Dr. Thomas Herold

Sehr sehr unfreundlich und Unmenschlich. Ich empfehle die zahnpraxis nicht

Bin leider zu einer Behandlung nie gekommen– zwar wird mit flexibelen Arbeitszeiten geworben, wenn man jedoch mit Schmerzen in der Praxis steht und unfreundlich abgewiesen und an den Notdienst verwiesen wird, der erst stunden später beginnt, ist das einfach inakzeptabel. Da sind selbst gute Empfehlungen egal

Hallo,
hier mein Beitrag zur Zahnarztpraxis Dr. Herold und Kollegen.
Da ich neu nach Essen gezogen bin, musste ich mir hier auch gezwungenermaßen einen neuen Zahnarzt suchen. Ich wollte eigentlich nur zur Kontrolle und hatte bis zu diesem Zeitpunkt nie Probleme mit meinen Zähnen (kein Karies, keine Füllung). Nun wurde bei dem Kontrolltermin von dem Arzt Karies festgestellt. Ich bin dann 2 Tage später wieder hin und er hat mir eine Kunststoffüfllung gemacht. Bis dato alles soweit okay. Nach 2 Tagen hatte ich immer noch starke Schmerzen beim Kauen (wohlgemerkt bin ich beschwerdefrei zum ersten Termin gegangen). Als ich also erneut einen Termin wegen der Schmerzen gemacht habe, wurde mir nur gesagt, dass sei normal nach einer Füllung. Als der Schmerz nach 6 Wochen jedoch immer noch nicht nachließ, bin ich zum wiederholten Male in die Praxis gegangen. Abgesehen davon, dass der behandelnde Zahnarzt mich keinen einzigen Satz hat aussprechen lassen, hat er lediglich die Füllung herausgenommen und eine neue reingemacht. Schon während dieser Behandlung klagte ich über starke Schmerzen und machte dies auch deutlich. Sein einziger Lösungsvorschlag war dann, wenn ich wieterhin Schmerzen haben solllte, würde er eine Amalganfüllung machen. Nachdem ich mich in dieser Praxis und insbesondere bei diesem Arzt absolut nicht gut aufgehoben gefühlt habe, bin ich dann zu meinem alten Zahnarzt gegangen. Ende vom Lied: Die Wurzel war entzündet und es musste eine Wurzelbehandlung durchgeführt werden. Das Schlimme: Mein alter Zahnarzt sagte mir, das sei eigentlich nicht zu übersehen gewesen. Eine Unterfüllung zum Schutz des Nerven wurde in der Praxis von Dr. Herold und Kollegen auch nicht vorgenommen, obwohl mir dies sogar noch bestatätigt wurde.
Alles in Allem bin ich äußerst unzufrieden mit der Praxis und kann absolut nur warnen! (Den einen Stern gibts nur, weil man nicht 0 vergeben kann!)

Nachdem mein alter Zahnarzt mehr kaputt gemacht hat als fertig bin ich nun seit bald drei Jahren hier in der Praxis. Ich wurde in der gesamten Zeit immer vom gleichen Arzt behandelt und das Personal war auch bisher immer freundlich. Nach einer anfänglichen generalüberholen schaffe ich nun auch meine Vorsorgeuntersuchung ohne weitere Behandlung. (Zahnreinigung ausgenommen). Bisher kann ich die Praxis nur empfehlen. Die Preise für Zahnersatz sind human und Kronen werden direkt vom hauseigenen Zahnlabor angepasst.

Was ist denn hier los? Die letzten 4 Beiträge mit 5 Sternen von Usern mit nur einem Beitrag insgesamt? Die Menschen melden sich also nur an, um die Praxis hier in den Himmel zu loben? MÄÄÄP (buzzergeräuschbeifalscherantwort). Ich habe da ja eher eine andere Theorie, die ich mal so gar nicht gut heißen kann. Zumal ich mit dieser Praxis alles andere, als zufrieden bin. Warum, schildere ich im Folgenden.
Ich bin seit zwei Jahren Patient in der Praxis. Ich wohne seit einigen Jahren hier in Essen, brauchte irgendwann einen Zahnarzt und habe «Zahnarzt Essen» gegoogelt. Die Herold’sche Praxis ist der erste Eintrag, den man bekommt. Da ich nur zur Kontrolle musste, war mir der nächstbeste Zahnarzt auch recht.
Die Praxis liegt sehr zentral direkt am Rande der Innenstadt und am Einkaufszentrum «Limbecker Platz». Termine bekommt man in der REgel relativ flott. Sie besteht aus einem Team von mehreren Ärzten (8 wohl an der Zahl). Dementsprechend hektisch geht es in der Praxis auch zu. Sonderlich groß sind die Räumlichkeiten nämlich nicht. Im Wartezimmer an der Anmeldung ist gerade einmal Platz für ca. 7 Leute. Einige Plätze mehr gibt es noch in anderen Wartezimmern auf anderen Etagen, in die man aber erst hineingebeten werden muss. Bei meinem letzten Besuch, letzte Woche, musste ich tatsächlich im Stehen warten.
Aufgrund der (personellen) Größe der Praxis, geht es dort auch sehr unpersönlich zu. Der Begriff «Zahn-​Fabrik», der hier schon gefallen ist, passt ein wenig. Es hat sehr etwas von Massenabfertigung. Ich selber wusste bei den ersten Malen nicht, wie mein Zahnart hieß. Ganz zu schweigen davon, dass der Zahnarzt mich ebenso wenig kannte. Letzteres hat sich bis heute nicht geändert.
Einen dicken Hund finde ich dabei folgendes: Bei meinem vorletzten Vorsorgetermin, wurde mir von meinem Zahnarzt ein weiterer Termin in drei Monaten gegeben. Da dachte ich noch, dass dies wegen des neuen Kalenderjahres sei. Letzte Woche sollte ich nun aber wieder nach drei Monaten da aufschlagen, obwohl meine Zähne absolut in Ordnung waren. Auf meine Frage, warum dass so sei, bekam ich nur einen auswendig gelernten Text als Antwort. Ich weiss nun immernoch nicht so recht, warum ich jetzt jedes Quartal da hin soll, obwohl die Krankenkasse nur jedes Jahr empfiehlt. Aber ich weiss auch nicht, wieviel Geld die Zahnärzte pro Quartal von meiner Kasse kriegen…
Ich kann nicht so ganz nachvollziehen, warum ich da nicht besser aufgeklärt wurde. Zumal ich als Kronenträger mit Mitte 20 sicherlich kein potentiell allzu unprofitabler Kunde bin.
Und nun sehe ich hier diesen Qype-​Eintrag mit diesen… ach komm, ich sage es jetzt doch: Fake-​Beiträgen, die ganz offensichtlich von den Inhabern selber geschrieben wurden. Im Ernst: Drei Beiträge von Usern mit nur einem Beitrag insgesamt innerhalb einer Woche. Wie «realistisch».
Mich hat diese Praxis jedenfalls als Patienten verloren. Die Fließband-​Atmosphäre in der Praxis, die Unpersönlichkeit, das Für-​Dumm-​Verkaufen und zu Guter letzt auch noch diese unredlichen Beiträge hier. Aufgrund der Praxis an sich, hätte ich zwei Sterne vergeben. Einen Stern Abzug gebe ich nun, um die Fake-​Beiträge ein wenig zu kompensieren…

Kann ich mit der «Zahn-​Fabrik» nur bestätigen. Hier möchte ich meine Zähne nicht «lassen».
Es ist sehr hektisch dort und man hat das Gefühl keinen Ansprechpartner zu haben. Es gibt dort Ärzte mir verschiedenen Schwerpunkten aber ich hatte das Gefühl das die Koordination der Kollegen untereinander fehlt.

Das ist eine ‘Zahnarzt-​Fabrik’. Sehr groß, modern, super durchorganisiert und leider auch sehr unpersönlich. Bei den Massen, die dort täglich ‘durchgeschleust’ werden auch kein Wunder. Vorteil: Man erhält sehr schnell einen Termin.

Begabter Zahnretterin
Ich hatte 2 überkronte Backenzähne unter denen es pochte, ok — Kronen runter und nachschauen — 1. zahnarzt: Sofort rausoperieren es lohnt sich nicht mehr. Irgendwie machte mich diese Antwort nicht sehr zufrieden, so ganz ohne Versuch. Ich habe kurzerhand ein bisschen rumtelefoniert und Frau Dr. med. dent. Petra Scheffler wollte sich die Sache gern anschauen. Gesagt, Termin, eine Menge Arbeit für das Team — Und Heute, 1 Jahr später, erfreuen mich meine beiden Zähne noch immer bester Gesundheit.
Danke Frau Scheffler :-)