Mohag

«Die neue MOHAG» liegt in einem kleinen Gewerbepark, ganz in der Nähe der Veltins-​Arena am Rhein-​Herne-​Kanal.
Am einfachsten zu erreichen über die Kurt-​Schumacher-​Straße (Abfahrt vor/​auf der Kanalbrücke), oder mit der Tram Nr. 302 (Haltestelle Emscherstraße).
Nicht nur Ford-​Modelle werden hier verkauft, nein, auch Volvo ist mit von der Partie. Was den Verkaufsräumen des Hauses durchaus mehr Flair verleiht.
Ich muss gestehen, die Verkäufer sind gut. Sie beraten gut und bestechen mit vielen Informationen über die Fahrzeuge und guter Kenntnis über den Gebrauchtwagenstatus, sowie deren Ausstattung und Zustand.
Das Gefühl bekommt man bei anderen Autohäusern nicht so oft. Häufig heißt es, ich hole mal die Fahrzeugmappe… scnr
Man kann gut mit den Menschen hinter dem Verkaufstisch verhandeln und trotz dem man dem Mann gerade die Hosen ausgezogen hat, bekommt man immer noch einen frischen Kaffee.
Mängel muss man dem Autohaus «allerdings» für den Kundenservice bei Reparaturen bescheinigen. Nicht nur dass man bei Reparaturen innerhalb der Garantie in 0% aller Fälle einen dem Kunden zustehenden kostenlosen Leihwagen bekommt, sondern dass auch bei Wartungen und Reparaturen vorher nicht bekannte Schäden/​Defekte ohne Vorwarnungen beseitigt werden. Die Rechnung beinhaltet dann neue lustige Positionen.
Ein super Plus bekommt die MOHAG in Sachen Schnelligkeit und Qualität der Reparatur (sofern der Defekt nicht elektrischer Natur ist). Man wird hier gerne sogar einfach zwischen laufende Aufträge geschoben, so dass Kleinigkeiten sehr schnell erledigt werden. bei «Kleinigkeiten» ist der Preis zum Glück bis jetzt auch immer klein geblieben.
Bei Fehlern in der Elektronik, sprich Fensterheber und Ford-​Radio (Sony) stellen sich die Ford-​Mitarbeiter anscheinend grundsätzlich (ich will jetzt nicht unhöflich sein) unkooperativ an. Man kann von der Sprichwörtlichen Inkompetenz reden. Nach den vierten Besuch der MOHAG und einem Beinahe-​Austausch des Radios (leider dann doch nicht) habe ich mich dann lieber direkt mit Ford in Köln unterhalten. Das Ergebnis steht immer noch aus.
Die Freude über den guten Preis für den Neuwagen wird durch die «kleinen» Inspektionen, die gerne auch mal bis 500EUR Kosten, wieder verdorben. Auch wird verschwiegen, dass neue Reifen und andere Verschleißteile auf Grund von Bauhöhe und Technologisierung der «Karre» mal ein paar Euro mehr kosten.
Mein Fazit: Wer Ford bei MOHAG kaufen will, kann auch getrost einen Mercedes bei LUEG kaufen. (Damit fährt mein Schwiegervater endeffektiv sogar günstiger…)
Im Großen und ganzen kann man aber MOHAG glaube ich nach Schulnotensystem eine befriedigende Note geben. Es gibt weitaus schlimmere Autohäuser. Und die Ford-​Modelle sind ja letztendlich auch nicht sooo schlimme Fahrzeuge. Mit meinem Fahrzeug bin ich trotz einiger Garantiefälle sehr zufrieden. Nicht zuletzt, weil ich alle Wünsche und bitten bezüglich des Fahrzeugs erfüllt bekommen habe.
In diesem Sinne: Ich fuhr Ford und kam auch wieder…