Kbs Motors

Habe meine Vespa dieses Jahr neu bei Kbs gekauft. Danach gibt man sich keine Mühe mehr .
Nach einem Sturmschaden der da repariert wurde, wird man richtig «verarscht «.
Auf keinen Fall Kunden orientiert …
Man hat das Gefühl das die sich keine Sorgen um ihre Kunden machen, da sie eine große Vespa Niederlassung sind .
Sehr schade und bereue den Kauf dort !

Ich kann mich eigentlich nur positiv äußern! All meine Anfragen wurden geduldig und zeitnah beantwortet.
(Mail, Telefon, Handy) Ich habe inzwischen auch schon den Schleppdienst beansprucht. Service und Reparaturen einwandfrei!
Nur die Einweisung beim Kauf eines neuen Rollers ist etwas dürftig. Wer noch gar keine Ahnung hat erfährt mehr in Google oder YouTube. da fehlt es doch etwas an Kundenorientierung. Denke, dass die –Rollerfahrer an dieser Stelle schon mehr wissen, als der einweisende Mitarbeiter selbst. Das wirkt nicht gerade professionell. Sonst volle Punktzahl!

Am liebsten gar keinen Stern, Anrufe zwecks Terminvereinbarungen landen in der Warteschleife und kosten nur Geld. Anfragen via E Mail werden gar nicht beantwortet. Servicewüste Deutschland.
Wollte ja nur einen Termin zur Inspektion.

Ich bestellte mir für meinen Roller eine Benzinpumpe um sie selbst einzubauen. Nach einem schon unfreundlichen Telefonat mit einem Mechaniker fragte ich nach 2 (!!) Wochen nach, weil ich noch keinerlei informationen darüber bekam ob das Teil mitlerweile geliefert wurde.
–Guten Tag, ich wollte mal nachfragen ob meine bestellte Benzinpumpe schon da ist
–Haben wir sie angerufen???
–Nein
–Dann isse auch nicht da (aufgelegt)
Seitdem habe ich nie mehr etwas von Kbs gehört.Besser isses.

Ich war hier öfters! Ich habe mir damals meinen Roller von einem Kollegen abgekauft. Naja ich kaufte das was vom Roller so übrig war, sprich das Gestell mit Rädern. Ich musste wirklich vieles an Ersatzteile nachkaufen. Für ein paar dinge musste ich auch zu KBS, KBS hat so eine Art Monopolstellung in Frankfurt, es ist der größte Rollervertrieb und bekannteste Werkstadt in Ssachen Roller. Ein paar Teile musste ich auch dort kaufen. Ich sag euch das macht keinen spaß, wahrscheinlich können die selbst nichts für die Preise, aber so ein original Blinker von Peugeot ist echt teuer und auch ein Spritzschutz… isn witz, was das kostet! Wie dem auch sei ich musste auch mein Roller dort in die Werkstadt geben für die ein oder andere Reparatur, aber ich muss echt sagen,
sobald man etwas selbst machen kann, sollte man das tun, denn so ein Werkstadtaufenthalt ist echt teuer, meiner Meinung nach wird hier ein wenig abgezockt! Ich gehe jedenfalls nicht mehr dort hin, da auch der Kerl in der Werkstadtannahme nicht freundlich ist und weil es einfach zu teuer ist und ich keine Lust habe 40 oder gar 80 € für einen Gesellen oder Meister auszugeben.