Hotel NH Collection

Ich muss zugeben, der erste Eindruck im Bereich Lobby/​Rezeption war noch wirklich gut — doch dann kam ich zur 6. Etage…
Zuerst dachte ich, ich sei irgendwie falsch ausgestiegen und hätte einen Bereich betreten, der ansonsten nur dem Personal zugänglich ist. Der Teppichboden im Flur steht förmlich vor Dreck und man möchte eigentlich gleich wieder umdrehen mit den Worten ‘sorry, falsch abgebogen’.
Doch das war tatsächlich der Flur zu meinem Zimmer, in dem es nicht viel besser aussah.
Bin dann erstmal in die Bar geflüchtet in der Hoffnung, dass der eine oder andere Drink das Gesehene etwas relativieren mögen… Doch selbst in der Bar sah es nicht wirklich ansprechend aus. Schmierige Tische, zertretene Erdnüsse im Teppich, zweiten Drink hab’ ich dann mit auf’s Zimmer genommen.
Sehr gelacht habe ich über die Getränkekarte und die unzähligen Rechtschreibfehler. Doch ansonsten ist mir das Lachen in diesem Hotel wirklich vergangen.
Wiederholungswahrscheinlichkeit: 0%

Im Rahmen eines Seminars war ich Gast im Hotel. Leider habe ich nicht übernachtet. Aber die Seminarräume waren sehr gut. Was aber der absolute Hammer war: Das Essen! Das Mittagessen in der Pause aber auch die Snacks in den Kaffeepausen waren einfach genial. Liebevoll und schön angerichtet und von der Qualität 1a. Hier komme ich sicherlich gerne mal wieder hin.

Ich habe das Hotel im Rahmen eines Seminars kennen gelernt, und ehrlich gesagt wünsche ich mir, ich hätte über Nacht bleiben können!
Die Seminarräume sind frisch renoviert, professionell mit Technik ausgestattet, und freundliches Personal hilft, wenn es nicht klappt. Schon die Verpflegung in den Kaffeepausen ist die Wucht: frisches und Trocken– Obst, frische Säfte, Nüsse, aber auch die üblichen Blätterteigteilchen, Mini Pizzas, und natürlich Kaffee und Tee. In der Mittagspause ging es weiter mit einem fulminanten Buffet, die Frage nach veganen Gerichten wurde freundlich geklärt, und das Gemüsebuffet mit acht Sorten war wirklich reichhaltig und auch sehr lecker.
Zu Zimmern und Preis kann ich leider nicht sagen, die Lage ist wirklich top in der innersten Innenstadt und kann sowohl per Auto als auch für Taxi gut erreicht werden, außerdem steht ein Parkplatz zur Verfügung. Kostenloses WLAN gibt es natürlich auch. Ganz sicher werde ich wieder herkommen — und dann auch übernachten. Wenn das Frühstücksbuffet nur halb so toll ist wie erwartet, dann habe ich mein neues Frankfurter Lieblings-​Hotel gefunden!

Pro:
— Nice big rooms, with clean and chic designs
— Friendly staff
— I had the ability to check in early — because I pre-​notified the hotel of my arrival, this was great especially after a long 7 hour flight.
— 5 min walk to Konstablerache statation, and 15 minute (6 stop) train ride to FRA directly with no transfers
— 5 min walk to Zeil street shopping area
— very good breakfast — had a host of gluten free offerings, traditional — american, eurpean, and japannese meals
Cons:
— Website and Book​ing​.Com described having free WiFi — however, only the first 200MB are free per 24 hours (in your room), otherwise you would have to pay for WiFi at about 10Euros per day. This was really annoying, but luckily I fought it and was not charged — advise everyone to do the same.
— Breakfast upsell was 26 Euros per day at checkin — vs — online rate of 17Euros; I thought this was a bit unfair, but I presume they will nickel and dime you as they tried to do for my WiFi
I’d probably stay here again, based on the location. But there are other hotels within the vicinity also worth checking out.

Ah back again at the NH; it must be approaching Christmas.
Unfortunately, there is little Christmas cheer for NH Hotels in this review.
We’ve been staying in this hotel for a number of years now on our annual pilgrimage to the Frankfurt Christmas Market and each year, it seems to slide just that little bit further down the scale.
We arrived early as our flight was a red-​eye, and although not expecting a room to be ready at 10.30 in the morning, we did have hopes that we might get one by lunch time. Upon checking in, we were told that a room was not yet available, and on asking when we might be able to access a room were told that «check in is 3pm». Now I’m no expert, but I’m pretty sure that all the rooms do not magically become available on the dot of 3.
This service ethic seemed to underline the general attitude to service, which used to be so good.
On finally accessing our room, we prepared to head out to the market and discovered that (a) our room safe was locked and (b) there was no Do Not Disturb sign in the room. As we were heading out and I didn’t want to hang around waiting for someone, we took our chances and left it as it was.
On returning later that evening, I tried to switch on the TV, which looked like it belongs in a museum. However, unless I actually held the power button down for the night, it would not remain on. I went to the front desk and was told that we could change rooms tomorrow but otherwise there was nothing he could do. What?
Not a spare TV in the building? He mumbled something about them being upgraded soon, but I wasn’t planning on staying that long, as I did want to get home before the rapture. I also took the opportunity to mention the missing sign and the safe, and he said he would send someone up to sort that out. Guess what?
He didn’t.
Bright and early Saturday morning I go to the desk and ask to speak to a manger. Some kid who can’t be much out of school stands there and nods a sympathetic tilted head while I explain my issues and promises to have someone go right up.
Shortly after there is a knock on the door and some guy enquires if we had a problem? I say some guy as he made no effort to introduce himself as a member of staff and was not wearing a uniform or any visible identification. I let him in and he went first to the safe While speaking slowly and looking at me as if I am an idiot, he explained how it worked. In passing, he keyed in the override code to unlock the safe while I was standing looking at him do it; he better hope he’s never in an ATM queue ahead of a skimmer as I now know the override code for the NH Hotel room safes. Moving on the TV he fiddled around at the back and then it magically came on, or as I suspect, he resolved a known fault; why today and not last evening?
Finally, he did not have a sign with him either, and so had to promise to have one
sent up.
In addition to these problems, the hotel itself is starting to look very shabby. The carpets in both the halls and room are multi-​stained, and obviously haven’t been cleaned in a long time, if ever. The rooms are tired looking and while the beds are still fairly comfortable, the pillows are so soft you get no support from them at all.
I noticed another reviewer mention security. Once upon a time you needed a room key to access the room floors in the elevator, that has been removed and anyone is now free to go where they please. As there is no doorman, and no need to pass anywhere close to the front desk to access the elevators, this was a security comfort blanket.
I also noticed the lack of Wi-​Fi which caused S_​no end of problems as she had to stand outside the nearby Starbucks to update Unilocal on a number fo occasions over the weekend.
4 Star? Not to this reviewer it’s not; they get the 2^nd one for old times’ sake only and for their proximity to Zu den 12 Aposteln where I could get a much needed beer and schnitzel.
P. S. While we were out on that Saturday afternoon, someone finally got aroudn to hanging a Do Not Disturb sign on our door.

This is possibly the most confusing «business» hotel I have ever been in.
It certainly LOOKS like a four star hotel. Clean, modern.
But here are some SERIOUS problems from an «international» hotel
1) Wifi only available in the lobby and the lounge. Rooms are only equipped with WLAN. Which is sort of archaic. Not only that but cel phone reception is TERRIBLE.
2) TERRIBLE security. The safe was broken in our room. The service staff came into our room unannounced 10 minutes after we checked in.
3) A pretty large Japanese party came in a day after I checked in. Now… I understand that the front desk guy was just trying to be polite… but he «Konichiwa» ‘d me— just assuming I was part of that Japanese party– when I was alone, he had spoken to me in English a day earlier. and there was no evidence that I was Japanese except for. uh…I dunno, being non-​White.
I really disliked that.
Other than that the rooms are clean.
The TVs in the room are old cathode ray tube tv’s
This is a modern hotel EQUIPPED with very bad equipment and really questionable staff.
For a BUSINESS hotel I’d be pretty pissed if WIFI wasn’t available in the rooms and my cel phone barely worked in my own room.
For the same cost– I would not book this place again.
Location is fine.

This is a perfectly comfortable hotel, rather nice in fact. The location is a handy one, particularly as one of the best bars in Frankfurt is just round the corner. A bit expensive, but then Frankfurt is not a cheap city.
A few things let the place down, the main thing being the absolute mess they made of our check in. I know a group with separate bookings arriving all at once can be a bit confusing but how they managed to have one of my friends checked in as me and had me down as a ‘walk in’ but under the same I will never understand. I had to recheck in for my last couple of nights!
The rooms were very nice but I emptied the shower gel dispenser on day 1 and it still hadn’t been filled up by day 4, my departure. There was enough shampoo and hand soap that I didn’t go smelly, but for me these are the kind of details you expect a hotel to get right when you are paying in excess of 50 pounds a night.

Nein. Wirklich wohlgefühlt habe ich mich nicht.
— Das Zimmer war nicht wirklich sauber
— Bei der Anreise war die Minibar nur halb gefüllt, später sollte ich die fehlenden Sachen bezahlen. Erst nach meinem Protest wurde die Rechnung storniert
— Toilettenpapier wurde während des Aufenthalts nicht nachgefüllt
— Gläser und Tassen im Zimmer waren sehr unzureichend gespült
— Das Bad hat keine Heizung war sehr fußkalt. Die Fliesenfugen weisen bereits deutliche Alterserscheinungen auf
— Niedrigste einstellbare Temperatur der Klimaanlage im Zimmer sind 19 Grad. Nachts ist das unzumutbar. Wenn man aber das Fenster aufmachte, wurde man die halbe Nacht von pöbelnden, grölenden ausländischen Jugendlichen belästigt Die Lage des Hotels ist klasse, ich werde das Haus aber in Zukunft meiden.

Correct hotel in the centrum of Frankfurt. As expected for a 4 star hotel in NH. Breakfast specialities from asia and other countries. Nice staff.

Dieses ist ein aktueller Beitrag von dieser Woche!
Ich habe in dieser Woche zwei Nächte in diesem ehemals wirklich guten Hotel verbracht, die ich allerdings nicht so schnell vergessen werde. Fast wöchentlich übernachte ich in mind. einem Hotel dieser Gruppe und bin fast überall zufrieden. Nur wenn es eine «null Sterne» Wertung geben würde, dann garantiert für diesen Aufenthalt!
Am ersten Abend stellte ich fest, dass die Toilettenspülung nicht funktionierte. Nach mehrfacher Aufforderung schickte man mir einen Azubi auf‘s Zimmer, der dann zum gleichen Ergebnis kam wie ich; «funktioniert nicht». Der Hoteldirektor liess ausrichten, dass er aufgrund eines Empfangs auch nicht abkömmlich sei, kein anderes Zimmer zur Verfügung steht und ich doch Nachts die Toilette im Erdgeschoss nutzen möge… Na klar, es gibt ja auch nichts Besseres als Nachts im Schlafanzug durch das Hotel zu laufen um im Erdgeschoss die Toilette zu nutzen…
Am nächsten Tag wurde diese dann repariert. Aber dafür bekam ich dann «frische befleckte Bettwäsche» geliefert. Und tatsächlich wurde auch diese dann nach mehrfacher Aufforderung wieder gewechselt (…ich nichts können dafür. Kollegin gemacht…). Das war EKELIG!!! Diese Beschwerde wurde dann wohlwollend an der Rezeption zur Kenntnis genommen.
Bei der Bezahlung bot man mir dann an, die Internet-​Nutzung nicht in Rechnung zu stellen. Das verwunderte mich sehr, denn diese Nutzung war bei mir im Preis ohnehin enthalten. Nachdem die völlig überforderte Dame beim auschecken nun regelmässig zwischen dem Tresen und dem Büro des Office-​Managers pendelte, bot man mir eine Erstattung von 15% für die ÜN an. Das steht in keinem Verhältnis zu einer nicht zu nutzenden Toilette und einem ekelig dreckigen Bett! Es wäre wohl mehr als normal gewesen, wenn der Herr Office-​Manager sich vielleicht einfach einmal aus seinem Sessel erhoben hätte und und persönlich erschienen wäre!
Ganz schlechter Stil, ganz schlechter Service, ganz schlechtes und wenig kundenorientiertes verhalten! Dieses Hotel hat eine gute Lage, aber das ist auch schon alles!!!

First time very nice…2^nd time pretty disappointing…
Tiny room to the backyard, somebody had the brilliant idea to mount scaffolding throughout the night…

Insgesamt gutes Hotel. Die Zimmer nach Hinten sind zwar ruhig jedoch wird man dann Dienstags von der Müllabfuhr geweckt. Nach vorne ist es etwas lauter wegen der Straße. Das Frühstück ist Ok könnte jedoch auch mal variieren. Da ich Dauergast bin wird’s irgendwann schnell langweilig. Leider habe ich feststellen müssen, dass hier die Bügeleisen grundsätzlich eine Katastrophe sind. Entweder fallen sie auseinander oder sie sind so dreckig, dass man sich die Hemden versaut. Das ist mir schon 2 mal passiert. Wie gesagt: ich bin ca. Jede 2 Woche im NH und ich kenne fast alle Zimmer mittlerweile. Schade. Ansonsten nett, aber vom Frühstück nicht mit dem Radisson Blue oder erst dem Maritim zu vergleichen. Ach ja bei meinen Besuchen hat es der Service noch nie geschafft mir einen Kaffee morgens zu bringen. Ebenfalls schade den Tag morgens so zu beginnen. Service also ziemlich lahm und leicht überfordert.

War letztes Wochenende dort und muss sagen es hat uns sehr gut gefallen. Absolut zentrale Lage. Das Parkhaus ist direkt gegenueber und man kann wunderbar in der der Innenstadt rumlaufen. der Service war sehr freundlich und aufmerksam. Werde das Hotel auch meinen Freunden empfehlen. Wir ein bisschen sparen moechte kann ja das NH in Niederrad nehmen, aber da braucht man dann ein Taxi oder muss zur Strassenbahn vorlaufen.

Die Zimmer sind für meinen Geschmack gut ausgestattet und die Betten fand ich bisher auch immer sehr bequem. Die Zimmer zur Strasse finde ich zu laut, da ich gerne bei offenem Fenster und ohne Klimaanlage schlafe. Da sind die Zimmer zum Innenhof deutlich angenehmer.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und deckt vor allen Dingen auch diverse «internationale» Frühstücksvarianten ab. Sehr schön und sehr lecker.
Auch die zentrale Lage ist sehr praktisch. Es ist nur ein kurzer Weg zur Zeil, wo man nach Herzenslust shoppen kann. Diverse Restaurants und Bars im Umfeld runden die Sache ab.

Die Lade des Hotel ist Mitten in der Stadt. Zur Zeil sind es ein paar Meter und die von uns georderten Zimmer waren alle in einem Topzustand.
Für unsere Gästen (Familie) wurden mehrere Zimmer gebucht und ein besonderes Paket zusammengeschnürt. Bestellbetten für die Kinder waren kein Problem und waren inklusive.
Am Ende erhielten wir einen Preis und den Hinweiß die Buchung über die Hotline oder das Internet zu machen — haben wir dann auch — und einen besseren Preis obendrein.
Frühstück und Service: Sehr gut.
Preis: an der obersten Grenze.

Für ein Vier-​Sterne-​Haus verdient dieses Hotel 5 Sterne. Man wird sehr freundlich empfangen (überhaupt ist das Personal überaus freundlich), die Zimmerausstattung ist so, wie man es erwartet und, wie ich meine, gibt es am Preis-​/​Leistungsverhältnis nichts auszusetzen.
Ob das Frühstück EUR 22,00 wert ist, darüber läßt sich trefflich streiten. Bei mir war es im Zimmerpreis inklusive — und ich kenne sehr, sehr wenige, auch höher eingestufte, Häuser, die so eine breite Palette anbieten.
Natürlich bringt die sehr zentrale Lage, direkt am Konstablerplatz und an der Zeil (Frankfurter Haupteinkaufsstraße) auch Nachteile mit sich: wenn man bei offenem Fenster schlafen möchte, sollte man die Zimmer meiden, die nach vorn rausgehen.
Alles in allem aber eines der besten 4-​Sterne-​Häuser in Frankfurt.

Mein Lieblingshotel in FFM — zumindest in der Preisrange, die wir bei meiner Firma buchen dürfen ;-))
Mir gefällt die Einrichtung der Zimmer (sicher Geschmackssache); diese sind zudem in Richtung Hotel absolut ruhig, zumal sie einen Vorflur haben. Wenn man gern mit offenem Fenster schläft, sollte man aber auf jeden Fall ein Zimmer zum Innenhof buchen.
Frühstücksbuffet absolut super in der Klasse mit diversen internationalen Varianten.
Fitness (klein aber OK) und Wellness im Keller; super dabei auch das Massage-​Angebot, für das Mitarbeiterinnen von der benachbarten Thai-​Massage rüberkommen.

Kurz Zusammengefasst: Echtes 4 Sterne Hotel mit super zentraler Lage, leider nur etwas laut in manchen Zimmern. Parkhaus im Nachbargebäude. Frühstücksbuffett Klasse, sehr international. Wellness/​Sauna sehr empfehlenswert und im normalen Zimmerpreis inklusive.

Alles in allem ein 4* Hotel wie man es erwartet. Schöné neue Zimmer, sehr gemütliches Bett und gutes Badezimmer. Service nix besonderes aber freundlich und okay. Frühstück wenn Spesenrechnung oder mitgebucht sehr zu empfehlen, aber 22 Euro ist es natürlich nicht wert. Die zentrale Lage ist top, 1 min zur Haupteinkaufsstrasse und fast alles kann man zu Fuss unternehmen. Ansonsten alle öffentlichen Verkehrsmittel quasi vor der Tür aber dennoch ruhig gelegen. Am Wochenende gute Preise (ca 120 Euro fürs Doppelzimmer). Über die Woche sind die Preise schon sehr hoch — bewegen sich auf 5* Niveau. Tip: Das Mövenpick und Novotel in Messenähe sind ebenfalls recht (wenn auch nicht ganz so) zentral und bieten ähnlichen Komfort zu teilweise (vermutlich ausserhalb der Messezeiten?!) erheblich günstigeren Preisen.
Alles in allem aber uneingeschränkt empfehlenswert — für Geschäftsreisende wie Touris.

Wir hatten ein Nichtraucherzimmer, das jedoch ziemlich nach Rauch gerochen hat. Der Teppich im Zimmer war auch fleckig. Auch hat man uns nicht erklärt, wie die Karten als Türöffner und als Aufzugszugang funktionieren. Klingt jetzt sicher dämlich, aber im Aufzug war das nicht einfach. Erst als wir dreimal gesagt haben, dass es nicht geht (zwischendrinnen wurden die Karten nochmal codiert) ist dann eine Mitarbeiterin mit uns zum Aufzug und hat es uns vorgeführt.
Die Betten waren toll, das Bad auch sehr gut ausgestattet, die Putzfrau hat auch sehr ordentlich geputzt. Wir hatten einen Wasserkocher, Kaffeepulver, Teebeutel und Becher im Zimmer.
Das Frühstücksbuffet ist tatsächlich sehr gut. Der Kaffee war zwar nicht beim Buffet ausgelegt sondern etwas versteckt auf einem Tisch aber sonst gab es Säfte, Tees, eine arabische Ecke, eine sehr große japanische Ecke, westliches Frühstück mit verschiedenen Wurst– und Käsesorten, verschiedene Brötchen, Pfannkuchen mit Blaubeerfüllung etc. Kann ich nur empfehlen, aber wäre das Frühstück nicht inklusive gewesen, hätte ich es vermutlich nicht genommen, für 22 Euro kann man doch außerhalb des Hotels dreimal gut frühstücken, nicht?
Außerdem steht der Preis für das Frühstück, wie mir aufgefallen ist nirgendwo aus. Sollte man es also nicht inklusive haben, kann man sich nicht anhand der Broschüren, die im Hotelzimmer ausliegen informieren. Es bleibt einem in dem Fall nichts anderes übrig, wenn man unbedingt im Hotel Frühstücken möchte, als zum Buffet zu gehen und dort zu fragen. Im internet steht der Preis übrigens ebenfalls nicht.

Gute Betten, schneller und guter Service, Ausstattung gehoben und das Frühstück wird nicht zwingend mit abgebucht und eingebucht. Das habe ich auch nicht eingenommen und kann daher nichts dazu sagen.
Es gibt Nichtraucherzimmer und ansonsten keine Dinge, die von anderen Hotels dieser Kategorie abheben würden. Weder kostenloses Wasser, noch die Möglichkeit der Teezubereitung. Das bedauere ich immer sehr.
Parken muss man in einem öffentlichen Parkhaus gegenüber und braucht dann 3 Minuten bis zum Hotel. Vorteil: nur 4 EUR Nachttarif.
Gute Bars und Restaurants aller Geschmachsrichtungen sind fußläufig zu erreichen.
Alles in allem ok!