Euler Hermes Forderungsmanagement

Vor ein paar Jahren (2006) hatte ich einen Vertrag mit einer KFZ Versicherung. Da ich von heute auf morgen arbeitslos wurde, konnte ich 2 Raten nicht bezahlen. Sofort kam verständlicher Weise Post vom Inkassounternehmen der Euler Hermes. Ich hatte daraufhin meine offenen Raten bezahlt und nie wieder etwas von der Firma gehört. Bis vor kurzem. Jetzt sollte ich auf einmal noch knapp 200 Euro bezahlen! Eine detaillierte Zusammenfassung oder Erklärung gab es ohne mehrmalige Aufforderung nicht. Laut dieser waren 2006 noch 14,63 Euro offen. Mit den Mahn– und Bearbeitungsgebühren, plus Anwaltsgebühren, um meine Adresse ausfindig zu machen (man erwähne, ich wohne noch immer in der alten Adesse) kam der Gesamtbetrag zustande. Ist das zu fassen? Ich habe dann nur die 14,63 Euro bezahlt. Ist ja schließlich nicht meine Schuld, wenn die Firma versäumt, mich zu benachrichtigen, oder?
Ein paar Tage später erhielt ich von meiner Bank einen Anruf, dass mein Konto gepfändet wurde. Das war die Oberhärte, ich dachte ich wäre im falschen Film. Meine Anprechpartnerin ließ sich telefonisch verleugnen, andere Mitarbeiter wussten nicht um was es geht. Da ich ohne Zugriff auf mein Konto nicht mal Lebensmittel kaufen kann, musste ich den Restbetrag wohl oder übel erstmal unter Vorbehalt überweisen. Nach 10 Tagen war meine Karte immernoch gesperrt. Ich musste mir bei Freunden Geld leihen, mein Vermieter konnte die Miete nicht einziehen usw. Nach einem sehr unfreundlichen Telefonat einer weiteren Mitarbeiterin, stellte sich heraus, dass noch 20 Euro Gerichtskosten offen waren und deswegen keine Entsperrung eingeleitet werden konnte. Auch hier hatte man uns nicht informiert! Ich wurde hingehalten ohne Ende, ich glaube die haben da richtig Spass daran. Glücklicher Weise hat sich heute meine Bankberaterin um die ganze Sache gekümmert. Und siehe da. Drei Stunden später war mein Konto wieder frei.
Euler Hermes ist das beste Beispiel für die sogenannte Servicewüste Deutschlands. Inkompetente Mitarbeiter, schlechte Dienstleistung, Menschlichkeit gleich null, Ablauf nach Schema F.