Conrad Electronic

Also nach all den vielen schlechten Erfahrungen, die mancher in der Conrad Filiale Dresden erlebt hat, möchte ich nun auch mal meine Erfahrungen schildern.
Denn ich wurde bisher nicht enttäuscht. Und wenn es doch mal Probleme gab, dann habe ich mich einfach an den Filialleiter oder Stellvertreter gewandt und die haben versucht die Probleme zu lösen. Aus diesem Grund gehe ich sehr gerne zu Conrad. Ein Familienunternehmen, welche es heut zu Tage gar nicht mehr in so einer Größe gibt. Und die Tatsache, dass ich online bestellen und es mir in die Filiale liefern lassen kann bzw. in der Filiale kaufen und es wieder nach Hirschau schicken kann rundet das Ganze ab und macht den Einkauf sehr bequem.
Sicherlich ist Conrad nicht der günstigste. Doch gerade die vielen Aktionen bzw Gutscheine lassen sich schön zum Einkaufen verwenden und man kann dadurch eben wieder sparen. Und wollen wir mal ehrlich sein, die Jungs in der Filiale wollen auch bezahlt werden, so dass die Artikel in der Filiale eben bissl teurer sind als im Online Shop.
Sicherlich gibt es ein paar Angestellte, wie ich glaube Herr Binneberg oder der Herr Kaiser, wo man den Eindruck bekommt, dass diese eher gerne Feierabend hätten als einen «nervenden» Kunden zu beraten, aber dafür ragen andere Angestellte mit super Fachwissen und einer Beratungskompetenz hervor, wie ich sie von keinem anderen Laden kenne.
Und wie gesagt wenn es Probleme gab habe ich den Filialleiter Herr Spatzek verlangt und dieser konnte meine Anliegen bearbeiten bzw. Es gab noch einen Einkaufsgutschein und die Welt war in Ordnung.
Und auch die Damen an der Info und Kasse sind sehr sehr nett und hilfsbereit und haben immer ein Lächeln auf den Lippen, auch wenn es mal hektisch und stressig wird. Auch dafür Hut ab!
Also, wenn Conrad den ein oder anderen Mitarbeiter noch ein bisschen mehr motivieren und sich vielleicht noch bisschen was am Preis in der Filiale ändern könnte, dann ist Conrad weiterhin auf einem sehr guten Weg in der heutigen Zeit zu bestehen.
Ich bleibe natürlich weiterhin ein treuer Kunde und werde weiter zu euch einkaufen kommen!
Denn ihr habt Innovationen und hebt euch auch dadurch von den Mitbewerbern ab!
Macht weiter so!

Ich habe wirklich gar keine Ahnung von Elektronik musste hier aber trotzdem letztens etwas besorgen.
Der Laden ist viel zu voll gestellt und es ist schwer etwas zu finden, wenn man keine Ahnung hat. Es sind zwar viele Mitarbeiter da, aber noch viel mehr Kunden die etwas brauchen.
Deshalb ist es schwer an einen heranzukommen und wenn man es dann mal Geschafft hat wird man zwar beraten, jedoch nicht mit der Freundlichkeit und dem Verständnis, dass ich mir vorgestellt habe.

Ich bin hier wohl nicht der Einzige, der in der Dresdner Conradfiliale extrem unhöflich behandelt wurde. Ich habe hier bereits mit 3 verschiedenen Mitarbeitern sehr schlechte Erfahrungen gemacht, was die Beratung angeht.
Bspw. folgende 2 Fälle:
1. Ich wollte einen Dimmer testen, da ich eine Lampe habe, die nicht von jedem Modell ausreichend heruntergeregelt werden kann. Ich ließ mich beraten und der Verkäufer sagte das, was ich eh schon wusste: Man muss die Dimmer einfach testen, vorher kann man nicht sagen, ob es klappt oder nicht. Also gefragt, ob ich zu Hause ein Modell testen kann und gegebenenfalls zurückgeben. Kein Problem.
Dimmer getestet, und das Licht wurde leider nicht stark genug heruntergeregelt. Also zurück zum Umtauschen. Von einem anderen Mitarbeiter wurde ich nach Schilderung meines Problems erst einmal angebrüllt, was ich mir den einfallen ließe, den funktionstüchtigen Dimmer (der aber ja mit meiner dimmbaren Lampe nicht zufriedenstellend zusammenspielt) zurückzugeben, wenn ich schon die Packung geöffnet habe. Nach längerem hitzigem Hinundher und dem Hinweis meinerseits, dass mir gesagt wurde, dass ich das Gerät ohne Probleme zurückgeben kann und wie ich denn das Gerät in der ungeöffneten Verpackung testen solle, habe ich endlich mein Geld zurückbekommen. Unglaublich! Gab bisher keinen einzigen Umtausch ohne Probleme in dieser Filiale.
2. Hatte ein Ausstellungsstück von einer Modellhubschrauberfernbedienung in der Hand und wurde von hinten von einem Mitarbeiter in harschem Ton angemacht mit: «Was soll das hier werden!?». «Ähm, ich schaue mir ihre Produkte hier vielleicht an?». Der Mann ist dann schweigend weiter gegangen, nicht aber, ohne auf dem Rückweg nochmal genau zu schauen, was ich denn mache. Ja, ich habe die Fernbedienung noch in der Hand gehabt, die da auslag. Ein Schild mit «Berühren verboten» hatte ich nicht entdeckt.
Also zusammenfassend kann man sagen:
— Es gibt immer, wirklich immer Ärger bei Reklamationen. Richtet euch schonmal auf einen Streit mit einem schlecht gelaunten Mitarbeiter ein!
— Am besten nichts anfassen. Hier wird man argwöhnisch von den Mitarbeitern beäugt und darf mal hin und wieder einen ruppigen Kommentar einstecken.
Das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber Kunden ist hier wirklich unter aller Sau. Durch die Bank weg unhöfliche Behandlung der Kunden. Allein die Azubis haben sich die Laune noch nicht abgeschaut und sind nett und hilfsbereit.
Die Kritik richtet sich nicht gegen Conrad allgemein oder gegen die Produkte. Die Produktauswahl ist total großartig, besonders für Modellbauer und Elektronikbastler. Ein tolles Angebot von Teilen, die man sonst so in keinem Laden bekommt. Das Verhalten der Mitarbeiter ist aber völlig inakzeptabel!
Damit komme ich nur zu einem Schluss bzw. Ratschlag:
Kauft eure Produkte bei
. Ab 20 € versandkostenfrei, immer 5 €-Gutscheine (ab 25 € Bestellwert), wenn man sich mit einer neuen E-​Mail-​Adresse für den Newsletter anmeldet. 14 Tage Widerrufsrecht ohne Diskussionen mit miserabel gelaunten Mitarbeitern. Hier schickt man einfach bei Mängeln oder Nichtgefallen das Paket zurück, ohne in persönlichem Kontakt mit jemandem zu treten.
Ich habe bei dem Laden in Dresden keine Hoffnung auf Besserung. Das ist seit vielen Jahren hier so. Ich gehe höchstens noch schnell in den Laden zum Schauen und bestelle anschließend sogar zu einem niedrigeren Preis plus dem zusätzlichen Rabatt (man kann die Bestellungen ja auch auf kleinere Beträge aufteilen für mehrere 5-€-Gutscheine) bei
im Internet. So wird das sogar oft günstiger als bei Amazon. Mit dem Versandhandel von Conrad habe ich bisher fast nur gute Erfahrungen gemacht. Der würde 4 – 5 Sterne kriegen.

Schon seit Jahren bin ich Kunde beim Online-​Versand Conrad, der auch Ladengeschäfte in verschiedenen deutschen Städten unterhält. Conrad Elektronik bietet aus meiner Sicht ein sehr umfangreiches Sortiment in vielen Bereichen der Technik. Für mich sehr interessant sind dabei die Bereiche Unterhaltungselektronik sowie Computer, Smartphones und Tablets.
Die Preise des Anbieters sind in Ordnung, jedoch nicht in jedem Fall die günstigsten. Dafür gibt es online umfangreiche Informationen zum Produkt und eine sehr gute Auswahl. Der Vorteil bei Conrad ist, dass ich hier auch Produkte finde, die ich bei anderen Anbietern vermisse. Dazu zählen unter anderem Kabel sowie Adapter oder spezielle Geräte. Ich habe da zum Beispiel eine zusätzliche Antenne für mein im Auto installiertes DAB+ Radio gefunden, welche bei keinem anderen Anbieter im Internet erhältlich ist. Seitdem kann ich einen erheblich besseren Empfang im Auto genießen.
Ich kann Conrad Elektronik sowohl im Internet als auch im Bezug auf die Ladengeschäfte weiterempfehlen. Zum einen stimmt das Sortiment, zum anderen auch die Beratung. Ich werde diesem Geschäft treu bleiben und große Teile meines Technikbedarfs hier kaufen.

Was war das denn Herr Kaiser?
Der Namen des Mitarbeiters stand auf meinem Umtauschbon. Er musste ja unterschreiben.
An der Kasse hab ich dann nochmal explizit nachgefragt.
Ich war bei Conrad um ein defektes Gerät umzutauschen.
Die Ruppigkeit und Unfreundlichkeit wie ich da abgefertigt wurde, ist eigentlich nicht zu beschreiben.
Hab ich dem Herrn Kaiser irgend etwas getan?
Ja, ich habe ein total unbrauchbares und defektes Gerät nach einem Tag zurückgebracht.
Die absolute Frechheit die ich mir allerdings erlaubt habe, war zu sagen, das ich von der Qualität des Artikels nicht überzeugt bin und ich gern ein anderes Gerät hätte. Das ist natürlich die Höhe! Ich als Kunde kann doch froh sein wenn ich wenigstens mein Geld zurückbekomme. Jetzt verlange ich auch noch eine anderes Gerät mit den selben Eigenschaften. Da muss der große Herr Kaiser ja noch extra den Kunden beraten.
Nein das geht beim besten Willen nicht. Herr Kaiser ist doch nur zum Rumstehen hier. Die Kunden kommen ja alle nur zum Spaß und aus Langerweile in den Laden. Was wollen die eigentlich alle von ihm?
Ich war richtig geschockt über diese unfreundliche Umtauschaktion. Als wäre es meine Schuld, das ich bei Conrad solch einen Billigartikel gekauft habe. Und jetzt noch reklamieren
Wer gibt solchen unsympatischen und unfreundlichen Leuten überhaupt eine Job als Verkäufer?
Ich war froh wieder heil aus dem Laden gekommen zu sein.
Es war ein sehr unangenehmer Aufenthalt dort.

Wozu gibt es diese Filiale dort eigentlich?
Um Versandkosten zu sparen, nur das kann der Grund sein, denn Service und Kundenfreundlichkeit ist dort ein Fremdwort. Warum stellen die dort eigentlich keine Roboter hin, die einem sagen wo was im welchen Regal steht? Das würde vollkommen ausreichen und keinen merkbaren Unterschied machen. Die Mitarbeiter, die vermutlich nur fürs rummotzen bezahlt werden, können sie jedenfalls komplett einsparen. Ich würde dann wenigsten nicht mehr mit einem schlechten Gefühl aus einem Geschäft gehen und unfreundlich können Roboter ja bekanntlich nicht sein.
Immer wenn ich dort bin versuche ich die in der Luft liegende latente Unfreundlichkeit auszublenden und rede mir immer ein: wenigstens Versandkosten gespart Einfach unerträglich das Einkaufsgefühl dort.
Ich habe immer das Gefühl, wenn ich dort kein Elekronikingenieur bin der sich im Laden auskennt wie bei sich zu Hause, hab ich dort auch nichts zu suchen und kann gefälligst auch übers Internet bestellen.
Mache ich in Zukunft auch aber nicht mehr bei Conrad!

Ich war mit dem Service zufrieden. Als Laie ist man auf Hilfe angewiesen und das hat geklappt.

Hatte Online bei Conrad ein Modell bestellt, allerdings hatte ich Probleme mit der Konfiguration und Programmierung. Die Angestellten der Modellabteilung konnten mir sehr gut weiter helfen. Auch die Hauptstelle konnte die letzten Probleme klären und das alles kostenlos und sehr schnell. War sehr zufrieden.

Teuer, teuer und teuer. Zumindest was die elektronischen Bauteile angeht. Wenn ich 20 min. diskutieren muss weil ein Mikrocontroller bereits beim Kauf Defekt war bin ich einfach Not amused

Wie schon erwähnt wurde, ist der Service schlecht. Ich war vor kurzem im Conrad, weil mir das empfohlen wurde. Am Serviceschalter wurden wir höflich zum Kollegen geschickt. Dort haben wir gewartet, bis wir dran waren und der Kunde vor uns bedient wurde. Als ich mit meiner Frage loslegen wollte, wurde ich mit dem Spruch: ich habe noch Kunden stehen gelassen. Vielleicht war es mein Fehler als Frau, eine kompetente Beratung zu verlangen, aber sowas ist mir noch nie passiert. Soviel zur Servicewüste Deutschland

Gut sortiert und fast im Zentrum.

grear place, lots of electronics and friendly staff

In Sachen Elektronikbauelemente und Zubehör wirklich ungeschlagen. Wenn man Bastler ist und Widerstände, Dioden, Akkus & Co. benötigt, führt kein Weg an Conrad vorbei. Ohne Conrad hätte man kaum noch Chancen in Sachen Bauelemente an einer Bestellung im Internet vorbeizukommen, was schwierig ist — wenn man mal «schnell» einen Widerstand benötigt und keine 3 Tage warten will.
Auch die Modellbauabteilung ist recht gut ausgestattet, wobei da schon einige Abstriche gemacht werden müssen.
Für Computer gibt es in Dresden bessere Alternativen.

Ich war als Bastler von dem riesigen Angebot schlichtweg begeistert. Hier findest du alles, egal ob Widerstände, Kondensatoren oder Bastelkleber. Natürlich waren auch die ganzen Computer, Fernseher, Bildschirme oder Handys nicht zu übersehen. Die Preise empfand ich als recht angemessen.

Ein gut sortierter Elektronikladen neben dem Hauptbahnhof. Vor allem Bastelfreaks finden hier alles was man für den Modellbau benötigt

Ich bin nicht so der Elektronik– und Bastel-​Freak, so dass es mich eher selten in den Conrad-​Laden verschlägt. Es gibt die komplette Vielfalt des Conrad-​Katalogs, so dass es für den seltenen Besucher erst mal ziemlich verwirrend ist, zumal die Gänge ziemlich schmal sind und alles mit Ware sehr vollgestopft erscheint (mag sein, der typische Conrad-​Kunde findet das vielleicht sogar heimelig…).
Die wenigen Verkäufer/​Berater sind stets von ratsuchenden Kunden umlagert, so dass es schwer ist, mal jemanden zu fragen, wo man das oder das findet. Hat man jemanden gefunden, ist die Antwort zwar präzise, aber doch eher kurz angebunden. Gleiches Lied an der Kasse und am Serviceschalter, um eine größere Tüte für das Erstandene zu erbitten: der Service klappt, aber wirklich freundlicher Umgang mit den Kunden sieht anders aus.
Insofern werden sich meine Besuche im Conrad-​Shop auch in Zukunft auf die wenigen Dinge beschränken, die man nirgendwo anders so einfach bekommt…

Conrad Electronic SE, Friedrich-​List-​Platz 2, 1 069 Dresden, 1 ⁸⁰⁵⁄₅₆₄ 445,
Mo-​Fr: 09h30−20h00, Sa: 09h00−20h00
Als langjähriger Conrad-​Kunde auch in anderen Städten, war ich fast immer äußerst zufrieden.
Dies war auch so bei meinem letzten Besuch dieser Filiale Anfang September.
Nicht jedoch die beiden Male davor.
Dies waren bisher jedoch Ausnahmen. Verglichen mit den vielen positiven Erfahrungen.
Dass das Personal bei Conrad einiges auf dem Kasten hat und wohl auch haben muß, wird wohl jeder bestätigen, der dort selbst schon eingekauft hat. Die Unzahl von erklärungsbedürftigen Produkten, die hier über die Kassenbänder wandern, erfordert dies auch. Leer habe ich diese Filiale nie erlebt. Als Kunde muß man schon etwas Zeit mitbringen, bevor man mit seinen Fragen an der Reihe ist. Dann erhält man aber meistens genaue und präzise Antworten und letztlich die passenden Produkte.
Dass dies natürlich auch für das Personal eine enorme Belastung mit sich bringt, dürfte klar sein.
Eine Aufstockung des Personals, welche sich Conrad durchaus leisten könnte, wie ich vermute, würde wohl für beide Seiten eine Verbesserung darstellen.
Mitte letzten Jahres betrat ich diese Conrad-​Filiale mit der festen Absicht, hier einen Flachbildmonitor zu erwerben. Ich hatte mich vorher ausgiebig informiert und auch Preisvergleiche angestellt. Das Gerät, welches ich zu erwerben gedachte, war nur noch als Einzelstück im Lager vorrätig, und der Verkäufer schaffte es unverzüglich herbei.
Da ich von Pixelfehlern bei diesen Geräten gehört hatte, mir auch einen ersten Eindruck verschaffen wollte und bei Einzelstücken vom Lager immer vorsichtig werde, gab ich dem Verkäufer zu verstehen, dass ich das Gerät nur nach einer Funktionsprüfung erwerben würde.
Ich könne das Gerät mit nach Hause nehmen und bei Mängeln gerne wiederbringen.
Mein Wunsch wurde abgelehnt. Da könne ja jeder kommen, dafür habe er keine Zeit, damit fange er gar nicht erst an, er sei heute alleine in seiner Abteilung.
Darauf meinte ich, dass er das Gerät jetzt gerne wieder an seinen Platz im Lager zurückbringen könne, und verließ die Filiale, mit der Frage der im Kopf, wo ich denn wohl jetzt ein vergleichbares Gerät hernehme. Zuhause spielte ich ernsthaft mit dem Gedanken, Conrad anzuschreiben und meine Kundenkarte zurückzusenden, unterließ es aber dann doch. Der Gedanke kam ein zweites Mal auf, als ich das Gesicht des freundlichen Verkäufers kurz darauf auf einer der gelb-​blauen Conrad-​Hochglanz-​Sonderangebot-​Werbeseiten entdeckte. Das gute Stück wanderte unverzüglich und ungelesen, zur Papierkugel geformt, in die Sonderablage.
Mein alter Monitor hielt, trotz seiner Farb– und Bildstörungen, noch über Monate wacker durch. Ein gebrauchter Monitor, gerade noch rechtzeitig von einer Freundin dankenderweise bekommen, mit guter Bildqualität, aber gelegentlichen Einschaltproblemen, genügt meinen Anforderungen zur Zeit bestens.
Der zweite Fall dürfte ebenfalls aus den oben angeführten Gründen erfolgt sein. Dieses Mal gedachte ich eine nachgefüllte HP-​Druckerpatrone zu erwerben, bei welchen ich gelegentlich schon das Problem hatte, dass der Drucker die getauschte Patrone anschließend nicht als gefüllt akzeptiert.
Während ich mitten im Satz war, drehte mir der Verkäufer den Rücken zu und lief davon. Da stand ich nun mit meinem unbeantworteten Problem. (Ich kaufte die Patrone trotzdem, da ich keine zusätzliche Zeit aufwenden wollte, und zuhause funktionierte sie glücklicherweise in diesem Fall auch.)
Dieses Mal investierte ich aber keine Gefühle mehr.
Schließlich war ich ja ähnlichen Umgang schon gewöhnt …
… und mittlerweile habe ich auch schon wieder hier eingekauft.
Einen Monitorkauf werde ich aber doch auch in Zukunft nur nach tatsächlicher, buchstäblicher, persönlicher I N A U G E N S C H E I N N A H M E tätigen.
In einem Fachgeschäft, welches mir dies ermöglicht. Und dies kann durchaus auch Conrad sein.
Schließlich habe ich nur zwei Augen…