Haspa-Hamburger Sparkasse

Kompetenz und Kundenservice ist hier ein Fremdwort!
Warum?
Deshalb: Nach 4 Jahren als guter Kunde wurde mir ungefragt ein neuer Betreuer zugewiesen.
Eine Standart Anfrage per Mail wurde falsch, unvollständig und ungelesen (mein Eindruck) beantwortet.
Als ich meine Anliegen selbst mit den Kundenservice vor Ort klären wollte war niemand zuständig. Ich hatte eher das Gefühl dort nur zu stören.
AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN!

Obwohl es an jeder Ecke eine Haspa gibt, ist dies meine Stammfiliale. Auch wenn es mal voller ist werde ich stets freundlich begrüsst.
Scheinbar hat sich die Haspa in den letzten Jahren etwas gewandelt, denn vor geraumer Zeit wurde ich von meiner Beraterin zu einem umfassenden Gespräch eingeladen. Davon hatte ich mir nicht viel erwartet, aber tatsächlich ging es in diesem Fall nur um mich und meinen Anliegen. Das fand ich wirklich angenehm. Aus dem Gespräch ergaben sich tatsächlich einige Punkte, um die ich mich schon immer mal kümmern wollte, aber nie den richtigen Zeitpunkt gefunden hatte. Wer kümmert sich auch gern um seine Finanzen
Auf jeden Fall lernte ich dann noch einen weiteren Berater kennen, der sich mit mir, meinem Unwissen und meiner Altersvorsorge beschäftigt hat. Es war ein interessantes, informatives und dazu sehr nettes Gespräch. Außerdem durfte ich endlich mal den 1. Stock kennen lernen. :) Mir war gar nicht bewusst, wie umfangreich die Thematik ist.
Mit Versicherungsvertretern habe ich bisher eher negative Erfahrungen gemacht. Ich hatte immer das Gefühl, dass da die Provision des Verkäufers im Vordergrund stand. Klar verdient auch die Haspa an mir, aber hier merke ich wenigstens, dass ich stets einen Ansprechpartner habe, der sich gern um mich kümmert.
Lange Rede, kurzer Sinn. Gutes soll man teilen und daher kann ich diese Filiale wärmstens weiterempfehlen.

Diese Haspa Filiale hat mich immer glücklich gemacht.
Eigentlich mag ich ja keine Anrufe von irgendwelchen Unternehmen, aber bei dieser Haspa mache ich eine Ausnahme.
Hier ist man wirklich Kundenorientiert. Ich habe hier immer super Beratungen bekommen und war von der Freundlichkeit der Berater immer ganz hin und weg.
Man hat hier nie das Gefühl ein Bittsteller zu sein, sondern ein ernst zu nehmender Kunde. Klar gehört das wohl auch zum Konzept, aber hier habe ich immer wirklich das bekommen was ich wollte, ohne Nachteile für mich.
Hört sich fast an wie ein Werbeslogan, aber es stimmt. Ich habe hier sogar die Möglichkeit regelmäßig von anderen Städten oder Ländern aus telefonisch mit meinen Kundenberatern zu sprechen und mir wird immer überall sofort geholfen. Ich bin begeistert wie schnell hier alles funktioniert und wie viel Mühe man sich hier macht.
Hat man maleine Frage, die nicht sofort beantwortet werden kann, legt sich der Kundenberater total ins Zeug und versucht soschnell wie möglich alles zum Gewünschten zu erfahren.
Außerdem schmeckt der Kaffee hier sehr gut. Den bekommt man nämlich immer, wenn man hier einen Termin hat.