Buddenhagen Handelsges

Neulich kam ein Angestellter von buddenhagen zu uns, für eine Angebotserstellung über ein Ceranfeld. Ceranfeld konnte nicht beschafft werden (obwohl es dies überall im Internet gibt, stattdessen sollten wir bei buddenhagen einen ganzen Herd kaufen). Eine Rechnung von 100 € folgte für NICHTS. Auf diese «Servicepauschale» (wenn man das so nennen will), wurde zuvor in keiner Weise hingewiesen. Nie wieder buddenhagen. Das hat nichts mit ehrenwerten Handwerk zu tun.
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Antwort auf den Kommentar (siehe unten) vom 29.3.2016 von von Buddenhagen:
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Entschuldigung, sehr geehrter Herr Patrick H. von Buddenhagen,
aber das ist eine nachgewiesene Lüge was Sie hier vorbringen. Das Ceranfeld konnte ohne die «Hilfe» Ihrer Firma problemlos ausgetauscht werden. Und das ohne den kompletten Herd auszutauschen und ohne UNANGEKÜNDIGTE «Servicepauschale» von 100 € (ich wiederhole in Worten HUNDERT EURO (für nichts)). Da muss man einfach nur bei Firmen fragen, die an einer Lösung FÜR den Kunden interessiert sind.
Außerdem habe ich mich rechtlich informiert: Eine solche «Servicepauschale» MUSS zwingend vorher angekündigt werden. Reden sie sich nicht raus. Uns wurde in keiner weise auf die versteckten Kosten von Hundert Euro hingewiesen, und auch nicht, dass sie nur im Sinne hatten einen ganzen Herd zu verkaufen. Technisch bedingt ist das jedenfalls nicht. Sie können sich gerne davon vor Ort in unserer Küche überzeugen.
Wenn Sie ein richtiges Handwerksunternehmen wären, würden Sie uns die Kosten für diese Nichtleistung und sogar Betrug zurückerstatten. Der Begriff Betrug ist hier bewusst gewählt, da Sie, als Ihre Firma, uns einen Herd aufdrängen wollten und dafür noch 100 € verlangt haben. Ich kann ihnen versichern, dass wir die Negativwerbung unsererseits bezüglich ihres Unternehmens weiter fortsetzen werden, falls sie nicht eine eine adäquate Antwort anbieten können. So etwas ist uns bisher noch nicht passiert.
Außerdem ist es eine Unverschämtheit, dass Sie, ehrenwerte Herren der Firma buddenhagen, meinen Beitrag als «lustig» markieren. Wir werden uns weitere rechtliche Schritte vorbehalten!
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Kuhn

Ich war zwar bei Buddenhagen an der Großen Bleiche Kunde. Ist aber die gleiche Firma. Mir
wurde ein hochwertiger Herd geliefert ohne
darauf hinzuweisen, dass ein Teil (Auszug) fehlt.
Leider habe ich den Fehler gemacht die Rechnung zu bezahlen. Seitdem habe ich mehrfach telefoniert und persönlich reklamiert. Die Nichtlieferung wurde mit Lieferproblemen von Siemens begründet.Selbst wenn dies so wäre bedeutet Kundenservice von selbst zu informieren. Dieser Kundenservice ist mangelhaft.

Bei Buddenhagen mag ja Kundenservice ok sein aber verkaufen möchten sie einen was nicht. Ich bin dort gewesen um Glühbirnen zu kaufen, als ich gefragt hatte und mir gesagt worden ist das sie gerade nicht vorhanden wäre habe ich dem Herren gesagt das er sie bestellen könnten.
Ich dachte zuerst das der Mitarbeiter es überhört hatte, da er überhaupt nicht drauf eingegeben ist, als ich es nochmal erwähnte kam nur die Antwort das ich doch mal lieber ins Lampengeschäft gehen sollte da es zu lange dauern würde. Als ich den Mitarbeiter drauf hinwies das es nicht eilig wäre kam wieder die Aussage das es lange dauern würde ich sollte doch einfach ins Lampengeschäft gehen oder irgendwann mal wieder vorbeischauen. Ich war sehr darüber erstaunt das man mir einfach nix verkaufen wollte, Nun habe ich meine Glühbirnen im Internet bestellt und habe sogar noch Geld dabei gespart. Nun erfreut sich jemand anderes über mein Geld.

Buddenhagen in Winterhude ist eine Institution.
Die Verkäufer sind freundlich und nett sowie serviceorientiert, das war es dann aber leider auch schon. Die Preise sind teilweise überteuert, im Internet sind diese leicht vergleichbar.
Ein Plus ist, dass die eigene Parkplätze auf dem Hinterhof habenaber bloß nicht zu lange stehen, sonst wird gemeckert.
Mein Fazit, wer bereit ist einen etwas höheren Marktpreis als üblich zu bezahlen, der ist hier richtig aufgehoben.

Eine neue Waschmaschine musste es sein, da die Alte den Geist aufgegeben hatte. Kompetente Beratung durch eine Frau. Und dann erstaunlicherweise das Angebot bereits 4 Tage später sollte sie geliefert werden. Das geschah unkompliziert, freundlich, kompetent und schnell. Innerhalb von 30 Min. waren die Herren wieder weg, meine alte Maschine auch und die Neue drehte bereits ihre Runden in meiner Küche.
Ein Rundumwohlfühlpaket das zwar einen entsprechenden Preis hat, aber glücklich macht. Vielen Dank!

Beratung war kompetent. Leider wurde der Termin vor Ort vergessen (3 Stunden umsonst gewartet) und das Angebot für eine Reihe von Geräten war doch deutlich höher als erwartet.
Ein schriftlicher Erfahrungsbericht meinerseits an die Geschäftsleitung blieb bisher ohne jegliche Reaktion. Schade!

Wir kaufen seit einiger Zeit privat und geschäftlich bei Buddenhagen, gerade ist die Bodendüse von unserem Staubsauger gebrochen (ca. 1 ½ Jahre alt) und ich habe die Rechnung nicht gefunden. Habe angerufen und bekomme innerhalb von 5 min Rechnungssuche im PC (ohne Namen!!) die Zusage die Rechnung und die Bodendüse kostenlos abhlolen zu können. Das nenne ich kundenorientierten Service. Und das ist der Grund warum wir nur noch dort kaufen. Selbst die Mielewaschmaschine haben wir zum gleichen Preis wie im Internet bekommen, ich kann nur sagen bei Mediamarkt und Saturn ist nur eins geil und das ist die Werbung.

Buddenhagen ist super. Habe da meine ganze Küchenausstattung gekauft und bin freundlich und kompetent beraten worden. Dabei habe ich dann auf den «Großeinkauf» auch noch einen Spezialpreis bekommen.

Die Waschmaschine, die ihren Geist aufgab, hatte ausgedient, gut sie hatte es 8 Jahre mit uns ausgehalten und wurde sehr oft benutzt. Eine Nachbarin gab mir diese Adresse, mit dem Tipp, das die Firma Buddenhagen den besten Service in jeder Hinsicht hat. Allein das war der Grund warum wir, uns, hier eine Waschmaschine gekauft hatten. Die liefern an, stellen auf, installieren und montierten sie, und nahmen unsere alte Waschmaschine zum Entsorgen sogar gleich mit. Besser geht es wirklich nicht mehr. Der Service ist einmalig. Und alles andere hat wunderbar geklappt. Zügig und gut wurden alle Arbeiten erledigt, und das zu einem super Preis inklusiver Waschmaschine.

Warum immer Saturn, Media Markt oder eine andere große Kette? Manchmal liegt das gute und bessere so nah. Man muss nur zugreifen. So wie bei meinem Waschmaschinenkauf heute. Das Geschäft, an dem ich mindestens einmal pro Woche vorbeilaufe.
Nach 20 Jahren musste bei meiner Mutter eine neue Waschmaschine angeschafft werden. Die alte war in den wohlverdienten Verschrottungszustand übergegangen.
Hier bei Buddenhagen in Winterhude gibt es alles in großer Auswahl, was an weißer Ware und weiterem im Haushalt benötigt wird. Seit vielen, vielen Jahrzehnten. Seit einiger Zeit in neuen, hellen, geräumigen Räumen.
Im Gegensatz zu den oben genannten Ketten bekommt man hier sofort einen Verkäufer, der auf die geäußerten Wünsche genau eingeht und fachmännisch berät. Da der heutige Tag in die Inventurzeit fiel, gab es auf viele Geräte erhebliche Preisnachlässe. Wie schön! Wir wurden recht schnell fündig.
Für einen vertretbaren Preis konnte auch der Abtransport der alten Maschine und das Anschließen der neuen abgeschlossen werden. Ein Termin für die Lieferung wurde aber nur eine Woche später gefunden, alles andere war bereits belegt. Wer spricht hier eigentlich von Krise? Sie scheint bei Buddenhagen nicht angekommen zu sein.
Nach Unterschrift unter den Kaufvertrag wurden wir noch zu einem Kaffee eingeladen. Es gibt hier eine Kaffeebar, an der man verschiedenste Kaffeezubereitungen degustieren kann. Der Verkauf von Kaffee-​/​Espressomaschinen ist eine der vielen Spezialitäten des Hauses.
Praktisch ist es auch, dass Buddenhagen auf der Rückseite des Geschäftes einen eigenen Parkplatz hat mit direktem Zugang zum Laden. Zufahrt links neben dem Laden, Zufahrt ist gekennzeichnet.
Fazit: Moderner Laden mit fachkundigem Personal. Großes Sortiment. Ruhige, angenehme Einkaufsatmosphäre. Die angebotenen Produktpaletten bewegen sich über die gesamte Preisspanne. Die Preise können nicht ganz mit den großen Ketten konkurrieren (obwohl die Buddenhagen-​Werbung dies suggeriert). Aber der geringe Aufschlag wird wettgemacht durch den weitaus besseren Service. Wir waren rundum zufrieden, eine gute Leistung: vier Sterne.
Beitrag Nr. 299

Bei Buddenhagen wird vieles groß geschrieben:
Die Beratung, die Qualität, die Auswahl. Preislich können sie durchaus mit den großen Ketten mithalten, ergo: warum zu Saturn und Media Markt, wenn ich bei Buddenhagen nicht nur gute Geräte bekomme, sondern sie mir auch noch super und verständlich erklärt werden?
Dazu liefert Buddenhagen auch an mehreren Abenden die Woche, was gerade für Berufstätige einfach super ist. Dann wird angeschlossen — und alles läuft.
(Ach ja: Bei Buddenhagen gibt es Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner, Spülmaschinen, Herde und Backöfen, Kaffeemaschinen und noch né Menge «Kleinelektro»)
Ein großartiges Geschäft!

Man stelle sich vor es ist Samstag und Sommer .
Morgens geht der Kühlschrank kaputt,
vormittags geht man zu Buddenhagen und nachmittags wird geliefert.
Das solche ein Service mehr kostet als bei Geiz ist geil ist wohl klar.

Buddenhagen fällt für mich eigentlich unter das gute alte Fachgeschäft — im positiven Sinn, denn den Laden gibt es schon ewig, und er überzeugt in der Regel vor allem durch gute Beratung und ebensolchen Service.
Heute musste ich leider erleben, dass es auch dort unfreundliche Verkäufer gibt, die einfach nur verkaufen wollen, nicht beraten. Sorry, so geht das nicht, dann kann ich ja gleich zu Saturn gehen.
Mir wurde genau EIN Gerät von EINER Firma vorgeschlagen, und auf meine vorsichtige Firma Gibt es da nicht noch andere Anbieter? wurde ich barsch abgewiesen Nein, Liebherr sind die besten, absolut führend. Das mag ja sein, aber trotzdem habe ich gern die Wahl und hatte mich auch vorher bereits über ähnliche Produkte anderer Hersteller vor-​informiert.
Zwei andere Verkäufer, die ich in anderen Bereichen ansprach, waren gewohnt freundlich.
Also hoffentlich nur ein schlechter Tag vom Herrn bei den Kühl-​/​Gefriergeräten, denn ansonsten ist Buddenhagen wirklich empfehlenswert, auch das Aufstellen und Anschließen von Elektrogeräten klappt in der Regel 1a.
Daher jetzt mal nur 3 Sterne.

Buddenhagen hat vor ein paar Wochen auf der anderen Straßenseite ihren neuen Laden eröffnet, der auf relativ viel Platz das Thema Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke, Herde ausbreitet, dazu kommt Haushalts-​Elektronik wie Toaster, Kaffeemaschinen und so weiter. Für Espresso-​Maschinen gibt es einen Shop-​in-​Shop von Cardinahl.
Insgesamt beeindruckt das Angebot durchaus, vor allem die Anzahl Mitarbeiter, die kompetent und hilfsbereit alle Fragen beantworten, machen einen guten Eindruck. Service scheint hier echt großgeschrieben zu werden.