Zweirad Ganzert

Haben mich sehr gut beim (Wieder)einstieg in die Zweiradwelt unterstützt. Die Kollegen in der Werkstatt sind extrem locker drauf und man hat auch nicht das Gefühl hier zu stören.
Auch nach dem Kauf war hier sehr guter Service zu finden — für kleine Dinge konnte ich bislang auch immer in den Hinterhof rollen und konnte das Rad entweder da lassen oder kurz warten. Beim neuen Rad rechne ich auch so schnell nicht mit größeren Dingen. Das erste Rad hat unerwartet schnell wieder heimweh gehabt und beim zweiten hat dann alles gepasst!
Eigentlich fünf Sterne — aber den gibts nachdem ich alle Seiten kennenlernen konnte. Die erste Inspektion steht ja noch an — was größeres erwarte ich zwar nicht — aber erst im Ernstfall zeigt sich, ob der erste Eindruck bleibt — die Meinungen von den anderen Kollegen kann ich weder bestätigen noch dementieren — scheinbar scheinen aber andere Kunden schon das Gesicht zu verziehen wenn nicht der rote Teppich ausgerollt kommt wenn das Fahrrad vom Obi, BJ 2001 zum Service auf den Hof geschoben wird. Dazu kein Sektempfang — furchtbar. Solche Kunden gibts überall
Ich beneide niemanden der tagtäglich mit Menschen arbeiten muss, als Dienstleister — aber für meinen Geschmack und auch mir gegenüber machen die alle einen sehr guten Job
Nachtrag: auch nach ersten Service keine Kritik

Unfreundlich und nicht kundenorientiert!
Ich wollte mein Fahrrad überholen lassen und kam mitten während der Öffnungszeiten vorbei. Bereits die Begrüßung war unfreundlich, aber dann kam der eigentlichen Hanmer: man hat mich kurz&knapp weggeschickt und auf einen möglichen Termin in 4 Tagen verwiesen. Ich habe dann höflich auf den strömenden Regen verwiesen und gefragt, ob ich das Rad nicht vielleicht da lassen und dann in 5 oder 6 Tagen oder auf Anruf wieder abholen könnte, doch daraufhin hat man mich fast raus geschmissen. Wie kann man so grummelig und grob mit einem Kunden umgehen?
Selbst wenn Herr Ganzert in der Sache hart geblieben wäre, so hätte er dies doch höflich oder zumindest nicht derart unhöflich kommunizieren können!
Mich sieht er nie wieder und damit bin ich nicht der erste im Bekanntenkreis

Habe ein paar Ersatz– und Zubehörteile auf dem Heimweg gekauft.
Ich geh gerne in die Fachgeschäfte, auch wenn es etwas teurer ist.
Hatten aber alles benötigte da.
Etwas freundlicher könnten sie aber schon sein

Ausstattung ist gut, das Personal wirkt leider immer sehr unmotiviert und lustlos. Die alte Damen hinter dem Tresen kommt immer besonders frech, arrogant und schnippisch rüber. Zudem könnte man die Öffnungszeiten mal modernisieren.

Nachdem ich mit Internetkäufen schön auf die Nase gefallen bin, auf zum Fachhandel um die Ecke. Laufradsatz, Trinkrucksack, Fahrradschloß, gebrauchtes Kinderrad, Ersatzteile historisches Fahrrad, Schlauch, Mantel, Felgenband usw… Alles dieses Jahr schon bei Familie Bürger gekauft. Außerdem bei 2 Mountainbikes die Achter zentrieren lassen. Nette freundliche Beratung. Zweiradtechnisch ist der Familienbetrieb gut gerüstet und die Preise angemessen. Hier geh ich wieder hin wenn es um das Thema Fahrrad geht.

Ich kann frafras Beitrag leider nur bestätigen. Discounter-​Fahrräder werden schlicht abgelehnt. Und wie! Schon lange nicht mehr einen derart unfreundlichen und überheblichen Verkäufer erlebt. Sie können es sich anscheinend leisten. Würde mich interessieren, ab welchem «Marktwert» man dort normal behandelt wird. Also wer Sinn für Solidarität hat, sollte diesen Laden auf jeden Fall boykottieren.

Kurzum, ich habe hier mein Rad gekauft nach einer ausgiebigen und freundlichen Beratung. Kein Luxusrad, ein einfaches Damenrad für kleines Geld. Etwas für den Alltag und in der Stadt. Wir hatten vorab ein paar Fachhändler besucht und haben uns viel (zum Teil auch sehr wenig) anhören müssen. Daher können wir Zweirad Ganzert nur empfehlen.
Was vielleicht wichtig ist für den Kauf bzw. Beratung, am besten Zeit mitbringen. Natürlich hab ich vorher auch potentielle Wunschfahrräder probefahren können. Sehr hilfreich bei der Entscheidung. Das finde ich Service. Und zugeschlagen hab ich erst beim zweiten Besuch, was gar kein Problem war. Dazu gab es die übliche kleine Inspektion nach ein paar Wochen Gebrauch. Es werden nochmal die Schrauben nachgezogen, Sitz auf Wunsch nachgestellt. Was will man mehr? :)

Eigentlich kann ich mich nur meinen Vorrednern anschließen, man bekommt guten Service und wenn man an die männlichen Mitarbeiter gerät auch fachliche Beratung mit der entsprechenden Kompetenz. Aber wehe man gerät an die Dame des Hauses, dann ist es mit der Freundlichkeit leider vorbei. Nachfragen empfindet sie wohl als Beleidigung. Ich frage eben gerne nach, weil ich kein Fahrradfreak bin und schlichtweg keine Ahnung von Fahrrädern habe. Deswegen gebe ich es auch dort zur Reparatur ab und bastle nicht selber rum. Positiv: die Preise sind sehr ok!
Fazit: Top Lage, Preis-​Leistung gut, schnelle Reparatur, und kompetent.
An den Öffnungszeiten und der Kundenfreundlichkeit (Rückfragen sollten erlaubt sein) kann man noch arbeiten.

Obwohl Zweirad Ganzert nicht mehr in meinem Einzugsgebiert liegt, fahre ich quer durch die Stadt um meinen Drahtesel dort reparieren zu lassen.
Aus folgenden Gründen:
— man braucht keinen Termin
— man kann das Rad am nächsten Tag wieder abholen
— günstig
— freundlich
— kleine Dinge (Schrauben festziehen etc.) werden auch mal schnell und umsonst gemacht
Da kann sich so mancher Fahrradladen in der Stadt ein Beispiel dran nehmen…

Mein Bewertungsausflug in die Nicht-​Gastro-​Welt, hier meine Erfahrung mit Zweirad Ganzert an der Galluswarte.
Nebenbei ist Ganzert wohl das älteste Fahrradgeschäft in Frankfurt und das will schon etwas bedeuten in der kurzlebigen Zeit, besonders in Frankfurt. Da wird häufig eher schnell und billig verkauft und Service nicht unbedingt gelebt.
Das kann man von Ganzert nicht behaupten. Zwar geht es nicht so schnell und modern zu, auch das Lager ist übersichtlich. Auch hier spürt man Zugeständisse an den Zeitgeist und die «Billigmentalität»…Fahrräder deutlich unter 150 Euro schüttel. Wer erwartet da schon Qualität und bekommt auch noch Service?
Bei Ganzert gibt es zwar etwas teurere Räder (als beim Discounter oder Versand), dafür bekommt man aber eine Beratung, die auf die Vor– und Nachteile hinweist und der Service beginnt hier mit dem Kauf. Hier kann man sich in Ruhe umschauen und man nimmt sich am besten etwas Zeit nicht gerade zur Shopping-​Rushhour z.B. Mittagszeit oder am Samstag.
Der Verkauf ist nett, höflich und berät einen auch, wenn man erkennen lässt, dass es aktuell noch nicht mit dem Kauf ansteht.
Letztendlich haben wir den Service höher bewertet und hier dann auch ein günstiges Rad gekauft. Und wir sind ziemlich zufrieden. Beim Kauf ist dann natürlich die 1. Inspektion inkl. Da werden nochmal Schrauben nachgezogen und wenn nötig geölt. Darüberhinaus steht bald die richtige «Inspektion» an, ich bin gespannt. Auch auf den Preis. Werde berichten. Ach übrigens, kann man natürlich (nicht in der Rushhour) die Räder in Ruhe mal probefahren. Und natürlich wird das neu erworbene Rad dann auch fahrbereit und auf einen eingestellt.
Und die Einschränkung vom Service hier keine «Discounter-​Fahrräder» zu behandeln, kann ich gut nachvollziehen (auch wenns weh tut ;). Hier wird schon mit Herz ein Familiengeschäft betrieben und das sollte Unterstützung wert sein. Und als Kunde freue ich mich, wenn der Service gut läuft … dann kaufe ich auch das nächste Rad hier. Mal schauen. :)
Cheerio
humming

Offenbar hat man hier bislang gute Erfahrungen gemacht, das gilt leider nicht für mich. Es abzulehnen ein Rad zur Reparatur anzunehmen weil der Hof voll steht finde ich einfach nicht nachvollziehbar. 3 Wochen Wartezeit sind selbst Ende Mai/​Anfang Juni wirklich nicht normal. Schade, dort gehe ich nie mehr hin.

Fachliche Beratung mit der entsprechenden Kompetenz sind das Markenzeichen dieses Betriebes. Die Erfahrung von Alt wird von Jung mit viel Einsatz an dies Kunden weitergegeben. Sicherlich im Preis manchmal etwas teuer als im großen Kaufhaus, dafür individuelle Betreung für die ganze Lebensdauer eines dort gekauften Fahrrades

als alter bycicler interessiert mich natürlich auch jeder fahrradladen.
da ich mich schon des längerem mit dem gedanken trage, mir für meine wochenwerktagsprojektorte einen neuen drahtesel zuzulegen, schaue ich auch in alle geschäfte mal rein, die so am weg liegen.
kürzlich lies ich mir also hier eine beratung angedeihen — mit der ansage, daß ich allerdings niht sofort etwas kaufen würde. im gegensatz zu den meisten geschäften (vor allem bei großen ketten!) verlor der mitarbeiter aber nicht sofort jedwedes interesse an mir, sondern gab mir geduldig bis begeistert antwort auf alle meine fragen!
ein radl meiner wahl musse man wohl zusammenbauen, käme vom preis aber auch nicht viel teurer als ein standardmodell.
wenn also was (in FrankoForte) kaufen, dann hier.
aus beiläufig mitgehörten gesprächen ging nämlich außerdem hervor, daß kunde wohl mit dem reparatur– und sonstigem service ganz zufrieden ist.
die preise gehen, soweit ich das auf den ersten blick beurteilen konnte, auch in ordnung.

Eins vorne weg: Ich bin kein absoluter Fahrrad-​Freak und benutze mein Rad nur, um damit zur Arbeit zu fahren.
Die Beratung erlebe ich stets als kompetent und freundlich — es wurde nie versucht, mir irgendetwas aufzuschwätzen. Es kann auch schon mal vorkommen, dass man etwas geschenkt bekommt — das ist aber keine Regel. Auch Service-​Leistungen werden zum Teil auf Kullanz abgewickelt. Termine für Reparaturen gibt es immer in Rücksprache mit dem Meister in der Werkstatt. Alle Termine wurden bisher immer gehalten.
Das Geschäft ist in zwei Teile unterteilt: Vorne die Verkaufsräume und hinten die Werkstatt. In den Verkaufsräumen vorne sind aufgrund des beschränkten Platzes nur ein Teil der Räder zu sehen — mehr Auswahl gibt es im Nebenraum der Werkstatt auf Anfrage.
Für meine Belange war ich voll zufrieden mit dem Betrieb.
Kleiner Kritikpunkt sind die Öffnungszeiten — es kann schon mal passieren, dass Mittwoch nachmittags geschlossen ist. Wie es aktuell ist, weiß ich nicht, weil ich nun prinzipiell vermeide, Mittwoch nachmittags dort hin zu gehen. Die Homepage ist derzeit auch wegen Überarbeitung deaktiviert.
Ich habe bei Zweirad Ganzert ein Herkules Fahrrad gekauft, bei dem es zwei Garantiefälle gab. Beide wurden freundlich, unkompliziert und zügig repariert und sogar durch hochwertig bessere Ersatzteile ausgetauscht.
Alles in allem solide 4 Sterne mit Tendenz nach oben.
— — — — — — — — -
Edit:
Habe gerade gelesen, wie andere Fahrradgeschäfte bewertet wurden — diese haben im Vergleich zu Zweirad Ganzert erbärmliche Geschäftszeiten. Von daher gibts nun für Ganzert doch noch einen Stern mehr, damit die Relation zu den anderen Läden stimmt.

Der Laden liegt günstig an der Galluswarte, da kann man kurz mal aus der S-​Bahn und was kaufen … z.B. einen Schaltzug für moderate EUR2,50. Eine Abschlußhülse hätte der Verkäufer vielleicht bei einem größeren Einkauf dazu gegeben, bei mir waren nochmal EUR0,20 fällig.

Obwohl man den kleinen Werkstätten manchmal nachsagt, sie seien teuer, hat mit mir diese Werkstatt mein altes Mountain-​Bike zu einem sehr passablen Preis wieder fit gemacht.