Einsnulleins

Schnelle und kompetente Hilfe zu günstigen Preisen — hier bin ich zufriedene Kundin und fühle mich bestens beraten.
Egal ob mit Smartphone oder Mac-​Laptop — immer wurde der Schaden zu einem anständigen Preis behoben. Ob Lautsprecherleiste, Display oder beschädigte Kontaktstellen, es ging immer recht fix.
Super finde ich, dass im Vergleich zu vielen anderen Anbietern die Schadensanalyse nichts kostet. Das ist super! Erst die Reparatur kostet dann Geld, wenn man sich entscheidet, dass es einem das wert ist. So erhält man sich zufriedene Kundschaft und trägt gleichzeitig dazu bei, Plastikschrott zu verhindern. Super!
Besonders gut: mein alter Mac hat immer wieder Probleme gemacht, weil er zu heiß lief und einige Kontakte nah an der Batterie den Geist aufgaben. Nach der ersten Reparatur hat das Einsnulleins-​Team das immer wieder kostenlos repariert — obwohl sie für den Fehler nichts konnten. Quasi als Reparaturgarantie. Spitze.
Einziger Nachteil: der Kundenkontakt der Hauptzentrale ist wirklich grätig. Oft ist niemand zu erreichen. Bei Sprechen auf den AB ruft keiner zurück. Mehrfach wurde ich nicht über bereits fertige Aufträge informiert und musste selbst hinterher Telefonieren. Und zweimal war mein Name auf der Rechnung fehlerhaft.
Das ist schade und spricht zwar nicht gegen das kompetente Team in der Gertigstraße oder die Reparatur — dennoch muss ich wegen dieser Nervigkeiten dann doch einen Punkt abziehen.
Wenn es in Zukunft auch mit der Kommunikation klappt, schreibe ich gerne eine neue Rezension mit 5 Sternen :-)

Leider kann ich mich den guten Bewertungen nicht anschließen.
Mein Laptop hatte ein gebrochenes Display, weshalb ich ihn hier zur Reparatur brachte. Man sagte mir, dass ich das Gerät in einer bis anderthalb Wochen repariert zurück bekäme. Nachdem Woche um Woche verging habe ich auf Nachfrage erfahren, dass der Lieferant von vornherein eine mehrwöchige Lieferzeit für das Ersatzteil angegeben hatte, die versprochene Reparaturzeit hätte also unmöglich eingehalten werden können! Dies wurde mir bewusst verschwiegen!
Nachdem ich einige Wochen auf die Reparatur gewartet hatte und meinen Laptop endlich abholen konnte, war die Reparatur immer noch unvollständig! Bei Austausch des Displays ist es anscheinend unmöglich, den ‘Rahmen’ nicht zu beschädigen, weshalb dieser immer mit ausgetauscht werden muss. Dies sollte Profis eigentlich bekannt sein, trotzdem wurde ein neuer Rahmen zunächst nicht mitbestellt, sodass ich das Gerät nur ohne den Rahmen mitnehmen konnte. Ich habe daraufhin einen Preisnachlass gefordert, der mir zunächst im Geschäft nicht gewährt wurde. Ich versicherte daraufhin dem Verkäufer, dass ich in Zukunft eine andere Werkstatt aufsuchen werden, woraufhin mir doch noch ein Rabatt von 40% auf die DIenstleistung (nicht die Gesamtkosten) erlassen wurde. Außerdem wurde mir versichert, dass der Rahmen, sobald er geliefert wurde, kostenfrei an das Gerät angebracht wird (was natürlich selbstverständlich ist, da vorher der Auftrag seitens Einsnulleins nicht erfüllt ist).
Nach weiteren 3 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass der Rahmen eingetroffen ist und ich mein Gerät zur endgültigen Reparatur vorbeibringen solle. Das tat ich. Als ich den Laptop übergeben habe war er (bis auf den Rahmen) in einwandfreiem Zustand und hatte keinerlei funktionelle Beeinträchtigungen! Als ich ihn einige Stunden wieder abholte, war die linke Maustaste am Touchpad defekt. Die Sachbearbeiter von Einsnulleins leugneten jedoch, die Schuld an dem Defekt zu tragen. Ich kann mit 100%iger Sicherheit sagen, dass sie vorher funktionierte, ich konnte es natürlich nur nicht mehr beweisen. Die Taste muss im Reparaturvorgang beschädigt worden seien, denn als ich den Laptop abgab, funktionierte sie noch. Ich rate also jedem, der hier ein Gerät abgibgt, sich den Zustand des Gerät quittieren zu lassen.
Fazit: Mit diesem Laden habe ich viel Stress durchgemacht und mein Gerät ist im Endeffekt beschädigt. Ich habe monatelang auf die Dienstleistung warten müssen. Mir wurden wiederholt bewusst falsche Informationen gegeben. Mein Laptop wurde in dem Laden beschädigt und dieses wurde im Nachhinein nicht zugegeben.
Das ist weit mehr als schlechter Stil, das schicke Interieur vermag darüber nicht hinwegzutäuschen. Ich rate klar von diesem Laden ab.

Auch wenn anfangs die Kommunikation etwas hakte, bin ich nach Lösung des Problems nun sehr zufrieden.
Problem war, dass plötzlich der PC nicht mehr reagierte, er war zwar an, fuhr aber nicht mehr hoch, erkannte weder Maus, noch Monitor und Tastatur.
Am Samstag angerufen und auf Vorschlag am Montag zur Fehleranalyse hingebracht. Leider sollte der Rechner dann erst am Samstag fertig werden… nun ja, das konnte ich gerade noch verschmerzen. Leider gestaltete sich dann alles doch komplizierter, so dass nach einer weiteren Woche dann der Rechner fertig war. Es wurde dann aber leider vergessen, mir mitzuteilen, dass nach Motherboardtausch nun der Lüfter nicht mehr kompatibel sein wird («der Rechner wird jetzt etwas lauter sein, als vorher»)…also Rechner mitgenommen und zu Hause reingehört…nun hatte ich geräuschmäßig einen Rasenmäher oder wahlweise Flugzeug im Abflug auf meinem Schreibtisch. Also Montag wieder hingebracht, neuen Lüfter einbauen lassen und nun glücklich.
Ich habe keine Erfahrung mit Preisen etc. also kann ich nur gefühlsmäßig sagen, dass die Preise sehr fair sind. Es gibt jeweils verschiedene Pauschalen und es werden alle Möglichkeiten vorab besprochen und erklärt. Beratung war bis auf das kleine Missverständnis gut und es konnten auch alle Daten wiederhergestellt werden. Soll heißen, ich konnte meinen Rechner einfach wieder anschließen und da weitermachen, wo ich aufgehört habe.
Der Laden macht einen sehr professionellen Eindruck und wer zusätzlich Wert auf das Ambiente legt, wird sich dort sehr wohl fühlen.
Fazit: Sollte ich wieder einmal Probleme mit meinem Rechner haben, werde ich aufjedenfall wieder zu 101 gehen. 101 war sehr bemüht das Kommunikationsproblem zu bereinigen und ich fühlte mich gut aufgehoben und beraten.

Nicht nur, dass der Laden so stylisch und trotzdem zum Wohlfühlen ist, hier wird einem auch schnell und kompetent geholfen. Vielen Dank für die Rettung meines iPhones. Komme gerne wieder!

Bin sehr, sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter, freundlicher, kundenorientierter Geschäftsführer. Als nicht so super kompetente IT-​Frau, aber dafür heavy Userin, habe ich keinerlei Ressentiments verspürt. Es wird verlässlich kommuniziert und gearbeitet. Ein von einsnulleins beauftragter Dienstleister hatte nicht gut funktioniert, einsnulleins hat die Angelegenheit in meinem Sinne sehr schnell, freundlich und großzügig reguliert. Bin allerbest zufrieden und kann die Firma nur weiter empfehlen.

Schicke Location, nette Leute, faires Preis-​Leistungs-​Verhältnis. Find ich gut, hab deren
. in meinem Handy für alle weiteren Notebook-​Problemfälle :-)

nette und vor allem kompetente mitarbeiterbei pc-​problemen unsere erste adresse

Rechner, der nicht mehr hochfuhr, am Freitag gegen 16 Uhr hingebracht und auf Rückmeldung vermutlich am Montag bzgl. Fehleranalyse vertröstet. Stattdessen wurde ich noch am selben Tag nach 19 Uhr angerufen, was der Fehler sei und wie er behoben werden könne. Montags gab es telefonisch noch eine Nachfrage zu Programminstallationen, und am Dienstag hatte ich mein Notebook wieder. War daher hochzufrieden und kann einsnulleins jederzeit empfehlen.
Ich habe weder vorher noch nachher einen Preisvergleich angestellt, so dass meine Bewertung ganz subjektiv ist: für den schnellen und freundlichen Service, den Einbau einer neuen Festplatte und die komplette Installation aller notwendigen Software fand ich den Gesamtpreis tatsächlich sehr günstig.

War heute in dem Geschäft. Brauchte bestimmte Torx-​Schrauber. Ein unglaublich netter und zu dem noch kompetenter MA hat mir die tatsächlich ausgeliehen. Kostenfrei. Also wenn ihr Compi-​Probleme habt geht dort hin. Ihr werdet kompetent und fair beraten.

Top! Schnell, kompetent und auch noch nett. Bei Apple selbst hätte ich mein Air ein paar Tage abgeben müssen, hier ging alles auf warten. Und alles gleich um die Ecke, super bequem finde es klasse, wenn man als Normalsterblicher eine handliche Erklärung bekommt für das, was da gemacht wird.