KFZ-Werkstatt Meisterbetrieb Manakos

Ich habe einen Renault Clio, der leider an der Seite angefahren wurde und daher lackiert werden musste. Außerdem mussten meine Bremsen erneuert werden. Ich wurde selten so freundlich in einer KfZ-​Werkstatt empfangen. Da ich nicht viel Ahnung von Autos habe, war es mir wichtig eine Werkstatt zu finden, bei der ich mich gut aufgehoben fühle und dass ich nicht «über den Tisch gezogen» werde. Herr Manakos hat mich persönlich angerufen als er mein Auto unter die Lupe genommen hat. Er hat mir alles super erklärt, sodass auch Ich als Laie verstanden habe, was repariert werden muss. Erst nachdem ich zugestimmt habe, hat er die Reparaturen an meinem Clio vorgenommen. Ich war super zufrieden sowohl mit dem Endresultat (inkl. Lackierung) als auch mit dem Service und würde immer wieder hingehen.

Bisher hat sich mein Vater um kleinere Reparaturen an meinem Auto gekümmert. Da ich aber vor einem halben Jahr nach Düsseldorf gezogen bin, musste ich mir nun selbst eine Werkstatt in Düsseldorf suchen. Ich hatte vor einiger Zeit einen Flyer von der Werkstatt in meinem Briefkasten und hatte ihn interessehalber mal aufgehoben…
Jedenfalls hatte letzten Monat meine Service-​Lampe angefangen zu leuchten — laut Handbuch war die Inspektion fällig. :(Bei der Gelegenheit, konnte ich gleich noch meine Sommerreifen aufziehen lassen — lieber zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen.
Die Sekretärin war am Telefon sehr freundlich und hat mir recht kurzfristig einen Termin zugesagt. War schon mal ein erster Pluspunkt. ;) Ich habe mein Auto morgens vor der Arbeit vorbei gebracht. Was mir gleich positiv aufgefallen ist: der Inhaber der Werkstatt legt scheinbar großen Wert darauf, seine Kunden persönlich zu begrüßen und sich genau über die vorzunehmenden Arbeiten abzustimmen. Auch wenn ich offensichtlich nicht viel von Autos verstehe, hat er mir dennoch das Gefühl gegeben, dass wir uns auf Augenhöhe unterhalten. Herr Manakos hat mir in aller Ausführlichkeit erklärt, was sie genau bei einer Inspektion überprüfen und wie vorgegangen wird, wenn Mängel an meinem Auto festgestellt werden. Er hat mir zugesichert, dass sämtliche Reparaturen vorher mit mir abgesprochen werden und von mir einzuwilligen sind (zumindest von Mängel, die die Verkehrssicherheit nicht beeinträchtigen). Das fand ich zugegeben ein beruhigendes Gefühl.
Ich bin also auf Arbeit gegangen und konnte mein Auto noch am selben Tag wieder in Empfang nehmen. Große Reparaturen waren zum Glück noch nicht fällig. Ich habe eine sehr detaillierte Rechnung erhalten, in der die Leistungen genau aufgeschlüsselt waren. Auch wenn ich für guten Service und zuverlässige Leistung gern etwas mehr bezahle, finde ich es doch gut zu wissen, dass alles mit rechten Dingen abläuft. Herr Manakos hat jedenfalls mein vollstes Vertrauen gewonnen. :) Auch wenn ich hoffe, dass so schnell erstmal keine Reparaturen anfallen, werde ich mein Auto jederzeit gern und ruhigen Gewissens wieder dort hinbringen.

Ich wollte nur meine Räder wechseln lassen von Winter auf Sommer, da ich das wegen Bänderriss gerade selber nicht hinbekomme. Der Preis von 38 Euro kam mir zwar reichlich hoch vor, aber da ich nicht noch weiter suchen wollte, habe ich zugestimmt.
Als ich einige Stunden später das Fahrzeug abholen wollte stellte ich fest, dass zwei Räder entgegen der empfohlenen Laufrichtung montiert waren. Der Chef bot mir einen Kaffee an, und berichtigte innerhalb von 10 Minuten den Fehler. Als ich dann zahlen wollte sagte er mir: Wir haben einen Fehler gemacht, der Radwechsel kostet sie nichts. Im Nachhinein bewerte ich das Verhalten vom Chef als übertriebene Korrektheit, denn nur weil ich 10 Minuten gewartet habe, muss man mir keine 38 Euro erlassen.
Fazit: Wenn mein Wagen mal streikt, werde ich hier sicher hingehen, denn bei dem scheinbaren Ehrenkodex kann man sich sicher sein, eine korrekte Leistung zu erhalten.

Ich bringe mein Auto bereits seit über 7 Jahren zu Herrn Manakos und wurde bisher nie enttäuscht. Er nimmt sich immer Zeit mir alles zu erklären (auch mit Fotos am PC) und was für mich am wichtigsten bei einer Werkstatt ist: ich hatte nie das Gefühl das er mir etwas aufschwatzen wollte. Sehr freundlich und hilfsbereit.