BASE/E-Plus-Shop

Ich kann leider den Eindruck von Anny₇ nicht bestätigen. Allerdings war ich auch erst einmal dort und vielleicht hatte der Verkäufer gerade keine Lust oder einen schlechten Tag.
Ich hatte ein Problem mit meiner Medion-​Mobile Prepaid Karte, welches ja bekanntlich zu E-​Plus gehört. Darum ging ich in den E-​Plus Shop, der Herr hinter dem Tresen sagte allerdings, dass er mir nicht helfen könne. Das alleine wäre ja nicht so schlimm, allerdings machte er mir indirekt einen Vorwurf, dass ich ja selbst Schuld sei, wenn ich eine Prepaidkarte eines «Billiganbieters» kaufe und dass ich da auch keinen Service erwarten könne. Außerdem sagte er mir, ich bräuchte ja gar nicht erst zu Aldi gehen, da die dort sowieso keinen Service hätten, naja und dann sollte ich eine unheimlich teure Servicenummer anrufen.
Ich bin dann doch erst zu Aldi gefahren, wo mir eine sehr freundliche Mitarbeiterin gleich weitergeholfen und das Problem telefonisch geklärt hat. Sie sagte auch, dass der von E-​Plus mir sehr wohl hätte helfen können. Soviel zum Thema Service.

Edit vom 6.1.2010, nu werd ich dieses Jahr nach über 15 Jahren tatsächlich bei eplus kündigen. Kunde ist net mehr König und Vertrag lohnt sich nur noch für Geschäftskunden.
Hotline kostenpflichtig und einfach überteuert. Gut ist allerdings nach wie vor die Netzquali.
Nun denn…
Es is ja lange gutgegangen…
Nun gehe ich zur Konkurrenz und werd für wesentlich weniger Euros weiterhin trotzdem Euer Netz nutzen dürfen ;o)
Ich war schon so oft da, nicht weil ich Probleme mitm Handy hatte, sondern weil ich ihn so oft empfohlen habe. Erst vor einer Woche hat meine Freundin nicht nur ein top aktuelles Handy geschenkt (es kostete eigentlich 49 Euro), Zubehör fün halben Preis und ein Limit an Freitelefonieren ergattern können. Außerdem war ich mit meiner über achtzigjährigen Freundin dort, und man hat sie ebenso kompetent und zuvorkommend beraten wie uns junge Leute. Ich kann mich echt nicht beschweren. Auch als ich mal bat, man möge mir einen Tarif aus meinen Vorstellungen zusammenstellen, und ich mich dann erst noch bei der Konkurrenz umschauen wollte, hat der Mitarbeiter nicht ein mal mit der Wimper gezuckt, sondern mir sogar alles aufgeschrieben, so dass ich das mit den Konkurrenz Anbietern besprechen konnte. Da war ich echt baff. Bei aller Verkäufermentalität hat man mir noch nie irgendwas andrehen wollen. Sogar mit meinem BenQ hat man mir weiterhelfen können (obwohls das ja eigentlich nicht mehr gibt). Und bezahlt habe ich dort (außer nen gekauftes Geschenk für Papa ;))) noch nie was!
Note 1 in Service, Kompetenz und Kundenfreundlichkeit. Außerdem im Preisleistungsverhältnis.
Ach ja, ich hab mich mitten im Beratungsgespräch getraut nach was zu Trinken zu fragen, keine 30 Sekunden später hatte ich ein großes Glas und né kalte Flasche Mineralwasser vor mir stehen!
Und wie gesagt, ich bin kein Großkäufer dort!