iHelpStore

Ich beantragte hier eine Tastatur-​Reparatur für einen MacBook Air und es war eine Katastrophe.
Das iHelpStore war organisatorisch und technisch vollständig inkompetent. Sie haben zuerst viermal das falsche Ersatzteil bestellt, und dann den Bildschirm zerbrochen. Danach den falschen Ersatz-​Bildschirm bestellt.
Am Schluss hat die Reparatur etwa 6 Monaten gedauert und war nicht zufriedenstellend. Das iHelpStore hat insgesamt mein Laptop mehr als 3 Monaten abgehalten.
Nach einer Weile hat Geschäftsführer Michael Schumacher persönlich gekümmert. Leider ist er mehr Koma als Formel-​1.
Heute ist er überhaupt nicht mehr zu erreichen.

Nach dem nun ihelpstore meinen Kritikpost auf Ihrer Facebook Seite gelöscht hat und mich blockiert, sehe ich es erst recht nicht mehr ein mich Mundtot machen zu lassen.
Anbei der Text von mir in Kurzform:
Seit knapp 2 Wochen warte ich auf mein Geld von der Vorkassenzahlung, was mir am 05. August mit «Auszahlung wurde SOEBEN veranlasst» versprochen wurde. Vor allem habe ich mit einem Anruf gefragt ob die Tastatur Reparatur für mein MacBook Retina wirklich nur 169, — € kostet. Am Telefon hieß es ganz klar ja. Kurz nach meiner Bestellung kam eine Mail dass dies doch nicht stimme und urplötzlich wurde eine Retina Tastatur Reparatur auf der Seite erstellt. In der Zwischenzeit habe ich 2 E-​Mails geschrieben, keinerlei Reaktion und bei einem Anruf letzte Woche meinte der Kollege «ach das mit dem SOEBEN bei der Auszahlung stimmt so leider nicht ganz, wird diese Woche veranlasst». Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten.
Das nenne ich «Kundenservice» vor dem ich mit meinem Erlebnis warnen will!
Screenshot von meinem Facebook Post ist vorhanden, ich habe mir schon gedacht dass ihelpstore keine Kritik sehen will.

Before I get into the positives, just a heads up: I’ve had two iPhones fixed at the iHelpStore on separate days and neither one was ready within 30 minutes. In fact, for one of them, it wasn’t ready when I came back 4 hours later. That being said, both were ready by close of business so I am pretty happy, but it’s ridiculous and unacceptable that they get away with advertising a 30 minute fix. Call me American, but this blatant false advertising is the reason my four star review has become a three star review.
As for the quality of the fixes, I am quite satisfied. Looking at a broken phone on a daily basis can be quite depressing considering the price to replace. I accidentally shattered the screen of my 5c and was devastated. However, 99 € later, it is as good as new (well…the screen is =P).
The other phone was an iPhone 5 that needed a fair share of sprucing up: the corner of the screen was cracked and the back camera was filled with dust and scratched. It had been like this for awhile and was pretty usable except for photo taking. However, seeing the spruced up 5c finally convinced us that it was time for some TLC. The iHelpStore was great and 139 € later, the iPhone 5 looks completely refurbished and once again takes beautiful photos.
Overall, the iHelpStore does a fabulous job of breathing a second life into a beat up iPhone at a fraction of the cost of replacing. My suggestion would be to drop off your phone and come back later to avoid any disappointment with failed estimated times, but the experience was totally worth it.

iHelpStore
Die größte Frechheit, die ich je erlebt habe!
Seit nunmehr über 4 Wochen ist unser MacBook vor Ort und es ist selbstverständlich auch schon bezahlt.
Derzeitger Status: [2.2] Gerät eingetroffen, Bearbeitung beginnt in Kürze (ZW)
Über 5x angerufen! 2x wurde ein Rückruf versprochen — ES PASSIERT GAR NICHTS!
Dass sich solch eine Mist überhaupt halten kann ist mir schleierhaft.
Absolut nicht zu empfehlen!

Ich Dämlack hatte eine SD-​Karte in den CD-​Schacht gestopft. Selbst ein iMac verträgt das nicht so gut. Also das Teil ins Auto und ab zum Laden (vorher noch im Shop in Bramfeld angerufen, die mich dann aber an den Mittelweg verwiesen haben, da man sich dort um Großgeräte kümmert). Parkplatz Dank Parkhaus kein Problem. Kurzer Weg zum Shop, allerdings unter Schmerzen, wg. Hexenschuss! Der Servicemann dort hatte viel Mitgefühl für mich und meinen Mac. Ich konnte vor Ort auf die Reparatur warten (20 Min.?) und der Hammer: er hat mir den Mac zum Auto getragen!!! Ich bin wie ein Flitzebogen nebenher gehumpelt. Leute, Deutschland ist nicht nur Service-​Wüste — besser geht es nicht. Ach ja, der Mac is back und die SD-​Karte habe ich auch wieder. Und was kostete der Spaß: 59.- inkl. — das tat nicht so weh — vielen Dank iHelpStore!!!

iHelpStore — iloveYou !
Mein iPhone (Lebensinhalt und Abhängingkeit Nr.1) ist mit mir am Wochenende schwimmen gegangen. Es ging NICHTS mehr, das ganze Wochenende … Ich war gleich Montag beim iHelpStore Pöseldorf und hab es dort zur Reparatur gegeben. Eben hatte ich einen Anruf, was gemacht werden muss. Display und Ladeanschluss kaputt. In 20 Minuten kann ich es abholen — Geiler Service, Geiles Team, Geiler Help !
iHelpStore — iloveYou

Nett, kompetent und absoluter top Service. iPhone 3Gs mit GefängnisBruch Problem. Techniker machten 2 Überstunden um das Problem zu lösen. Bekamen was zu trinken und Sweets angeboten während wir warteten, was nicht selbstverständlich ist. Dieser Laden ist sowas von top und angesichts der Servicewüste Deutschland ein echter Überflieger in Sachen Kundenfreundlichkeit & Kompetenz! Danke!

Mein Touchscreen war zersprungen und wurde innerhalb einer Stunde ausgetauscht bin zufrieden!

Ich hatte Freitag bei meinem iPhone den Akku selbst getauscht und hatte danach kein Netz mehr. Nachdem ich online keine Lösung gefunden habe, habe ich beim ihelpstore angerufen. Hier wurde mir am Telefon sofort geholfen (Es war nur eine Einstellung am Handy, die bei Akkutausch gelöscht wird)
Letztendlich wäre ich auch hingefahren und hätte für die Reparatur Geld bezahlt, aber hier wurde mir kostenlos am Telefon geholfen.
Sehr fair!

Als ich mein Galaxy S3 hinbrachte hatte ich einen sehr guten Eindruck des Geschäfts alles sah sehr professionell aus, die Mitarbeiter waren höflich und der Laden sieht gut aus das war Ende Mai und ich warte immer noch auf Teile (August)!!! Gemacht werden sollten: Display erneuert (war heruntergefallen und seitdem schwarz) und Kameracover ersetzen (auch zersprungen). Die Teile sollten innerhalb einer Woche da sein. Die Reparatur sollte EUR170 kosten wobei das Kameracover auf Kulanz bearbeitet werden sollte. Irgendwann Ende Juni holte ich es dann heraus (ohne Kameracover das war immer noch nicht da aber wenigstens mit repariertem Display es hat 2 schwarze Streifen die bei dunklem Bildschirm sichtbar sind) mit EUR120 Anzahlung. Ende Juli kam dann das Kameracover und wurde eingestezt. Leider wurde die Kamera nicht entstaubt (Fasern deutlich hinter dem Glas sichtbar, Bilder sind unbrauchbar mit schwarzen Flecken). Auf meine Beschwerde wurde gesagt, dass das die Kamera wäre und leider eine neue für EUR30 bestellt werden müsse (???) und darauf warte ich noch. Also der Laden sieht gut aus und macht einen guten Eindruck, die Wartezeiten werden verschleiert und sind wirklich lang, der Preis ist ok und die Leistung schlecht.

Joah, schneller und verhältnismäßig günstiger Service. Freundliche telefonische Auskunft, kurze Wartezeit in der Schlange.
Allerdings musste ich die erste Reparatur (Auswechseln meines iPhone Glases) reklamieren, denn es ging nach der Reparatur erstmal für einige Tage gar nichts mehr.
Dann wurde aber sehr unkompliziert reagiert. Man hat eine Gewährleistung. Hat mich nur drei Fahrten dorthin, reichlich Ärger, 2 Stunden Wartezeit insgesamt und viele verpasste Anrufe gekostet.
Kosten: 79 Euro für iPhone 4s inkl. Einbau.
Ist also immer noch günstiger als zum Apple Store zu gehen: Die tauschen zwar direkt aus (Terminsuche ist nervig), nehmen inzwischen 200 Euro und bieten auch nur 90 Tage Garantie. Das ist so naja.

super hilfreicher, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Danke

Top! Sehr fachkundige und kompetente Ansprechpartner! Haben mir KOSTENLOS bei meinem MacBook Problem geholfen. Nur zu empfehlen!!! Vielen Dank!

super hilfreicher, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, der mir mein eingefrorenes iPhone wiederhergestellt hat! Vielen Dank für die tolle und auch noch kostenfreie Beratung!

Alles Perfekt ! Wenn ich könnte würde ich 10 Punkte vergeben. Da ich leider mein iPhone regelmäßig zertrümmere bin ich Stammkunde und werde es auch bleiben. Danke ihr lieben !!!

Dies war nun meine zweite Reparatur in solch einen Laden! Einmal war es ein 3 GS und nun ein Iphone 4! Beide mal ging es um die Scheibe! Das eine mal war es in einem auch schon von mir bewerteten anderen Unternehmen-​diesmal nun hier! Übrigens-​diese ganzen 1 Sterne Bewertungen hier verstehe ich nicht ganz!!! Von verschwundenen Handys wird hier geredet?! Glaub kaum, dass solch ein Laden sich dies leisten könnte! Will hier etwa die Konkurrenz etwas rumstochern?! ;)
Egal-​will es auch kurz machen! Handy abgegeben-​genaue Übersicht der Kosten bekommen-​nach 1 ½ Stunden wieder abgeholt-​alles top! Klar kann mal was schief gehen, aber heyfür so wenig Geld n neues Iphonebesser gehts nicht! Will damit nur sagen, dass ich auch in einem mit 5 Sternen bewerteten Laden Probleme hatte, die erst nach dem 2 Besuch geklärt wurden! Meiner Meinung nach sind alle Läden gut (zumindest die von mir besuchten)! Vergleicht einfach die Preise und geht zu dem Laden, der in eurer Nähe ist! ;)

Nachdem Apple seine Geräte bei einem kleinem Defekt (Bildschirm, Glas etc kaputt) gerne mal komplett tauschen möchte, ist der iHelpstore eine geeignete Alternative für Geräte ohne Apple Garantie. Schneller Service, aber eben nicht Originalteile.

iPhone4 kaputt. Also schnell zum ihelpstore und innerhalb von zwei Stunden mein iPhone heil wiederbekommen.
Preislich bin ich zufrieden angesichts der schnellen Reparatur.
Die Mitarbeiter waren nett und zuvorkommend.
Alle Male besser als bei Gravis, wetten? Nachtrag:
Letzte Woche ist mir mein iPhone runtergefallen und mein Display war hinüber.
Also bin ich zum Laden hin und habe es reparieren lassen. Und siehe da:
Am nächsten Tag konnte ich es mir abholen. Alles super. Schade um die schlechten Bewertungen. Aber vielleicht sollte man bei gewissen Wertsachen, sich nicht auf die Post verlassen. Schließlich sind Sendungen, die direkt von Apple kommen nicht Apple-​Logos bedruckt:)

iPhone-​Display gerissen und ich ratlos. Händler in meiner näheren Umgebung angerufen und um Reparaturkosten und Dauer der Reparatur nachgefragt. Ich war geschockt. Preise alle um die 120 EUR. Wartezeit ca. Eine Woche. Aufgrund meiner Recherché im Internet fand ich Ihelpstore in Hamburg.
Diesem Dienstleistler würde ich die volle Punktzahl für den besten Service, die kürzeste Reparaturzeit, den super tollen Reparaturpreis geben. Viele Betriebe sollten dort zur Schule gehen. Da bin ich gerne Kunde. Ich werde Sie überall in meinem Umfeld bekannt machen und mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Vielen dank, Sie haben mich glücklich gemacht.
Barbara aus Essen

Um Gottes Willen! iPhone kaputt! Durch eine Empfehlung auf den Ihelpstore gestoßen. Das Display wurde innerhalb 1 Std getauscht und das zu einem total fairen Preis. Super genial. Schön das es Euch gibt. Sehr zu empfehlen

Da das IPhone ja sehr anfällig ist für Schäden am Display kam auch meine Freundin in den zweifelhaften Genuss das ihr Display gesplittert ist.
Nach einer kurzen Recherché im Netz und Freundeskreis stellte ich mich schon auf Kosten bis zu 200, — EUR ein. Um so erfreulicher das es in Pöseldorf den IHelpStore gibt. Für 79, — EUR und innerhalb von 2 Std gibt es hier ein neues Display, auch weitere Reperaturen sind hier möglich wie es im Web heißt.
Dieser Store ist eine Empfehlung wert und nach den Reaktionen anderer IPhone Besitzer noch ein Geheimtip.
Ein weiterer erwähnenswerter Vorteil ist der Service das das handy eingeschickt werden kann wenn man nicht in Hamburg wohnt.
Preis-​Leistung mehr als gut und Service und Beratung machen ein übriges das 5 Sterne voll verdient sind.
UPDATE:
nun hat es auch mich erwischt, Display Schrott. Aber in knapp 2 Stunden wurde das Display ausgetauscht. Und dank der Sommeraktion ein super fairer Preis.