Facharztzentrum an der Kampnagelfabrik

Also, ich muss hier jetzt mal eine Lanze für dieses Facharztzentrum brechen!
Ich wohne nun schon seit einigen Jahren auf der Ecke und habe von Anfang an Gebrauch von dem umfangreichen Angebot gemacht. Bis jetzt war ich «Kunde» in der Urologie (sehr nette Ärztin), den Hausärzten (tolles Team mit neuerdings Sprechzeiten von 7 – 20 Uhr) sowie der Gynäkologie (inzwischen 3 Ärztinnen).
Okay, bei den Hautärzten findet wohl wieder ein Wechsel statt, aber ich habe den Eindruck, dass alle anderen Ärzte schon sehr lange hier sind. Dafür gibt es dort aber inzwischen eine sehr nette und kompetente Kosmetikerin.
Eins noch: ich hatte bei meinem ltz. Besuch in der Gyn. einen kleinen Kreislaufzusammenbruch (kein Wunder bei dem Hamburger Sommerwetter.) innerhalb kürzester Zeit standen mir ein Internist samt Helferin und Notfallkoffer liebevoll zur Seite.
RESPEKT, das nenn’ ich Service!
Also, alles in Allem: gebt dem Haus eine Chance, es verdient sie!

Unglaublich aber war. Am 25.04.16 versucht einen Termin bei der Dermatologin (Hautärztin) kurzfristig zu bekommen — keine Chance! Termine erst wieder ab 01.08.2016 verfügbar!!!
Und das nach 9 Min. in der telefonischen Warteschleife.
Hatte 2014 ein ähnliches Erlebnis mit dem Besuch der Augenärztin.
Man hat den Eindruck, dass sich das Personenkarussell bei den Ärzten schnell und häufig dreht. Da ist wohl das Management gefordert für ordentliche Betriebsabläufe zu sorgen.
Es war jedenfalls für mich der letzte Versuch mit dem Facharztzentrum.

Für mich lag es nahe das MVZ auszuprobieren, als ich vor über 2 Jahren in die Nähe zog. Unter einem Dach sind hier viele Ärzte verschiedenster Fachrichtungen vertreten. Der Zenralempfang ist sehr freundlich, auch wenn Sie über die Terminvergabe keine «Macht» haben. Sie leiten einen aber gerne direkt weiter.
Ich habe dort bereits die Allgemeinmedizin, Orthopädie, Dermatologie, Neurologie (leider geschlossen), Gynäkologie sowie die Physiotherapie Praxis und das im Gebäude gelegene Sanitätshaus besucht. Alle Ärzte erwecken nicht den Anschein, als hätten Sie nur 5 Minuten Zeit. Besonders gut finde ich die Orthopädie, bei der ich bisher auch kurzfristig einen Termin mit Wartezeit bekommen habe. Auch die Gynäkologie ist super. Hier fühlt man sich als Frau gut aufgehoben. Die Dermatologie ist auch gut. Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass mich die Ärztin bei der heiklen Stelle des zu entfernenden Muttermals zu einem anderen Arzt schickt. Hier hätte ich von einer kompetenten Ärztin erwartet, dass Sie mich über die Nahttechnik aufklärt und mir Allternativen nennt. Mit der sehr unschönen Narbe kämpfe ich heute noch und habe dies bezüglich den Hautarzt gewechselt.
In der Allgemeinmedizin habe ich mich trotz der Kompetenz der Ärzte nicht wohl gefühlt. Auch hier habe ich mich nach einem anderen Arzt umgeschaut. Das war aber reine Sympathie und hatte nichts mit der Arbeitsweise zutun.
Insgesamt ein super Zentrum. Ich komme immer wieder gerne her und werde dies auch in Zukunft tun.

Ich war schon öfter bei der Hautärztin und hatte eigentlich selten Problem. Allerdings rief ich vor ca. 2 Wochen an und wollte einen Termin machen, da es aber keine freien Termine gab, wurde ich dazwischen geschoben und sollte gestern um 10Uhr vorbei kommen. Mir wurde schon am Telefon gesagt, dass ich 1,5−2 Std. Wartezeit mitbringen müsste. Darauf habe ich mich auch eingelassen. Nach 1,5 Stunden im Wartezimemr wurde ich dann ins Behandlungszimmer gebracht. Nach weiteren 1,5 Stunden ohne die Ärztin zu sehen, habe ich dann mal nachgefragt. Die Antwort lautete, die Ärtzin ist gerade in den OP gegangen. Auf meine Nachfrage hin, wie lange es dauern wird, konnte man mir keine genaue Antwort geben. Es hieß, es kann bis zu einer Stunde dauern. Ich bin dann also gegangen und wollte mir einen Termin geben lassen, der nächste freie Termin wäre Ende Mai gewesen. Mit mir zusammen hat noch eine andere Patentin den Arzt verlassen, da auch Sie schon sehr lange wartete.
Mir ist bewusst, dass man wenn man dazwischen geschoben wird länger warten muss, aber ins Behandlungszimmer gebracht werden und dann dort 1,5 Std. rumzusitzen und dann zu hören es könnte noch eine Stunde dauern, finde ich eine Frechheit. Ich hätte wenigstens erwartet, dass einem bescheid gegeben wird. Zudem muss ich leider sagen, dass ich eine solche Situation schonmal erlebt habe, auch bei der Hautärztin in der MVZ

Frau Dr. Tinger (Hautärztin) ist wirklich super. Ich war zur Hautkrebsvorsorge da und sie hat sich Zeit genommen und mir alles genau erklärt. Sonst wurde immer festgestellt, dass irgendwas rausgeschnitten werden. Letztes Mal habe ich mich nicht operieren lassen und bin zu Frau Dr. Tinger gewechselt. Ohne Vorwissen hat sie die Leberflecken unter Beobachtung genommen. Endlich mal ein Hautarzt der nicht nur auf Profit aus ist. Vielen Dank!

Diese Bewertung schreibe ich nicht, um das Facharztzentrum mies zu machen. Das kann ich auch gar nicht, denn ich habe mich bereits nach der ersten telefonischen Kontaktaufnahme wieder verabschiedet. Vielmehr habe ich die (berechtigte?) Hoffnung, dass die Verantwortlichen dieses lesen mögen und diese Zeilen als Anregung zur Verbesserung nutzen. Aber vielleicht habe ich ja auch nur den bedauerlichen Einzelfall erlebt.
Hier nun aber mein erster leider schlechter Eindruck:
Weil ich die Idee von Facharztzentren eigentlich gut finde und meine Krankenkasse dieses Zentrum vor längerer Zeit beworben hatte als exklusives Ärztezentrum mit Angeboten, die über die übliche Leistung hinausgehen, hatte ich heute beschlossen, dort um einen Termin zu bitten. Nach einigen vergeblichen Versuchen (besetzt), bekam ich als Erstes zu hören, dass es dieses exklusive Zentrum so gar nicht mehr gibt und ich es nun mit einem normalen Facharztzentrum zu tun hätte. Da war ich schon mal enttäuscht und mein Inneres wahrscheinlich leicht negativ gepolt.
Nun musste ich erstaunt feststellen, dass es zwar wohl sowas wie eine zentrale Telefonstelle gibt, diese aber zentral gar nichts regeln kann. Ich wurde sogar gefragt, ob ich denn einen Hausarzt hätte und nicht vielleicht auch dort hingehen könnte. Bevor ich diesem Vorschlag zustimmen konnte, wurde der Dame am Telefon scheinbar bewusst, dass sie gerade im Begriff war, dem Facharztzentrum eine neue Kundin zu entziehen. Ich wurde also schnell weiter verbunden mit der Praxis, die für meine Angelegenheit in Frage kam. Nach einer ziemlich langen Zeit in der Warteschleife meldete sich dann Dame Nr.2 und fragte nach meinem Anliegen.
Bevor ich das jedoch schildern konnte, wurde ich bei dem ersten für die Dame am Telefon wohl reizvollen Stichwort unterbrochen und darauf hingewiesen, dass ich ganz woanders hingehen müsste. Mein Versuch, ihr zu erklären, worum es mir wirklich geht, wurde mehrfach mit der Bemerkung, dafür sei Spezialist XY zuständig, zurückgewiesen. Sie schilderte mir sogar, was dieser Spezialist dann mit mir machen würde. Das aber genau brauchte ich gar nicht. Damit war das Telefonat zu Ende.
Wenn eine Arztpraxis bereits beim ersten Telefonkontakt signalisiert, dass man keine Zeit hat, die Ratsuchenden ausreden zu lassen, dann will ich lieber gar nicht wissen, wie dort ein Gespräch mit dem Arzt abläuft.
Und nun gehe ich selbstverständlich zu meinem Hausarzt und schäme mich, dass ich ihm untreu werden wollte.

Da diese Arztfabrik in Laufentfernung liegt haben wir dort unsere Tochter zu den Vorsorgeuntersuchungen angemeldet. Der gemeinsame Empfang, wenn überhaupt besetzt, ist seinen Sinn für mich schuldig geblieben, dort kann nichts veranlasst werden (weder Termin, noch Kassenabwicklung). Der für uns zuständige Arzt und seine Sprechstundenhilfe wirken etwas desorientiert und die Kassenabwicklung sollte für ein Neugeborenes für das noch keine Karte ausgestellt ist etwas mehr Routine sein als es hier war. Außerdem ist die Verständigung manchmal schwierig da beide deutsch wohl nicht als Muttersprache hatten. Der Eingangsbereich und die Praxen wirken etwas schmuddelig, ebenso das Erscheinungsbild der übrigen auf den Gängen umherwuselnden Angestellten die auch gerne mal von den Ärzten vor den Patienten angepflaumt werden wer wissen will, wie die Zunkunft des Gesundheitssystems in D aussieht, sollte sich hier unbedingt mal anmelden.

Ich nutze das MVZ schon seit längerer Zeit, da hieß noch ATRIO MED und bin auch bei allen dort verfügbaren Ärzten gewechselt. Das sind in meinen Fall die Internisten (Hausarzt), Dermatologen, Orthopäden und Augenärztin.
Es sind ansonsten noch ein Neurologe, Kinderärzte, Urologen und Gynäkologen vor Ort, dazu kann ich aber nichts sagen.
Ich bin insgesamt wirklich sehr zufrieden. Die Praxen sind modern eingerichtet und ausgestattet. Die Ärzte und auch das sonstige Personal sind sehr freundlich. Den sonst oft verbreiteten Zeitdruck bei Ärzten habe ich hier bisher nur sehr selten erleben müssen.
Praktisch ist auch das die verschiedenen Ärzte auch bei den Kollegen in die Befunde schauen können. Das hat mit schon den einen oder anderen Termin erspart, denke ich.
Bei einem Arzt muss sicher auch die persönliche Chemie stimmen, grundsätzlich kann ich das MVZ aber sehr empfehlen.

Dr. Stolpmann ist Fachärztin für Orthopädie und Unfallchirurgie im Atrio-​Med in Hamburg. In diesem modernen Ärztehaus sind Ärzte sechs unterschiedlicher Fachrichtungen zu finden. Ein intensiver Austausch und bessere Kooperation sind das Ziel, meiner Meinung nach eine gute Idee. Die Koordination, Anmeldung, Telefon etc. sind zentral eingerichtet. Das Wartezimmer ist recht luxuriös, inkl. Espressomaschine, Softdrinks, Obst und Internet-​Terminal.
Ich habe bei Atrio-​Med bisher nur Erfahrungen mit der Orthopädie. Frau Stolpmann macht einen freundlichen, engagierten und kompetenten Eindruck, und — was mir besonders sympathisch war — ist kein Freund von Operationen, wenn es nicht wirklich sein muss. Die Wartezeit hielt sich jedesmal in Grenzen (15 Minuten bzw. bei einem eingeschobenen Termin obwohl nichts frei war 60 Minuten), die Arzthelferinnen machten einen kompetenten Eindruck. Alles geht recht fix, Eingabe in den PC passiert im Stehen, kein Hinsetzen hinter den Schreibtisch. Ich habe mich gut informiert und in den modernen Räumen wohl gefühlt. Wer länger mit dem Arzt plaudern möchte, ist hier sicher an der falschen Adresse, denn alle scheinen dauern in Bewegung zu sein, und das Wartezimmer ist immer voll. — Das scheint bei Orthopäden heutzutage aber wohl normal zu sein.
Parken kann man vor dem Haus (gebührenpflichtig, am besten eine Kleinigkeit bei Staples kaufen, dann wird es billiger), es gibt aber auch noch ein Parkhaus nebenan.