Aveda Secret Garden

Fachlich leider nicht zu empfehlen! Ich war einige Male dort. Leider dauert das Ansatz-​Färben oder die Behandlung sehr lange, es wird viel diskutiert, die Atmosphäre ist angespannt, es mit 150 € nur für den Ansatz vergleichsweise teuer. Bedauerlicherweise war das Ergebnis fachlich mehr als mangelhaft. Der Ansatz hat lediglich ein paar Strähnen bekommen, sieht so lustig aus, dass ich immer wieder darauf angesprochen werde. Mein Geld habe ich leider nicht zurückbekommen.

Ich war letzte Woche zum ersten Mal beim Secret Garden und bin sehr zufrieden. Sowohl für Schnitt (Florian) als auch Farbe (Jacqueline) wurde sich sehr viel Zeit genommen. Die Farbe ist beim ersten Mal leider nicht ganz so geworden wie gedacht, ein paar Tage später bekam ich dann nochmal einen Termin zur Nachbesserung. Auch hier wurde sich nochmal sehr viel Zeit genommen und die Farbe ist nun auch genau so wie gewollt! Alles in allem ein toller Kundenservice, gute Produkte und sehr gute Mitarbeiter.

Seit vielen Jahren ist Petra für meine Haare das NonPlusUltra und so bin ich auch seit der ersten Stunde Kundin des Secret Garden.
Die Preise sind hier höher als das, was ich normalerweise für einen Friseurbesuch ausgeben würde, das muss ich zugeben.
Aber: hier stimmt einfach alles. Ein Besuch im Secret Garden ist für immer wie eine kleine Auszeit. Abtauchen in das schöné Ambiente und den geschulten Händen der Mitarbeiter vertrauen. Angefangen bei einer entspannenden Handmassage über die professionelle Farbe für die Haare bis hin zum perfekten Schnitt und Styling.
Ich wurde hier noch nie enttäuscht.
Auf Wunsch gibt es Ideen für eine Veränderung, der Wunsch danach, alles beim alten (nur wieder aufgefrischter) zu belassen wird allerdings auch respektiert und umgesetzt.
Sehr zu empfehlen sind auch die Extreme Lashes !

Der Friseur meiner Wahl. Ich bin schon lange Kundin im Secret Garden. Was mir besonders gefällt, ist der Umgang mit Kunden. Der Kunde ist König. Die Haarschnitte sitzen immer perfekt und ich war noch nie unzufrieden. Auch in Farbe, besonders Strähnchen, ist der Secret Garden Spezialist.
Durch die zentrale Lage des Ladens, mitten in der Innenstadt, kann auch andere Erledigungen gleich mitmachen.
Die Atomsphäre des Ladens ist modern, aber nicht kalt. Rundum ein Friseur des Vertrauens wo man sich wohlfühlt!

Gestern war ich im Kaufmannshaus bei Tobias und Andreas. Ich bin restlos begeistert, Andreas hat mir die feinsten Strähnen gestaltet die ich jemals bei einem meiner Friseurbesuche und ich gehe nunmehr seit 35 Jahren zum Friseur, erhalten habe. Vor der Farbe und dem Schnitt haben sich die Beiden ganz in Ruhe mit mir zusammen gesetzt und besprochen was ich mir als Ergebnis wünsche. Tobias hat dann den Schnitt so umgesetzt das ich diesen später zu Hause ohne großen Aufwand einfach nachstylen kann. Das Ergebnis ist großartig! Ich bin gestern von mehren Kolleginnen auf meine neue Frisur angesprochen worden, die Aveda Produkte sind ja ohnehin gewohnt gut, die nutze ich bereits seit 12 Jahren. Ein großes Lob an AVEDA im Kaufmannshaus, ich werde definitiv Stammkundin! Vielen Dank an Tobias und Andreas, Bis bald, M. H

Auch ich kann mich den
Lobgesängen hier leider nicht anschließen. Zwar liegt mein Besuch im Secret Garden (Filiale
Kaufmannshaus) schon einige Monate zurück, dennoch ärgert mich das Verhalten der Stylisten und auch das
Resultat noch immer sehr.
Ähnlich wie bei laura21 waren die Stylisten bei meinem Besuch sehr
und fast ausschließlich mit sich selbst beschäftigt. Während meiner
45-​minütigen Coloration durfte ich mir in einem penetranten Monolog jedes
Detail des Thailand-​Urlaubs meines Friseurs anhören. Wenn es eine nette Unterhaltung
gewesen wäre, kein Problem! Aber immer, wenn ich versucht habe, mich in das Gespräch
einzubringen oder etwas kommentieren wollte, wurde ich sofort unterbrochen und
durfte mir die selbstverliebten Phrasen weiter anhören. Die Strähnchen sind nicht
schlecht geworden, von der Struktur her sehr präzise, aber sie hatten letztendlich nicht viel mit dem zutun, was ich mir eigentlich
vorgestellt hatte.
Etwas, das mich außerdem
sehr gestört hat ist, dass mein blondes Haar andauernd kommentiert wurde. Meine
Spitzen waren zu dem Zeitpunkt geschädigt, was ich selbst wusste und aus dem
Grund ja auch einen Termin vereinbart hatte. Doch darüber sind sie anscheinend
nicht hinweggekommen. Ich durfte mir permanent anhören, dass meine Haare so gar nicht gehen würden.
Natürlich möchte ich, dass mich mein Friseur darauf aufmerksam macht, wenn mein
Haar strapaziert ist und er sollte mir auch empfehlen, sie kürzer zu schneiden,
aber die Kommentare waren hier fast schon spöttisch. Ich pflege mein Haar mit
regelmäßigen Kuren, dadurch, dass mein Haar von Natur aus kraus und wellig ist,
sieht es jedoch automatisch etwas stumpf aus. Das habe ich den Friseuren versucht zu
erklären, aber darauf wurde gar nicht eingegangen: Mein langes Haar musste schnell dran glauben und so hatte ich nach dem
Besuch fast schulterlanges Haar.
Mein
erster Besuch im Secret Garden war demnach auch mein letzter. Seitdem bin ich
Kundin bei einem tollen Salon in Winterhude, der auch Aveda-​Produkte führt.
Meine jetzige Friseurin hat sich den Schnitt bei meinem ersten Besuch
angeschaut und hat auf den ersten Blick gesehen, dass anscheinend unsauber
gearbeitet wurde. Erst einmal wurde schief geschnitten (was mir gar nicht
aufgefallen wäre) das schlimmste ist allerdings, dass einige Haarpartien am
Oberkopf ratzefatze kurz geschnitten wurden, sodass kein wirklicher Schnitt
oder Struktur erkennbar ist. Gerade bei meinen dicken, etwas welligen Haaren
sehen die kurzen Partien am Oberkopf nicht schön aus. Bei feuchtem Wetter sehe
ich aus wie ein aufgeplustertes Huhn ;-)

Ich kann mich den Lobgesängen der Vorschreiberinnen leider nicht anschließen.
Bei meinem Besuch erlebte ich ein völlig überzogenes Team, das mehr mit sich selber beschäftigt war, als sich auf den Kunden einzustellen und/​oder zu konzentrieren.
Ich hatte mir einen Termin im Kaufmannshaus geben lassen, in der Erwartung, nach vielen Fehltritten, ebenfalls bei namhaften Hamburger Friseuren, endlich einen neuen Friseur meines Vertrauen zu finden. Weit gefehlt von der Professionalität des Stylisten war an diesem Vormittag nichts zu spüren. Es wurde weder hinterfragt resp. mit mir darüber gesprochen, wie ich mir meinen zukünftigen Haarschnitt vorstellen würde. Statt dessen gab es einen einzigen Kommentar die Länge geht ja gar nicht und da fielen dann auch schon die 15 cm der letzten 1,5 Jahre. Für mich der absoluter Schock, da ich mit der Erwartung in den Laden kam, die Stylisten mögen sich auch auf Kunden mit längerem Haar einstellen. Im Anschluss wurde mir noch geraten, nun alle drei Monate zum Nachschneiden zu kommen sorry, aber dann hätte ich bald eine Kurzhaarfrisur.
Mein persönliches Fazit: Das einzige, was hier wirklich profimäßig ist, sind die Produkte. Ich werde nicht wiederkommen, und rate jeder zukünftigen, ersten Kundin dem Stylisten klar zu machen, was man definitiv NICHT will.

Es war mein erster Besuch im Secret Garden und ich habe gleich zu Beginn eine tolle Kopfmassage mit Aromaöl bekommen. Als ich auf meinen Termin gewartet habe, bekam ich einen Tee und eine warme Kompresse. Das Schneiden ging relativ schnell im Vergleich zu anderen Aveda Friseuren, die ich besucht habe (gehe gerne zu Aveda Friseuren, weil ich es mag, wenn man sich viel Zeit nimmt und die Produkte gut finde). Muss auch sagen, dass der Friseur nicht gerade sanft mit meinen Haaren umgegangen ist. Ich hatte eine ungefähre Vorstellung von einer Frisur, und habe ein Foto mitgebracht. Leider hat der Friseur an zwei Stellen viel zu viel abgeschnitten. Mit der Länge war ich zufrieden, aber irgendwie sah der Schnitt unbesonders aus. Ich habe mich gefragt, ob es sich weiterhin lohnt so viel Geld auszugeben, oder ob man für etwas weniger die selbe Leistung bekommen könnte. Der Höhepunkt war das Föhnen. Ich sah aus wie Beethoven mit xxl Volumen und Haarsträhnen die in jede Richtung abstanden, wusste nicht ob ich lachen oder weinen soll. Dachte das bleibt nicht so, aber dann war ich fertig. Ich habe angedeutet, dass das ja nicht so bleiben kann, aber als keine Reaktion kam hatte ich auch keine Lust mehr. Bin danach schnell in Starbucks ans Waschbecken und habe die Frisur gebändigt. Fühle mich zwar auf jeden Fall besser als vorher mit den Haaren und das Föhn-​Ergebnis konnte ja behoben werden, aber ich ärger mich so sehr über diese zu kurzen Strähnen, und glaube der Friseur und ich haben einfach nicht den selben Geschmack. Danke, aber ich glaube ich versuche nächstes mal einen anderen Friseur, ob es Aveda bleibt, bin ich mir auch nicht mehr ganz sicher.

Eigentlich möchte ich KEINEN Stern vergeben, geht hier aber nicht. Hatte zwei gleichzeitige Termine zur Massage für Ende August vereinbart für mich und meine Tochter. Kurz vor dem Termin erhielt ich einen Anruf, man teilte mir mit, dass eine gleichzeitige Massage doch nicht klappen würde, aber Anfang September gäbe es einen Alternativtermin. Auf Nachfrage versicherte mir der Mitarbeiter, dass dieses Mal BESTIMMT alles ok sei. Nun Anfang September erhielt ich dann einen Anruf, dass nur noch eine Mitarbeiterin für den Spa-​Bereich zuständig sei und daher nur Termine nacheinander vergeben werden könnten. Der zuständige Mitarbeiter meinte dann, ich könne mir dann doch in der Wartezeit eine schicke neue Frisur machen lassen. Wollte ich nicht, nahm aber einen Termin für meine Tochter an, da es ein Geschenk war. Einen Tag vorher erhielt ich eine Bestätigungsmail, wieder einen Tag Urlaub genommen, nach Hamburg gefahren UND NICHTS! An der Anmeldung teilte man uns mit, dass die Mitabeiterin dienstags nicht da sei. UNGLAUBLICH! Es wurde noch versucht, die Mitarbeiterin telefonisch zu erreichen, nach einer dreiviertel Stunden Warten gingen wir schließlich. NIE WIEDER! Da hilft auch kein Beruhigungstee, der uns in der Wartezeit serviert wurde.

Ich bin zwei Mal hier gewesen. Beim ersten Mal war ich begeistert: Ich bekam eine Massage vorab, dann Tee und sogar etwas zu essen angeboten. Während meine Strähnen einwirkten bekam ich eine Handmassage und das alles zusätzlich und völlig kostenfrei! Der Schnitt war toll und auch die Strähnen waren super.
Nun war ich ein zweites Mal dort. Ich bekam weder einen Massage vorab, noch eine Handmassage beim Einwirken der Strähnen. Ich bekam einmal Tee angeboten, nichts zu essen. Ich wurde darüber aufgeklärt das Friseure nicht viel verdienen und ob ich den Bericht kürzlich im TV nicht gesehen hätte (da fühlt man sich irgendwie verpflichtet dem Friseur mehr als das übliche Trinkgeld zu geben, das finde ich unangenehm). Ich bekam Strähnen die nicht der Farbe entsprachen die ich beim letzten Besuch bekommen hatte, der Schnitt sitzt nicht. Und als ich um eine Korrektur gebeten habe, wurde dieses mit: vielleicht haben wir nächste Woche Zeit für sowas, kommentiert. Ich habe EUR 112, — für Strähnen ausgegeben die nach drei Wochen aussehen als wäre ich nie beim Friseur gewesen. Der Schnitt hat EUR 65, — gekostet.
Ich bin wirklich enttäuscht.

Ich war heute zum erstan Mal im Secret Garden.
Ich habe einen Gutschein für ein fast 4 Stündiges Verwöhnprogramm bekommen und heute eingelöst.
Ich wurde total nett empfangen, es gab erstmal einen leckeren Tee und ein heißes Tuch für die Hände.
Anschließend wúrde ich von Mareen in den Spa Bereich entführt.
Es begann mit einem Meersalzpeeling, mit einem Aromaöl, das ganz individuell für den Kunden ausgesucht wird. Nach einer kurzen entspannenden Dusche ging es mit einer Ganzkörpermassage weiter und um völlig entspannt und erholt auszusehen gab es noch eine Gesichtbehandlung.
Hiebei noch ein riesiges Lob an Mareen, die so einfühlsam und beruhigend auf einen einwirkt, das man sich sofort gut aufgehoben und wohl fühlt.
Nach der 3 Stündigen Wellness-​Session ging es in den Friseur-​Bereich, wo mir dann von Petra ein neuer Haarschnitt verpasst wurde. Endlich sitzen meine Haare so, wie sie sollen! Und wer denkt beim Friseur bekomt nur Klatschblätter zu lesen: Hier bekommt man leckeren Salat zu essen!!!
Vielen Dank! Die Preise sind nicht ganz günstig, aber mal ehrlich, wir geben so viel Geld für irgendeinen unwichtigen Kram aus, warum sollte man sich dann nicht ab und zu etwas Luxus gönnen?! Das sind Besuche die man nicht jede Woche macht.
Aber es lohnt sich, und ich werde wieder kommen Versprochen!!! Vielen Dank nochmal an Annika, die einen so lieb willkommen heisst.
Vielen Dank an Petra, die mit Ihrer Schere Wunder bewirken kann.
Und viiiiieeeelen Dank an Mareen, die einfach mit Ihren Händen zaubern, und einen in eine andere Welt entführen kann!

Wenn ich mir mal wieder die Haare schneiden lasse, dann nur hier!

Na dann will ich mich doch mal einreihen in die super duper Bewertungen fürs Secret Garden :-) ich lasse mir hier meine Wimpernverlängerung von Mareen, meiner Lashstylistin machentoller Service, sehr nettes Team und traumhafte Wimpern, auf die ich ständig angesprochen werde, weil sie so toll aussehen. also, wenn Ihr tolle Wimpern wollt Mädels, dann nur hier!

Ein cooler Laden. Insbesondere zu empfehlen: Mein Lieblingsfriseur Florian!
Ihm folge ich schon seit einigen Jahren. Der erfahrene Haarkünstler berät sehr gut, schneidet fantastisch, massiert entspannend und zaubert wunderschöné Frisuren, die jede Frau (und jeder Mann) auch alleine stylen kann.
Eine echte Wellness Oase hat sich Secret Garden da im Herzen Hamburgs erschaffen!