Autohaus Michael Schmidt

Ich bin eine überzeugte BMW Fahrerin und liebe mein Auto. BMW macht technisch wie optisch die besten Autos.
Seit wir in Germering wohnen bringen wir unser Auto hier zu Wartung.
Komisch ist nur, dass wirklich jedes mal nach dem unser Auto in diesem Autohaus war es plötzlich Fehler anzeigt die vorher nicht existierten.
Beim ersten mal vor 3 Jahren dachte ich es wäre ein Zufall. Nach dem 2. Besuch bin ich sehr misstrauisch geworden. Nachdem 3. Besuch war alles in Ordnung und beim 4. Mal im Winter diesen Jahres sind plötzlich wieder neue Fehler aufgetaucht die vor dem Werkstattbesuch nicht existierten. Wir haben 2 Autos.
Das scheint mir mehr als Dubios und ungewöhnlich für ein BMW Vertragspartner.
Ich werde dieses Autohaus künftig meiden!
Jetzt kann viel erzählt werden aber wir haben hier nur schlechte Erfahrung gemacht.
Jetzt erfahr ich von meiner Kollegin, dass ihr Mann die selbe Erfahrung mit Autohaus Schmidt in Germering gemacht, da wundert mich gar nichts mehr!

Ich war nun schon 3x dort und ich war beim letzten mal nicht sehr freundlich. Wurde aber trotzdem sehr professionell betreut. Ich kann das Autohaus/​Werkstatt weiter empfehlen! Preislich kann ich nichts sagen da bisher alles auf Kulanz gemacht wurde! Obwohl ich das Auto bei BMW in Muenchen gekauft habe.

Mein erster Kontakt mit dem Autohaus Schmidt war äußerst positiv! Ich habe mir in Regensburg (BMW Händler) einen gebrauchten 2009er 320d Touring gekauft, jetzt ist die erste Inspektion fällig. Nachdem die Niederlassung in München vorab schon mit ewigen Warteschleifen und absoluten Mondpreisen enttäuscht hat, habe ich das Autohaus Schmidt angeschrieben. Ich hatte umgehend ein detailliertes Angebot mit allen Eventualitäten im Postfach (Niederlassung München Solln schrieb nur: Ölwechsel = 490EUR) und konnte das Angebot kurzfristig persönlich besprechen, da ich noch ein paar Zusatzwünsche hatte.
Der Berater hat sich sehr viel zeit genommen, obwohl das Autohaus bereits geschlossen hatte, Espresso und Getränke waren nach einem langen Arbeitstag ebenfalls gern genommen. Schlussendlich wurden wir uns im Preis einig und mein Auto wird den Komplettservice auf jedenfall dort bekommen!
So stelle ich mir den Kundenservice vor! Über die Arbeitsleistung werde ich nochmals schreiben, die Beratung ist definitiv schonmal top!

Leider scheine ich im Moment ein wenig vom Pech verfolgt zu sein und hatte einen erneuten Autounfall. Nach der letzten Pleite mit dem Autohaus «Automag GmbH» in München hatte mir ein Bekannter das ehemalige Autohaus Schorsch Meier GmbH nun Autohaus Michael Schmidt GmbH ans Herz gelegt. Scheinbar hat sich seit dem Besitzerwechsel die Qualität drastisch verringert.
Ich hatte einen recht großen Unfall, die komplette rechte Wagenseite war eingedrückt und musste repariert werden. Als ich meinen Wagen abgegeben hatte, wurde mir die ungefähre Reparaturdauer gesagt und das ich mich nicht melden müsse, man würde mich entsprechend kontaktieren wenn der Wagen fertig repariert ist. Leider war dem nicht so, ich musste dauernd hinterhertelefonieren und teilweise schien die rechte Hand dort nicht zu wissen was die linke Hand gemacht hat.
Als ich meinen Wagen endlich abholen konnte, war es leider schon recht dunkel (gegen kurz vor 18:00h Abends) so dass ich das Auto nicht 100% genau inspizieren konnte. Schon auf der Heimfahrt fiel mir auf, das auf den Scheiben und Seitenspiegeln eine recht dicke Sprühnebelschicht war, die mir die Sicht enorm erschwerte wenn das Licht anderer Autos von hinten dort hineinscheint. Als ich mir meinen Wagen am nächsten Tag im Tageslicht genau angeguckt habe, traute ich meinen Augen nicht. Auf der gesamten reparierten Seite zog sich ein «Hologramm» über die gesamte Wagenseite und komische runde Kreise die man mit einem Poliertuch und einen Besuch in der Waschstraße nicht wegbekommen hat. Des Weiteren war auf dem Kofferraumdeckel eine von oben herunterlaufende Spur im Lack die auch nicht mit einem Poliertuch zu beseitigen war, scheinbar hatte jemand etwas auf meinem Auto in der Werkstatt abgestellt und dort ist Flüssigkeit bzw. Lackiermittel ausgelaufen. Auf der Beifahrerseite im Auto befanden sich zudem Kaugummi– Reste am Autositz die ich mühevoll entfernen musste.
Kurze Zeit später bin ich wieder in das Autohaus gefahren wo ich das ganze reklamieren wollte. Der Mitarbeiter am Tresen hörte sich meine Beschwerde an und hat sich dann mein Fahrzeug angesehen und mit den Worten «Das kann nicht von der Werkstatt sein, woher sind Sie sich sicher dass das von uns ist und nicht nachträglich passiert ist»… ich hielt die Aussage erstmal für einen Witz und wollte den Geschäftsführer sprechen, der zufällig leider nicht anwesend war. Nach längerer Diskussion habe ich die Telefonnummer vom Service-​Leiter erhalten an den ich mich am darauffolgenden Tag gewand hatte. Dieser war eigentlich recht freundlich und bat mir sofort einen Termin zur Nacharbeit an. Als ich mein Auto dann schließlich von der Nacharbeit abgeholt hatte, traute ich meinen Augen nicht… der ganze Sprühnebel war immer noch auf den Scheiben, genauso wie das Hologramm und diese komischen Kreise auf dem Lack. Lediglich die Spur hinten am Kofferraum war entfernt. Also erneut angerufen und reklamiert und neuen Nachbesserungstermin vereinbart. Seit zwei Tagen (19.10.10) habe ich mein Auto nun wieder, die Scheiben sind nun endlich «klar» und die komischen Kreise im Lack wieder weg. Lediglich das Hologramm konnte ich noch nicht prüfen da die Sonne sich im Moment weigert zu scheinen. Sollte dieses aber immer noch vorhanden sein muss ich zum dritten mal zur Nachbesserung.
Ich kann eigentlich von diesem Autohaus nur abraten und würde es auch absolut nicht weiterempfehlen. Es kann nicht sein das solche Fehler in einer BMW Vertragswerkstatt vorkommen und vor allem das man sein Auto absolut beschmutzt und nicht mal gewaschen aus der Reparatur zurück erhält. Zwar wurde zweimal nachgebessert, aber alleine die Tatsache das nach der ersten Ausbesserung (Das Auto wurde nach der Ausbesserung vom Werkstattleiter angenommen!!!) die Fehler immer noch nicht behoben sind.
Ich hoffe das dieses Lack-​Hologramm nun auch sorgfältig entfernt worden ist und ich nicht noch einmal dort vorstellig werden muss.