TARGOBANK

Die gleiche Frage an vier verschiedene Angestellte gestellt, und vier total verschiedene Antworten erhalten. geil
erst die Telefon Wertpapierabteilung konnte das Problem lösen.

Targo-​Bank, eine einzige Katastrophe. Kundenberater sind per Telefon praktisch nicht erreichbar, man wird in ein Call-​Center weitergeleitet. Oder es meldet sich ein AB der minutenlang Fragen und Targo-​Werbung abspult. Der Anruf kostet natürlich ordentlich Geld. Bei Online-​Aktivitäten, insbesondere beim Wertpapierhandel erscheint sehr oft der Hinweis, dass es technische Probleme gibt bzw. «versuchen Sie es später nochmal». Kein Wunder kommt die Targo-​Bank bei einschlägigen Fachmagazinen stets auf auf die hintersten und auf den letzten Platz! Da gehört sie meines Erachtens auch hin.

Trifft es definitiv auf den Kopf! Jeder Besuch in der GS oder Anruf beim Telefonbanking führt bei mir seit Jahren zu einem mittleren Herzinfarkt. Es funktioniert einfach gar nichts.
Letzte Woche habe ich eine neue ec Karte bestellt, weil meine alte defekt war. Die alte wurde sofort gesperrt mit der Aussage, ich könne ja bis zum Eintreffen der neuen in der (weit entferneten) GS persönlich Geld abheben kommen ;-))))
Gerade habe ich versucht, das Internetbanking zu nutzen, das war nun leider auch gesperrt, weil die Bestellung der neuen Karte nicht richtig funktioniert hat und die Nutzung des Internetbankings an eine freigeschaltete ec Karte gekoppelt ist ;-)))))))))
Wäre wohl sinnvoll, die Bank zu wechseln…

Nur ein neuer Name hilft wohl nicht. Wenn man sich mit einer Beschwerde an die Zentrale wendet bekommt man als Antwort lediglich die sofortige Empfangsbestätigung. Und das wars! Keine Antwort ist auch eine Antwort. Sogar eine sehr aussagekräftige. Es zeigt, dass dieser Bank die Kunden völlig egal sind, Hauptsache sie lassen ihr Geld hier.
So geht Bank heute? Nein, danke!
In den Filialen ist es wie bereits oben beschrieben. Diskretion ist kaum möglich. Besonders, wenn man das Glück hat, jemanden hinter sich zu haben dessen geistiges Niveau zum Abstandhalten nicht reicht. Leider schreiten hier die Mitarbeiter nicht ein, sondern der Kunde muss sich selbst mit den Prolls auseinander setzen.
Ja, es ist richtig, jeder bekommt auch trotz Diskretionsabstand mit, was der Kunde am Tresen möchte. Alles, was einen Überweisungsauftrag übersteigt muss mit einem Anlageberater besprochen werden. Dafür braucht man einen Termin. Wenn man dann endlich einen Termin bekommt, fällt dieser schon mal aus, weil der Berater weg musste, der Termin verschlampt wurde oder sonst etwas schief läuft. Sicher kann so etwas mal vorkommen, aber nicht mehrfach (über 50%).
Die Mitarbeiter/​innen in den Filialen sind sehr freundlich, nett und bemüht sämtliche Wünsche der Kunden zu erfüllen. Auch wenn das offensichtlich sehr schwierig ist.
Aktualisierung vom 14.07.2010: Natürlich hat sich die Zentrale bis heute nicht gemeldet.