Alfa Reinigung am Mühlenkamp

Nach einigen Versuchen in dieser Reinigung reicht es uns jetzt — es gibt Alternativen!
Mehrere Kleidungsstücke wurden mit Flecken zurückggegeben, OHNE Hinweis!
Teilweise außerdem auch noch ungebügelt, als ob die für das Geld gar nichts gemacht hatten! Das ist ja B…, oder?
Da nützt auch der Parkplatz nichts.

Eine absolute Dreistigkeit!
Ich wollte zwei Hemden gereinigt und gebügelt haben und fragte bei Abgabe ob es auch einen Faltservice mit Seidenpapier gibt, da ich die Hemden zu einer Hochzeit mitnehmen wollte.
Eine Mitarbeiterin sagte mir das sei möglich und es wäre kein Problem. Am nächsten Tag überreichte mir eine andere Mitarbeiterin (die von Gestern war auch anwesend) eine Tüte in denen die Hemden lagen, allerdings ohne Seidenpapier und nach meiner Meinung nicht ordentlich gefaltet zu sein.
Ich fragte nach dem Seidenpapier, woraufhin ich zu hören bekam, dass sie das gar nicht machen. Verwundert wendete ich mich zur anderen Mitarbeiterin die mich Gestern bedient hatte und sprach sie an.
Verunsichert und nervös äußerte sie Gestern überhaupt nicht da gewesen zu sein und bestritt alles. Auf meinen Versuch hin das zu klären, wurden die beiden Mitarbeiterinnen ablehnend und verächtlich.
Zu Hause angekommen entdeckte ich auch noch einen Fleck auf dem weißen Hemd.
Ich kann diese Reinigung schon aufgrund des Personals nicht empfehlen. Es gab kein entgegenkommen und war absolut unfreundlich.

Unfreundlich, nicht hilfsbereit und von Kulanz keine Spur– dies war erst die Annahme der Sachen.
Bin nunnmehr auf Ergebis gespannt…

Ich hatte einen Trenchcoat mit den üblichen Verunreinigungen, die man im
Laufe des Jahres hat, abgegeben. Das mache ich jedes Jahr mindestens einmal.
Von anderen Reinigungen wurde der Mantel immer im gut gereinigten Zustand
zurückgegeben. In dieser Reinigung war ich zum ersten Mal. Allerdings war ich vom Ergebnis
sehr enttäuscht. Es sah so aus als wenn überhaupt keine Reinigung stattgefunden
hätte. Keine der Flecken, die sonst immer rausgehen wurden entfernt.

der service ist ok; manchmal sind sie komisch.
ab und zu schneide ich die etiketten raus, weil sie mich kratzen. ich hebe sie dann eigentlich auf, um für die fragen der reinigungsleute vorbereitet zu sein. nun hatte ich zu einer jacke diese allerdings nicht mehr und durfte mir einen vortrag anhören. sie haben sie tatsächlich trotzdem gewaschen.
bisher waren alle kleidungsstücke ordentlich gereinigt und gebügelt. flecken, die sie nicht entfernen konnten, zeigten sie von sich aus bei der abholung.
sehr freundlich sind sie nicht– stimmt, aber man gewöhnt sich daran.

Habe 3 anzüge zum reinigen gegeben. Annahme war eigentlich OK. Bei der abholung bediente mich eine junge «Dame». legte mir die anzüge auf den tisch. Ich sagte, dass ich die bügel nicht möchte; daraufhin entgegnete diese mir, ich könne die sachen gerne runternehmen aber es wäre nicht ihre aufgabe! Der Laden war LEER! Eine andere kundin kam herein, holte sachen ab und beobachtete mich etwas irritiert. Als die kundin den laden verließ und ich auch fertig mit meiner arbeit war fragte ich die junge «DAME» ob ich ihr noch etwas sagen dürfe.
Ich sagte ihr, dass ich das erste und letzte mal in diesem unternehmen war, dass das wort service nicht gerade groß geschrieben wird. Daraufhin wurde diese PERSON laut und entgegnete mir, dass ihr auftrag ist die sachen auf BÜGELN rauszugeben ist und bestimmt nicht ohne! Ich verließ den laden und sie schimpfte mir hinterher.
Servicewüste DEUTSCHLAND…

Nicht so begeistert.
Manchmal haben die Damen einen guten Tag, aber es gibt auch schlechte Tage… dann wird man eher unhöflich bedient.
Kulanz ist auch ein Fremdwort: Ich kam zur Abholung von drei Anzügen (m.a.W.: sechs Teilen!), wurde leider erst dann von selbst auf die Treuekarten aufmerksam (man hatte es nicht für nötig erachtet, mich aus Kundenpflege im Vorhinein darauf aufmerksam zu machen) und fragte — den Bön vorlegend — ob man bei mir noch Punkte nachtragen könnte. Das ging «natürlich» nicht, da ich ja nicht nachweisen könne, noch keine Punkte erhalten zu haben. Herzlichen Dank für das Vertrauen!
Zu allem Überfluss war dann auch noch das Jacket des einen Anzugs völlig zerkruffelt, also ungebügelt oder schlecht gebügelt. Also war noch einmal ein Gang zur Reinigung fällig. Wenigstens wurde es dann ohne Murren und Knurren noch einmal kostenfrei nachgebügelt.
Ich lege viel Wert auf guten Service und Entgegenkommen gegenüber dem Kunden. Das habe ich hier vermißt. Daher nur 2 Sterne.

Freundlich, sauber und schnell. Mit der 10er-​Sparkarte auch preiswert. Absolutes Plus ist auch der Kunden-​Parkplatz im Hinterhof.