Fachinstitut für Lipologie & Anti- Aging Corinna Bader

Vor einigen Monaten hatte ich dort einen Groupon-​Gutschein für eine 75 minütige Gesichtsbehandlung erstanden. Ich habe mich auf ein wenig Wellness gefreut.
Den Gutschein konnte man in Esslingen, oder in Neuhausen einlösen. Ich entschied mich für Esslingen, da ich dort mehrere Jahre gelebt hatte und es mit einem Besuch bei Freunden kombinieren wollte.
Also rief ich im Salon Bader, in Esslingen an, um einen Termin zu vereinbaren. Da der Anrufbeantworter eingeschaltet war, sprach ich darauf, mit Bitte um Rückruf-​zwecks Terminvereinbarung. Eine Woche lang erhielt ich keine Antwort. Daraufhin schrieb ich an die genannte E-​Mailadresse. Dort wurde angekündigt, dass die Mails innerhalb von drei Tagen beantwortet werden würden. Ich musste jedoch wieder eine Woche lang warten. Daraufhin rief ich erneut, dieses Mal jedoch direkt bei Frau Bader (Handynummer) an.
Ich teilte ihr mit, dass ich gerne einen Termin in Esslingen haben würde. Daraufhin fragte sie mich, ob ich nicht nach Neuhausen kommen wolle (das ist meines Erachtens, keine Kundenorientierung). Ich verneinte dies. Sie erklärte mir dann, dass es doch viel einfacher wäre mit dem Auto nach Neuhausen zu fahren.
Also erstens habe ich gar kein Auto und zweitens wollte ich Freunde besuchen, aber da ich fand, dass sie das nichts angeht, wiederholte ich lediglich meinen Wunsch nach einer Behandlung in Esslingen, so wie es auf dem Gutschein als Option vermerkt war. Ich war schon etwas sauer!
Dann bat sie mich Kontakt mit dem Esslinger Salon aufzunehmen.
Gesagt-​getan:
Ich rief im Salon an und wurde gelangweilt/​genervt begrüßt. Kein Lächeln-​eher monotones Herunterspulen des Textes. Naja, du hast ja auch manchmal keine Lust zum Arbeiten, sagte ich mir selbst und verzieh der Mitarbeiterin die Begrüßung.
Ich erklärte ihr, dass ich einen Gutschein über eine Gesichtsbehandlung erstanden hätte und einen Termin vereinbaren wolle. Was für einen Gutschein haben Sie denn?, fragte sie mich pampig. Über eine Gesichtsbehandlung. NEiN! Was für einen Gutschein haben Sie? erwiderte die Dame unfreundlicher und genervter, Einen Gutschein über eine 75-​minütige Gesichtsbehandlung?! Ich weiß nicht was Sie meinen?. Ja, aber welcher Gutschein ist das?!, Ich habe keine Ahnung von Gesichtsbehandlungen?! Was genau möchten Sie gerade wissen?, total genervt und gereizt fragte sie weiter: Von welchem Anbieter haben Sie den Gutschein?!. Ach
von Groupon!
Es hat mich sehr geärgert mich welch unverschämten Ton, die Mitarbeiterin mit mir umgegangen ist. Dies hat sich durch das ganze Gespräch gezogen.
Im Endeffekt habe ich mich dann wieder bei Frau Bader gemeldet und ihr mitgeteilt, dass ich mit dem gesamten Kontakt (erst keine Antwort, dann das Aufschwatzen des Standortes Neuhausen, zuletzt die unfreundliche Mitarbeiterin) so unzufrieden sei, dass ich mir eine WELLNESSbehandlung unter diesen Umständen nicht mehr vorstellen könnte. Ich gab ihr meine Gutscheinnummer durch und bat sie meinen Gutschein zu vernichten, denn verschenken wollte ich diesen dann auch nicht mehr.
Frau Bader war dann sehr freundlich, was ich ihr auch abnahm. Das möchte ich ihr noch anrechnen. Aber für eine Wellnessbehandlung war es nun dennoch zu spät