Schaffrath

I have purchased a 2500 Euro item — delivery time 8 weeks (welcome to Germany). I changed the delivery address 3 weeks into the deal and that has postponed the delivery by 8 more weeks (so, total 16 — 4 months). That is unacceptable for such a large high end store — there are no explanations why, my sales person was on sick leave ever since I signed the contract and nobody was able to answer my questions. The cherry on the cakes was today’s call, where I asked the final amount that I need to pay and the lady said «Sie haben Vertrag vor Ihnen».
Lack of basic customer service is beyond any tolerance and understanding. Things need to be changed to help customers feel good about the purchase and come back for more — Schaffrath is succeeding in complete opposite.

Keine Worte für dieses Unternehmen. Unfreundliches Personal und bevor man etwas kauft: man hat in diesem Shop als Kunde keinerlei Widerrufsrecht. Unter aller S**.

Wir möchten eine neue Küche kaufen. Deswegen haben wir uns für den Küchenmarkt von Schaffrath entschieden. Er ist in der Nähe und bietet verschiedene Marken an. Die Auswahl ist sehr groß. Der Showroom sieht ansprechend aus. Man bekommt sofort Getränke angeboten. Wir haben einen sehr kompetenten Berater — das ist das wichtigste. Ich hoffe, bald eine schöné neue Kühe zu haben.

Endlich war es soweit, die bestellte Ledercouch
sollte geliefert werden.
Und ich kann nur voll des Lobes über Schaffrath
berichten.
Also die Geschichte von Anfang an.
Es gab wieder einmal eine Beilage in der Tagezeitung.
Auf dem Titelbild eines Prospektes von Schaffrath
prangte eine Ledercouch, die mir auf Anhieb gefiel.
Da ich ohne Information nicht gerne quer durch die
Stadt fahre, rief ich an.
Der Verkäufer sei im Kundengespräch und würde in
10 Min. zurückrufen, hieß es. Geglaubt habe ich es
nicht so ganz, aber ich sollte eines Besseren belehrt
werden, der Rückruf kam umgehend.
Jede Frage konnte sofort und ausreichend beantwortet
werden. Und so sagte ich mein Kommen für den nächsten
Tag zu.
Man wusste sofort wer ich war und wurde mit Namen
angesprochen, das gab schon ein Gefühl, das man an
meinem Kauf interessiert war.
Der Verkäufer hat mir alles gezeigt, erklärt und
Änderungsmöglichkeiten aufgezeigt. Er blieb mir
wirklich bei keiner Frage die Antwort schuldig.
Und so wurde die Ledercouch aus voller Überzeugung
bestellt. Sonderwünsche wie, Anlieferung und
Mitnahme der alten Couch wurden sofort akzeptiert
und im Vertrag eingetragen. Der Aufpreis war angemessen.
Zur Lieferung wurde der frühestmögliche Termin eingesetzt.
Dieser wurde auf den Tag eingehalten, wo gibt es das noch?
Anlieferungszeit zwischen 8 und 11 Uhr. Um 9:30 kam ein
Anruf, wir stehen noch im Stau, sind aber gleich bei ihnen.
Kurz nach dem Anruf ging die Klingel und der LKW von
Schaffrath stand vor der Türe.
Die beiden Herren waren ein eingespieltes Team und
so stand die neue Couch in kürzester Zeit an seinem
vorgesehenen Platz.
Selbstredend wurde das Verpackungsmaterial wieder
mitgenommen und eine kleine Flasche Lederpflege
dagelassen.
Fazit, ich würde dort sofort wieder kaufen.
Beratung erstklassig, alle Termine eingehalten und der
Preis stimmte. Die Freundlichkeit und Kompetenz aller
Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren erstklassig.

Irgendwie bin ich nicht die Zielgruppe von Schaffrath. Immer wenn ich denke ich brauche was für den Haushalt schaue ich auch hier vorbei, um was passendes zu finden, aber eigentlich klappt es nie. So auch an diesem Wochenende. Möbel für den Balkon sollten es sein. Komplette Fehlanzeige — gibt es gar nicht. Dafür aber ganz wenig Personal auf den Verkaufsflächen und ganz viel schlechte Luft.

Ich war bei Möbel Schaffrath, um mir eine neue Lampe und einen neuen Teppich zu kaufen, und bin enttäuscht worden.
Gegen die Lampenabteilung ist nichts auszusetzen. Im Gegenteil, die Auswahl ist sehr groß und vielfältig.
Dies trifft auch auf die Teppichabteilung zu. Allerdings war meine Beratungserfahrung hier vollkommen abschreckend. Der (jüngere) Mitarbeiter in der Teppichabteilung versuchte mich, zu einem Kauf von einem Teppich weit jenseits der 1000 EUR zu bewegen, obwohl ich dies explizit nicht wollte. Als er merkte, dass er mir einen solchen Teppich wirklich nicht aufschwatzen konnte, verlor er sofort die Lust an einer Beratung, zeigte mir noch zwei, drei Teppiche und ließ mich dann stehen.
Fazit: Gute Auswahl, grottenschlechte Beratung.

Bevor Unilocal mich bei jedem Ceckin erinnert, dass ich hier noch einen Beitrag schreiben muss … also nochmal:
Schaffrath, ein Möbelhaus in Bilk Möbel? Ja, die soll es hier auch geben, aber die kaufen wir lieber in Haan. Weil dort die Auswahl größer ist und die Preise kleiner sind. Warum dann zu Schaffrath?
Nun, zum Einen gibt es vor dem Eingang schon mal eine prima Bratwurst (könnte glatt mit in meine Baumarktbewertungen einfließen) und zum Anderen hat man hier eine gut sortierte Abteilung für Haushaltswaren in den Bereichen Messer, Geschirr und diverse Küchen-​Utensilien. Hier kann der Schaffrath gnadenlos punkten, da man in den ganzen Bilker Arcaden keine vernünftige Pfanne bekommt. Was? Née-​née, ich sagte vernünftig. Die zwei bis drei billigen Blech-​Pfannen vom Kaisers zählen nicht dazu. Jedenfalls führt Schaffrath auf diesem Sektor die fast kompletten Sortimente der führenden großen Marken wie WMF, Silit und anderen. Wenn man auf die Schnelle etwas für seine Küche benötigt, dann wird man hier fündig. So erging es mir vor etwa 3 Jahren, als ich nach dem Umstieg auf Induktion Besuch geladen hatte und beim Kochen feststellen musste, dass der bis dato verwendete Bräter in Sachen Küche 2.0 einfach nicht mehr auf dem aktuellen Stand der Dinge war und knisternd auf dem Kochfeld vor sich hin kokelte. Also ab ums Eck zum o.g. Haus, wo es auch Möbel gibt, fix die Haushaltswarenecke aufgesucht und Kurs Richtung WMF eingeschlagen. Aha, Bräter passt ab zur Kasse. Möchten Sie den als Geschenk eingepackt Nix da, mach hin Mädel, ich muss wieder inne Küche! :) Das Essen kam dann doch noch rechtzeitig auf den Tisch. Wäre dem nicht so gewesen Schaffrath hat in der obersten Etage ein klasse SB-​Restaurant, falls es mal mit dem Einkaufsbummel etwas länger dauern sollte, oder die Wurstbude vor dem Eingang geschlossen ist. Ansonsten sind noch die kostenlosen Parkplätze hervorzuheben, was in Düsseldorf schon lange nicht mehr zum Dienst am Kunden gehört.

Früher war der Name «Möbel Schaffrath» ein Begriff in Düssedorf. Man kannte das Möbelhaus für gute Qualität und guten Service.
Die Zeiten sind leider, leider Vergangenheit, denn was hier angeboten wird ist auch nicht mehr das Aktuellste. Wenn man wirklich etwas kauft, gibt es Probleme mit Lieferung und etwa benötigten Service.
Man versucht «Altkunden» zu halten, bzw. diese mit Preisreduzierungen wieder zu gewinnen. Aber mein Fazit ist: Das Gewesene kommt nicht zurück, und die Preise sind für das Gebotene eigentlich zu hoch. Daher muss man nicht mehr unbedingt hier hin.

Bei
Schaffrath– Elektro an der
Jakobistrasse wollte ich eine
Waschmaschine bestellen. Eine vernünftige Beratung habe ich dort nicht
bekommen, nur einen Prospekt hat ein Verkäufer mir in die Hand gedrückt. Die
Berater sind da nicht gewillt, uns wirklich zu beraten. Auch am zweiten Mal
habe ich keine gute Beratung bekommen, nur den Vorwurf: sie waren schon bei
uns, wir haben keine Zeit (und keine Lust– so war das gemeint!) Wir gehen da
nicht mehr hin. Die Mitarbeiter sind die reinste Katastrophe. Ansonsten
kann ich mich nur zu den Worten eines anderen Kunden anschliessen: Kundenfreundlichkeit = Absolute Frechheit! Wir sind von Schaffrath
Düsseldorf sehr enttäuscht, bei zahlreichen Besuchen haben wir regelmäßig sehr
schlechte Erfahrungen mit unverschämten, teils beleidigenden Verkäufern
gemacht.

Ich kann dieses Möbelhaus nur empfehlen.
War am Wochenende das erste Mal hier und die Freundlichkeit und Kompetenz ist so wie ich es mir öfter wünschen würde. Wir furden über eine Stunde sehr freundlich und kompetent über ein Boxspringbett beraten. Und auch die Auswahl fanden wir toll. Nun ist es ja so wie immer: Wie man rein ruft, so schallt es auch heraus. Wie der Service nach einem abgeschlossenen Vertrag ist kann ich an dieser Stelle noch nicht beurteilen und meine Bewertung beruht auf meinen bisherigen Erfahrungen.

All inclusive. Das kann man von Schaffrath, dem Wohnkaufhaus auf der Aachener Straße wohl wahr sagen. Alles noch ein bisschen größer, umfangreicher, ausladender und zum Teil sogar ansprechender als man es von ebenfalls gut sortierten kleineren Einzelhändlern kennt. Oder wie man hier selbst treffend von sich sagt «ein neuer Maßstab für Markenauswahl, Preisleistung und Service». Das will natürlich geprüft werden. Also, ich muss schon sagen, dass mir in diesem Großmarkt nicht wirklich langweilig wurde. Schließlich hat man Gelegenheit, verschiedenste moderne Wohnwelten zu durchlaufen … von Bürobedarf, über Bettwaren, Schlafzimmer, Leuchten und Teppiche, Möbel aller Art, bis zu einem sogenannten Young Store mit Extrastudio von hülsta, einer Boutique mit hundert und einer Geschenkidee sowie viel viel mehr noch. Man könnte ein böses Verlaufen in diesen Hallen fürchten, wenn man sich die hier beschriebene Fülle an Angebotenem vorzustellen versucht, das allerdings passiert so schnell nicht, weil alles doch, wie ich finde, sehr übersichtlich, offen und hell gestaltet ist. Absolut ein Reinschauen wert, für so ziemlich jeden Bedarf … und wenn es nur die kleine Mahlzeit im hiesigen Dachgartenrestaurant ist oder das Einholen trendiger Wohnideen!

Das Möbelhaus Schaffrath in Düsseldorf bietet generell ein etwas verwaschenes Bild vom eigentlichen Schaffrath-​Konzept.
Viele meiner Vorposter bemängeln hier die Preise, dies finde ich aber in keiner Weise gerechtfertigt. Macht man sich die Mühe und rechnet einmal Qualität und Preise gegeneinander auf, liegt Schaffrath mit IKEA meist so ziemlich gleich auf.
Und wenn man bei Schaffrath den Young Store, den es so in Düsseldorf leider nicht gibt, als Vergleich heran zieht, muss sich der vermeintliche Discounter IKEA schnell verstecken. Die wöchentlichen Angebote sind natürlich stets interessant, und das Preis-​/​Leistungsverhältnis stimmt auch. Eine Rolf Benz Couch kostet nun einmal so viel wie eine Rolf Benz Couch und eine Schlaraffia Matratze so viel wie üblich usw. .
Zurück zum Eingangssatz: Das Schaffrath Möbelhaus in Düsseldorf bietet nur ein relativ blasses Bild von den großen Schaffrath Häusern in Mönchengladbach (das Stammhaus) und Krefeld. Wer eine extrem große Auswahl sucht oder auf erschwinglichere Preise angewiesen ist, der sollte den Weg nach Mönchengladbach in Kauf nehmen und dort im Young Store einkaufen. Dies lohnt sich aber auch für teurere Möbel, wie gesagt, die Häuser sind nicht zu vergleichen. Das nur als Hinweis am Rande. Daher hier auch nur 4 Sterne. Bevor es zu IKEA geht, also bitte ein paar Kilometer fahren und wirklich GÜNSTIGE Artikel kaufen.

Das Möbelhaus Schaffrath liegt im Stadtteil Bilk und gehört zu den von mir meist besuchten Möbelhäuser. Schaffrath bietet einfach eine ziemlich gute Qualität, wofür man natürlich auch tiefer ins Portemonnaie greifen muss.
Auch nach dem gefühlten tausendsten Besuch komme ich mit den Stockwerken und den dort ausgestellten Waren immer durcheinander. Aber dafür hat man ja den Lift in der Mitte des Geschäfts, der mit seiner Glaswand einen prima Blick auf die einzelnen Stockwerke garantiert.
Im Untergeschoss, direkt im Eingangsbereich lassen sich viele Dekoartikel, sowie Bettwäsche finden. Vor allem, wenn es im Schaffrath wieder Rabattaktionen gibt, kann man hier mit vollen Tüte raus gehen :) Besonders die Artikel von Leonardo, seien es Vasen oder Gläser, haben es mir angetan, wenn ich im Schaffrath bin.
Parkplätze gibt es kostenlos und reichlich genau vor dem großen Geschäft. Ich lasse es mir auch nicht nehmen und nutzte die Parkplätze nach jedem Möbelhausbesuch, um noch andere kurze Erledigungen auf der Aachenerstraße zu unternehmen.

Ich geb Euch einen guten Rat, wenn Ihr neue Möbel ranschaffen wollt und dafür Möbel Schaffrath ansteuert: Packt euren Geldbeutel voll.
Klar, im Gegensatz zu anderen kommerziellen Möbelhäusern, ihr wißt schon welchen Laden ich meine, ist es hier sehr angenehm. Bis auf Samstags kann man hier ungestört durch die Gänge flanieren und sich wirklich schöné Sachen anschauen. Sehr schöné, tolle Garnituren, Esszimmermöbel, ect.
Um es kurz zu machen: Das gesamte übliche Sortiment, was der Mensch halt brauch.
Der einzige und größte Haken ist natürlich der Preis. Der hat es nämlich in der Regel in sich. Für Leute, die gerne auf Qualität setzten, und das passende Kleingeld in der Brieftasche habe, auf jeden Fall empfehlenswert. Dafür halten die Möbel auch etwas länger, und überstehen ein paar Umzüge mehr.
Für alle anderen würde ich sagen: Spart ein wenig, oder wartet ab, bis ihr ein etwas größeres Budget zur Verfügung habt. Ein kleiner Besuch for inspiration oder um ein paar nette Accessiores zu ergattern lohnt sich aber. Ich persönlich habe hier meine Lieblingsbettwäsche gekauft. Super Qualität, auch noch nach dem x mal Waschen super in Schuss. Hatte auch Glück, war runtergesetzt. Manchmal findet man hier tolle Schnäppchen.
Insgesamt: Für normal Verdiener okay, Studenten warten lieber bis nach dem Studienabschluss

Wieder eins dieser Möbelhäuser, das ich seit meiner Kindheit kenne, da ich häufig genug an den Wochenenden in dieses mitgeschleppt wurde, da meine Eltern wieder einmal auf der Suche nach einem neuen Möbelstück waren. Das Schaffrath gehört zu den Mittelklasse Möbelhäusern, dass gute Qualität zu angemessenen Preisen anbietet. So kann man sich sicher sein, dass eine dort gekaufte Couch 10 – 20 Jahre durchhalten wird, was man auch erwarten kann bei mehreren Tausend Euro, die man dafür hinblecht. Wer mit dem Auto anreist, findet vorm Schaffrath einen großen Kundenparkplatz, der an den Samstagnachmittag immer voll ist. Unverwechselbar sind die Aufzüge im Schaffrath, die so typisch für dieses Möbelhaus sind. Im Aufzug hat man durch die Glasscheiben eine super Aussicht über das ganze Möbelhaus. Oben gibt es ein Restaurant mit einer sehr schönen Außenterrasse, die bei schönem Wetter sehr zu empfehlen ist. Kulinarisch auch zu empfehlen ist die Würtchenbude gegenüber dem Haupteingang. Was gibt es besseres als sich eine Bratwurst am Ende eines Shoppingtages im Möbelhaus zu gönnen.

Der geneigte Umziehende überlegt ja häufig nicht lange wo er seinen Hausrat beschafft, springt ins Auto und steuert zielstrebig das große schwedische Möbelhaus mit den vier Buchstaben an. Ich habe vor einiger Zeit den Gegenversuch gestartet und als Beratungshilfe für einen Bekannten die innenstadtnahe Alternative Möbel Schaffrath ausprobiert.
Was zunächst mal auffiel war, dass wie in den meisten Konkurrenzgeschäften von IKEA das Schlendern erheblich ungestörter verläuft, da nicht Heerscharen von Klein– und Großfamilien durch die Gänge drängen. Das Angebot war zwar preislich gehobener, dafür war die Beratung wirklich super. Sehr freundlich und zuvorkommend wurden uns reichlich vor und Nachteile von diversen Couchbezügen erklärt. Und das war bei drei verkaterten Mit-​Zwanzigern sicherlich nicht die einfachste Aufgabe, denn unsere primäre Testmethode war das kurze Power-​Nappen. Wach halten war also die Devise. Letztlich zufrieden und fündig sind wir dann wieder abgezogen. Und auch Couch die hat sich qualitativ bewährt.

Drei Sterne gibt es auf Grund des Sortiments, das ist gut, viele Marken vorhanden, aber auch günstigere Produkte.
Abzüge wegen:
— teilweise recht wenig Peronal und längere Wartezeiten. Teilweise geben sie keinen Rabatt, der nächste Kollege schon. Also nie abspeisen lassen! Teilweise reden die Mitarbeiter schlecht über andere Kollegen nur um den Kunden zufrieden zu stellen. Das geht gar nicht!
— Merkwürdige Preispolitik. Ständig Rabatte, häufig klingen die besser als sie sind. Immer auf das Kleingedruckte achten
— Veraltete Auftragserstellung, dauert länger und war vielleicht in den 90ern modern
— Große Küchenauswahl, allerding sind hier nicht alle Berater sonderlich kundenorientiert.
— Teilweise rigerose Ablehnung in Sachen Umtausch. Passiert in der Lampenabteilung, erst der Chef stimmte zu, obwohl es keinen Grund gab binnen 14 Tage mir das Geld zurückzuerstatten. Ich erhielt nach viel Rederei nur einen Gutschein, erst wollte sie die Lampe gar nicht zurücknehmen (da Angebotsware).
Angenehm, dass das Möbelhaus recht zentral liegt und man es gut mit dem ÖPNV erreichen kann. Kein Vergleich zu IKEA, eben ein richtiges Möbelhaus mit allen Vor– und Nachteilen. Die Lieferung ist leider recht teuer. Prozentualer Anteil des Kaufpreises (Ich meine 7 oder 8%).

Sorry– wir wollten heute ein Bett der Marke Hülsta bei Schaffrath kaufen. Leider war der Berater nicht gewillt, uns wirklich zu beraten. Bei Fragen nach genauen Maßen wurde uns ein Katalog in die Hand gedrückt mit dem wir uns ja selbst helfen können.
Preise bekamen wir nur auf Anfrage, beraten haben wir uns nicht gefühlt.
Wir haben den Laden verlassen und ein deutlch teureres Bett im Stilwerk gekauft. Warum haben wir das getan? Weil wir dort umfassend beraten und sehr freundlich bedient wurden.
Schaffrath — nie wieder. Reine Zeitverschwendung! Wenn ich mir selbst helfen will kann ich auch zu IKEA gehen

Gutes Möbelhaus wo man auch mal schnell eine Kleinigkeit besorgen kann. Besonders wenn es um kleine Ecken geht wird man hier schnell fündig.

Schlecht bis ganz schlecht 70%der Küche falsch geliefert, kunden müssen erst den Vertrag unterschreiben und dan ist der Service nicht mehr da

durch Angebote angelockt, hat es mich wiedermal hierhin verschlagen. mein Schlafzimmer und meine Essgarnitur habe ich in den letzten 10 Jahren dort gekauft. Diesmal standen neue Matrazen an. Die Auswahl ist riesig, das Preisangebot auch und die weibliche Beratung exellent. Meine Freundin die so mit war, so begeister, dass wir beide vier Matrazen gekauft haben.
und sie sind klasse. Preis/​Leistungsverhältnis sehr gut, Markenware und Lieferung schnell und zuverlässig (auch wenn gegen Aufpreis)
Damals wie heute, top

Ein Möbelhaus, das alles anbietet (vor allem einen sich über Etagen hinziehenden Sofa– und Sesseldschungel schlechten Geschmacks) — bis auf Babymöbel. Ich hätte höchstens einen Blick in den Katalog werfen können — aber das nützte mir herzlich wenig. Ist doch logisch, dass man Möbel, vor allem fürs Baby, vorher mal anschauen und anfassen möchte — oder sind Bettchen und Wickelkommode so selten gefragte Stücke, dass sich eine Ausstellung nicht lohnt? kopfschüttel

Ich finde Schaffrath recht gut. Die Auswahl an Möbeln ist umfangreich und die Preise sind fair. Auf 4 Etagen kann man sich dort komplett einrichten, was ich auch schon getan habe. Die vereinbarte Lieferzeiten wurde eingehalten und die Möbel konnten sogar einige Tage früher angeliefert werden. Man hat alles fachrecht und ohne Einwände bei mir aufgebaut. Unterm Strich bin ich absolut zufrieden.