Michael Kors Flagship-Store

Ein schöner Laden mit schönen, überteuerten Sachen, aber das schlimmste ist der Kundenservice! Ich wollte eine Kette als Weihnachtsgeschenk kaufen, die nur noch ein Mal verfügbar war. Die Kette war das aller letzte Musterexemplar, was schon tausendfach von Kunden anprobiert wurde. Auf meine Frage hin, ob man die Kette auch umtauschen kann, falls sie nicht gefällt (soll ja Geschenk sein) hieß es, dass Schmuck ein Hygieneartikel ist, der nicht umgetauscht werden kann. Akzeptabel, wenn dieser original verpackt ist, nicht jedoch wenn er aus der Vitrine kommt. Es wurde mir auch keine weitere Alternative angeboten, sondern immer nur die selbe stupide Antwort gegeben, dass dies die Michael Kors Richtlinien wären, obwohl man bei jedem Juwelier z.B. Christ oder Kaufhof solche Sachen und auch Ohrringe gerne umtauschen kann (auch von Michael Kors).
An der Kasse wurde mir eine Kundenkarte angeboten und mein Einkauf wurde in tausend Kartons gepackt, aber das ist kein Kundenservice sondern nur eine oberflächliche Fassade.
Ich erwarte eine kompetente Beratung, mehr Freundlichkeit und einen Versuch das Kundenproblem wirklich anzunehmen und zu einer Lösung beizutragen.

Nachdem wir uns telefonisch über die Verfügbarkeit einer bestimmten Tasche erkundigt und nachgefragt hatten, ob die Tasche in einer bestimmten Größe verfügbar sei, was mehrfach ausdrücklich bestätigt wurde, bin ich dann also am Freitag vor dem zweiten Advent in die Düsseldorfer City gefahren, um die reservierte Tasche abzuholen. Vor Ort stellte sich dann (natürlich) heraus, dass die Tasche doch nicht die gewünschte Größe besaß. «Oh, die Kleinere haben wir nicht da» war die einzige Reaktion des überaus arroganten Personals, das, wie wie wir schon vorher einmal feststellen durften, nur wenig Ahnung von der eigenen Produktpalette besitzt. Den Umgang mit Kunden kann man nur als unterirdisch bezeichnen. Selbst wenn man auf diese Marke festgelegt ist, empfiehlt sich wohl eher ein Online-​Einkauf als das Betreten dieses Ladens. Leider nur Show und Schein, dafür null Kompetenz. Für uns: nie wieder.

Oh eine mein Liebling Laden öffnet in Düsseldorf endlich… Der Michael Kors ist einen schon ganz coole Label und ich war zum erstem mal in diesem Laden in Newy-​York City (Madison Avenue) echt hammer… Wirklich mit Abstand einen der schönste Länden, der ich je gekannt habe. Diesen Laben macht wirklich sehr fashion und vor alle sehr gute Qualitäten Klamotten und Schuhen… Was in der Laden da direkt im Breidenbacher Hof zu sehen wird, wird wirklich einen Sensation… In München ist der Laden wirklich angesagt und biete wirklich was… Ich schreibe diesen Beitrag wirklich nur als Information, der laden verdient in Wahrheit 5 Sternen und ich glaube ich werde genau diesen Laden beobachten, um da später einen ganz gerechte Bewertung zu machen… Ich bin und stehe totak auf diesen Label…