Fielmann

Ich brauchte etwas kompliziertere Konaktlinsen. Der Spezialist der Fielmann-Filiale in Hamburg-Ottensen dafür Herr Ben Groß ist wirklich zu empfehlen: Ich trage die Gleitsichtkontaktlinsen jetzt seit zwei Monaten und komme dank der aufwändigen Beratung bestens zurecht.

Ich bin eine Stunde mehrmals an dem Geschäft vorbei gelaufen. Schlange bis zur Tür, sorry… der Laden ist nicht zu nutzen an einem Dienstagnachmittag

Mal wieder dort gewesen um die Brille nach dem Sport etwas zu richten. Wie immer freundlich zuvorkommend und schnell, die Brille kurzfristig wieder passend und gereinigt zurückbekommen was will der Kunde mehr?

Fielmann ist in der Ottenser von Nr. 3 zu Nr. 10 umgezogen, jetzt fast gegenüber von früher (vorher war dort eine Bank, die keiner brauchte, weg ist weg, das ist schon mal super.)
Aber es wird Zeit, hier einfach mal ein Riesenkompliment loszulassen:
Ich weiß nicht, wie Fielmann es macht, so kompetente, präsente, freundliche Leute zu rekrutieren, aber daran könnten sich etliche Unternehmen ein Beispiel nehmen.
Das wirkt nie wie diese aufgesetzte Sch Freundlichkeit, die manche Mitarbeiter gerade eben durch viele schlechte Schulungen erreichen, bei der sie einen fortlaufend unterbrechen anstatt zuzuhören, gespickt mit dem so oft wie möglich eingestreuten eigenen Nachnamen, als würden sie pro Nennung 1 EUR dazu verdienen (siehe Krankenkassenangestellte oder Telefonie-​Hotlines, um Paradebeispiele zu nennen)
sondern einfach ECHT, PERSÖNLICH UND PROFESSIONELL zugleich.
In den vielen Jahren habe ich durchgehend diese Erfahrung gemacht.
Eine wahre Freude. da werden die paar Brillenprobleme fast schon zur Nebensache :-)
ALSO:
FIELMANN FILIALE in Ottensen:
Ottenser Hauptstraße 10
22 765 Hamburg
Telefon: 040 – 393 353
Telefax: 040 – 3 903 483

Gute Beratung, Freundlich, hilfsbereit nur die Wartezeit ist dauert ziemlich lang!!!

es ist wie in der Werbung beschrieben! gut und günstig. ich bleibe kunde von fielmann

Ich gehe schon seit mehr als 10 Jahren zu Fielmann in Ottensen. Bin noch nie enttäuscht worden. Das Team dort ist supernett und kompetent. Besonders angenehm: Statt teurer Spezialgläser wurde mir mehrfach zu günstigeren Alternativen geraten. So kostete meine letzte Brille nur 180EUR statt 250EUR. Ohne spürbare Einbußen. Und als sich der Bügel meiner mehr als zwei Jahre alten Hornbrille verabschiedet hatte, wurde das 110-​Euro-​Ersatzgestell zum Garantiefall erklärt. Kosten: Null Euro. Ein Traum!

Absolut kompetentes und freundliches Personal! Inzwischen umgezogen in die Ottenser Hauptstraße 10. Viel größer und mehr Personal in der neuen Filiale.

Stimmt, der Laden ist immer sehr voll, da wie schon geschrieben auch nicht sehr groß. Aber man kann leicht einfach etwas später wieder rein kommen und mit ein wenig Glück kommt man dann schnell dran. Die Mitarbeiter dort sind auf Zack und super freundlich und super schnell. Ich hatte einen Bügel meiner Sonnenbrille verloren. Es ga innernhalb von 2 Min einen Ersatzbügel und ein paar neue wurden beim Hersteller bestellt. Wenige Tage später kam eine SMs, dass die Bügel da sein. Heute wurden sie in 5 Min eingebaut, die Brille gesäubert, einmal über poliert gegen leichte Kratzer und gerichtet, dass sie wieder auf meine Nase passt. Das ganze hat mich nichts gekostet, dabei bin ich da erst seit kurzem Kunde. TOP! ½ Stern Abzug wegen Fülle