Comspot Schanze

Bei meinem letzten Problem wurde mir schnell geholfen, obwohl ich das Gerät nicht dort gekauft hatte. Zudem wurde ich bis auf wenige Ausnahmen stets freundlich und kompetent beraten.

Ich gehe mittlerweile deutlich lieber zu Comspot als in den eigentlichen Apple Store. Hier gibt es einfach genauso viele Produkte, man fühlt sich aber einfach wohler hier, da es nicht so überlaufen ist und weil die Mitarbeiter sich deutlich Zeit für den einzelnen Kunden nehmen.
Ich habe bis jetzt immer alles bekommen was ich brauchte und kann diesen Laden deshalb nur weiterempfehlen.

Das Netzteil für mein MB Pro Retina hatte den Geist aufgegeben und so habe ich mich an Comspot gewandt, da es sich in der Nähe meines Büros befindet. Das Team, in diesem Fall sogar zwei Compspot Mitarbeiter, waren sich einig, dass eine Reparatur ausgeschlossen ist (ich war kaum überrascht). Tatsächlich ist das Gerät erst ca. 8 Monate alt und es besteht eine Garantieleistung (hier bin ich direkt zu Apple am Jungfernstieg gegangen).
Ich benötige sowieso ein zweites Netzteil: gesagt, gekauft. Erst später, nach dem Auspacken bemerke ich, dass es sich um ein inkompatibles MagSafe handelt … zurück zu Comspot. Ich erkläre, dass ich das Gerät eintauschen muss, man sagt mir, dass ausgepackte Apple Produkte eigentlich nicht zurückgenommen werden, bespricht es aber sofort im Backoffice. Man erklärt sich bereit, das Gerät zurückzunehmen, ich muss allerdings einen Abschlag von 5 Euro zahlen. Da ich Unmut auf der Gegenseite (!) bemerke, erläutere ich den Fall ausführlicher: ich hatte damals das defekte Gerät vorgezeigt und mich in dem Fall auf die Beratung von Comspot verlassen. Vier Augen haben in dem Fall allerdings nicht ausgereicht.
So ganz möchte man mir die Geschichte nicht abkaufen und findet das unerklärlich … mir geht es damit ähnlich. Ich gebe das MagSafe zurück kaufe ein MagSafe 2.
Comspot hat sich meiner Ansicht nach korrekt verhalten und schnell reagiert. Die 5 Euro nehme ich auch noch in Kauf. Dass sich auf Verkäuferseite Unmut mit Zweifel mischen und die Rollen damit merkwürdig vertauschen hinterlässt bei mir einen unguten Nachgeschmack. Bei Apple am Jungfernstieg hat man mir trotz der Menschenmassen umstandslos und freundlich geholfen ohne mein ehrliches Anliegen in Frage zu stellen. Darum wähle ich das nächste Mal lieber den längeren Weg, welcher zum Schluss der kürzere und angenehmere bleiben wird.

Schöné Alternative zum Apple Store am Jungfernstieg. Das Comspot in der Schanze ist sehr viel kleiner, aber bietet genau dieselbe Auswahl an Apple und Mac-​Produkten an.
Die Mitarbeiter sind sehr erfahren und können einen gut beraten,
was ich lobenswert finde. Es ist nicht so überlaufen, wie in der Stadt und man kann sich in Ruhe umsehen.

Sehr nette Beratung bei Comspot in der Schanze, gibt eigentlich alle Produkte die es auch beim Applestore gibt. Das Publikum ist typisch Juppischanze.

Persönlich Ahnung kundenorientiert.
Kein Palast. Anders als bei Apple am Jungfernstieg.
Hier arbeiten freundliche und kundige Menschen und man fühlt sich gut aufgehoben.

Supernett, superkompetent und superschnell: Das Team hat mir so fix mit meiner zersplitterten iPhone 4-​Rückseite geholfen, dass ich nichtmal Zeit zum Weinen hatte

Mit meinem iPhone und den geballten Problem kam ich vor ein paar tagen zu Arndt & Bleibohm. Nil Reumuth nahm mich virtuell an die Hand und kümmerte sich unermüdlich. Wunderbar, wenn Spezialisten sich nicht anmerken lassen, wie unbedarft man selber ist. Eine Woche darauf hatte meine Tochter ein ähnliches Problem. Die Hilfe in der Werkstatt war einfach wunderbar. Diese Engelsgeduld bis zur vollständigen Zufriedenheit aller, das lohnt selbst die zwei Mal weiten Wege. Freundlicher Gruß, H.W., StB

Habe mich per Email bei A&B nach einem Speicherupgrade für mein MacBook Pro erkundigt.
Habe am gleichen tag eine Antwort mit Preis und der Aufforderung einfach vorbeizukommen erhalten.
Ein paar tage später bin ich hin und habe innerhalb von 15min meine zusätzlichen 4GB für 49EUR eingebaut bekommen. Versucht das mal im Apple Store.

Apple selbst ist teuer, das ist klar. Und ein Apple Reseller ist genauso teuer. Auch dass man mal übersehen wird kann ich bestätigen, aber das passiert wohl auch überall ;)
Trotzdem: Ist am Gerät, welches Apple-​Gerät auch immer, etwas defekt wird man super gut betreut, meist habe ich meine Ersatzteile/​Ersatzgeräte am nächsten Tag.
Auch Top: Die Sonderangebote. Meinen Traum-​Mac habe ich wirklich günstig erstanden und finanzieren lassen konnte ich ihn auch. Man wird solange beraten wie nötig und bekommt ehrliche Empfehlungen. Ich gehe hier wirklich gerne einkaufen!

Grosses Kompliment, insbesondere an den hilfsbereiten Mitarbeiter Jan Lemke! Die Daten meiner defekten Time Capsule hat er schnell und umsonst auf das neue Gerät übertragen obwohl die Garantie bereits abgelaufen war. Nochmals ganz herzlichen Dank dafür!

Irgendwie ein typischer Apple-​Shop. Viel Betrieb und fixe Abfertigung. Hektische Verkäufer, gepaart mit leichter Arroganz und nur wenig Motivation, mich zu beraten.
Wer Apple will, kennt Apple gefälligst sagte ein anderer, oberflächlich abgefertigter Besucher.
Also wurde es bei mir auch nur das Nötigste, der iPod Classic für 229, — Euro.
Meine Frau war nur mäßig begeistert, da es das gleiche Gerät bei Amazon für 207, — Euro gab!
Sage und schreibe 22, — Euro zu teuer gekauft! Keine Beratung und überhöhter Preis das passt nicht, spiegelt aber vielleicht den neuen Geist des Trendy-​Schanzenviertels wider.

Wieder mal ein Kurzreview, weil «wenige Worte mit klarer Struktur» zu Arndt & Bleibohm passen wie die Faust auf’s Auge:
Arndt & Bleibohm ist DER Applestore, welcher die typische Reduktion und Aufgeräumtheit der Marke mit einer typischen Hamburger Note verbindet. Zurückhaltende Wärme, jede Menge dezentrale Inseln (für’s Ausprobieren, Anfassenoder Beratungsgespräche) und guter, unaufdringlicher hanseatischer Service.
Die Preise orientieren sich haargenau an den UVPs, wie man das eigentlich von allen Apple-​Retailern gewohnt ist. Service ist nach meiner Erfahrung auf Top-​Niveau und obwohl ich dort bisher nur für meine Firma (noch nicht für mich selbst — wohne in Darmstadt…) eingekauft habe, kann ich nur von guten Erfahrungen berichten.

Bin seit über zwei Jahren Kunde und weiß nicht, was ich von dem Laden halten soll. Mal wird man gegrüsst und kompetent beraten, mal übersehen und nicht beachtet obwohl man mit Kaufintention durch die Tür kommt. Mit schlechter Laune verlässt man dann das Geschäft und fragt sich nach den Hintergründen für solch ein Verhalten. Sehr Enttäuschend!

Ich war schon öfter hier und habe mich immer gut beraten gefühlt. Bei meinem letzten Besuch haben die Mitarbeiter dem ganzen aber die Krone aufgesetzt.
Ich wollte bei meinem alten Macbook die Festplatte wechseln lassen. Der Preis für die Platte war, denke ich, ok.
Der Mitarbeiter hat mich kurz beraten und die Platte dann vor Ort direkt eingebaut. Nach knapp zehn Minuten war die Sache erledigt. Der Einbau hat nix gekostet. Ich dachte erst, dass der Techniker sich vertan hat, aber nein. Das gehört so. Klasse.
Im Anschluss gab es dann noch ein paar Tipps zur Neuinstallierung für Daheim, die A&B ja auch anbietet.
Weiter so!!!

Super. Zügige Bedienung und freundliches Personal. Wenn man in den Laden reinkommt, herrscht eine sehr positive Stimmung. Bedienpersonal wie Techniker scheinen gut gelaunt und sind ruhig und hilfsbereit.
Meinen Garantiefall haben sie zügig, geduldig und gründlich bearbeitet, für die Ausfallzeit habe ich gratis ein Leihgerät bekommen. Respekt! Für die Datensicherung und –wiederherstellung wollte Gravis lt. der fast gar unverschämten Telefonhotline E70 haben, bei A&B gab es die für umsonst.
Die Preise der Geräte erscheinen mir durchschnittlich, Zubehörpreise (Kabel etc.) sind echt fair und schlagen Riesen wie Saturn oder Mediamarkt um Längen.
Da gehe ich gerne wieder hin — ich habe meinen neuen Haus– und Hof-​Dealer gefunden!

Klar, dieser große Shop ist ein Mac-​Laden. Ich unterlasse es hier lieber, auf die Vor– und Nachteile eines Macs einzugehen. Auch die Firma Apple dürfte ihre Nachteile haben, die nicht von der Hand zu weisen sind. Auch die Preise für die Apple-​Produkte dürften gerade für «Design-​Muffel» nicht ganz gerechtfertigt sein. Auch die «Mode», ein MacBook mit ins Café zu bringen dürfte zweifelhaft sein. Vieles spricht eher dagegen, ein «Appleianer» zu sein. Um’s kurz zu machen, und mir fällt gerad auf, dass ich die Diskussion doch aufgegriffen habe: Ich besitze einen Mac und halte es für die beste Anschaffung meines Lebens — naja, nicht ganz, aber ich bin begeistert.
Sollten dann wieder Erwarten Probleme mit meinem Lieblingsstück auftreten, gehe ich in die Schanze zu Arndt und Bleibohm und lasse mich dort kompetent beraten. Der Laden ist schön groß, aufgeräumt und kann einem immer weiterhelfen!
Die Beratung ist meist kostenlos, was ich sehr fair finde.
Klar haben «Microsoftler» hier nicht wirklich Spaß, aber das Thema hatten wir ja oben schon.
Ich vergebe 4 Punkte für den Händler und Berater meines Vertrauens.

Einmal im Monat schaue ich ins Schaufenster und wenn ich etwas Neues sehe gehe ich in den Laden. Hier sieht man alle Neuheiten von Apple. Ob es ein neuer Desktop Rechner ist oder ein Laptop, auch das neue iPad kann man hier sehen und ausprobieren. Auch das iPod Shuffle, iPod Nano und iPhone sind hier zu sehen. Dazu kommt eine hervorragende Auswahl an Peripheriegeräte, vom Drucker bis zur Docking Station für einen iPod. Auch Software wie MAC Office und anderes ist hier im Angebot. Die Auswahl ist reichhaltig und vielseitig.
Selten findet man Menschen die so gut Informiert sind und so professionell beraten wie hier. Ob es sich um das Apple TV handelt oder um ein Hardwareteil Teil der Apple Familie. Da ich selber einen MAC besitze habe ich den Reparaturdienst noch nicht in Anspruch genommen. Aber Freunde haben schon exzellente Erfahrungen hier gesammelt.
Der Laden ist nicht sehr groß aber modern und Mac-​mässig gestaltet. Apple ist bekanntlich eine Trendmarke und nicht ganz billig.

Mein absoluter Lieblings-​Apple-​Laden: Die Mitarbeiter sind freundlich und bestellen sogar Ware die nicht auf Lager ist individuell innerhalb von nur ein paar Tagen.
Selbst als ich mein Powerbook zur Reparatur gab, war es schneller fertig als angekündigt.

Arndt & Bleibohm isn’t quite as cool as the Apple Apple Stores, but it’s pretty damn close.
Need something for you mac? This is where I go in Hamburg.

If you move to Hamburg, and you’re wondering, where is the Apple store? Well this is it! Not particularly cheap, of course, but full of lovely computing items, especially on the accessory side of things. I bought a cracking pair of speakers which are glossy white and tiny, but weigh a ton, which have been great. They also have a decent range of posh computer bags, well worth a look if only to drool.

Es wurde sich wahnsinnig schnell und kompetent um mein defektes Gerät gekümmert.
Hier findet man noch viel kostenlosen Service, der einem in anderen Läden teuer berechnet wird.
Update 03.11.2010:
Ich bin jetzt schon lange Stammkunde in dem Laden und bin etwas überrascht, dass einige hier den Service bemängeln…
Da fühlt man sich als zufriedener Kunde ja schon fast provoziert :)
Nach wie vor habe ich hier nur die besten Erfahrungen gesammelt!
Die Mitarbeiter sind freundlich und aufgeschlossen (nicht so verkrampft, wie in anderen Läden) und wenn mal was in die Technik geht, ist das Problem innerhalb weniger Tage gelöst! Kenne keinen schnelleren Apple Händler.
Die Tendenz der letzten Bewertungen finde ich etwas verdächtig… Wie kann man denn Gravis loben? ;)
Also meine letzte Reparatur bei Gravis hat drei Wochen gedauert und ich konnte meinen Rechner nicht einmal sofort raus holen, da er nach Berlin geschickt wurde!
Dann lieber direkten Service vor der Haustür.
Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit den Bleibohmern!