Georg Walpert

Von einem der auszog neue Kunden über Groupon zu akqurieren:
Im Januar biss ich bei einer Grouponaktion bei Georg Walpert an. Die Rahmenbedingungen war klar definiert: einfacher Anstrich in weiss, Abkleben, kleine Spachtelarbeiten und die Wohnung muss soweit geräumt sein, dass alle Flächen zugänglich sind. Ein Termin wurde vereinbart und es wurde losgelegt.
Die Arbeiten wurden überwiegend zur Zufriedenheit erledigt. Nur bei einer gewissen Fläche wurde, um es klipp und klar zu sagen, derbe gepfuscht. Ecken und Kanten wurden ausgelassen und auf meinen Hinweis, dass die Flächen doch nun sehr scheckig seien, wurde ich aufgeklärt «dass sei bei einem einfachen Anstrich eben so». Da alles Equipment bereits gereinigt und eingepackt war, habe ich mir vorgenommen die erforderlichen, weiteren Arbeiten selber auszuführen.
Die Geister, die ich rief:
Im Grund ja unprofessionell den Kunden so stehen zu lassen. Gerne hätte ich — auch gegen Zuzahlung — die Arbeit vernünftig erledigt bekommen. Aber gut. Ich hatte während des Einsatzes schon den Eindruck gewonnen, dass Herr Walpert und sein Mitarbeiter die über Groupon generierten Aufträge nun als lästiges Übel ansahen und den Job möglichst schnell abreissen wollten. Möglicherweise ist dabei auch die Kalkulation nach hinten losgegangen.
Der Clou aber erreichte mich im Nachhinein:
In einer wütenden Email wurde ich wüst beschimpft, ich hätte eine Bewertung abgegeben (was nicht der Fall ist, ich vermute aber es ist die groupon-​eigene Anbieterbewertung gemeint), mit deren Inhalt der Absender augenscheinlich nicht zufrieden ist. Da es sich hierbei offensichtlich um eine an mich fehladressierte Email handelt, trifft mich diese im Kern nicht. Aber der Ton, zudem man sich hier hinreissen lässt, ist schon beachtlich. Insbesondere wenn man bedenkt, dass man einen Streit mit einem unzufriedenen Kunden grundsätzlich nicht gewinnen kann. Es muss also einen weiteren Grouponkunden geben, der das Arbeitsergebnis nicht so sportlich genommen hat wie ich.
Fazit dieser Aktion:
Im Vorwege wurde ich in einer Email aufgeklärt, dass es sich hierbei um eine «Kennenlernaktion» handele. O.k. dachte ich, lernen wir uns kennen. Ich komme jetzt zu dem Ergebnis, dass die erbrachte Leistung ihr das Geld nicht wert ist. Das nächste Mal lasse ich es gleich vernünftig und zu einem angemessenen Preis ausführen. Die schriftliche Schimpfkanonade, die mich im Nachhinein erreichte, schliesst eine erneute Beauftragung definitiv aus und es wird in meinem Umfeld auch keine Empfehlung geben. So geht man nicht miteinander um.
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Nachtrag:
Meiner Meinung und Erfahrung nach präsentieren sich viele Unternehmen bei Groupon, deren Aktion dort im Grunde eine der Letzten vor dem eigentlichen Bankrott ist. Dort werden Leistungen zu 50% oder weniger des üblichen Marktwertes verramscht und nach meinem Kenntnisstand erhält der Partner hiervon wiederum auch nur einen geringen Anteil. Wenn damit gerade einmal der Materialeinsatz abgedeckt ist, sage ich nur eins: Wer so kalkuliert, muss sich nicht wundern, wenn er auf keinen grünen Zweig kommt. Und wenn man dann noch schwach abliefert, sind schwache Bewertungen keine Überraschung.

Vorweg: denen einen Stern gibt es nur, weil der als Minimum angegeben ist!
Kann den Maler auf gar keinen Fall empfehlen. Beratung zunächst sehr nett aber die Arbeit, die von Walperts Mitarbeitern erledigt wurde, ging gar nicht (ein Zimmer nicht deckend gestrichen, falsche Farben, Tapete fiel teilweise nach einem Tag wieder runter). Die Reklamation verlief ohne Erfolg: Fehler wurden abgestritten und nach hartnäckigem Nachfassen und Versuche, Herrn Walpert telefonisch zu erreichen: Fehlanzeige. Ging schlußendlich nicht mehr ans Telefon! Ich habe dann die Mängel anschließend über einen anderen Maler beseitigen lassen müssen, noch mal mit finanziellem Aufwand natürlich. Hände weg!

Super Beratung, tolle Empfehlungen, absolut saubere und perfete Arbeit, Preis/​Leistung stimmt, auf jeden Fall ohne Einschränkung zu empfehlen