Apollo-Optik

Leider ist das Personal bei Beschwerden arrogant, abweisend und handelt anders als die Zentrale mir schriftlich zugesagt hat. Das war definitiv mein letzter Besuch dort! Wenn Sie sich einen Gefallen tun möchten, dann kaufen Sie Ihre Brille in einem anderen Fachgeschäft.

Danke apollo, du hast sogar meine 7,95 Euro Brille wieder heil UND sauber gemacht, ganz for free und mit nem Lächeln

selten wurde ich so schlecht behandelt, wie in diesem Geschäft in der Spitalerstrasse… ich brauchte eine neue Brille und begab mich in diese Filiale… ein großer Fehler! Die angegebenen Lieferzeit von einer Woche verlängerte sich auf das dreifache, telefonische Nachfragen wurden am Telefon rüde abgewiesen und bei der Abholung der Brille entwickelte sich ein derartiger Eklat, dass ich die Brille wieder zurückgab und den Laden verliess… Wir wurden von einer männlichen Aushilfe (stand auf dem Namensschild) kaugummikauend und recht ungepflegt empfangen… die Brille wurde zwischen Tür und Angel anprobiert und sitzte hinten und vorne nicht. Dies wurde jedoch nicht von dem Mitarbeiter erkannt, sondern von mir und meiner Freundin. Zähneknirschend versuchte er mit der Hand zurechtzubiegen und erwähnte noch beiläufig, dass nicht die Brille schief ist, sondern mein Gesicht! Ich war entsetzt über solch eine schlechte Behandlung… beim bezahlen verweigerte er mir dann die versprochenen payback-​punkte, mit der Begründung, dass dies jetzt zu spät sei… Für mich der letzte Tropfen, der das Fass zum überlaufen brachte… ich beschwerte mich bei einem leitenden Mitarbeiter und gab die Brille wieder zurück. Wir wurden immer weiter von der Aushilfe beschimpft und bepöbelt… meine Freundin wurde als meine Mutter bezeichnet, die auf Krawall aus ist… zum Schluss hatten wir bedenken, dass dieser Mensch noch handgreiflich wird und verliessen sofort dieses Geschäft.

Ich muss mich leider den katastrophalen Bewertungen anschliessen. Im Laden wird man von 2 Mitarbeitern hinter dem Tresen empfangen und gebeten, ganz hinten Platz zu nehmen und zu warten. Es sind noch 2 weitere Angestellte zugegen. Einer mit einer Kundin, die andere räumt Brillen weg. Nachdem sich die Kundin verabschiedet hat gesellt sich der Mitarbeiter zu seinen Kollegen hinter den Tresen und tauscht jede Menge Neues aus. Zu mir kommt niemand. Nach 10 Minuten verlasse ich den Laden und werde noch seltsam angeschaut. Never ever!

Leider ausgesprochen arrogante und Desinteressierte Mitarbeiter.
Stand ca. 20min im fast leeren Laden vor den angeketteten und eingeschlossenen Brillen, und niemand kam auf mich zu und hat mich Beraten.
Als ich dann schließlich selber die Initiative ergriffen habe wurde mir der Brillenschrank aufgeschlossen.
Leider hat sich noch immer kein Mitarbeiter für mich interessiert, mich gefragt ob er mich beraten könne.
Subjektiv kam es mir zudem so vor dass die Mitarbeiter am liebsten ihre Ruhe hätten und unter sich bleiben möchten.

Arrogante und unfreundliche Mitarbeiter die einfach keinen Plan haben! Und dann noch diese Preise! Einfach unverschämt! Da ist der schicki micki Optiker in München tausend mal billiger! FAZIT: NIE WIEDER!!!

Ich kam in diese Filiale weil mir ein Brillenbügel für meine (Apollo-​Optik) Brille kaputt gegangen ist. Da dieses Brillenmodell nicht mehr lieferbar ist konnte angeblich auch kein Ersatzbügel beschafft werden. Auf meine Nachfrage das es auch gerne ein ähnlicher Bügel sein kann wurde geantwortet: Sie müssten dann eine neue Brille kaufen.
Das selbe ist mir in drei anderen Apollo Optik Filialen auch passiert.
Und nun das Wunder:
Ich bin im Urlaub mal zu Fielmann gegangen mit meiner Apollo Brille und habe KOSTENLOS einen identischen Brillenbügel bekommen. Und das sogar ohne Werbegespräch für eine neue Brille.
Apollo Optik: Wollt Ihr mich verarschen???

Schade, ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen. Ich bin seit langem Brillen– und Kontaktlinstenträger und erwarte bei einem Optiker eine gute, ausführliche Beratung. Dazu gehört vor allem selbstverständlich auch eine Erklärung der verschiedenen Möglichkeiten von Linsen, Gläsern etc.
Von netter Bedienung, Beratung, Service kann keine Rede sein, ich musste dem Optiker gezielt alle Fragen stellen, die im Vorfeld geklärt werden sollten; von ihm kam da keine Eigeninitiative etwas von sich aus zu erklären.
Darüber hinaus wurde ich falsch über die Preise informiert (am Ende kam ein viel höherer Preis heraus) und immer wieder von anderen Personen beraten.
Vor allem denjenigen, die sich für Kontaktlinsen interessieren, kann ich diese Filiale nur abraten, da der zuständige Optiker nicht kundenorientiert berät und für Fragen wenig Verständnis aufbringt.
Wenn ich keine Punkte geben könnte, würde ich das auch tun.

Dem kann ich mich nur anschließen! Toller Service. Ich möchte mich erneut an Kontaktlinsen probieren. Nachdem ich in zwei Fielmann Filialen abgewimmelt wurde (Mönckebergstr und Osterstr) bin ich in diese Filiale und fragte nach einem kurzfristigem Termin für eine Erstberatung. Und ich kam sofort dran. Herr Preuss war sehr freundlich und sehr professionell. Durch gezielte Fragen hat er schnell meine Linsen gefunden. Schnell bestellt und bezahlt. Innerhalb von drei Werktagen sollen die Testlinsen da sein. Dann hat er mich noch in Sachen Pflege und Reinigung beraten. Daumen hoch! Kaum Wartezeit, zentralere Lage geht kaum, freundliche, professionelle Beratung– mein neuer Optiker!

Für mich war Apllolo Optik in Hamburg, Spitalerstrasse, mein erster und zugleich sehr positiver Augenoptikerbesuch. Meine Erwatungen waren als Neuling, der tausend Fragen auf Lager hatte, sehr groß. Ich litt seit einem Jahr zunehmend an Kopf und Augenschmerzen, hatte jedoch keinen blassen Schimmer, dass es möglicherweise daran liegt, dass ich eine Brille brauche. Ein Freund von mir, wies mich drauf hin, der selber Brillenträger ist, dass ich evt. eine Brille benötige. Wo er leider mit Recht hatte, wie sich herausstellte. Da ich von meinem Freund durchweg positives über Apollo Optik hörte, dachte ich, da kann nicht viel schief gehen. Und ich muss sagen, bestätigt. Besser hätte ich mir eine kompetente sowie höfliche Beratung nicht vorstellen können. Die Dame hat meine vielen Fragen freundlich und geduldig beantwortet. Erstaunlicherweise wurde sich viel Zeit für mich genommen, obwohl der Laden proppe voll war! Der Besuch war mehr als mehr als zufrieden stellend, in jedem Fall zu empfehlen, insbesondere für Kunden, die eine ausführliche Beratung benötigen.

Bevor ich eine Brille hatte, beschlich mich des öfteren das Gefühl, dass ich doch dringend eine benötigte.
Eines Tages waren eine Freundin und ich gerade in der Stadt unterwegs und schlenderten genau aus diesem Grund bei Apollo rein.
Überall standen volle Sektgläser und die Leute, die dort arbeiteten genehmigten sich auch ein paar Sektchen.
Wir schlichen also zwischen den Sekt– und Brillengläsern umher in der Hoffnung auf Beratung und vielleicht ein Schluck von dem Schaumwein.
Doch nichts geschah.
Die Angestellten waren wahrscheinlich viel zu sehr damit beschäftigt, den vielen Sekt zu vertilgen. Gerne hätten wir geholfen.
Nach geraumer Zeit sprach ich dann mal eine fröhlich hicksende Dame an. Ich sagte ihr, dass ich wahrscheinlich mal einen Sehtest machen müsse, da ich wohl eine Brille brauchte und außerdem würde ich mir gerne mal ein paar Modelle ansehen.
Sie kicherte und bat mich mit einer Geste mich doch umzuschauen.
Also kein Sekt, keine Beratung.
Und was war mit dem Sehtest? Nach weiteren 15 Minuten kam die Dame wieder und sagte mir, sie hätte jetzt Feierabend, ob ich noch Fragen hätte, sonst würde ihre Kollegin übernehmen. Ich verlangte nach der Kollegin, die genauso passiv Sekt trinkend in der Gegend rumstand.
Irgendwann reichte es mir. Meine Freundin und ich gingen hinaus und ab in die nächste Bar. Wir bestellten einen Sekt…

So ganz beseistert bin ich von diesem Laden nicht.
Meine Mama suchte nach einer neuen Brille und schaute nach einem modisvchen Gestell. Ich habe sie dabei beraten. Und weil Apollo-​Optik in dieser Filiale auch viele Designergestelle hat, schaute ich mit meiner Mum hier vorbei.
Wir schauten uns zunächst einmal um und kuckten uns welche aus. Da die ja alle verschlossen sind, benötigten wir eine Verkäuferin.
Und dann ging das ganze Drama los.
Sie versuchte die ganze Zeit uns ihren Geschmack aufzuzwingen. Das hat mir so gar keinen Spaß gemacht. Sie war bereitwillig uns alles zu zeigen aber übte Kritik an denen, die wir uns ausgesucht hatten und zeigte uns städnig etwas anders.
Meine Mutter war völlig verunsichert. Und so gingen wir wieder. Meine Mutter war genervt und konnte sich für keine Brille entscheiden. Sie hatte natürlich auch keine Lust mehr noch weitere Modelle aufzuprobieren.
Einige Tage später konnte ich sie dazu bewegen, doch noch einmal unseren Favoriten bei Fielmann zu suchen und aufzusetzen.
Und wir hatten dort den vollen Erfolg!

Eine eindeutige Empfehlung für Apollo-​Optik in der Spitalerstraße!
Aber fange ich mal vorne an: also tatsächlich brauchte ich neulich meine erste Gleitsichtbrille (ich sage Euch, das ständige am Rechner arbeiten ist einfach nicht gut für die Augen!).
Also bin ich zu dem bisherigen Optiker meines Vertrauens (Fielmann) der mich schon begleitet, seit ich überhaupt Brille trage. Es war eine absolute Katastrophe (Bericht steht bei Fielmann Rathausmarkt), so dass ich auch mal der Konkurrenz eine Chance geben wollte.
Die beste Entscheidung seit langem!
Nachdem ich mehrere eigenständige Optiker sowie 2 weitere Fielmann Filialen aufgesucht habe und der Service jedesmal unterirdisch, die Preise aber maßlos überirdisch waren, habe ich also dieser relativ neue Filiale von Apollo-​Optik, an der ich schon so oft vorbeigekommen bin, einen Besuch abgestattet.
Das erste was mir auffiel, dass es nicht nur sehr viel übersichtlicher war als bei dem bekannten Mitbewerber mit F, sondern auch sehr viel ruhiger — keine Hektik, keine Menschenmengen und kein Stressgefühl.
Dann hat man mich sehr gut beraten, auch verschiedene Brillengestelle herausgesucht, die mir evtl. stehen könnten. Und so habe ich wirklich schnell, dank der superfreundlichen und kompetenten Verkäuferin Frau J.
ein tolles Gestell gefunden.
Dann der komplizierte Teil des Brillenkaufs: die Auswahl des richtigen Glas. Da ich sehr besondere Ansprüche habe, war ich (von den anderen Optikern) schon auf horrende Preise eingestellt, habe aber gleich nach der gerade beworbenen Sonderaktion gefragt (hier gibt es sehr häufig Sonderaktionen, z.B. komplette Einstärkenbrille für 29,90 oder komplette Gleitsichtbrille für 99,90) gefragt, und was es wohl mehr kosten würde, wenn man die Gläser noch phototrop macht etc. Ganz schnell sind wir hier auf einen Komplettpreis von 300 Euro gekommen (die Brille sieht echt gut aus) und ich habe jetzt auch einiges ausgegeben, weiß aber, dass ich bei keinem der Mitbewerber auch nur für einen annähernden Preis fündig gewerden wäre (die Preise die man mir dort nannte, waren wirklich von 550 — 900 Euro).
Besonders hervorheben möchte ich, dass es hier wirklich ein sehr entspannter Einkauf war (und das lag nicht nur am angebotenen Getränk — Mineralwasser oder Kaffee) und ich mich sehr gut betreut fühlte.
Ausserdem möchte ich noch erwähnen, dass es häufig Sonderangebote gibt (auf Gläser oder auch auf Gestelle), dass man sich über die Homepage von Apollo auch Gutscheine (10 Euro regulär, und weitere 10 Euro für eine Mailempfehlung per ECard) ausdrucken kann sowie die Tatsache, dass es sich um eine Payback Partner handelt und es von dort auch ab und an Sonderangebote gibt (z.B. gerade aktuell, 100 Euro sparen auf bestimmte Gläser).
Dann gibt es noch das Apollo Angebot, dass man innerhalb von 3 Monaten nach Brillenkauf beim Kauf einer weiteren Brille die Gläser für die Hälfte bekommt.
Und noch was ganz besonderes (man kennt ja die Brillengarantie von Fielmann) sollte man mit seiner Gleitsichtbrille nicht zufrieden sein, kann man sie innerhalb von 6 Monaten zurückbringen und bekommt sein Geld zurück.
Somit ist die Fielmann Ära für mich vorbei, jetzt gehe ich nur noch zu Apollo-​Optik!

Ayer fui a esta óptica casi de urgenicas a comprar unas gafas que las había perdido. Tengo bastante miopía y paso todo el día en el ordenador por lo que cada día que paso sin gafas es un tormento. Entramos a la tienda y una muchacha joven nos atendió, la muchacha no estaba muy espabilada, bastante aletargada diría yo para estar en una tienda vendiendo. Le dijimos que necesitábamos unas gafas pero que fueran de menos de 50 € y comenzó ensenándonos las de 99 € y después incluso las caras, hasta que mi novia descubrió un estante en el que estaban las gafas baratitas. Es lógico que la muchacha quisiera vender las gafas caras pero si le dijimos que necesitábamos unas baratas sería por algo. Las gafas no eran muy variadas, al menos las de hombre, pero al cabo de unos 20 minutos elegimos una. Un hombre, más alegre que la muchacha, me graduó la vista, pero sólo cuando ya lo teníamos todo listo nos advirtió que los cristales tardarían DOS SEMANAS! imposible. Nos vamos de la ciudad en 5 días no podíamos esperar tanto. Y qué hizo el hombre? pues está claro, intentar vendernos las gafas sin cristales: D el colmo de la desfachatez. Nos fuimos bastante disgustados. Necesitaba unas gafas urgentes asique decidimos preguntar en otra tienda, y menudo acierto tuvimos: OPTIK WEISSBARTH GMBH. Todo esto ocurrió ayer a las cuatro de la tarde y hoy, que son las tres, ya tengo las gafas puestas. Esta mañana nos ha llamado el hombre diciéndonos que tenía las gafas listas. Esto es efectividad!