Haarfabrik

Carmen hat mir die Haare geschnitten. Es war ein ganz tolles Erlebnis, ich finde sie ist eine herausragende Friseurin. Die Preise sind unschlagbar günstig.
Werde wieder hingehen!

Weil ich als Studentin kein allzu großes Budget für Friseurbesuche habe, habe ich mich für die Haarfabrik entschieden. Ein großer Fehler!
Ich kann wirklich keinem den Besuch dort empfehlen! Zu keiner Sekunde hatte ich das Gefühl willkommen zu sein. Die Friseure lästern im Hinterzimmer laut über die Kunden, Bekannte von den Damen kommen rein und dann wird sich erst mal unterhalten. Egal ob Kunden dort sitzen. Ständig geht jemand zum Rauchen heraus und wenn dann eine Kunde kommt (ohne Anmeldung ist ja Prinzip) werden die Augen gerollt. Ich kam über eine Stunde vor Ladenschluss (laut Website) und wollte mir die Haare färben lassen, Mike der Friseur sagte mir dies zu. Beriet mich allerdings kaum. Neben mir beschwerte sich die Friseurin darüber, das Kunden so kurz vor Ladenschluss kämen um sich die Haare färben zu lassen, nur einer der Seitenhiebe auf mich. Mike schmierte nun meine Haare ein und sprach kaum mit mir. Ich hätte gehen sollen, so unwohl habe ich mich selten gefühlt. Und das Gefühl sollte sich bewahrheiten. Als es aus Auswaschen ging, kamen auf ein mal alle Friseure zum Waschbecken. Das Haar hätte die Farbe nicht richtig angenommen, man schmierte mir noch mehr Farbe ins Haar und ließ mich mit dem Kopf im Waschbecken sitzen. Eine Zeit, geschweige denn was passiert war, wurde mir nicht gesagt. Ich war den Tränen nah aber ich hatte ja keine Wahl mehr. Als ich dann endlich die Haare föhnen durfte, Kennzeichen Tränen nicht mehr zurück halten. Meine Haare waren gräulich, schimmerten grün, sahen fleckig aus, nicht gleichmäßig und es war nicht mal ansatzweise die Farbe die ich wollte. Bezahlen sollte ich dann auch noch das dreifache, als das was auf der Preisliste für Färben steht. Es sei ja viel mehr Arbeit gewesen. Das wurde mir zu keiner Zeit während des Färbens oder im Gespräch gesagt und das finde ich alles andere als ok.
Dieses ganze Dilemma hätte mit einer anständigen Beratung nicht sein müssen. Man hätte mir sagen können, dass eine Stunde zu wenig Zeit ist und ich wäre an einem anderen Tag wieder gekommen. Hätte man mich als absoluten Nicht-​Profi darüber aufgeklärt, dass mein Haar die Farbe nicht annehmen könnte (und das sollte ein Friseur schon wissen), hätte ich es nicht gemacht. Hätte man mir gesagt, dass es teurer werden kann, hätte ich es nicht gemacht.
Ich musste mir dann über 10 cm Haar abschneiden lassen (natürlich von einem anderen Friseur), weil dieses Färben mein Haar so sehr geschädigt hat. Neu färben könnte ich sie auch nicht, ich muss die Farbe raus wachsen lassen und werde noch lange an diesen schrecklichen Friseurbesuch erinnert werden.

War bis jetzt (innerhalb von einem Jahr) zwei Mal in der Haarfabrik und super zufrieden (longbob). Terminvereinbarung ist nicht nötig, man zieht eine nummer und wartet bis man dran komnmt, musste bisher max 10min warten.
Für 14 € habe ich einen schönen haarschnitt inkl waschen+conditioner bekommen, fönen muss man bei dem preis selbst… ist aber auch kein problem, an einem separaten Tisch stehen fön, haarspray, bürsten etc bereit. Die junge Dame die mich bediente war sehr nett und schien mir kompetent, Sandy heisst sie glaube ich?!

With a name like «Hair Factory» you’d expect to see machines and conveyor belts and production lines. Unfortunately, it’s just a hair salon. I do enjoy getting my hair cut at my local branch because they’re always friendly and I usually don’t have to wait long to get a chair. I can’t give a decent assessment of ladies’ haircuts or coloring or styling, but the customers I see always seem pleased with their results.
Top Three Highlights:
1.) Reasonably priced at € 12 for a wash and cut.
2.) Fast and professional service.
3.) Clean and comfortable.

Für einen günstigen Friseur ganz ok, ich habe keine schlechten Erfahrungen gesammelt. Zu Stoßzeiten leider lange Wartezeiten. Ein Stern Abzug aufgrund der 20%igen Preiserhöhung für einen normalen Haarschnitt.

Ich bin seit 7 oder 8 Jahren Kundin in der Haarfabrik in der Martinskirchstraße.
Zum einen gab es immer wieder viel Personalwechsel leider ging auch Laura, die einen guten Ruf (nicht nur bei mir) hatte und das auch zu Recht.
Die Preise sind nach wie vor gut und dass man ohne Termin dran kommt, ist natürlich ebenfalls gut.
Leider hat sich die Qualität meiner Erfahrung nach aber verschlechtert. Es gab bei den letzten Besuchen eigentlich keinen, wo ich nicht auf Nachbesserung bestehen musste ungleich geschnitten oder nicht gerade oder.(macht nicht beliebt dort, ich weiss ;-))
Die Filialleiterin (nach Eigenaussage ist sie das), die seit einiger Zeit dort ist, hat nach meiner Erfahrung und Beobachtung bei Beschwerden anderer Kunden, leider nicht wirklich viel Ahnung von Beschwerdemanagement.
Das erste Mal erlebte ich sie als sie einer Kundin, die sich über eine schlechte Beratung von ihr beschwerte, Hausverbot erteilte.
Danach wurde vor den anderen Kunden über diese Kundin mit den Kollegen fleißig abgelästert.
Eigene Erfahrungen mit ihr sind ebenfalls negativ:
— sie duzt ungefragt.
— Bei meinem vorletzten Besuch betätigte sie sich ungefragt als Laienpsychologin und teilte mir mit ich sei unsicher. Widerspruch half nicht sie ist von sich und ihrer vermeintlichen Menschenkenntnis scheinbar sehr überzeugt.
Dass solche Bemerkungen nicht die Kundenzufriedenheit erhöhen, scheint ihr nicht aufzufallen.
— ihr Beschwerdemanagement kann ich persönlich nur als katastrophal bezeichnen.
Für eine Filialleiterin erschreckend unprofessionell.
Fazit: die Haarfabrik in Schwanheim war mal wesentlich besser, der Preis stimmt nach wie vor, aber das wars auch schon.

Die Haarfabrik in Schwanheim, ist nur eine von vielen. Die Lage ist keines wegs zentral, eben für die Leute aus der Gegend. Der Laden ist an sich recht stylisch, eben in Fabrikstyle und das ist mal was anderes. Die Frisöre sind allesamt jung und in der Regel freundlich. Das Konzept dort folgt dem Cut and Go prinzp, man zieht eine Nummer und wartet bis man drann ist, Termina machen ist nicht. Ich ging immer recht früh zu Mittagszeit hin, oft hatte ich glück, aber längst nicht immer, am schlimmsten ist es wenn dann 4 Frauen da sitzen und sich ihre Haare tönen lassen, Stränchen machen und nochn Schnitt verpasst bekommen… Dann wartet man manchmal echt lange und das nervt einfach tierisch! Aber das ist eben Glücks– bzw. Pechsache. An sich machen die ganz gute arbeit. Natürlich für die Preise sollte man kein Starfrisör erwarten, aber es ist solide sag ich mal. Nungut ich habe auch nur einen einfachen Maschinenschnitt. Hier kann man nicht viel falsch machen, außer das immer wieder ein paar hartneckige Härschen übrig bleiben, weil sie, aus irgendwelchen Gründen auch immer, nicht von der Maschine erfasst wurden.
Alles in alles né runde Sache für die Preise.

Bin seit knapp 5 Jahren Kunde bei der Haarfabrik in der Martinskirchstraße und bisher sehr zufrieden.
Der Preis ist unschlagbar günstig und mit der VIP Karte kann man nochmal bei jedem Besuch ein paar Euro sparen.
Das man ohne Termin bedient wird, finde ich klasse. Mann sollte sich allerdings einen günstigen Zeitpunkt aussuchen (nicht Fr und Sa).

update 22.05.2009
Heimlich still und leise wurden die Preise erhöht. Kurzhaarschnitt jetzt EUR 12 und Farbe Kurzhaar EUR 13.
Wechselnde Teammitglieder mit unterschiedlichem Können und Freundlichkeit. Manchmal etwas ruppig und schlampig — Giovanna sticht als highlight positiv hervor!
17.08.2008
Der Name der Kette Haarfabrik ist im positiven Sinne wortwörtlich zu verstehen — Haare schneiden und färben wie am Fließband. Was daran positiv ist?
1. Keine vorherigen Terminvereinbarungen, statt dessen eine Nummer ziehen
2. Auf Tütü-​Schischi-​Schickimicki-​Tam-​Tam wird komplett verzichtet, schneiden und färben, darum geht es hier
3. Ein Fönplatz mit besagtem Fön und allerlei Stylingprodukten stehr für’s do-​it-​yourself zur Verfügung
4. Durch die Reduzierung auf das Minimum sind die Preise wirklich unschlagbar günstig (Kurzhaarschnitt EUR 11, Farbe Kurzhaar EUR 12, für Studenten gibt’s gar noch günstigere Preise)
Da nimm man Wartezeiten, die schon mal bis zu 45 min dauern können und die doch eher Basic-​Schneidekünste billigend in Kauf.
Fazit: Der ideale Basic-​Friseur für Zwischendurch und Superkurzentschlossene zu unschlagbar günstigen Preisen.