AGV Anlagen- u. Grundbesitzverwaltung

Ich muss leider sagen, Kundendienst ist nicht die stärkste Seite dieser Verwaltung. Und Kunden sind Mitglieder einer Eigentumsgemeinschaft nun mal, denn sie zahlen jeden Monat. Seit Jahren erleben wir, dass Schadensmeldungen bezüglich unserer Eigentumswohnung oder der Wohnanlage nicht so bearbeitet werden wie es sein sollte Im vergangenen Jahr 2013 mussten wir wegen feuchter schimmeliger Wände einen Anwalt einschalten, um die Sanierung voranzutreiben. Zuvor von anderen Eigentümern gemeldete Schäden (massive Näse im Keller) wurden über ein halbes Jahr lang ignoriert. Die Nebenkostenabrechnung wurde erst nach mehrmaligen anmahnen erstellt, die Eigentümerversammlung ebenso erst sehr spät einberufen.
Aktuell ist der Schaden an den maroden Außenwänden behoben, jedoch wurde unser Schlafzimmer völlig durch Schimmel und Nässe ruiniert. Nun sollen wir dafür selbst aufkommen. Wir haben zwei Gutachten, die eindeutig belegen, dass die nassen Wände durch Schäden am Gemeinschaftseigentum enstanden sind. Ein Regenrohr war geplatzt und hat das Mauerwerk durchnässt. Die Hausverwaltung behauptet völlig unlogisch, wir wären an allem Schuld. Was soll manda noch sagen.
Ein Regenrohr platzt, Wasser läuft durch die Mauer in unsere Wohnung und wir sind Schuld.
Merkwürdigerweise hatten wir 1998 bereits einmal das gleiche Problem. Ebenfalls duch schadhafte Außenmauern ein Wasserschaden im Schlafzimmer. Von der damaligen Verwaltung wurden unserer Auslagen für die Renovierung nach Abschluss der Außensanierung rasch und unbürokratisch erstattet.
Jetzt aber auch mal was Positives. Nach einem erneuten Wassereinbruch wurde endlich die reale ursache gefunden und das Problem beseitigt. Es war nicht das Regenrohr. Da hat der Gutachter völlig daneben begutachtet. Durch die Hauswand lief Wasser in einen Hohlraum in unserer Schlafzimmerwand und ergoss sich sturzartig in den Raum. Und oh Wunder jetzt wird auch unser Schlafzimmer renoviert. Durch die erneute Nässe ist jetzt nicht nur die Wand sondern auch der Fußboden ruiniert. Diesmal wurde schnell und praktisch gehandelt. Ich muss sagen diesmal bin ich zufrieden.