Justcom

200€ Rechnung und Daten weg.

Leider enttäuschend. In der Eppendorfer Landstraße hätte ich mit Qualität gerechnet und bei dem Erstgespräch klang noch alles nach einer guten Lösung: Analyse sollte nach einigen Tagen erfolgen, fertig sollte es nach 2 Wochen sein. Die Wichtigkeit meiner Daten sprach ich an und es wurde versichert, dass darauf Acht gegeben wird. Es sollte 40€ kosten. Soweit so gut. Nach fast 3 Wochen telefonierte ich hinterher und bekam dann eine „Analyse“ Email, in der mit keinem Wort erwähnt wurde, dass alle meine Daten verloren gegangen sind. Erst bei Nachfragen wurde erwähnt, dass alle Daten verloren sind und sie es für 1000€ richten könnten. Es wurden außerdem Teile eingebaut ohne vorherige Absprache günstigerer gleichwertiger Optionen. In der Filiale dann sehr unfreundlicher Umgang. Insgesamt Enttäuschend.

Ich hatte leider sowohl mit dieser Filiale als auch mit der Filiale in der Schanze fast durchweg schlechte Erfahrungen. Mal wurde mir ein defektes Teil eingesetzt, mal hatte ich nach der Reparatur Fussel unter meinem Bildschirm. Das Handy ständig für 2 Tage los zu sein, weil wieder etwas repariert werden muss, ist unheimlich nervig. Und Verständnis wurde mir leider auch nicht wirklich entgegengebracht. Für mich leider kein empfehlenswerter Laden.

FINGER WEG, da sind durch die Bank alles Amateure am Werk.
Hab meinen Laptop aufgrund eines Grafikchip-​Fehlers zur Reperatur gegeben. Nach drei Tagen sollte ich eigentlich einen Anruf bekommen, der natürlich auch nach einer Woche noch nicht erfolgte. Nach diversen, abgebrochenen Anrufen im ‘Kundenservice’ von den Call Center-​Mitarbeitern auch noch frech angemault worden (natürlich kein Wort der Entschuldigung oder irgendwas in der Art) und beim gefühlt zwanigsten Anruf auch mit dem zuständigen Mitarbeiter verbunden worden. Nach ca. zwei Wochen hatte ich dann den Laptop zurück.
Soweit, sogut…
Zuhause dann festgestellt, dass die Ladeelektronik futsch ist und das Aufladen nicht mehr funktioniert (wie ich jetzt weiß, aufgrund komplett stümperhaftem Zusammenbauen des Laptops bei der Reperatur, da wurden Schrauben verwendet, die da nicht mal ansatzweise für gedacht sind, daher auch der folgende Defekt an der Ladeelektronik). Ich also den Laptop wieder hingebracht und dem selben Mitarbeiter vor Ort in die Hand gedrückt, der im übrigen so unfassbar nuschelt und stammelt, dass man mit Mühe nur jedes zehnte Wort versteht.
Dann dieselbe Prozedur: nach drei Tagen sollte ein Anruf erfolgen, der selbstverständlich nicht getätigt wurde. Ich mehrere Male wieder mit den ebenso unfähigen studentischen Minijobbern im ‘Call Center’ telefoniert, bis überhaupt irgendwas passiert ist. Nach zwei Wochen der Anruf, dass man «da nichts machen könne und die Platine kaputt sei. Eine Reparatur würde sich nicht lohnen» usw. Ich also wieder vor Ort, um meinen Laptop abzuholen. Von den 130 Euro, die ich für die Reperatur des Graphik-​Chips bezahlt habe (Garantie), wollte man mir erst nur die Hälfte zurückzahlen, da der Mitarbeiter meinte, das Gerät würde ja noch laufen. Ich ihm entgegnet, dass ich das Teil nicht mehr nutzen kann, da der Akku ja kaputt ist. Er: «Ach ja, stimmt, da hatte ich grad einen Blackout… gut, können wir ihnen 100 Euro zurückgeben, der Rest wäre dann die ‘Bearbeitungsgebühr.»
Wirklich, ich habe in meinem ganzen Leben noch nicht solch einen katastrophalen Laden und so unfassbar unterirdischen Service erlebt. Unglaublich, dass da immer noch Leute hinrennen.
Hab den Laptop übrigens bei der Konkurrenz abgegeben, die meinten, dass das mit der Reparatur überhaupt kein Problem sei (Kostenpunkt unter 100 Euro). Die einzige Frage an mich dort war nur: «Wer hat das Gerät denn vorher in der Hand gehabt und zusammengebaut???»
JUSTCOM? NIE WIEDER! Man sieht, wohin die Eröffnung meherer Filialen hingeführt hat, das alte Lied: Quantität Top, Qualität FLOP… selbst ein Stern sind eigentlich noch zehn zu viele…

Perfekter Service, perfekte Kompetenz! Während man mir bei Apple selbst weder helfen konnte noch wollte, haben die Herren von Justcom freundlich, kompetent und schnell zu einem spitzen Preis mein I Phone nach Wasserschaden wieder ans Laufen gebracht plus Datensicherung. Uneingeschränkt wärmstens zu empfehlen der Laden!!!

Moin,
ich kann diesen Laden nur empfehlen, Kostenvoranschlag für die Versicherung wurde mir per Mail zugeschickt.
Die Jungs haben echt Ahnung und die Preise sind im Vergleich günstig. Die Reparatur von meinem Handydisplay hat 20 Minuten gedauert. Das Ersatzteil war auch auf Lager.
Im Geschäft gibt es neben dem Beratungsthresen einen Kickertisch und iPhone Zubehör (leider nichts fürs Samsung).
In meinem Fall hat die Versicherung der Gegenpartei die Haftung für meine Handy abgelehnt. Weshalb ich die Kosten selber tragen musst. Als kleines Goodie bekam ich eine Schutzfolie für mein iPad2 geschenkt.
Ich bin begeistert ^^ und werde meinen Freunde und Verwandten euch empfehlen ;)

Habe dort heute meinen iPod Touch 4G reparieren lassen (Displaybruch). Sehr schicker kleiner Laden, angenehme Atmosphäre, loungige Musikbeschallung! Man wird auch nicht von einem Überangebot an Zubehör (Bonbonladen– Effekt) erschlagen. Das nötigste an Zubehör ist dennoch sofort verfügbar!
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Theoretisch hätte ich mein Gerät nach 30 Minuten bereits wieder abholen können. Es lag allerdings an mir und meinen Terminen dass ich dies nicht in Anspruch genommen habe, sondern zwei Stunden später meinen reparierten iPod in Empfang genommen habe.
Ob Handy, Notebook usw. Vor der Zwangsentsorgung würde ich mich immer hier nach einer Reparaturmöglichkeit erkundigen!
Ich kann dieses Unternehmen vorbehaltlos empfehlen!!!

Ich war bereits vor ein paar Monaten in der Filiale an der Eppendorferlandstraße und war von den netten Mitarbeitern und der schnellen und kostengünstigen Reparatur meines Handydisplays begeistert. Habe sogar einen Rabatt auf meine Schutzhülle bekommen.
Letzte Woche ging dann mein Ausschalte-​Knopf am Handy kaputt, der mir innerhalb von 1 Stunde erneuert wurde. Da ich bereits Kunde war, haben mir die Mitarbeiter einen tollen (!!!) Preis angeboten.
Ich würde bei einer nächsten Reparatur auf jeden Fall wieder zu Justcom gehen. Einfach schnell, nett und gute Leistung zu tollen Preisen!

Ich war heute in der neuen Filiale in Eppendorf und bin begeistert! In diesen Laden
gehe ich gerne wieder, da hofft man ja fast schon, dass einem bald wieder
etwas Technisches kaputt geht ;).
Mein iPhone konnte ich terminlich
bedingt nur 1 Stunde da lassen, es hatte einen leichten Schaden am Display, der behoben werden musste. Als ich zurückkam war nicht nur das iPhone wieder heil und schön ;), auch eine Folie zum Schutz des Displays wurde als
Eröffnungsangebot kostenfrei raufgemacht!
Perfekter Service und sehr nettes Team!