Mahnaz

Am Samstag war ich bei MAHNAZ Hair & Beauty Galerie um meine Haare schneiden zu lassen. Vorher habe ich extra telefonisch nachgefragt ob die jemanden haben, der lockiges Haar gut schneiden kann, da ich mirbewusst bin, dass das nicht immer ganz einfach ist. Während meines Besuchs wurde dann mehrfach versucht, mir Ideen aufzudrängen, an denen ich überhaupt kein Interesse hatte. Am Ende kam dann eine Frisur dabei heraus, die stark nach 80ern aussah. Da ich nie meine Haare glatt trage (was übrigens auch gefragt wurde) habe ich gebeten, nicht zu viel wegzuschneiden, da meine Haare dann nicht genug Gewicht haben um schön runterzuhängen. Dies wurde zur Kenntnis genommen, aber ignoriert, denn nicht nur wurden bestimmt 15 cm weggeschnitten, es wurde auch irgendeine komische Stufung hineingeschnitten. Ich kann kaum in Worte fassen, wie unzufrieden ich bin! Fazit: Niemals wieder. Die sagen, dass sie lockige Haare gut schneiden können aber haben in der Realität keine Ahnung wie man mit einem solchen Haar umgeht — weder beim Schneiden noch beim Stylen.

Hier wird nicht auf individuelle, eigene Wünsche eingegangen, sondern gottgleich die Vorstellung der Friseurin, teilweise meilenweit von meinem eigenen Geschmack und Stil entfernt, durchgesetzt. Dazu wirkt das ständige Anpreisen der hauseigenen Produkte lästig und stressig, ähnlich des Verhaltens auf einem orientalischen Basar.

Mahnaz ist mir empfohlen worden, denn ich bin sehr eigen mit meinem Haar. Ich wollte einen ungewöhnlichen Wunsch: eine Typveränderung ohne etwas grundlegendes zu ändern! ;)
Ich wurde herzlich empfangen und bin ganz angetan von den Räumlichkeiten die Mahnaz zu bieten hat. Meine Wünsche wurden aufgenommen und es wurden Ideen und Möglichkeiten besprochen um zusammen ein gemeinsames Ziel für das Nachher fest zu setzen.
Mit viel Mühe und bei meinen Haaren wirklich harter Arbeit wurde sich durch die Mähne gekämpft und gearbeitet, jeder Schritt wurde mir erklärt und meine Zwischenfragen und spontane Wünsche haben alle ein offenes Ohr und ausführliche Antworten gefunden.
Nach 3 Std Seelenpflege bei Mahnaz bin ich fresh, glücklich und überaus zufrieden mit dem Ergebnis in die Sonne entlassen worden und kann nur sagen: ich komme wieder!
Schönheit ist nicht alles, aber man kann ja mit den Haaren anfangen! ;)

Meinen 300sten Beitrag widme ich Mahnaz. Meiner Meinung nach stimmen die negativen Beiträge nicht.
Ich war hier zum Umstyling bei Mahnaz und ihrem Team. Nachdem sie meinen Stil und meine Wünsche erörterte und ich mich offen zeigte für Neues, ging es auch schon los. Zwischenzeitlich bemerkte ich, dass ich eine Kurzhaarfrisur bekommen sollte und intervenierte — so mutig war ich nun doch nicht :) Freundlich ging Mahnaz auf mich ein und verpasste mir einen tollen anderen Schnitt, der ganze 3 Monate hielt und immer gut aussah. Das Färben der zweifarbigen Strähnchen, die Mahnaz mir empfiehl, führte eine ihrer Mitarbeiterinnen aus. Ohne übertreiben zu wollen, muss ich sagen, dass ich in 10 Jahren blonde-​Strähnchen-​Färbens noch nie ein so gutes Ergebnis hatte.
Nach meinem Umstyling wurde ich von allen Seiten auf das tolle Ergebnis angesprochen. So muss es sein :)
Der Salon ist sauber, hübsch und in einer schönen Lage, sodass man sich hier wohlfühlen kann.
Fazit: Vielen Dank an Mahnaz und ihr freundliches Team, es hat viel Spaß gemacht und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt :)

Im Rahmen eines Elite Events habe ich Mahnaz kennengelernt und da ich so viele Komplimente für meinen neuen Kurzhaarschnitt bekommen habe, dachte ich mir, dass es Zeit ist den Friseur zu wechseln — quasi ab mit den alten Zöpfen.
Telefonisch vereinbarte ich einen neuen Termin für einen Samstag, Wartezeit für die arbeitende Bevölkerung beträgt ca. 10 Tage. Mahnaz hätte mir gern selber wieder die Haare geschnitten, war jedoch an dem besagten Samstag nicht vor Ort und so teilte sie mir gleich am Telefon mit, dass mir Marina die Haare schneiden und färben würde.
Bei meiner Ankunft wurde ich direkt von Marina, ihrer Assistentin Jessica (oder Azubine? Da bin ich mir gar nicht so sicher.) und einem bis dato unbekannten Kollegen empfangen. Marina hat vorab mit mir besprochen, was gemacht werden soll und so bekam ich erst wieder ein wenig Chemie ins Haar für die hellen Strähnchen. Die Technik war dieselbe wie beim letzten Mal, mit Wattebäuschchen. Zum Zeitvertreib lagen genügend bunte Magazine aus, die ich jedoch nie lese, und es gab Wasser für mich; Kaffee, Cappuccino und Co. hätte ich auch bekommen, wenn ich es denn mögen würde.
Nach der Einwirkzeit ging es zum Auswaschen und der für mich neue Kollege kümmerte sich sehr aufmerksam ums Auswaschen inkl. Haarkur und Kopfmassage. Danach war ich schon sehr entspannt, aber es ging direkt weiter zum Platz mit einer erneuten Massage und einem Kopfhautserum. Ich gestehe, ich war hin und her gerissen. Die Massage war wirklich super, aber ich dachte ab und an an mein Budget. Der Zähler lief gefühlt mit, aber ich hatte dann doch entschlossen, mich zu entspannen, richtige Entscheidung. Marina erzählte mir danach, dass er sich immer um die Massagen kümmert und bei unserem Event leider Urlaub hatte. Es soll Kunden geben, die nur Termine machen, wenn er auch Zeit hat. Im Nachhinein gesehen wirklich schade für uns, aber was für ein Glück, dass er dieses Mal da war.
Danach wurden mir die Haare geschnitten, geföhnt und gestylt. Zum Styling bekam ich noch ein paar kleine Tipps. Nebenbei wurde nett geschnackt und so verging die Zeit sehr schnell. Die Strähnchen sind dieses Mal etwas heller geworden, was mir sogar noch besser gefällt. Der Schnitt ähnlich wie beim letzten Mal, nur nicht mehr ganz so kurz.
An der Kasse war ich sehr gespannt, was mich der Spaß denn nun kosten würde, aber da kam schon die nächste positive Überraschung. Da ich bereits das zweite Mal da war, bekam ich eine VIP-​Card und somit einen ermäßigten Preis. Juchuu. Außerdem kann ich Neukunden empfehlen und bekomme dann 10 € beim nächsten Besuch verrechnet. Somit verließ ich zufrieden den Salon. Doch halt…
…irgendwas war anders dieses Mal. Ich kam aber nicht drauf, so als Kurzhaarschnitt-​Neuling, aber nach ein paar Stunden fiel es mir ein, die Haare im Nacken waren viel zu lang. Die hatte mir Mahnaz beim letzten Mal sehr kurz geschnitten. Also rief ich am Dienstag an und konnte direkt am Donnerstag nach Feierabend zum Nachschneiden vorbei kommen. Das dauerte keine 10 Min. und war natürlich inklusive. Ich freue mich schon auf den nächsten Termin.

Wer einen Termin bei Mahnaz macht kann sich eines sicher sein — Sie ist mit Leib und Seele bei der Sache. Ein absoluter Vollprofi mit knapp 30 Jahren Berufserfahrung, viel Feingefühl und einer sympathischen und humorvollen Art. Sie berät typgerecht, kündigt vor jedem Schritt an was sie tut (so dass man Zeit hätte es sich nochmal anders zu überlegen), arbeitet sorgfältig und akkurat aber ebenso schnell wie ich es bei einem Profi erwarte. Jede Bewegung von Schere und Pinsel sitzt. Sie verwendet Farben auf Naturbasis und wählt immer die schonendste Variante. Ihre eigene Haarproduktlinie hat sie mir bisher weder aufgedrängt noch übertrieben angepriesen hat.
Ihr Team ist ebenfalls einsame spitze! Die Mädels legen sich richtig ins Zeug und sind ohne Ausnahme freundlich und kompetent.
Der Salon ist nahe Dammtor, sehr edel und gepflegt. Billig ist der Spaß sicher nicht. Ich finde es lohnt sich! Endlich sagt der Friseur MIR was mir steht und nicht ICH dem Friseur was er tun soll. So soll es meiner Meinung nach auch sein.
Also die Damen — Termin machen, hingehen, entspannen und verwöhnen lassen!
Kennengelernt hab ich diesen Salon im Rahmen eines Elite Events. Wer mehr davon lesen möchte kann dies hier tun:
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Von mir eine ganz klare Empfehlung!

Ich bin seit mehreren Jahren dort Kunde und durchweg zufrieden. Ich werde stets freundlich und kompetent beraten und bin mit den Ergebnissen der Schnitte sehr zufrieden.
Nach einigen Veränderungen im Personal schneidet jetzt Marina meine Haare und die Ergebnisse sind immer auf den Punkt! Eine klare Empfehlung!
P. S.: Das Geschäft ist stark von der Chefin geprägt, die sicherlich auch einen guten Geschäftssinn hat. Anders als andere Rezensenten hier bei Unilocal,bin ich aber niemals zum Kauf von Produkten gedrängt worden.

Am liebsten würde ich Minus-​Sterne vergeben.
Ich habe vor einigen Jahren einer guten Freundin einen Gutschein über etwa 150 EUR Typveränderung oder ähnlich Geschenkt. Als sie mich nach dem Termin Angerufen hat war sie regelrecht mit den Nerven fertig und
verstört. Kurz gefasst empfand sie sich währen des gesamtes Besuches genötigt weitere Produkte zu kaufen. Als sie immer wieder ablehnte wurde Sie unhöflich behandelt. Eigentlich gehörten zu diesem Gutschein noch Vorher-​Nachher Fotos die mann per Email zugeschickt bekommen sollte, sie hat natürlich nie welche erhalten.
Als ich dann als diejenige die den Gutschein gekauft hat mir die Mühe gemacht habe dort persönlich vorbei zu schauen um mich über den Service zu beschweren wurde ich ähnlich behandelt. Unhöflich, die Chefin war nicht zu sprechen, es gab keinerlei Auskunft über diesen Vorfall, keine Entschuldigung, einfach pure Ignoranz.
Das war natürlich kein Geschenk an das mann sich gerne erinnert.
Ich bin bis heute regelrecht wütend auf diesen Laden.

Auf der Suche nach einem neuen Friseur für mich, bin ich über die Kommentare vom Friseur Mahnaz Hagen gestolpert und möchte meine Erfahrungen mitteilen.
Ich wohne gleich dort um die Ecke, somit für mich die Chance einen Stammfriseur zu finden, wo es auch noch bequem ist hinzugehen toll.
Vier mal habe ich es auch probiert, Frisur gut, Schnitt gut, Farbe war nicht meins.
Das ist das Problem, man fühlt sich völlig übergangen, es wird gemacht wie man es für richtig erachtet und nicht auf den Kunden eingegangen.
Beratung ist sehr gut!! Aber kein Aufdrücken, hinzu kommt, dieses ewige, einem etwas verkaufen zu wollen, Wundermittel für alles wurde mir vor die Nase gestellt.
Meine Gesichtshaut zu trocken, ich nehme die falsche Crème, Shampoo gegen trockene Kopfhaut, Glanzspray u.s.w.
Entschuldigen Sie Frau Hagen, es ist anstrengend, man kann nicht relaxen.
Dann wird am Augenbraun gezupft und gefärbt, auch mit Überredung, beim bezahlen wußte ich warum übrigens ein Herr extrem selbstverliebt, garnicht persönlich und künstlich aufgesetzt freundlich.
Alles nette, wirkt künstlich eingebleut und aufgesetzt, daß Personal steht unter Druck, immer wieder wird einem das gleiche gesagt,-sehr gern-​sehr gern-​Etwas zuviel sehr gern, vorallem dann wenn es nicht vom Herzen und mit völliger Überzeugung freiwillig kommt.
Für mich ein guter Laden mit Potential, aber eher etwas für Laufkundschaft, leider.
Wer sich beim Friseur wohl fühlen möchte ist hier falsch.
Der Preis ist für mich egal, ich zahle gern gutes Geld für gute Leistung, wenn ich mich dann auch noch wohl fühlen kann, gebe ich auch gern noch ein Trinkgeld.

Die Lage und die Einrichtung des Salons sind sehr schön.Beratung, Schnitt und Farbe waren ok. Die enorm hohen Preise empfinde ich als völlig überzogen.Das Personal war freundlich, wirkte auf mich aber völlig selbstverliebt und für meinen Geschmack ein wenig zu sehr von sich überzeugt. Sehr nervig und unangenehm fand ich das dauernde Anpreisen der hauseigenen
Pflegeprodukte und die sehr massive Form des Verkaufsgesprächs. Ich wollte
aber definitiv nichts kaufen, habe das auch mehrfach geäußert, aber das kam
offenbar nicht an oder wollte nicht aktezptiert werden. Am Ende habe ich mich furchtbar geärgert, für eine normale Friseurleistung
ohne Entspannungseffekt (wegen permanenter Verkaufsatmosphäre) weit über 200
Euro gezahlt zu haben.”

Ich war 2010 hier weil ich einen Groupon Gutschein erworben hatte. Es wurde der schlimmste Friseurbesuch, den ich bis jetzt hatte. Der junge Herr, der mir die Haare schnitt, hat sie entgegen meines Willens viel zu kurz geschnitten. Die Krönung jedoch war, dass er einfach nicht kapieren wollte, das ich zu den Frauen gehören, die sich nicht dem Diktat der gezupften Augenbrauen beugt. Und somit musste ich ihm zweimal sagen, dass ich kein zusätzliches und kostenpflichtiges Zupfen der Augenbrauen wünsche bis er das verstanden hat. Das hat sein Frauenbild anscheinend auf den Kopf gestellt. Einen Stern gibt es für die Einrichtung des Ladens. Mehr auch nicht. Totaler Alptraum, null Einfühlungsvermögen, keine Kompetenz und viel zu teuer. Als ich den Laden verließ, hatte ich Tränen in den Augen und durfte monatelang darauf warten, dass die Haare wieder lang wurden. Nie wieder !!!

Ich war gerade am Wochenende das zweite Mal bei MAHNAZ und bin begeistert. Der Räumlichkeit ist gemütlich und mit Geschmack eingerichtet sowie in warmen Farben gehalten, so daß man sich sofort wohlfühlt. Dieser Umstand geht natürlich grundsätzlich auf das Konto von Frau Hagen und ihren Mitarbeitern, die einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen und durchstrukturiert ans Werk gehen. Dabei hinterlassen sie trotzdem keinen gestreßten Eindruck, worauf ich egal ob bei einem Hotel-​, Restaurant– oder eben Friseurbesuch großen Wert lege. Vielmehr kann man wirklich entspannen und fühlt förmlich, in guten Händen zu sein. Man nimmt sich einfach viel Zeit für den Kunden, um ihn zu beraten, ihm Schnitt/​Farbe angedeihen zu lassen und vor allem: ihn begeistert hinausspazieren zu lassen. Ich lasse niemanden sonst mehr an meine Haare.

Aufgrund der ganzen Werbung und der tollen Internetseite (Vorher-​/​Nachher Fotos), war es mein Wunsch auch mal zu einem sogenannten Nobelfrisör zu gehen. Ich gebe gern und viel Geld für schöné Dinge aus, aber der reguläre Preis für einen Frisörbesuch war mir einfach viel zu hoch. Für 160EUR fliege ich lieber für zwei Nächte nach Rom (nur mal so zum Vergleich). Umso größer die Freude, als Groupon einen Gutschein für Mahnaz anbot: Trendberatung incl. Haarschnitt und Make-​up für knapp 50EUR anstatt regulären 160EUR. Was für ein Schnäppchen, dachte ich! Ich ging also mit größten Erwartungen in den Salon. Leider befand ich mich keine zwei Minuten später auch in einer Art Verkaufsshow wieder. Zweimal wurde erwähnt, dass meine Strähnchen unbedingt gemacht werden müssen, Haartonikum müsste ich nehmen, neue Haarpflege und Haarkur wären angebracht. Ich nehme selber regelmäßig an Verkaufstrainings teil, aber das war etwas zu viel des Guten. Auch ich hatte das Gefühl, hier muss noch Geld aus dem Kunden herausgeholt werden. Als ich alles dankend ablehnte, ließ meiner Meinung nach auch die Motivation nach. Die Angestellten waren zwar freundlich, aber es herrschte irgendwie eine eisige Stimmung. Es wurde kaum gesprochen und trotz viel Personal war außer mir die ganze Zeit nur eine weitere Kundin im Salon. Langsam stellte sich bei mir ein leichter Fluchtgedanke ein. Nun zur Frisur und dem Make-​up: Die Frisur ist eher durchschnittlich und trotz Absprache leider viel zu kurz geraten. Das würde wohl auch erklären, wieso man mir beim Finish keinen Spiegel reichte um die Frisur von hinten zu betrachten. Man hatte wohl schon selber bemerkt, dass es viel zu kurz geworden ist. Sicher hätte ich dies auch schon sofort im Salon bemängeln können, aber was hätte es genützt, Haare waren ja jetzt eh ab. Ich war so perplex, dass ich nur nach Hause wollte. Zuhause sah ich dann das Ergebnis. Aus meinen fast schulterlangen Haaren wurde irgendwas wie eine Art Bob, aber der langweiligen Art. Dazu muß man erwähnen, meine Frisur sollte nur nachgeschnitten werden. Das Make-​up war so toll, dass ich es mir Zuhause sofort abgewaschen habe, Olivia Jones ließ grüßen. Hätte ich für alles die regulären 160EUR bezahlen müssen, wäre ich mir veräppelt vorgekommen. Bei meiner Stammfrisörin bezahle ich, ebenfalls in schönem Ambiente, für einen perfekten Haarschnitt 38EUR und verlasse den Salon mit einem Lächeln. Ich bin noch nie eine schwierige Kundin gewesen, kann ganz locker über vieles hinwegsehen. Vielleicht hatte ich auch einfach nur Pech. Aber dennoch war ich schlicht und einfach enttäuscht. Aber dies ist mein persönliches Empfinden. Positiv war der sehr schöné und sehr saubere Salon. Dennoch; der Besuch war für mich leider ein Satz mit X, war wohl nix. Schade.

Auch ich war mit einem Groupon Gutschein Kundin in dem Salon. Nach diesen tollen Berichten waren meine Erwartungen natürlich sehr hoch. Ich habe mich für den Gutschein inkl. Trendberatung und Make Up entschieden. Der Haarschnitt und das Stylen waren super. Die Angestellten nett. Jedoch bin ich davon ausgegangen von der Inhaberin pers. bedient zu werden bzw. irgendwie mehr Aufmerksamkeit zu erhalten, gerade wegen der Trendbeartung. Was ich aber eig. mitteilen möchte ist, dass während meines Aufenthalts ein reines Verkaufsgespräch stattfand. Es fing am Anfang schon an mit. Ja, man kann hier sehr schoen mit Strähnchen arbeiten. Dann beim Waschen, möchten Sie auch eine Haarkur? Ich fragte dann ob dies im Gutschein enthalten ist. Nach Nachfragen bei der Chefin hieß es natürlich nein, dies sollte mich 15 Euro extra kosten. (Zur Erinnerung ich war mit einem Gutschein für 50,00 EUR, welcher ursprünglich 160 EUR Wert haben sollte, dort!) Wie gesagt Schnitt super! Aber es ging ja weiter. Dann wurde nochmal gesagt, Strähnchen wären bei mir superwurde von meiner Seite nochmals abgelehnt. Dann Kopfhauttonikum, (ich dachte mir zuerst hoffentlich ist das nicht auch eine Extraleistung). usw. alle Pflegeprodukte die verwendet wurden, wurden mir am Schluss extra nocheinmal vorgestellt, sie seien ganz toll etc. Eine Kur solle ich auf jeden Fall kaufen, genau wie das Glanzspray, Pflegespray und das Tonikum naja alles im allem Trendberatung war nix, Schnitt super für 50,00 EUR allemal Wert aber die ganzen Verkaufsattacken mittendrin, waren ganz schön nervig. Ich fühlte mich fast schon gezwungen etwas zu kaufen bis ich irgendwann mal sagte ich möchte hier heute kein weiteres Geld ausgeben schon peinlich, dass man seine Kundin soweit bringen muss. Wofür kaufe ich sonst den Gutschein? Ich persönlich kaufe mir für nicht mal zehn Euro eine ganze Tube Haarkur, hätte man merken können, dass ich nicht der Typ bin und mir Stylingprodukte für mal eben 100 EUR leiste. Leider mein letzter Besuch, ich mags nicht, wenn man mit mir offensichtlich NUR Geld verdienen möchte.

2 mal dagewesen 2 mal zufrieden. Gute Beratung, gute Umsetzung. Wurde von meinem Umfeld auch so bewertet. Komme im November wieder. Bin jetzt schon gespannt. Aus Dortmund: 4 von 5 Sterne. See you!

Hallo,
zuerst muß ich mal sagen, das ich 2 Jahre Stammkunde bei Frau Hagen war, allerdings scheint die Gewissheit das man immer kommt wohl zu einer gewissen Gleichgültigkeit bei Frau Hagen zu führen!
Das ich nur am nörgeln bin, kann man bei Gott nicht behaupten im Gegenteil, selbst als ich hier eine tiefe bleibende Narbe im Ohr davon getragen habe, blieb ich verständnisvoll.
Allerdings von Zuvorkommenheit, zu mindestens seitens Frau Hagen keine Spur, eher etwas von oben herab, als ich beim letzten Mal anmerkte das ich bei den vergangenen Besuchen, hier trotz Termins, bis zu einer Stunde (!) warten mußte, sie allerdings vorne in dieser Zeit an der Kasse saß und Zeitung gelesen hatte. Ihre Antwort für 50 Euro für einen (30minütigen) Herrenhaarschnitt kann man nicht mehr erwarten???
Prompt kam ich beim nächsten mal auch sofort dran, allerdings staunte ich bei der Bezahlung nicht schlecht als anstatt der 50 Euro auf einmal 78Euro aufgerufen wurden.
Wir hatten eine Preiserhöhung und ich hätte mich ja beim letzten mal auch beschwert und so wären für 1h 30 diese auch angemessen, blöd nur das ich bloß 45 Minuten im Salon war!
Also mit einem Wort der Salon war wirklich lange Zeit empfehlenswert, allerdings
die Art von Frau Hagen ist nicht mehr zumutbar!
Daher nur einen Stern und den auch nur weil der Angestellte seine Sache wirklich gut macht und sich um einen bemüht!

Aufgrund der vielen positiven Bewertungen hier, habe ich den größten Fehler meines Lebens gemacht und habe mich in die Hände dieses Salons begeben. Meine Frisur ist eine einzige Katastrophe (es wird Monate dauern, bis ich wieder halbwegs hergestellt bin) und für das Geld, dass ich ausgegeben habe, hätte ich ein verlängertes Wochenende auf Sylt verbringen können. Meine Meinung wurde einfach nicht akzeptiert, ich wurde so lange überredet, bis ich mich darauf einließ. Und wenn ich hier bei Qype genauer hinschaue, kann ich auch erkennen, dass viele positive Bewertungen nur einen einzigen Beitrag verfasst haben. Nämlich den vom Salon Mahnaz Hagen.

Nachfolgend eine kleine Geschichte, die mich veranlasst hat, diesen Salon niemals zu besuchen!
Vor etwas mehr als einer Woche habe ich auf Facebook einen CityDeal-​Gutschein 30 EUR statt 69 EUR Deine Wunschbehandlung im exklusiven Hair– und Beauty-​Salon Mahnaz gekauft. Das hörte sich für mich super und nach einer ganz klaren Sache an.
Gestern habe ich dort angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Da sagte man mir, dass jeder Erstbesuch 100 Euro kostet, ohne dass vorher auch nur irgendwas getan wurde. Das bedeutet 100 Euro minus 69 Euro (Wert des Deals) macht 31 Euro. Diesen Betrag müsste ich zusätzlich zu den vorab gezahlten 30 Euro drauflegen (= 61 Euro), um meine Wunschbehandlung zu bekommen. Das sind 100% mehr, als einem beim Kauf suggeriert wird. Auf dem Gutschein stand kein Wort von 100 Euro «Eintrittsgeld». In meinen Augen ist das Vortäuschung falscher Tatsachen!
Naja, und nachdem ich auf Qype die ganzen negativen Kommentare gelesen habe (Aufschwatzen von Produkten, schlechte Schnitte, Dauergequatsche), habe ich soeben diesen Termin abgesagt und hoffe sehr, dass ich die vorausgezahlten 30 Euro wiederbekomme!

Dies war mit Abstand einer der schlimmsten Friseurbesuche, die ich je erlebt habe (und gleichzeitig auch einer der teuersten)…
— Zum Preis: Ich hatte mich aufgrund der Berichte bei Qype und der Preisliste auf der homepage schon darauf eingestellt, dass es teuer wird. Ich hatte bei meiner Stammfriseurin, die ihren Laden leider verkauft hat, bislang immer rd. 130 – 150 EUR gezahlt und finde das für Schneiden und Strähnchen auch angemessen. Bei Frau Hagen waren es dann rd. 250 EUR für Schneiden, Strähnen, Wimpern und Augenbrauen!
Falls ich jetzt aber tatsächlich jemanden gefunden hätte, der gut mit meinen (zugegebenermaßen schwierigen) Haaren umgehen kann, wäre es ja auch noch o.k. gewesen (insb. da für Folgebesuche ein «Special offer» gilt, wodurch es günstiger geworden wäre). Die Frau wird mich allerdings nie wieder sehen.
— Zum Schnitt: ich habe Naturlocken und Frau Hagen prahlte damit, dass Sie «Expertin» im Umgang mit Locken sei. Sie hat meine Haare dann in ca. 5 Min. wild durchgestuft, keinerlei Rücksicht auf Wirbel genommen und meine Stirnhaare so kurz geschnitten, dass ich einen lächerlichen Lockenpony hatte (der leider erst an den nächsten Tagen durchkam). Jetzt sind 4 Wochen vergangen und ich habe eine tolle «Voku-​Hila-​Frisur». Ich muss mir dringend einen neuen Friseur suchen, der dieses Desaster beheben kann.
— Zur Farbe: die blonden Strähnchen sind in der Tat sehr gut gelungen. Sie wurden allerdings nicht von Frau Hagen gemacht, sondern von einer Mitarbeiterin.
— Zur Atmosphäre: der Salon ist schön eingerichtet und strahlt beim Eintreten eine angenehme Atmosphäre aus. Sehr schlimm fand ich aber, dass ich die ganze Zeit das Gefühl hatte, mich bei HSE24 zu befinden, da mir ununterbrochen irgendwelche Produkte aus der hauseigenen Haarpflegeserie angeboten wurden. Die Frau hat einfach nicht aufgehört, sich selbst und ihre Produkte in den höchsten Tönen zu loben. Die Angestellten wirkten gleichzeitig sehr verschüchtert durch die herrische Art der Chefin. Ich habe anschließend netterweise Proben mitbekommen, meine Haare fanden diese allerdings nicht so toll, so dass ich wieder zu meinen alten (ebenfalls teuren, aber besseren) Shampoos und Kuren zurückgekehrt bin.
FAZIT: sowohl Qualität als auch Atmosphäre haben in keinster Weise meine Erwartungen an einen Salon dieser Preisklasse erfüllt.

Um es gleich vorweg zu sagen: Ich war zwei mal bei Mahnaz Hagen, und von allen Friseuren, die ich nach meiner Kindheit selbstständig aufgesucht hatte und an die ich mich erinnern kann, erlebte ich bei ihr eines der schlechtesten Ergebnisse überhaupt.
Das Erlebnis liegt schon einige Jahre zurück, es muss wohl 2005 gewesen sein, doch jedesmal, wenn ich daran denke, wende ich mich innerlich mit Grausen ab. Selbst Galgenhumor reicht als Bewältigungsstrategie nur unvollkommen aus.
Angetan von der Berichteflut und den schönen Hochglanzbildern in den Medien war ich überzeugt davon, dass ein sich bei Mahnaz Hagen um eine Choryphäe im Friseurbereich, um eine Referenz im Hamburger Coiffeurhimmel handelte. Also machte ich telefonisch einen Termin bei ihr persönlich aus.
Was mich bei meiner Ankunft irritierte: Außer mir war nur noch eine Kundin da, beim zweiten Mal war ich der einzige, was schon ein starkes Warnzeichen sein sollte.
Die Beratung war recht gut und es wurden auch Empfehlungen zur optimalen Kleidungswahl für meine Person gegeben. Ein Hinweis auf das eigentliche Arbeitsgebiet von Mahnaz Hagen, das wohl mehr im kosmetischen Bereich liegt.
Das Frisieren hat mich nicht so überzeugt, weder während des Frisierens als auch nachher. Irgendwie Wischiwaschi, keine richtige Formgebung und auch wohl kein richtig gutes Handwerk, aber auch noch nicht zu schlimm.
Ich wollte ihr noch eine zweite Chance geben, da ich dachte, dass mancher Friseur sich erst an einen Kopf gewöhnen muss. Heute weiß ich, dass schon beim ersten Mal die Frisur stimmen muss. Beim nächsten Mal finden nur wenige Verbesserungen statt, wenn überhaupt.
Beim zweiten Versuch kam ich allerdings vom Regen in die Traufe. Ich wollte mit ihr Verbesserungen gegenüber dem letzten Mal durchsprechen. Sie hörte sich das kurz an und sagte dann: «Wissen Sie was: Lassen sie mich mal machen, so, wie ich es für richtig halte.» Wow, die Meisterin zieht ab! Jetzt kommt sicher eine Demonstration von handwerklicher Meisterschaft mit einem überraschend-​überragenden Endergebnis, … dachte ich … und gab das o.k.
Vielleicht war ihr meine Unentschlossenheit einfach zuviel oder sie war einfach nur irgendwie schlecht drauf. Später wusste ich: Sie hatte zum Kern ihres geschäftlichen Gebarens zurückgefunden. Denn was dann folgte, hatte ich noch nie und habe ich auch nie wieder erlebt, erst recht nicht erwartet.
Ihr kennt doch sicher noch diese alten Handrasenmäher, die so schwer zu schieben waren. Genauso ging Hagen nun vor. Mit der Linken griff sie vorn in mein Haar und zog nach hinten durch, mit der rechten und der Schere schnitt sie wie im Akkord im Tempo von etwa 2 – 3 Schnitten pro Sekunde hinterher.
Ich war perplex. Ging es hier um einen Schafschurwettbewerb? Sie meinte wohl, in mir ein williges Opfer für eine Schnellstbehandlung gefunden zu haben. Das hatte nichts mehr nit Friseurhandwerk zu tun, es war einfach nur noch kalkulierte Barbarei.
Das Ergebnis selbst nach dem Föhnen: Die Haare sahen aus, wie sie nunmal nach solch einer Misshandlung aussehen: chaotisch, einige Haare noch lang, andere kürzer, wie unmotiviert gerupft. Eine gewisse Kohärenz bestand immerhin noch dadurch, dass die Haare schlapp am Kopf herunterhingen bis ins Gesicht hinein wie nach einer Regentraufe.
Hagen fragte mich nun, wie ich es denn fände. Immer noch den Schock in den Beinen, versuchte ich, meinem desolaten Zustand mit einer Art Humor zu artikulieren, indem ich sagte: «Ja, eine richtige Out-​of bath-​Frisur», in Anspielung auf die zu der Zeit sehr aktuellen Out-​of-​bed-​Frisuren, die richtig gut und verspielt aussehen können, aber nicht so begossener-​Pudel-​like wie meine Frisur. So viel Feingefühl besaß Hagen aber nicht und missverstand die Kritik: «Ja, Out-​of bed», genau das, was sie wollten.” Nichts dergleichen war ausgemacht worden! Die Entlohnung für die Misshandlung war auch noch unverschämt hoch. Gedemütigt, traumatisiert schlich ich aus dem Salon.
Draußen strahlte die Sonne, als wäre nichts geschehen, als wollte sie sagen: «Alles nicht so schlimm, es wächst ja wieder nach.»
Fazit:
Mahnaz Hagen macht durch großangelegte Webemaßnahmen auf sich aufmerksam.
Der Service dagegen war bei mir eine Zumutung. Es geht anscheinend darum, rücksichtslos möglichst viel aus dem Kunden herauszuholen und wenig dafür zu tun.
Wenn ihre Angestellten von dieser Norm abweichen und Leistung bringen (wollen), so lässt das für deren Zukunft hoffen.
Ich bin immer dankbar für guten Service und schreibe auch gern positive Berichte, aber hier geht das beim besten Willen nicht.
Eine wichtige Lehre, die man daraus zieihen kann, ist, dass es ganz selten Kombinationen von Kosmetik– und Friseursalons gibt, die im Frisierbereich wirklich etwas taugen. Selbst Aveda-​Friseure sind meiner Erfahrung nach besser, wenn sie sich auf reine Frisurkunst konzentrieren und spezialisieren. Ist eigentlich auch logisch.