Macro Computersysteme

Ich bin am Montag total verzweifelt zum laden hin weil mein safari auf meinem MacBook Air nicht mehr funktionierte. (habe versehentlich Mackeeper aus dem Internet geladen, Finger weg davon macht alles kaputt!!!)
Die drei Verkäufer die zu dem Momemt im Laden waren haben mich freundlich begrüßt und mir sofort ihre Hilfe angeboten. Sie nahmen sich über eine halbe Stunde Zeit für mich. Jetzt funktioniert wieder alles super:) Vielen Dank für diesen guten Service :)

War gestern kurz im Laden, weil ich ein paar Fragen zu meinem Macbook hatte.
Ich wurde freundlich begrüßt und sofort angesprochen, ob ich Hilfe benötige.
Mit heiterer Laune diskutierten wir meine Fragen und obwohl ich wirklich keine Ahnung von meinem Rechner habe, kam ich mir dabei noch nicht mal blöd vor.
Leider weiß ich die Namen der zwei Herren nicht mehr, nur noch, dass einer der zwei Koreaner war, haha!
Macht weiter so, macht großen Spaß!

Wow! Ihr seit Klasse! Vielen Dank für die telefonische Beratung bzw. Hilfe!
Schön das ihr telefonsch technischen Support anbietet und dabei geduldig in freundlich bleibt. Ihr seit super

Hier wird Service Ganz groß geschrieben! Besser geht nicht!!!
Mein I-​Mac ist nach 3,5 Jahren einfach ausgegangen. Damit begann eine Odysee für mich, aber auch für die nettenTechniker von Macro. Ich hab den Rechner dort reparieren lassen ganz regulär.
Nachdem das Netzteil getauscht worden war, lief er wieder, leider nur 6 Wochen. Mit Verdacht auf Montagsmodell beim Ersatzteil wurde mir das Netzteil selbstverständlich auf Garantie erneut getauscht. Leider ging der Rechner nach 5 Monaten wieder einfach aus. Die Garantie für das Ersatzteil war nun leider abgelaufen und Apple fühlte sich für den Defekt nicht mehr zuständig (Ich hatte persönlich mit Apple telefoniert in der Sache).
Anders, die Jungs von Macro. Die haben mir ein super Angebot gemacht und das ganze noch einmal repariert, quasi zum Selbstkostenpreis. Für den Preis hätte ich nichtmal das Ersatzteil im Internet bekommen. Als der Rechner (mittlerweile über 4 Jahre alt) wieder angefangen hat rumzuspacken, haben die sich absolut dafür zuständig gefühlt, sich mit Apple in Verbindung gesetzt bzgl möglicher anderer Fehlerquellen und das Ding wieder zum Laufen gebracht, indem sie nicht nur das Netzteil, sondern die komplette Rückwand mit Kabeln getauscht haben– für mich völlig kostenfrei und mit super Service (Abholung und Anlieferung inklusive)
Mir hat das total gut getan, dass sich jemand wirklich für das Problem zuständig gefühlt hat und sich nicht hinter abgelaufenen Garantien verschanzt hat, auch wenn das ihr gutes Recht gewesen wäre. Ich hatte den Rechner nicht einmal dort gekauft.
Wenn Deutschland als Servicewüste gilt. hier ist eine Oase!
Danke Jungs!

Vorboten des neuen Altona: noch vor IKEA kommen die neuen Läden wie
Macro Systemen, übrigens ein Urgestein der Hamburger Computer Läden: Früher wurden bei Macro Amiga und Arcorn verkauft, jetzt sind sie Apple Reseller wie Gravis oder Firstbyte — hier gibt es iMacs, Powermacs, Macs, iPods, iPads und Zubehör.

Freundliches Personal, gute Beratung, und guter Service, selbst bei schwerwiegenden Problemen.
Habe bei Macro nun über die Jahre den 4. Rechner gekauft, und auch diverses Equipment. Bin immer fair, und zuvorkommend beraten worden.
Selbst bei schwer reproduzierbaren Fehlern an einem meiner Systeme wurde ich nicht alleine gelassen. Mir wurde kompetent geholfen. Und sehr Kulant dazu.
Immer die erste Anlaufstelle (eine 2. Anlaufstelle brauchte ich bisher nicht).
Ein besonderes Lob möchte ich hier für Herrn C. Rose aussprechen, der mir stets weiter geholfen hat.

Ich wurde dort top und fachmännisch bedient. selbst das cover meines macbooks wurde kostenlos ausgetauscht.
Immer wieder gerne. als MAC USER sag ich: NUR HIER

Ich habe etwas gerungen, ob 4 oder 5 Sterne. Habe mich dann doch für die 4 entschieden und will kurz erklären warum. Der Laden an sich ist top. Das Personal ist nett, hilfsbereit und eben für alles, was irgendwie mit Apple zusammen hängt typisch. Duz-​Kultur, gute Beratung, der Laden ist so sauber, dass man ohne Probleme vom Boden ess könnte, usw. Eben alles sehr typisch. Ich ziehe den einen Stern auch nur ab, da ich im Verkaufsgespräch nicht so richtig beraten wurde, dem Verkäufer war klar, was ich will, hat es mir in die Hand gedrückt und damit war es dann auch mehr oder weniger gegessen. Ein wenig mehr Tara, wie bei anderen Apple Händlern, hätte ich mir gewünscht. So war es letztlich nicht das große Ereignis. Auf der anderen Seite ist das ja auch mal angenehm, einfach nur etwas verkauft zu bekommen und nicht die Lebensgeschichte von Steve Jobs zu hören. Der Mitarbeiter schien auch recht neu zu sein, von daher ist das alles nicht so wild und wohl eher Meckern auf hohem Niveau.
Fazit: Toller Apple Reseller in Altona, finde ich persönlich schöner und persönlicher, als viele Andere in Hamburg.

Wir sind eine Werbeagentur und schon vor dem Umzug von macro nach Altona haben wir einige Jahre mit ihnen zusammengearbeitet. Jetzt haben wir sie endlich in der Nachbarschaft! Für uns ist es unabdinglich, dass wir einen super Support haben, sonst können wir nicht arbeiten. Und wir haben einen super Support mit macro gefunden! Durch die direkte Nachbarschaft können Kleinigkeiten schnell und unkompliziert erledigt werden. Unser Ansprechpartner dort ist jeder Zeit erreichbar oder meldet sich umgehend zurück, wenn man ihn einmal nicht persönlich erreichen kann. Für alle Probleme, von den kleinen bis zu den ganz großen, findet er eine auf uns zugeschnittene Lösung und setzt sie so schnell wie möglich um. Die Betreuung umfasst nicht nur die akute Problemlösung, sondern auch die Vorausschau: Was gibt es neues am Markt um die Arbeitsprozesse zu verschlanken? Wann müssen wir welche Rechner aufrüsten? Und noch vieles mehr gehört ebenso zur Betreuung dazu. Mit macro haben wir unseren Partner in Sachen EDV gefunden und freuen uns weiterhin über die effektive und freundschaftliche Zusammenarbeit!!!

Der erste Eindruck war durchweg positiv. Als Umsteiger von der Windows-​Welt in die Apple-​Welt wurde ich kompetent beraten. Erster Baustein der Apple-​Welt war dann das ipad2, welches ich bei Macro erworben habe. Hatte ich bisher Computer und Zubehör meist im Internet bestellt, war ich froh jetzt einen Shop um die Ecke zu wissen, der mir bei Problemen mit Hard– und Software mit Rat und Tat zur Seite steht.
Leider währte die Freude über das ipad nur kurz, nach wenigen Wochen streikte das Ladekabel offenbar wegen eines Kurzschlusses im Stecker.
Mein Reklamationsversuch wurde dann jedoch im Laden kurz und knapp abgehandelt: Zunächst wurde durch bloße Inaugenscheinnahme diagnostiziert, dass der Kurzschluss wohl durch einen Wasserschaden zustande gekommen und damit durch den Kunden zu verantworten sei. Eine Reklamation bei Apple durch den Reseller sei zwecklos, Apple würde das messerscharfe Urteil nur bestätigen und etwaiger Ersatz müsse durch den Reseller geleistet werden. Alternativen wären direkte Reklamation bei Apple oder der Anwalt.
Nun gut, Apple hat das iPad samt Kabel noch am selben Tag im Apple-​Store anstandslos getauscht. Die noch ausstehende Hardware für den Umstieg kaufe ich dann wohl wieder im Internet, bei Apple. Der einzige Grund, den Reseller Macro um die Ecke aufzusuchen, ist gerade entfallen. Hier endet der Service mit dem Schließen der Kassenschublade.

Wenn ihr was von Apple braucht, dann ist Macro der richtige Ort! Das Team ist super nett, die Beratung sehr gut. Ich habe mein iPad2 hier gekauft und als ich noch auf der Suche war nach einem BackCover das zu meinem SmartCover passt, haben die das gleiche gemacht und mir Bescheid gegeben als sie das passende besorgt hatten. der Service ist top! Eben noch schnell meinen iPad Stift im Laden geholt… danke Jungs :-)

Habe heute 30 min kostenfreie Beratung bei Macro in der Großen Bergstr. genossen. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr kompetent, freundlich und hat mich zu keiner Entscheidung gedrängelt. Hier gibt es noch Beratung auf ganz hohem Niveau, die ich in keinem Internetshop & auch in keiner der Elektronikketten bekomme.
Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben, habe bei einem MacBook Pro zugeschlagen und eine Freisprech für mein iPhone4 gekauft, die mir der Mitarbeiter, weil er sie selbst besitzt noch schmackhaft machen konnte, mit einigen Tips, falls es am Welle einstellen hapert. Hat aber alles super im Auto geklappt.
Service ganz groß, auch ganz großes D von meinr Seite für Dienstleistung, P für Professionalität und S wie schönstes Ambiente in der Einrichtung. Hier erkennt man, das Macro schon lange am Markt ist und nicht mit sehr guten Informationen über die Apple Produkte geizt.
Parken im Parkhaus war kostenfrei, was in Altona nicht üblich ist.
Danke!
Wenn mein Macbook mal kaputt gehen würde (bitte nicht.) würde ich auch zu Euch zum Reparieren kommen.
Gute Mannschaft!

Ich habe mich Donnerstag bei macro Computersysteme GmbH beraten lassen. Der gute Mann hat sich viel Zeit genommen und ebenso viel Geduld bewiesen. ;-) Normalerweise überlege ich noch eine Nacht, aber diesmal war ich sehr gut informiert. Der Preis stimmte, also habe ich gleich zugeschlagen. Ich war sehr zufrieden

MacPro blitzschnell innerhalb von 24h repariert. Topservice!

Schade dass man gar keine Sterne vergeben kann. Hatte Probleme mit meinem neue MacBook und mir wurde einfach nicht weitergeholfenBin sehr sauer und werde da nie mehr etwas kaufen.