Leon Logistik GmbH

Umzug hat Super geklappt. Die Fa. war sogar vor der geplanten Zeit da. Nach einer kurzen Übersicht der Möbel wurde zügig alles verpackt. Nach 5 Stunden war alles erledigt (Strecke zw. Whg. 60 km inkl. Stau). Auch wenn die Verständigung nicht die Beste war, die Jungs haben ihren Job bestens erledigt.

Schon der Nahme ist irreführend. Von Logistik hat das Unternehmen keine
Ahnung. Mein Umzug fand mit 5 Stunden Verspätung statt, mit der Folge,
dass der Umzug erst um 1:30 Uhr in der Nacht!!! beendet war. Dabei haben
Sie es nicht mehr geschafft, die Möbel aufzubauen und gleichzeitig
wurden meine Nachbarn wegen des Umzugslärms mitten in der Nacht
verärgert. Als ich am Einzugsort nicht zahlen wollte (ich wollte erst
zahlen, wenn der Umzug vollständig, inklusive Aufbau der Möbel erledigt
war.), bin ich regelrecht erpresst worden, das Geld vor Ort in bar zu
zahlen –Zitat Chef der Umzugsfirma Ansonsten nehmen wir die Möbel
wieder mit. Ich stand allein 5 Männern gegenüber, was sollte ich da
machen. Ich bin leider nicht auf die Idee gekommen, die Polizei zu
informieren. Zum Glück wurden die Möbel am nächsten Tag aufgebaut, aber
nur aufgrund meines ständigen Hinterhertelefonierens. Ich musste
übrigens auch am Umzugstag ständig wegen der Verspätung nachfragen, von
selbst wurde ich vom Unternehmen nicht benachrichtigt Und KEIN Wort
der Entschuldigung. Unfassbar! Ich rate unbedingt von einem Umzug mit
Leon-​Logistik ab.

Die Beratung am Telefon hat mir sehr gut gefallen!
Wir sind innerhalb Hamburg umgezogen. Die Glassachen wurden von den Möbelträgern verpackt.
Meine antiken Möbel sind ohne schäden am neuen Wohnort angekommen, kein einziger Glassbruch. Insgesamt alles sehr gut Vorbereitet.
Vielen Dank an das ganze Team würde jederzeit wieder mit euch umziehen.

Nie wieder…
Wahnsinnig tolle Betreuung bis zur Auftragsvergabe… und dann wurden Termine zur Kartonlieferung einfach nicht eingehalten, der Umzug 4 Stunden nach der verabredeten Zeit gestartet, Möbel beim Umzug beschädigt, der Umzug nicht voll erfüllt und nachträglich eine Zusatzrechnung gestellt, weil — oh Wunder — die Möbel beim Umzug in ein Haus nicht alle ins EG sollten…

Zuerst lief alles zu unserer Zufriedenheit:
Die Firma meldete sich außerordentlich schnell auf unsere Anfragen. Ein Mitarbeiter kam vorbei, sah sich unser Umzugsgut an und schätzte die Menge. Wir bekamen ein Festpreisangebot zu einem vernünftigen Preis. Auf unsere Nachfrage hin wurde uns bestätigt, dass die Firma mit ausgebildeten Mitarbeitern arbeitet und eine größere Fahrzeugflotte hat, sodass auch mal ein Fahrzeug ausfallen kann. Wir wollten alles einpacken lassen und dann selbst auspacken.
Am Umzugstag selbst zeigten sich schon die ersten Mängel. Zunächst fuhren die Mitarbeiter zur Entladestelle, statt zur Beladestelle (zum Glück waren beide Adressen innerhalb Hamburgs!). Dann sahen wir, dass sie statt einem 12-​Tonner mit einem 7,5-Tonner vorfuhren. Auf unsere Nachfrage hin hieß es, dass das geplante Fahrzeug samt Team liegen geblieben sei. Sie rückten aber mit 6 statt 3 Leuten an uns sagten, dass sie bis 15h fertig sein würden.
Die Mitarbeiter arbeiteten sehr zügig. Aber es wurde dann deutlich, dass wenn überhaupt nur 1 – 2 Mitarbeiter mit Umzügen vertraut waren. Beim Auseinanderbauen der Schränke gingen sie sehr grob vor. Bei einem Schrank brachen die Füße ab. Die berechneten Kisten reichten nicht und so wurden sämtliche Behältnisse von uns (Wäschekisten, Taschen, Beutel, Tüten, Körbe,) mit dem Umzugsgut gefüllt. Außerdem passte nicht alles in den Wagen und sie mussten ein zweites Mal fahren. Als es dann immer später und später wurde (gegen 19h sind sie dann letztendlich gegangen), arbeiteten die Leute zunehmend gehetzt und so mussten wir immer wieder ermahnen, vorsichtig mit unseren Sachen umzugehen. So ist zum Beispiel einer der Leute mit einem Sessel mit Schwung gegen unsere frisch gestrichenen Wände gelaufen. Einige der Mitarbeiter sprachen kein Wort Deutsch und so mussten wir jede einzelne Kiste, die von diesen Mitarbeitern gebracht wurde, trotz eindeutiger Aufschrift auf der Kiste in das richtige Zimmer dirigieren.
Das böse Erwachen aber kam am nächsten Tag, als wir bei Tageslicht ans Kisten auspacken gingen:
Im neuen Parkett waren an mehreren Stellen tiefe Kratzer, einen Schrank haben sie sogar auf einem Nagel stehend verschoben. (Gesamtschaden ca. 1500 Euro!)
Eine Rückwand eines Schrankes hatte ein tiefes Loch (hatte uns natürlich keiner gesagt)
In einer Wand war eine tiefe Einkerbung, vermutlich durch das Aufstellen des Schrankes
Das Korbgeflecht der Wäschekörbe war durch das Hineinquetschen des Bettzeugs herausgebrochen
Trotz einer Extra-​Aufforderung war die Waschmaschine ohne Transportsicherung transportiert worden
Die Kisten waren absolut unprofessionell gepackt worden, hier nur ein paar Beispiele:
o Dreckige Straßenschuhe lagen ohne Verpackung auf den Handtaschen
o Lebensmittel waren nicht richtig verpackt worden (so hat sich beispielsweise der Inhalt der Semmelbröselpackung über den gesamten Kisteninhalt verteilt)
o Viel Geschirr war ohne schützendes Papier eingepackt worden (Weingläser in einer nach oben offenen Schachtel standen unten im Karton, Schälchen waren als Stapel in die Kiste gestellt worden, das Besteck lag lose in der Kiste, usw.)
o Kleinteile waren einfach in die Kiste geschüttet worden, so kamen aus den Ritzen der Kartons Haarspangen und Büroklammern heraus
o Die Beschriftung auf den Kisten stimmte hinten und vorne nicht, sodass wir etliche Kisten wieder hin– und hertragen mussten.
Glücklicherweise mussten wir nochmal in die alte Wohnung, um sie für die Übergabe fertig zu machen. Wir fanden an vielen Stellen in der Wohnung (zum Beispiel hinten in den Küchenschränken) noch einige Dinge, die nicht mitgenommen worden sind.
Wir haben dann in den darauffolgenden Wochen und Tagen mehrfach Mails geschrieben und Telefonate geführt, um den Schaden ersetzt zu bekommen und um die leeren Kisten abholen zu lassen. Dennoch ist erst 1 Monat später auf massiven Druck unsererseits mal einer von der Versicherung aufgetaucht, um die Schäden zu begutachten. Der Ausgang ist noch offen. Auch die Kartons sind wir bisher noch nicht losgeworden. Vereinbarte Termine zur Kartonabholung verstrichen ohne Absage. Auf unsere Mail, ob wir die Kartons dann selbst entsorgen können, haben wir bis heute keine Antwort erhalten.
Wir werden nie wieder mit diesem Unternehmen umziehen und können es auch keinem anderen empfehlen!