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Lebensgefährliche Minderleistung bei Achsenvermessung
Ich habe leider eine Leistung in Form einer Achsenvermessung in bei der
Filiale und Frankfurt am Main wahrgenommen.
Bei der TÜV Prüfung stellte sich heraus das linke Träger-​Führungsgelenk ausgeschlagen war und die ganze Zeit Lebensgefahr bis zur Prüfung bestand.
Nicht nur, dass die Achsenvermessung damit hinfällig war, sondern es lag eine grobe Fahrlässigkeit vor.
Der «Kundenbetreuer» Herr Markus Schweitzer vor Ort hatten nicht nur kein Einsehen sondern vertrat die Ansicht, dass «für das Geld nicht mehr leisten» können.
Werden so bei Ihnen etwa Reklamationen gehandhabt?
Ist dies ihre Strategie sich im Markt zu behaupten?
Wer es sich leisten kann sein kostbares Leben für wenige Euro aufs Spiel setzen will der sollte sich dessen gut bewusst sein bevor er diese Filiale aufsucht!

Lange Wartezeiten, mäßig freundlicher Service. Chaotische Zustände auf dem Parkplatz. Preise eher günstig.

Nach langer Sucherei war
der einzige Händler im Frankfurter Gebiet, der mir Winterreifen für mein Auto bieten konnte. Allerdings musste ich hierfür von der Filiale am Rebstock zur Filiale Hanauer Landstrasse fahren. Die Entfernung ist hier nicht das Problem, eher die Tatsache, dass die Hanauer Landstrasse im Berufsverkehr oft verstopft ist. Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Hanauer Landstrasse sind sehr gut. Ich wurde gut beraten und bedient. Empfehlenswert, vorallem wenn es sich nicht um Standardgrößen handelt.

Ich rief dort an und fragte nach meinen Reifen die sie auch vorrätig hatten. Ich könne sofort vorbei kommen und ca 1:15 Std. Zeit für die Montage mitbringen. Das überraschte mich positiv. Der Auftrag wurde dann zügig an der Theke angenommen und ich bezahlte. Ich hatte ja nur 3 Nummern vor mir, laut Display an der Wand. Es gibt 4 Bühnen und so dachte ich ich sei ruck zug fertig. Ich wartete eine ganze Weile, das Display veränderte sich aber nicht. So schaute ich mal genauer hin. Von den 4 Bühnen wurde nur an einer gearbeitet. Plötzlich wurde das Display ausgeschaltet und Mittagspause gemacht. Die Kunden müssen sich gedulten !! Als es dann nach der Mttagspause weiter geht und sich immer noch nichts an den Zahlen des Displays verändert, bekomme ich mit, dass aber Kunden auf die Bühnen fahren. Als ich nachfrage wird mir erklärt, dass dies Kunden sind, welche sich Vormittags angemeldet hatten, fortfuhren und jetzt den Wartenden vorgezogen werden. Diese Handhabung ist mir absolut unverständlich und nicht korrekt. Ein korrekt Wartender kann überhaupt nicht absehen wie lange es noch dauern kann. Als ich nach 2 Std drann bin geht es dann aber schnell. Nachdem alles erledigt ist bekomme ich die Rechnung, die mir an der Theke noch nicht gegeben wurde, jetzt sehe ich auch warum. Man rechnet damit, das der Kunde jetzt nachdem alles erledigt ist und man genervt weg will sich nicht mehr wegen der 10 Euro für die Spezialgasfüllung der Reifen beschwert, die man nicht bestellt hat und die auch nicht erwähnt wurde. Das Geld bekam ich dann aber nach nochmaligem warten zurück. Aufgefallen ist mir auch, dass bei zwei Frauen ein extra Betrag für «schwer zu lösende Räder von der Nabe» genommen wurde. Bei einem Mann bei dem die Felge auch schwer runter ging war dies aber kein Thema ?
Fazit: Da mir meine Zeit wichtig ist und ich mich nicht unnötig stressen lassen möchte, zahle ich das nächste mal lieber 5 Euro pro Reifen mehr und lasse meine Reifen dort wechseln wo man korrekt behandelt wird.