Jörg Metzen Bauspenglerei Reparatur

Am 21.12. (dem letzten Arbeitstag vor Weihnachten) kam mir
aus dem Spülenunterschrank das Wasser entgegen. Da war Holland in Not. Woher
noch so schnell vor Weihnachten einen Handwerker bekommen? Die Feiertage ohne
fließendes Wasser in der Küche? Unvorstellbar! Der Mann am Telefon war nicht begeistert, was für mich
durchaus nachvollziehbar ist. Er versprach jedoch, jemanden vorbei zu schicken
und ich möge bitte zu Hause bleiben. Schon nach einer halben Stunde klingelte es und der
Mitarbeiter der Firma Metzen stand vor mir. Den Fehler hatte er schnell
gefunden: Eine Dichtung war nicht mehr in Ordnung und die Kartusche der
Spülenarmatur in tausend Bröckchen zerfallen. Er rief sofort beim Großhandel
an, ob diese Kartusche am Lager sei. Sie war es! Der junge Mann fuhr sofort zum
Großhandel, holte dort die Kartusche und innerhalb einer Stunde war der ganze
Schaden behoben. Weihnachten war gerettet! Der junge Mitarbeiter (Herr Stemmer) glänzte durch absolute Kompetenz und
Freundlichkeit. Ich halte dies für äußerst bemerkenswert, denn viele
Handwerker, vor allem die jungen, fallen eher durch Muffeligkeit,
Großspurigkeit und Besserwisserei auf. Hier waren es wenige Worte, diese aber
höflich und zeugten von Motiviertheit und großem Fachwissen. Als kleines
Dankeschön bekam er von mir zwei Gläser mit selbstgekochtem Gelee. Seine Freude
war unverkennbar, so dass ich den Eindruck hatte, dass er mein Handwerk auch zu
schätzen wusste und dieses ihm lieber war als ein kleines Trinkgeld. Bei der zu erwartenden Rechnung schwante mir Schreckliches.
Aber: Die Rechnung hielt sich entgegen meinen Befürchtungen doch sehr in
Grenzen. Im Gegenteil: Ich war angenehm überrascht, zumal als Fahrzeugpauschale
nur ein Betrag von 9,50 EUR angesetzt wurde und auch die Monteurstunde sich mit 45,00
EUR in Grenzen hielt. Da bleibt mir nichts anderes übrig, als alle
verfügbaren Sterne zu vergeben.