ING-DiBa

I found really aggressive and disrespectful that they do not allow you to close the bank account via internet, and then, via telephone they do not answer the phone.

Es stimmt einfach alles bei dieser Bank — wenn man gerne online Bankgeschäfte tätigt. Überweisungen mit M-​TAN oder App, Geld europaweit an VISA-​Automaten kostenlos abholen, günstiger Dispo, wenn’s mal sein muss — soll keine Werbung für die DiBa sein, ist aber so! ;-)

Habe mit meiner Frau hier unser gemeinsames Girokonto. Seit ca. 3 Jahren sind wir mit allen Möglichkeiten, die uns die Bank bietet, optimal bedient. Girokonto, MaestroCard und VISA sind eine gute Kombination. An vielen Aral Tankstellen finden wir einen Bank eigenen Geldautomaten. Daneben findet man direkt in Braunschweig an verschiedenen Stellen ebenfalls eigene Geldautomaten der ING DiBa AG. Auch die Degussa Bank ist hier, sollte man einmal Geld einzahlen müssen. Alles ist für uns wie gesagt optimal. Zwischenzeitlich haben auch unsere Kinder den Schritt von ortsansässiger Sparkasse zur ING DiBa AG gewagt und sind sehr zu frieden. Alles wunderbar!

Erst seit 2 Jahren bin ich Kunde der ING-​DiBa AG und muß der Bank und ihrem Mitarbeitern an dieser Stelle und öffentlich einmal ein Kompliment machen:
Der Kundenservice ist sehr gut erreichbar, freundliche und kompetente Antworten und Hilfestellungen erhält man als Kunde und fühlt sich sehr gut aufgehoben. Auf teure Hotlines verzichtet die Bank ebenso wie auf lange Warteschleifen. Kundenbetreuer können direkt Antwort auf Fragen geben, diese sind verbindlich. Auf E-​Mail-​Anfragen wird zeitnah und ausführlich reagiert keine Standardbausteine, die keine wirkliche Antwort geben!
Meine persönliche Erfahrungen unter den Banken allgemein im Vergleich zur ING-​DiBa:
So gut ausgebildete Mitarbeiter /​Kundenbetreuer habe ich bei anderen Banken noch nicht angetroffen. Bei der ING-​DiBa fühlt man sich als Kunde wahr und ernst genommen. Vor allem bei meinem Vergleich anderer Direkt– /​Internetbanken muß ich sagen, daß die ING-​DiBa unschlagbar ist.
Das Geschäftmodell: Einfache und transparente Produkte, die jeder Kunde versteht. Dazu gibt die Bank, ohne Werbung hierfür zu machen, einen Überblick über Kundenbedürfnisse und dazu passende Bankprodukte unter
sehr gekonnt. Und fair!
Ich gebe 4 von 5 Punkten, weil die Produktpalette nicht alles hergibt, was ich persönlich benötige wie Devisenkonten, mehrere Girokonten für Miete o.ä. oder ein Online-​Zugriff für alle Konten, für die man Vollmacht hat. Und dabei bin ich ein Freund von alles aus einer Hand.
Das bieten war andere Direktbanken, doch meine Erfahrungen zeugen von einem miserablen Service von comdirect, Cortal Consors etc.
ING-​DiBa: Verläßlich, einfach, transparent und immer wieder zu empfehlen. Vielen Dank!

Dank des vor uns hier Schreibenden, haben wir von der Aktion der ING-​DiBa erfahren. Wir haben uns auch gleich angemeldet. Mal schauen was dabei heraus kommt. Vielleicht mögt Ihr Qyper uns dabei unterstützen:
ASC
Wir brauchen das Geld, um den Schallpegel in dem Atrium unserer Kita zu senken. Wir wollen uns Lärmverhinderungspaneele kaufen, die dafür sorgen, das die Nachhallzeit verringert wird. Das kostet ganz schön viel Geld.
Wir sind Euch für jeden klick dankbar!

Ich kann meinen Vorschreibern nur zu stimmen.
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit der ING-​DiBa gemacht.
Dabei ist ihr soziales Engagementauch zu beachten! Zur zeit läuft folgende Aktion:
Mit Eurer Stimme könnt Ihr einen Verein Eurer Wahl unterstützen.
Ab sofort können alle im Rahmen der Aktion DiBaDu und dein Verein abstimmen. Bei dieser Aktion werden deutschlandweit insgesamt 1 Mio. Euro an 1.000 gemeinnützige Vereine gespendet. Dabei zählt jede Stimme, denn die 1.000 Vereine, die bei der Abstimmung bis zum 15.11.2011 die meisten Stimmen sammeln, erhalten eine Spende in Höhe von 1.000 Euro. Abstimmen kann jeder, der eine gültige E-​Mail-​Adresse besitzt. Jeder kann drei Mal abstimmen!
Mit der Aktion DiBaDu und dein Verein unterstützt die ING-​DiBa mit einer Gesamtsumme von 1 Mio. Euro das Ehrenamt und die gemeinnützige Vereinsarbeit in Deutschland. Die Bank engagiert sich mit dem Programm FAIRAntwortung bereits seit 2005 in verschiedenen gesellschaftlichen Bereichen. Mehr Informationen finden Sie unter:

Leider kann ich die Begeisterung meiner Vorredner nicht mehr teilen. Ich war lange Kunde dieser Bank (schon als sie noch Allg. Deutsche Direktbank hieß) und solange es keine Probleme gab, konnte ich mich auch nicht größer beschweren. Doch seit letztem Jahr hat der Service der Bank massiv nachgelassen und Arroganz tritt an die Stelle von Kundenorientierung. Und von den Call-​Center Mitarbeitern wird man schon mal barsch angeherrscht!
Anfragen und Beschwerden werden mit Standardschreiben beantwortet und Probleme monatelang hin– und hergeschoben. Eine grundsätzliche Unverschämtheit finde ich, dass sich Sachbearbeiter auch bei Antworten auf schriftliche Beschwerden hinter einer kostenpflichtigen Hotline «verstecken» und man keine direkte Kontaktmöglichkeit zu einem Ansprechpartner hat. Und auch auf Beschwerden an den Vorstand kommen nur Standardschreiben der unteren «Chargen»! Die DiBa scheint auf Kunden keinen großen Wert zu legen! Also ich habe jetzt die Bank gewechselt und kann von der DiBa nur dringend abraten!

Ich will es mal so ausdrücken, ich habe kein Geld zuviel aber es reicht aus um Miete und alle anderen Kosten regelmäßig und pünktlich zu zahlen. Meine «alte“Bank wollte mittlerweile schon 7,90 monatlich an Kontogebühren. Deshalb habe ich mich per Internet mal informiert und mich für die Ing-​DiBa entschieden. Die Kontoeröffnung war, außer einmal zur Post zu laufen und meine Identität bestätigen zu lassen, unproblematisch. Zusätzlich erhielt ich zur EC Karte auch eine kostenlose Visadirektkarte (Geld wird wie bei der EC Karte unmittelbar abgebucht, nicht erst nach 6 Wochen wenn man es schon fast vergessen hat, dass noch etwas abgebucht werden muss). Umsätze mit der Visakarte werden ab einem Kauf von mindestens 50 EUR mit einer Gutschrift von 0,50 EUR belohnt. Das ist vor allen Dingen beim tanken meine Autos schon mal ein kleiner Vorteil. Außerdem lege ich bei Shell auch noch meine ADAC Karte bei und ich erhalte wiederrum einen Cent Rabatt pro Liter :-) In allen Euroländern kann ich bei den Banken mit dem Visazeichen an den Automaten kostenlos Geld abheben. Onlinebanking finde ich bei Der DiBA eigentlich ganz sicher, da das Einbuchen über einen von mir festgelegten Code erfolgt und eine Geheimzahl mit der Maus bestätigt/​eingegeben werden muss. Rückbuchen sind ebenfall kein Problem es sei denn man hat mit Visa gezahlt, dann wird es etwas komplizierter. Für größere Beträge muss/​kann ich ich zu einer Partnerbank fahren die sich in meiner Nähe /​15 KM befindet und dort den höheren Betrag abholen (kommt aber nicht vor da ich an chronischem Geldmangel leide :-). Mitarbeiter der Diba sind nett und freundlich. Telefonisch wird einem schnell und unkompliziert geholfen wenn man seine Kennwörter weis. Alles in allem bin ich mit meinem kostenlosem Girokonto, sowie mit meinem Tagesgeldkonto zufrieden und habe nichts zu meckern. Habe schon an die Ing-​DiBa Freunde vermittelt und auch immer versprochene Prämieen erhalten.
Nur singen wie die im Fernsehen «DibaDibaDuu, dass mache ich nicht… noch nicht :-)

Ich gebe der ING-​DiBa fünf Sterne, obwohl es eine nicht ganz runde Bank ist, wie ich finde, aber dazu später mehr.
Kurz und knackig: Ich besitze das kostenlose Giro– und das Extrakonto seit mittlerweile einem Jahr und bin begeistert: schnell, freundlich, zuverlässig und ein prima Service. Bei meiner Hausbank hätte ich als Student nach dem 27. Lebensjahr Kontoführungsgebühren zahlen müssen (etwa 4,50 EUR pro Monat) für ein eingeschränktes Konto, hier bekomme ich beim Extra-​Konto sogar noch kleine Zinsen gutgeschrieben. Nicht viel, aber das es ist besser etwas zu bekommen, als ausgeben zu müssen. Und Kontoführungsgebühren ohne regelmäßiges Einkommen sind irgendwie schlecht.
Die Bedienung des Online-​Bankings ist einfach. Wer mag, kann auch einen kostenlosen HBCI-​Zugang für die Homebanking-​Software anfordern, geht schnell vonstatten.
Toll ist die Debit-​Karte von VISA zur normalen EC/​Maestro-​Karte. Damit kann man in Deutschland und in Ländern mit der Euro-​Währung kostenlos Geld an Automaten mit dem VISA-​Logo abheben und an einigen mehr (siehe ING-​DiBa-​Seite). Ob Raiffeisenbank, Sparkasse, Sparda-​Bank, Commerzbank, völlig Banane, ich komme fast immer an mein Geld! HA! ;) Das ist wirklich saumäßig praktisch.
Dazu nur ein Beispiel: Kennt ihr das, wenn man mit dem Zug unterwegs ist und irgendwann an einem Bahnhof länger warten muss? Oder man landet in einer Stadt, in der man sich gar nicht auskennt? Wie oft habe ich in solchen Fällen nach einem Automaten meiner alten Bank gesucht. Oft ist es sogar so, dass man noch ein schönes Stückchen laufen muss, ehe man so einen Automaten findet. Während andere suchen, mache ich schon längst etwas anderes: Kaffee saufen, Zeitung lesen, mit den dicken Scheinen um mich schmeißen na gut, das jetzt nicht unbedingt.
Der Service kann sich auch sehen lassen: Alle frisch, freundlich und schnell. Kann man nicht meckern.
Aber bei aller Euphorie, jetzt die Nachteile: Bargeldeinzahlungen kann man nur bei der Degussa-​Bank kostenlos durchführen und man hat einen Hand voll PINs, die man sich merken muss. Das mit den PINs geht ja noch, da man zwei Karten, einen Online– und einen Telefonzugang hat. Da ist es nur verständlich, dass es sicher zugehen soll. Außerdem sind Sicherheit und Komfort zwei Gegensätze, dazwischen gibt es nur Kompromisse. Böder ist das mit der Bargeldeinzahlung. Eine Degussa-​Bank ist etwa 80 km von mir entfernt, da bleibt mir nix übrig als über die Eltern– oder Kumpels-​Bank mein Geld auf das Konto zu deportieren.

schnelle bearbeitung und das rund um die uhr. klasse für schichtarbeiter, nicht nur was giro oder extrakonto anbelangt. auch die baufinanzierungen können sich sehen lassen.
außerdem kostet die service-​rufnummer NICHT pro minute, so dass man eine gesalzene rechnung bekommt, sondern pro ANRUF! somit kostet der ganze anruf nur 6 cent! somit keine eile und ruhig 3x nachfragen ;-)
manko ist einfach, dass zu wenig DiBa geld-​automaten verfügbar sind, aber dank Visa ist das halb so wild :-)
und das einzahlen geht nur über bestimmte banken, sonst muss man mit 5−12EUR gebühren abziehen. denn je nach einzahl-​bank kassieren die dafür né menge schotter!

Auch wir sind viele Jahre Kunde bei der Diba. Vorteil: man kann Tag und Nacht Mitarbeiter für eventuelle Fragen erreichen. Die Konditionen sind top: Keine Kontogebühr, keine Gebühr für Kontobewegungen, dafür zum 0 Tarif EC-​Karten und Visakarten. Mit der Visakarte kann man kostenlos Europaweit alle Geldautomaten sämtlicher Banken benutzen um an Bargeld zu kommen. Toller Service insgesamt.
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20.10.2011 Wir sind nun fast 10 Jahre bei der Diba mit dem vollen Programm, zum Nulltarif. Bis heute gab es keinerlei Beanstandungen, alles wird perfekt ausgeführt. Internetüberweisungen, die ich tätige, werden nicht mehr mit PIN ausgeführt, nein man bekommt bei jeder Buchung eine frische PIN Zahl auf das eigene Handy geschickt, und somit ist eine Überweisung sehr sicher, denn wer hat mein Handy während einer Überweisung?. Europaweit kann ich mit der VISA Card kostenlos Geld abheben. Einziges Manko was mich bei der Diba ärgert: Neukunden werden mit höheren Zinsen für das Extrakonto angelockt, während das Geld der Bestandskunden mit niedrigeren Zinsen verzinst wird. Das ist in meinen Augen nicht ok und daher erfolgt heute trotz sonst guter Leistungen 1 Stern Abzug.

Super Service. Vom Extra-​Konto über VL-​Sparen oder Girpkonto– Es paßt einfach alles. Fühle mich dort sehr gut beraten. Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen. Gut es lauft alles über Internetbanking oder Telefonbanking aber das finde ich voll in Ordnug. Bei dem Girokonto z. b kann man Euroweit an sämtlichen Bankautomaten mit Visazeichen kostenlos Geld abheben.

Ich habe bei einer Bank hier vor Ort ein Girokonto. Ich wollte aber ein zweites Girokonto, weil ich es sehr praktisch finde. Da kam mir die IngDiba mit ihrem Angebot gerade recht.
Ich habe online alles ausgefüllt und habe «Selbständig» angegeben, und dass mein Nettoverdienst bei 1000 EUR/​Monat liegt. Ich sah es nicht ein, dass ich angeben soll, wo und als was ich arbeite, und wieviel ich verdiene, denn einen Nachweis wollen die nicht. Da ich wiederum KEINEN Dispo-​Kredit wollte und der Schutz meiner Daten mir wichtig ist, habe ich das so gemacht. Dass ich keinen Dispo will, habe ich auch nochmal deutlich dazugeschrieben.
Online kam dann der Hinweis, ich solle alles ausdrucken und hinschicken. Gesagt, getan — eine Antwort blieb aus. Nach 3 Wochen habe ich das Ganze nochmal geschickt und vorab gefaxt. Keine Antwort. Habe dann ein drittes Mal –diesmal mit einem recht deutlichen Brief dazu– alles hingeschickt und bekam dann 2 Wochen später eine fadenscheinige Antwort, dass alles geprüft wurde, aber wegen Krediten, Schufa und Co das nicht möglich sei. Eine echte Lüge, da ich keinerlei Schufa– oder andere negative Einträge habe. Ich vermute viel eher, dass die sich gedacht haben, dass es sich bei einem –vermeintlich– so kleinen Fisch, der sowieso keinen Dispo will, nicht lohnt, überhaupt zu antworten. Mein Urteil daher: Absolut negativ. Die sollten sich über jeden Euro freuen, den man denen letztlich zur Verfügung stellt, wenn man Geld bei denen auf dem Konto hat. Ich würde mein Geld denen auf gar keinen Fall geben und bleibe bei meiner Bank hier vor Ort!

Sehr guter Service.
Unkompliziert, freundlich, Tag und Nacht erreichbar und flexibel.
Bin seit ca 8 Jahren hier und fühle mich gut betreut.
Einziger Nachteil: Wenn man kurzfristig einen großen Geldbetrag braucht, gibt’s keine Möglichkeit in einer Filiale Geld abzuheben.

Bin super zufrieden, gute konditionen, nette Mitarbeiter, transparente AGBs und Preisverzeichnis. Schönes gebäude in Hannover, auch wenn man nicht vor Ort reingehen kann. Wenn es Probleme gibt, Anruf genügt und schnellstmöglich wird an einer Lösung gearbeitet für mich als Kd.

Ich war zwar noch nie vor Ort, aber bin mit der Bank total zufrieden. Abwicklungen laufen bequem über Internet, Telefon oder auf dem Postweg.
Besonders interessant dürfte das Angebot: Gratis Girokonto sein.

Gute Direktbank.
Netter Telefonservice.
Guter Bank-​Dienstleister.
Die Konditionen sind OK und die Bedingungen akzeptabel.

Die ING-​DiBa AG ist eine Bank, die keine Schalter und keine Filialen hat, die man aber rund um die Uhr im Internet erreichen kann. Ok, wenn man eine Überweisung um 23.00 Uhr aufgibt, wird sie auch erst am nächsten Tag um 9.00 Uhr durchgeführt, aber es geht immer sehr flott und zuverlässig. Das Extra-​Konto kann man als Tagesgeld-​Konto mit täglicher Verfügbarkeit führen oder aber es auch als Verrechnungskonto nutzen, wenn man online Aktien oder Fonds handelt. Die Konditionen beim Brokerage sind ausgesprochen günstig. Wer morgens Aktien kaufen und am nachmittag verkaufen will, hat auch dafür mit der ING-​DiBa den richtigen Partner.