Stadt- und Kreissparkasse Erlangen

Ich bin seit rund 25 Jahren Kunde der Sparkasse und durch das Studium und anschließende Arbeit bei der Sparkasse Erlangen gelandet. So als Student hat man ja kaum Ansprüche (ich zumindestens …) an die Bank außer dass man in der Nähe von Uni und Wohnung einen Geldautomaten hat … soweit so gut.
Aber seit ich nicht mehr Student bin, geht es mit der Zufriedenheit rapide bergab, zusätzlich scheint der Service auch immer schlechter zu werden.
Irgendwann ging es mal um einen Hauskauf und egal was man denen sagte, es kamen immer nur Angebote die (trotz guter Vermögenssituation) stets zwei Nummern zu groß waren … so mit 3 Schlafzimmern und Schwimmbad (!) für mich und meine Frau … klar ;-) da wollte man wohl zusätzlich zur der Vermittlungsgebühr auch unbedingt an einer lebenslangen Hypothek gut verdienen … nun wir haben auch ohne Sparkasse eine nettes Haus gefunden, das dann auch ohne Kredit drin war…
Nun mittlerweile sind 2 Kinder da und so wird man ja vorsichtiger und will vorsorgen … auch hier waren wieder die Berater der Sparkasse die ersten Ansprechpartner … die Anlagevorschläge schienen sich aber auch hier nicht gerade am Kundenwunsch zu orientieren … ich weiss nicht wo oft mir jetzt schon Immobilienfonds für Bürogebäude in Australien angeboten wurden, aber was anderes wäre zu Abwechslung auch mal ganz nett … vermutlich bekommt man dafür aber weniger Provision, anders kann ich mir das nicht erklären … nun es gibt ja mehr Anbieter im Markt … zum Glück.
Naja wenigstens Festgeld werden sie ja wohl hinkriegen, man passt sich ja den Fähigkeiten des Gegenübers an … die Zinsen sind nicht prall, aber 2,5% für 3 Monate sind ja besser als dieses Cash-​Konto … deutlich nach den 3 Monaten fiel mir dann auf, dass die investierte Summe weder auf dem Giro– noch auf dem Cashkonto gelandet sind … der Rätsels Lösung: Man hatte das Festgeld einfach verlängert, dafür aber mir sagenhaften 1,15% Zinsen … uff.
Auf meine Nachfrage warum denn eine Direktbank auf ein Girokonto das Doppelte an Zinsen wie die Sparkasse auf ein Festgeldkonto gibt, wurde ich dann noch angelogen, dass diese Banken nicht durch den Einlagensicherungsfond der Bundesregierung gesichert sind … reizend.
Ach ja und meine Mastercard geht seit 2 Monaten auch nicht mehr … die Visakarte aber problemlos, die Karte ist laut Sparkasse nicht gesperrt, keine auffälligen Zahlungen und auch fern vom Limit (Kunststück, wenn man damit nicht bezahlen kann …), aber so richtig zustândig fühlt sich da keiner: Das liegt sicher an den Firmen die die Kreditkarte nicht annehmen (Amazon, Apple, deutsche Bahn …) und nicht an der Karte … na Hauptsache man hat den Kunden aus der Leitung
Lange Rede, kurzer Sinn: Lange bin ich da nicht mehr Kunde …

Ich habe ja nichts gegen Privatkundenberatung, worauf sich diese Sparkasse spezialisiert, aber müssen die mich jeden Monat am Telefon nerven, nur weil ich kein Bausparvertrag unter deren Bedienung abschließen will, oder ist das so schwer zu verstehen??? Das ist der reiste Horror!!!
Das ziemlich große Gebäude, welches in SB-​Bereich mit Kontoauszugsdrucker, Geldautomat, Tag– und Nachttresor, Briefschließfächer, SB-​Terminal und Geldladeterminal beim Eingang von Hugo ausgestattet ist und der zu Öffnungszeiten geöffnete Geschäftsstelle.
Der Service hier ist anhängig davon, wen man grad erwischt hat, ob der einen guten Tag hat und wie die aktuellen Kurse sind jaja aber die Angestellten hinter den Kassen waren bis jetzt bis auf eine (hat né halbe Stunde mit Freundin bei Hauptzeit telefoniert Bin gleich da, habe noch eine wichtige Telefonat ja, ich kaufe dir das und vergiss nicht für mich noch das uaaaggg irgendwann hat ein wütender Kunde hinter mir beinahe die Scheibe eingeschlagen und der Frau klar gemacht, dass Kunden da sind) total freundlich.
Auf jeden Fall, die Information suche ich hier nur auf, wenn es überhaupt keine andere Möglichkeiten mehr gibt, denn bis auf ein paar Ausnahmen habe ich dort nur den reisten Horror erlebt. Beispiel: Wollte eine neue Giro-​Karte, weil die alte schrott ist. Wurde dann bei Info nett bedient und als ich nachfragte, ob die neue Karte etwas koste, da versprach man mir, dass es mir nichts kostet, sie fragte sogar einen ihrer Kollegen, ob des stimmt und dieser stimmte zu. Nach 3 Wochen bekam ich dann eine Rechnung über 20 Euro, was nicht gerade wenig für ein bisschen Plastik ist. Als ich dieselbe Angestellte nochmal aufsuchte, behauptete sie nie mit mir über die Kosten besprochen zu haben, selbst der Kollege behauptet dies. Meine beiden Freunde, die beim 1. Gespräch dabei waren, konnten mir dann auch nicht viel helfen. Ich musste also zahlen, wenn ich die Karte bekommen will, oder mich per Post bei der Leitung beschweren, was für mich nach Papiekrieg klang, weshalb ich doch zahlte.
Nach dieser Erfahrung betrete ich diese Sparkasse nur bei Bargeldmangel im Geldbeutel und selbst dann nur die SB-​Stelle oder die Kassen, obwohl mit den Servicebereichen an den Seiten der Geschäftsstelle habe ich noch keinen Kontakt gehabt, aber bis jetzt habe ich sie immer beschäftigt am computer erlebt