ORG-Team / COMPETENCE

Es sollte nach einem Wasserschaden ein MacBook Pro begutachtet werden.
Der Mitarbeiter machte mir nach seiner Analyse schriftlich die Zusage, dass das Wasser die Hardware NICHT getroffen hat sprich die Indikatoren vom Wasser nicht berührt wurden. Ich solle unbedingt mein Display damit die Garantie noch erhalten bleibt, beim ORG-​Team austauschen lassen für 762,66 Euro zzgl. MwSt. Ein anderer Reparaturservice-​Anbieter würde nur 300 € verlangen allerdings würde ich laut seiner Aussage, die Garantie verlieren da der andere Anbieter nicht Apple-​Zertifiziert sei. Wie sich nun beim anderen Anbieter herausstellte, hat mich das ORG-​Team angelogen da sämtliche Indikatoren Kontakt mit dem Wasser hatten. Ergo keine Garantie und durch diese Lüge hätte ich 462 € MEHR zahlen sollen…
NIE WIEDER zu diesem Abzockerverein. Ich werde diesen Fall weiter an meinen Anwalt reichen und ebenso meine Kollegen vor ORG-​Team warnen.

Ich hatte meinen iMac dort zur Reparatur abgegeben, denn er hatte eine defekte Festplatte, die einer Serie angehörte, die Apple in einem Austauschprogramm hatte. Also gab es einen kostenlosen Austausch über Appel, zu dem man allerdings einen Apple-​Partner aufsuchen musste.
Es wurde für die Reparatur eine Reparaturdauer von einem Tag angegeben, allerdings waren die neuen Festplatten sehr rare, da dieses Austauschprogramm von Apple ganz Europa betraf und es dadurch zu Engpässen bei den Ersatzfestplatten kam.
Soweit so gut. Als ich nach 3 Wochen immer noch keine Benachrichtigung hatte, rief ich beim Org-​Team an und fragte nach, wie der Status meines iMacs ist. Er war schon fertig zur Abholung. Na toll!!! Mir wurde gesagt, ich werde benachrichtigt, wenn der iMac fertig ist. Das hat dann leider nicht geklappt :(
Als ich meinen iMac wieder zuhause hatte, kam das böse erwachen. Es war Staub und kleine Krümelchen auf der Glasscheibe. Ansich ist das ja kein Problem, dachte ich! Ich hab versucht, diese durch Putzen und Polieren mit einem trockenen Microfasertuch zu entfernen. Dabei musste ich feststellen, dass die kleinen Krümel HINTER der Scheibe waren und nicht vom Endverbraucher entfernt werden konnten. Ich rief also beim Org-​Team an und bekam auch den Mitarbeiter, der meinen iMac repariert hatte, ans Telefon. Dieser meinte etwas genervt, dass das passieren kann, da die statische Aufladung bei trockener Luft höher ist. Ich sollte den iMac einfach nochmal hin bringen und er würde den iMac öffnen um diesen Schmutzt zu entfernen (natürlich kostenlos).
Mir war es leider aus gesundheitlichen Gründen, die ich hier nicht genauer erläutern möchte, nicht möglich, den iMac (gefühlte 40 kg) nochmal zum Org-​Team zu schleppen. Ein Abhol– und Bringservice, für selbst verursachte Fehler wäre an dieser Stelle angemessen gewesen, aber diese Option wurde leider nicht angeboten.
Mein iMac hatte aber noch ein weiteres Problem, es bildeten sich auf dem Display Schatten, die etwas an Wölkchen erinnern. Dieser Fehler ist Apple ebenfalls bekannt und es gab in der Vergangenheit Einzelfallentscheidungen, wo Appel das Display hat tauschen lassen, zu lasten von Apple. Mein iMac wurde also vom Mitarbeiter auch dieser Prüfung unterzogen, dazu mussten Fotos gemacht werden, mit verschiedenen Einstellungen und Farben. So erklärte es mir der Mitarbeiter vom Org-​Team. Als ich meinen iMac abgeholt hatte, berichtete mir dieser auch, dass er alle Bilder inkl. Bericht an Apple geschickt hätte und ich bescheid bekommen würde, sobald eine Entscheidung seitens Apple vorliegt. Auf diese Benachrichtigung warte ich leider noch immer.
Ich werde meine Apple-​Produkte, gesetzt dem Fall, dass ich nochmal den Service brauche, woanders hinbringen.
Ich kann nicht verstehen, wie so etwas passieren kann, dass man ein Gerät rausgibt, ohne genau zu Prüfen, ob alles ok ist. So etwas darf einfach nicht passieren, vor allem nicht bei so teuren Produkten, die einen so hohen Standard für Qualität setzen, wie es Apple tut, trockene Luft hin oder her!
Sorry liebes Org-​Team, auch wenn ihr bisher nur gute Bewertungen hattet und ich deshalb auch euch ausgewählt hatte, so habt ihr in meinem Fall leider total versagt. Erwähnen möchte ich noch, dass ich immer extrem freundlich behandelt wurde, mit einer einzigen, oben erwähnten (genervt), Ausnahme.

Ich würde hier einen sechsten Stern vergeben: sehr kompetent, sehr schnell zB. bei Reparaturen.

Von dem Service könnten sich die Kollegen im Applestore ruhig mal eine Scheibe abschneiden

«Selbst bei einem kaputten iPhone das ich bei einem anderen Händler gekauft hatte, wird hier geholfen!
Top Service und Kundenfreundlich! 100% zufrieden! »

Kann mich den anderen Beurteilungen nur anschliessen. Wenn auch «das Neueste» nicht immer gerade am Releasetag verfügbar ist, so warte ich immer gerne — denn nirgends sonst hat man einen solchen Kundenservice

Als eingefleischter Macianer kann ich über das in Frankfurt-​Rödelheim befindliche Unternehmen nur großes Lob äußern.
Kein Apple-​Händler im Rhein-​Main-​Gebiet bietet ordentlicheren Support, Kundenfreundlichkeit und Produktberatung.
Auch in Sachen Kulanz agiert man hier vorbildlich.
Daher von mir die volle Punktzahl :-) !

Kann mich meinen beiden Vorrednern nur anschließen. Der beste Apple-​Laden im Rhein-​Main-​Gebiet.
Mein Upgrade wurde schnell, kompetent und zum vereinbarten Preis erledigt. Der Verkaufsraum ist übersichtlich und nicht überlaufen, so dass man sich alle Produkte in Ruhe anschauen kann.
Hier würde ich definitiv meinen nächsten Apple kaufen, da ich hier das Gefühl habe, dass ich kompetent und mit Herzblut beraten und betreut werde.

Das Orgteam ist ein Freundlicher kompetenter Händler in Rödelheim bei dem Service gross geschrieben wird. Die Qualität eines Händlers beurteile ich erst wenn die ersten Garantiefälle auftreten. Die Techniker vom Orgteam haben mir immer geholfen, selbst wenn das Produkt nicht bei ihnen gekauft wurde.
Freundlich, schnell und zuverlässig. In sachen Apple meine Anlaufstelle nr.1 für Rhein Main.

Superfreundliche MItarbeiter und günstige Preise.
Das Angebot an Zubehör ist ausgewogen, der Verkaufsraum mit den aktuellen Macs ausgerüstet.