AOK Rheinland/Hamburg

Ja, die Zeiten sind schwer für die Krankenkassen. Die Ärzte klagen, der Bürokratismus der Krankenkassen würde sie erdrücken, die Versicherten bemängeln die Leistungen …
Ich muss heute mal eine Lanze brechen für meine AOK in Euskirchen, weil ich meine: «Man kann nicht nur meckern!» Es gibt auch was Positives zu berichten.
Mein Versuch, bei einem Facharzt einen schnellen Termin zu bekommen, scheiterte kläglich an der Sprechstundenhilfe, die zu keinem Kompromiss bereit war. Der früheste Termin war in vier Monaten. Es war angeblich nichts zu machen!
Und so erinnerte ich mich an eine Werbung der AOK, die behauptete, dass sie innerhalb von drei Tagen einen schnelleren Termin bei einem Facharzt für mich machen könne. Der Ansprechpartner bei der AOK war sehr nett und verständnisvoll. Er hörte sich geduldig mein Problem an und versprach mir, sich zu bemühen. Ich solle auf seinen Rückruf warten.
Ich gebe es zu, ich war skeptisch, ob ich überhaupt einen Rückruf erhalten würde.
Umso größer war dann meine Überraschung, als mir schon am nächsten Tag der freundliche Mitarbeiter am Telefon einen neuen Facharzt-​Termin nennen konnte. Und der war, man höre und staune, in der folgenden Woche.
Das nette Gespräch, dass sich entwickelte, werde ich so schnell nicht vergessen. Angenehm und sehr kompetent wurden am Telefon meine Fragen geklärt und ich erhielt auch einen sehr nützlichen Hinweis auf einen besonderen Service der AOK:
AOK Clarimedis: 16 Fachärzte am Telefon.
Wenn man bei der AOK Rheinland/​Hamburg versichert ist und Informationen rund um die Themen «Medizin, Gesundheit, und Sozialversicherung» (egal was), benötigt, dann gibt es die Telefon-​Nummer 0800 0 326 326. Da sind Fachärzte bereit, Fragen zu beantworten. rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, auch samstags und sonntags.
Ich habe das natürlich auch getestet und bin auch hier umfassend beraten worden.
Na also … was will man mehr?