Planet Food

Der Cheeseburger schlecht
Pelmeni mit Putenhackfleisch waren gar nicht lecker. Die Portion ist gut. Aber wenn’s nicht schmeckt dann bringt die größte Portion auch nichts.
Sorry einmal und nie wieder!!!
İch habe 1 Std. auf die Lieferung gewartet

also wir haben heute das erste mal bei planet food bestellt und ich muß sagen wir waren begeistert. wir hatten hamburger und cheesburger, schnitzel mit bratkartoffeln und champignonsoße.chicken nuggets, drei verschiedene nudelgerichte. alles sehr lecker und heiß.preisleistungsverhältnis paßt. nur die wartezeit war eine stunde, aber gut, das nimmt man dann in kauf. wir werden auf jeden fall wieder bestellen

Im Gegensatz zu meinen Vorberichterstattern hatte ich offenbar bei meiner ersten Bestellung bei Planet Food etwas mehr Glück. Mehr als drei Sterne gibt es aber trotzdem nicht, wobei der vierte von meiner Warte aus nur knapp verpasst wurde. Die Gründe werden wie folgt dargelegt:
Auf dem Bestellmenü wird mit der freundliche Lieferservice geworben. Und die Bestellannahme per Telefon wird diesem Motto durchaus gerecht. Der Mitarbeiter war freundlich, aufmerksam und entgegenkommend. Das ist schon mal ein Pluspunkt. Gedauert hat die Lieferung auch nicht lange. Exakt 30 Minuten, um genau zu sein. Das Essen war noch ausreichend heiß, als ich mich darüber hermachte. Der Preis schrammt an der Grenze zu gehoben (für einen Lieferservice), ist aber noch vertretbar. Und erstaunlicherweise war das von mir gewählte Gericht (was Indisches) durchaus in Ordnung und bei weitem über der erwarteten Qualität.
Was mir allerdings nicht passt, ist der Mindesbestellwert von 10 Euro. Man verstehe mich bitte nicht falsch: Ein Mindestbestellwert ist durchaus nötig und auch gerechtfertigt bei einem Lieferservice. Das ist nicht das Problem. Problematischer ist für mich der Ansatz, dass man wenn man alleine ist mehr oder weniger gezwungen ist, sich irgendetwas zusätzlich zu bestellen, was man eigentlich gar nicht will/​braucht, da ein Großteil der Preise genau in dem Rahmen unter der Mindestmenge liegt, dass man mit einem Gericht so gut wie nie hinkommt. Das mag jetzt erbsenzählerisch klingen, ich vergleiche aber mit anderen Lieferdiensten, bei denen man mit einer einfachen Bestellung locker das (meist geringere) Limit erreicht.
Und was mir so REIN GAR NICHT gepasst hat, war der vollkommen höflichkeitsbefreite Zusteller. Meine Fresse Ich habe schon mit Essig getränkte Badeschwämme gesehen, die mehr Heiterkeit und Freundlichkeit verbreitet haben, als dieser Vollzeit-​Misanthrop. Ich würde gerne glauben, dass dieser sozialkompetenztechnische Komplettaussetzer nur deshalb mit wenigen knappen Worten durch die vertrocknete Blume zu verstehen gibt, dass er mir das Essen eigentlich lieber hinschmeißen als überreichen, das Wechselgeld lieber behalten und mir eins überziehen und mir zum Abschied noch ein paar aufs Maul geben möchte, weil er der deutschen Sprache nicht allzu mächtig ist. Glaub ich nur nicht so recht. Ich verlange ganz sicher keine eloquente Darreichung von gehobenem Smalltalk an der Wohnungstür, wenn ich mein Essen in Empfang nehme. Aber ein Lächeln macht schon mal einen Unterschied. Und für Deutsch-​Anfänger wären die Worte Bitte, Danke und ein Auf Wiedersehen/​Tschüss/​Schönen Abend noch/u.Ä. sicher nicht zu viel verlangt. Vollkommene Antithese zur Bestellannahme. (Und ich Depp hab ihm auch noch Trinkgeld gegeben. Mir ist auch nicht mehr zu helfen)
Kurzum:
Ich werde demnächst sicher nochmal bestellen. Wenn ich aber die Stimme an der Sprechanlage Essen! bellen höre, lass ich ihn nicht rein und behaupte, das sei ein Irrtum.

Dieser Lieferservice ist eine absolute Katastrophe! Das Essen welches ich bestellt habe war bei Lieferung kalt. Zumal die Lieferung anderthalb Stunden dauerte! Aber das absolute non-​plus-​ultra war der Prozess der Lieferung ansich! Ich habe noch nie eine so feindseelige und über die Maßen unfreundliche Lieferung erlebt. Der Lieferant sprach kaum Deutsch, konnte mich über die Gegensprechanlage am Haus also kaum verstehen, genauso wenig wie ich ihn! Das veranlasste ihn, mir in aggressivem Ton zu sagen ich solle gefälligst die Tür öffnen. Die Übergabe an der Haustür was genauso unglaublich. Nachdem er mir das Essen entgegen geworfen hat (der Mann stand unter Zeitdruck) und es ans Bezahlen ging, konnte er nicht wechseln. Ich musste also in die Wohnung gehen und Kleingeld holen und seine Kommentare auf ein damit verbundenes noch längeres Warten, reichten von Stöhnen, Murmeln bis hin zu der Aufforderung ich solle hin machen. Ein Anruf bei Planet Food brachte keine Erfolg, dort war man genauso unfreundlich und pampig zu mir! Muss man sich so etwas als Kunde gefallen lassen?

Ich hatte einen Gutschein vom Lieferportal Lieferando über 7,00 EUR bei einem Mindestbestellwert von 8,00 EUR. Also habe ich mit eine große Pizza Margherita für 7,40 EUR bei Planet Food bestellt mit extra Basilikum für 1,40 EUR, um die 8,00 EUR Mindestbestellwert zu erreichen. Nach einer Stunde kam die Pizza und ich denke das Bild spricht für sich. Der Rand zum Teil total verbrannt, das Basilikum schon total trocken, da der Fahrer die Pizza wahrscheinlich schon eine ¾ Stunde durch die Gegend gefahren hatte, denn kalt war die Pizza zudem. Auf der Pizza war viel zu viel Käse und da dieser schon kalt war bildete er ein feste, fast geschlossene Decke auf der Pizza. Ich hatte bei der Bestellung Zahlung per Pay Pal angegeben, trotzdem wollte der Fahrer kassieren. Na ja, das kann vielleicht auch ein Übermittlungsfehler von Lieferando sein. Am Ende habe ich für das ganze nur 1,80 EUR bezahlt, es war aber auch keinen Cent mehr wert!

Heute habe ich meine letzte Bestellung bei Planet Food abgegeben.
Früher war das Essen von der indischen Karte in Ordnung jetzt leider nicht mehr.
Statt Paneer (indischer Käse) bekommt man Tofu.
Lamm Vindaloo hatte bedeutend mehr Kartoffel als Lamm.
Chapati (Fladenbrot) gibt es nicht mehr nur sehr durchschnittliches Naan.
Und heute wurde der Murg Curry (der in ordnung war) ohne Basmatireis geliefert. Die geschmacklose Pampe die neben dem Curry lag hat in der indischer Küche nichts zu suchen.
Plant Food hat einen Kunden endgültig verlorem!

Absolut nicht empfehlenswert.
Ich habe über 1,5 Stunden auf die Bestellung gewartet. Und es handelte sich dabei gerade mal um 2 Nudelgerichte.
Bei der Nachfrage via Telefon, wann genau die Bestellung denn nun eintreffen würde, wurde mir nur pampig in kaum verständlichem Deutsch gesagt Wohin denn?.
Nachdem ich dann genauere Daten zu meiner Bestellung abgegeben habe, fragt die Dame am Telefon einen ihrer Kollegen. Da ich leider die Sprache beider Personen nicht verstehen konnte, wurde der Dame wohl mitgeteilt, dass die Bestellung unterwegs sei.
Nunja, wir gehen nun schon auf die 2 Stunden zu. Und die Lieferung ist immer noch nicht da.
Es wäre halb so schlimm für mich, wenn ich via Paypal nicht schon Vorkasse geleistet hätte. (Möglich über
)
Umso mehr finde ich diese Umstände sehr ärgerlich!
Ich wollte dem Laden eine 2. Chance geben. Aber lange Lieferzeiten scheinen wohl Standart zu sein.

Die Qualität der Speisen ist durchschnittlich. Meine letzte Bestellung war allerdings unterirdisch.
Das Burgerbrötchen war schwarz verkohlt — schien die Küche aber nicht daran zu hindern, es rauszugeben — und ich hatte Plastikfolie im zweiten Burger. Nach zweimaligen hinterhertelefonieren und bitte um eine E-​Mail-​Adresse, um der Geschäftsleitung die Fotos zuzusenden (ja, sowas muss man gesehen haben), was ignoriert wurde, habe ich es satt und mich extra hier angemeldet.
Was den Umgang mit Reklamationen angeht, sicher der schlechteste Lieferservice, den ich bisher erlebt habe, und daher nicht zu empfehlen.

An einem hungrigen, einsamen Hotelabend in Frankfurt habe ich mich mal des Lieferservices Planet Food bedient.
Bei der wirklich unfassbar großen Auswahl habe ich mich für 1 Flasche Wasser und Gyros mit Pfannengemüse entschieden.
Los ging es mit der Lieferzeit: 60 min. Uff, ok es war Sonntag haben. Dann liefern sie ohne Besteck, gaben mir aber den Hinweis, dass ich das natürlich an der Rezeption bekommen könnte. ICH bin halt im 4. Stock und DU bist da gerade lang gegangen, dachte ich mir nur. Naja, das Pfannengemüse war lecker, das Gyros viel zu fettig und geschmacklich nur unterer Durchschnitt. Die Flasche Wasser war gut durchgeschüttelt, so dass sie mir direkt beim Öffnen um die Ohren flog.
Das Ganze für 10,-. Also das nächste Mal bestelle ich woanders.

Alleine die Karte sprengt fast sämtliche Dimensionen
Pizza, Pasta, Burger, Salate und dazu noch alle Spezialitäten (Chinesisch, Indisch, usw.). Ich habe bisher einmal chinesisch und einmal indisch bestellt — beides mal waren die Preise okay und die Portionen groß genug — bisher hab ich noch keine schlechten Erfahrungen mit dem Dienst gemacht.