Rst-Systemtrans Transport – Logistik – Umzüge

Das im Vorfeld nach der Wohnungsbesichtigung erstellte Angebot wurde nicht eingehalten!
Der in der Umzugsnacht abkassierte Preis lag 30% über dem erstellen Angebot.
Der Umzug erfolgte innerhalb Frankfurts und verlief anfänglich schleppend später chaotisch bis 23.30 Uhr für 55 qm.
Der so genannte Teamleiter glänzte durch Inkompetenz in Sachen Möbermontage.
Das aufzustellende Regal fiel um, beschädigte den Boden und ist bis heute (6 Wochen nach Umzug) nicht fertig montiert.
Meine diesbezügliche Reklamation (Schrank ist nicht angeschraubt, Leiste nicht angeklebt, Boden nicht repariert…)wird nach diversen Mails und Anrufen beharrlich ignoriert.
After Sales Service schein in dieser Firma ein Fremdwort zu sein.
Die «schleppenden» Mitarbeiter waren freundlich und der Elektriker lobenswert flink und kundenorientiert. Leider reißt ein Einzelner die Gesamte Fehlleistung dieser Firma nicht raus.
Als Umzugsunternehmen nicht empfehlenswert.

Ich bin mit der RST Systemtrans von Berlin nach Frankfurt umgezogen. Die Beratung vorab war sehr kompetent und freundlich und der Umzug wurde professionell abgewickelt. Die Jungs sind sehr gut organisiert und koordiniert. Der Preis war vernünftig und auch sonst gibt es keine Reklamationen.
Vielen Dank noch einmal !!!
Mit besten Empfehlungen,
Anastasia Di Napoli

Wir können uns den vorangegangenen Bewertungen nur anschließen. Es kam jemand in unserer Wohnung vorbei, um alles zu begutachten. Wir haben nichts verheimlicht und alle Schränke und Inhalte gezeigt. Umzug sollte innerhalb eines Tages innerhalb von Frankfurt stattfinden (3 Zimmer Wohnung, ca 90 m²). Was anfangs gut begann, endete in einem Chaos. Erst gegen 20 Uhr kam man schließlich an der neuen Wohnung an. Es musste sogar ein zweiter LKW bestellt werden, da man die Menge so dramatisch unterschätzt hatte. Über die Leute selbst kann man nicht meckern, alle sehr freundlich. Wir haben ihnen sogar Pizza bestellt für die lange Arbeit. Gegen Mitternach waren dann endlich die Möbel aufgestellt. Auf den Kisten zum auspacken blieben wir natürlich sitzen. Man wollte dann natürlich am selben Abend kassieren und ließ auch keine Diskussion über den Preis zu. Auch bei uns wurde wild auf einem Blatt gerechnet und der Endpreis lag 60% höher als vereinbart. Man hatte sich von Anfang an übrigens geweigert einen Festpreis zu machen, der die Ein– und Auspackleistung umschloss. Genau da hatte man sich dann praktischerweise dramatisch verschätzt. Wir können dieses Unternehmen definitv nicht empfehlen!

Kann nur sagen TOP TOP TOP!!!
Bin nun das dritte mal mit RST umgezogen, und wurde wieder nicht enttäuscht. Von Anfang an lief alles wie geschmiert. Erst die nette und vor allem Professionelle Beratung bei mir zu Hause, dann die Abstimmung der netten Dame vom Kundenservice bei Fragen, und letztendlich die freundlichen Mitarbeiter die selbst beim Tragen in den 4. Stock (Altbau) nie die nerven verloren. Einfach nur Spitze, kompetent und fleißig!!!
Preis hat auch gepasst. War zwar nicht die billigsten aber auch nicht die teuersten. Ein paar Zusatzleistungen die ich vorher nicht abgesprochen hatte, kamen halt preislich noch dazu wie überall halt. Kann eigentlich den Vorbericht nicht ganz verstehen??? Aber so ist es halt im leben der eine mag es eben kompliziert der eine möchte nur einen Umzug!
Bin nur Froh, dass meiner endlich vorbei ist, und ich auf jeden Fall wenn es wieder soweit ist :) die RST für meinen nächsten Umzug wieder buchen werde. Das ganz sicher!
Macht weiter so1. LIGA!

Wir sind das zweite Mal mit RST umgezogen und es war ganz
sicher das letzte Mal! Die Umzugsleistung selbst war mit ein paar Ausnahmen
(Schrankgriffe, eine Lampe und Bettfüße wurden falsch montiert) in Ordnung.
Nett war, dass ein Teppich kostenfrei entsorgt wurde. Die Leute waren auch
sympathisch, wurden dementsprechend von uns voll versorgt und haben natürlich
auch Trinkgeld bekommen. Mit der Endabrechnung (Vorort und nur in bar) fing aber
leider der Ärger an. Dies obwohl wir das 1. Angebot mit einem Festpreis aber
einer aus unserer Sicht widersprüchlichen Zusatzvereinbarung nach einem langen
Telefonat mit dem Umzugsberater nochmals abgeändert erhielten. Schließlich war
es unser ausdrücklicher Wunsch, einen Festpreis für die Ein-​, und
Auspackleistungen zu erhalten. Hierfür hatte sich der Umzugsberater schließlich
auch die Schränke samt Inhalt bei einem Vororttermin zeigen lassen. Schließlich
haben wir nach dem Telefonat ein 2. Angebot mit einem Festpreis (Fettdruck)
erhalten, das nochmals um EUR 300,00 erhöht wurde, um alle Ein-​, und
Auspackleistungen zu erfassen und Rüstzeiten-​, und Wegegeld? einzupreisen. Nach Abschluss der Umzugsleistungen wurden vom Teamleiter
vor Ort zig weitere Posten (gesonderte Verpackungsmaterialien, Kleiderboxen, Extrastunden
für den Teamleiter) abgerechnet. Es fragt sich, wofür man dann ein
FESTPREISangebot macht, wenn man hinterher zusätzliche Kosten für Positionen
abrechnet, die man vorher als erfahrener Umzugsberater kalkulieren kann. Kein
Maler kann nachher einen höheren Preis verlangen, wenn er entgegen der eigenen
Kalkulation dann doch mehr Farbe braucht. Es stellte sich heraus, dass der Teamleiter vor Ort unseren
modifizierten Vertrag nicht kannte. Auf Nachfrage und Telefonaten seinerseits
wurden sodann ein paar Positionen gestrichen. Auf weitere Diskussionen wegen der
weiteren Punkte wollten wir uns nach anstrengenden Tagen, insbesondere wegen
der Anwesenheit zweier Kleinkinder, und wegen der ordentlichen Leistungen des
Umzugsteams nicht einlassen. Wir vertrauten darauf, eine Lösung mit dem
Umzugsberater zu finden, mit dem wir schließlich auch die Vertragsverhandlungen
geführt hatten. Hier wurden wir allerdings vollkommen enttäuscht. Wir wurden
darauf verwiesen, wir mögen den Vertrag vorher richtig lesen und in dem
Festpreis seien selbstverständlich nicht alle Ein-​, und Auspackleistungen
enthalten??? Mit dem Argument: Wenn man im Baumarkt einkauft, kann man nicht
nur die Hälfte bezahlen. Auf inhaltliche Argumente wurde sicherheitshalber mal
verzichtet; der Vertrag ließ die Zusatzkosten auch nicht zu. Der Umzugsberater
wurde nachträglich richtig pampig. Der Kunde wird einfach für blöd erklärt!
Auch das Gespräch mit dem Inhaber der Gesellschaft führte zu keiner Lösung. Richtig ärgerlich wurde es dann, als wir feststellten, dass
eine Schale seit dem Umzug fehlt. Wir hatten Ein– und Auspackleistungen
bestellt. Vom Auspacken waren nur Küchengegenstände ausgenommen, weil die neue
Küche noch nicht da war. In der ersten Email vom Chef wurde behauptet, es
handele sich um eine Küchensache, die nicht von RST ausgepackt wurde. Als auf
unsere Antwort hin klar war, dass das nicht gehalten werden kann, wurde die
Argumentation einfach geändert und behauptet, mein Mann, der ganztägig beim
Umzug anwesend war, hätte die Schale ausgepackt schlicht und einfach unwahr:
Mein Mann hatte dem Team tatsächlich geholfen, aber eben in einem ganz anderen
Raum. Die Unterstützung meines Mannes wird im worst case zum Verhängnis. Das Verhalten von RST bei
Abhandenkommen von Umzugsgut hinterlässt einen sehr, sehr faden Beigeschmack! Mein Fazit: 1) Bei RST ist der Festpreis kein
Festpreis, es drohen immer Zusatzkosten, was ja auch einige andere Kommentare
hier belegen; natürlich hält die Abrechnungspraxis von RST vor Gericht niemals,
aber sie wissen eben auch, dass man sich den Stress nicht geben möchte. 2) Der
Umzugsberater wird nachträglich richtig pampig 3) UND NIEMALS dem sympathischen
und professionell arbeitenden Umzugsteam helfen, weil das später als Argument
genutzt werden könnte, um sich gegen Schadensersatzansprüche zu wehren.

Wir waren nicht mit den Leistungen von RST zufrieden. Wir wollten ein Festpreis-​Angebot, aber es wurden Nachzahlungen verlangt. Es würde ja alles irgendwo im Angebot stehen. Das nächste Mal nehme ich andere Anbieter.

Ich kann hiervon nur abraten. Andere Umzugsunternehmen bieten bessere Leistungen und einen besseren Service.

FINGER WEG!!!
If you thinking about moving, in short, DO NOT BOTHER WITH THIS FIRM. Bait and Switch, unprofessional and even thought it sounds harsh almost criminal.
Read on if you want to learn more about what is more than just an unpleasant experience but it literally made my wife sick by how she in particular was treated by the people at this company.
After considering a number of firms we went for this firm to organise our move; one individual was in our house and informed us they would be able to get this done within one day from amount of X. That amont was not the very cheapest but was at the bottom end of the spectrum (yes might have been a mistake)
Fast forward on the day, they were struggling to get it done in one day, in fact managed to unload one truck at our new address where I helped myself until 11pm in the evening; this has meant that we had to book into a bed and breakfast (against previous arrangement) the next day, they came back and in contrast to what they tell you that they want cash when they have unloaded everything, they asked for a cash amount that was c. 50% higher than amount X quoted. After my wife offered to pay amount X in cash and to receive a proper bill rather than just a few number scribbled down with pencil to understand the increase fully and discuss this properly with their office, they took off and left her sitting with 3 kids. On that lorry were most of the clothes and other key items. We then borrowed clothes and other items from friends for the kids but they left us hanging and cause immense stress and strain on my wife. The firm was not contactable for 3 days. After having finally reached them and hired another firm to pick up our belongings, they presented us with a bill that was no 100% higher than amount X plus the expenses we had to occur for the other moving company. That is not where the fun ended; they wanted the entire amount in cash and refused to even look at our belongings before we paid. After calling the police who stated that they cannot withhold our property they said there would not be any issues but in the end the would still not allow us to review our property for any damage they might have done to our items before we paid up in cash. Given they also charged quite a bit for storage material as well as required a deposit. We delivered that back to their doorstep, unloaded into their warehouse; when we agreed on what we should get back in cash, the person there said, she is not authorised to pay anything out but will transfer this asap. Yes you guessed right we are still waiting

Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit RST Systemtrans gemacht und können dieses Unternehmen nicht empfehlen. Es wurde sehr viel im Preis nachgefordert und dies obwohl ein Mitarbeiter des Unternehmens zuvor unser Umzugsgut besichtigt und daraufhin ein Angebot des Unternehmens abgegeben hatte. Der Mehrpreis von 60% wurde während des Umzugs gefordert, was zu viel Ärger geführt hat.

Ich bin total enttäuscht. Ich hatte mir ein Angebot zuschicken lassen, und habe mich aufgrund des günstigen Preises für dieses Unternehmen entschieden. Dieses Angebot lautete 400 EUR und bezahlen sollte ich 633EUR!!!
Falls sich andere für dieses Unternehmen entscheiden sollten BITTE das Angebot genau prüfen!
Die An– und Abfahrt war bei meinem Kostenvoranschlag z.B. noch nicht berechnet! (machte ca. 100 EUR netto aus) Auch die Stunden für die Helfer sind nur eine CA-​ANGABE in der Kalkulation.
Ich finde es eine Frechheit, solche Lockangebote zu machen. NIE MEHR WIEDER!!!