OTTO

Ab und an bestelle ich bei OTTO. Zu den Dingen, die ich bei diesem Versandhandel in den vergangenen Jahren bereits geordert habe, gehören kleinere Möbel und Wohnaccessoires sowie Bekleidung. Das Sortiment des on– und offline verfügbaren Katalogs umfasst im Grunde alles, was das Herz begehrt. Wie überall muss man bei OTTO ebenfalls genau hinsehen und Preise vergleichen, um die wirklichen Schnäppchen für sich herauszufiltern — auch in Anbetracht der Versandkosten von 5,95 Euro pro Paket in der Standardlieferung. Versendet wird mit Hermes.
An der Qualität der angebotenen Produkte gibt es nichts zu bemängeln, vor allem auch was die hauseigenen Marken anbelangt. Unsere Badezimmermöbel halten seit Jahren ohne Zerfallsmerkmale aufzuweisen.
Sehr schön und immer einen Blick wert, ist bei OTTO beispielsweise die Auswahl an Kinderbekleidung. Hier gibt es viele schicke und praktische Sets und Kombinationen. Die Preise sind nicht immer wahnsinnig billig, dafür sind es die Stoffe und die Ausführungen ebenfalls nicht. Eine gute Möglichkeit, die Garderobe für die Kleinen etwas aufzupeppen.
Für meine Bestellungen nutze ich persönlich lieber die Webseite als die klassischen Kataloge, denn diese ist übersichtlich und sehr benutzerfreundlich. Sogar der Bereich für das Kundenkonto ist so gestaltet, dass man sich schnell einen Überblick über seine Bestellungen verschaffen kann. Das ist nicht selbstverständlich. Gerade bei den Kundenkonten hört bei vielen Webseiten die Benutzerfreundlichkeit oftmals auf.
Ist die Bestellung getätigt, wird sie in der Regel schnell bearbeitet. Die Angaben bei den Produkten zur Verfügbarkeit werden dabei stets eingehalten. Da es immer mehr Hermes-​Shops gibt, kann ich mittlerweile auch mit diesem Paketdienst gut leben.
Alles in allem habe ich bisher mit OTTO nur gute Erfahrungen gemacht, auch wenn ich nicht zu den Vielbestellern oder gar Stammkunden zähle. Bisweilen empfinde ich es deshalb als durchaus lohnend, bei OTTO online vorbeizuschauen.

Seit über 20 Jahren bestelle ich immer mal wieder bei Otto. Meistens technische Geräte vom Laptop über Fernsehgeräte bis zur Waschmaschine. «Damals» war Otto meistens etwas teurer, als wenn man sich die begehrte Ware im Einzelhandel gekauft hätte — aber wenn das Geld etwas knapp war, tat man es trotzdem, da man ja unkompliziert in Raten bezahlen konnte. Seit ein paar Jahren aber ist Otto — zumindest im technischen Bereich — durchaus konkurrenzfähig, was die Preise angeht. In vielen Fällen kann Otto durchaus mit diversen Elektro-​Märkten und Online-​Shops mithalten; ja, manchmal ist Otto sogar günstiger. Und das bei einem inzwischen schon länger gutem bis sehr guten Service!
Selbst, wenn man Sonntags (!) eine Mail an den Service schreibt, bekommt man oft noch am selben Tag (meistens) hilfreiche Antworten, die allerdings oft etwas übertrieben «nett» formuliert sind. Die Versandkosten für große Artikel (Waschmaschinen, Möbel…) sind sehr günstig, so dass da nicht jedes Einzelhandels-​Haus mithalten kann (oder will). Und oft werden für Ratenzahlung nicht mal Zinsen verlangt. In vielen Fällen gibt es auch kostenlose «Zahlpausen» von 100 Tagen… Bei (in meinem Fall seltenen) Rücksendungen gab es auch nie Probleme. Mir fällt absolut nichts negatives ein — und das ist selten. Nein, ich bin kein Otto-​Mitarbeiter und habe keine Vorteile durch diesen Bericht.
Ich hoffe, dass sich dieses Versandhaus weiterhin auf dem Markt behaupten kann — das hat es sich wirklich verdient.

Es ist Donnerstag, später Nachmittag und mein E-​Herd wird durch einen Kurzschluss im Ceranfeld außer Betrieb gesetzt. Mein Mann der E Technik Spezialist hat den Fehler gefunden. Die Ersatzplatte kostet ca.120 € und Versand. Lohnt nicht, denn das Gerät ist 8 J. alt. Nun wurde das Internet durchgesucht. Markengeräte beginnen bei 500 € plus ³⁰⁄₄₀ Euro Versand. Nun fand ich bei Otto ein Markengerät mit Ober– Unterhitze, Heissluft, Grill usw. welches 948 € gekostet hat und nun für 399 € angeboten wird. Der Versand für 29.95 €. Mir fiel ein, dass ich vor kurzem Otto Gutscheine im Internet gesehen habe. Also nochmal geschaut und auch gefunden. Donnerstag am späten Abend das Gerät bestellt mit Gutscheineingabe. Am Freitag meldet sich die «Hermes Spedition» dass man das Gerät am Montag zwischen 8 – 11 Uhr ausliefern werde. Dies geschah auch pünktlich im angegebenen Zeitfenster.
Dieser gesamte Ablauf ist für Deutschland untypisch und daher weiss ich wo ich in Zukunft bei Bedarf Haushalts Geräte bestellen werde, denn Otto ist günstiger als Saturn, Mediamarkt usw. und der Service stimmt auch.

Auf den Otto Online Shop bin ich gestoßen, weil ich mich für meine Eltern auf der Suche nach einem neuen Laptop gemacht habe, und zwar sollte dieser mit Ratenzahlung bezahlbar sein. Google spuckte dann Otto aus, der momentan genau solch ein 0% Finanzierungsangebot hat. Dabei kann man bequem in 12 Raten zahlen ohne Zinsen. Dieses Angebot war sehr verlockend, sodass wir uns schnell für einen Laptop entschieden haben, der in zwölf Raten à 42 € bezahlt werden soll, also insgesamt 500 €. Die Anmeldung sowie der Bestellvorgang gingen schnell und unkompliziert. Der Versand hätte noch 6 € gekostet, aber dank Gutscheincode im Internet konnten wir 10 € sparen.
Nach einem Tag bekamen wir dann die Bestätigung, allerdings noch mit der Aufforderung 100 € vorzubezahlen. Davon war im Bestellvorgang jedoch nie die Rede gewesen! Das fand ich schon ziemlich unverschämt, solch eine wichtige Information kann man dem Kunden ja nicht einfach unterschlagen. Hätten wir das gewusst, hätten wir nie bestellt. Zudem wurde in der Mail nicht mal erwähnt, wie die Raten dann aussehen.
Das war mir dann doch zu blöd, zum Glück konnte der Artikel mit einem Mausklick storniert werden.
Da wir sonst nie was im Otto Online Shop bestellen und es in Zukunft nicht mehr vorhaben werden, wollte ich das angelegte Kundenkonto gleich löschen, doch so schnell wie die Anmeldung geht, so schwer geht die Löschung. In anderen Shops kann man sein Account mit einem Button löschen, doch hier kann man eine Löschung des Accounts nur über eine schriftliche Kündigung per Brief oder eMail oder per Telefon bewirken. Echt unnötig sowas.
Ansonsten ist zum Otto Online Shop zu sagen, dass er ziemlich übersichtlich ist und die Auswahl relativ groß ist, von Kleidung bis Möbel und Technik gibt es hier so ziemlich alles. Was Kleidung angeht, ist Otto jetzt nicht gerade super im Trend, aber ich denke mal, dass die Zielgruppe eh etwas älter ist.
Wäre meine Bestellung mit der Ratenzahlung ganz normal ausgeführt worden wie sie im Bestellvorgang angegeben war, wäre meine Bewertung wohl besser ausgefallen, aber da das nicht der Fall war und ich mich schon etwas verarscht gefühlt habe, vergebe ich nur zwei Sterne und kann den Otto Online Shop –was Ratenzahlung angeht– leider nicht empfehlen. Bei so solchen Angeboten daher immer aufpassen!

Bester Service im eCommerce, verlässliche Spediteur Lieferungen und das Geld bleibt in Deutschland.
Preislich hinter Amazon & Co, aber bei Otto ist da halt eine Menge Sozialleistungen fuer Mitarbeiter eingepreist.
Möbel sowie weisse Ware bestelle ich nur noch dort.

Am Ende hat sich Otto, nach meinem weigern den Hersteller zu kontaktieren, selbst um meine Reklamation gekümmert. Es dauerte ziemlich, wurde dann aber sehr kulant zu Ende gebracht.
Jetzt bin ich voll zufrieden, daher Steigerung von einem auf vier Sterne und ich habe inzwischen wieder etwas bei Otto gekauft (Waschmaschine) und das hat ganz prima geklappt. 21.07.13
Otto versucht die Gewährleistung auf den Hersteller abzuwälzen, das gelang bei mir nicht, aber nun dauert und dauert es, trotz Fristsetzung.
Fazit: Nie wieder Otto! ein Stern ist noch zuviel !

Otto ist eine meiner Lieblings Shop. Ich hab davon viel Mal bestellt und ich bin total mit Otto Service zufrieden. hab mir vor kurzen né kleider mit Otto Coupon (
) bestellt war innerhalb 5 tagen da und sie sitzt super. also ich bestell dort demnächst wieder etwas
mir gefällts gut :) hab bis jetzt keine probleme damit

Ich bin hin– und hergerissen bezüglich des Versandhauses Otto. Bereits in meiner Kindheit haben meine Eltern viele Dinge hier gekauft, mit deren Qualität ich auch im Nachhinein noch zufrieden bin.
Nachdem nun meine Kamera einen Wasserschaden erlitten hatte, machte ich mich auf die Suche nach einer neuen. Bei Amazon und auch in gängigen Elektronikgeschäften war mein favoritisierter Artikel vergriffen.
Bei Otto fand ich aber ein sehr gutes Schnäppchen, was meiner Wunschkamera nahekam. Durch die durchweg positiven Erfahrungen von früher, bestellte ich hier am 29.11.12 meine Kamera.
Am 3.12.12 erhielt ich die Nachricht, dass sich die Sendung etwas verzögert und ich deswegen einen 10Euro-​Gutschein erhalten würde. Ich freute mich, denn in der Vorweihnachtszeit ist so ein Gutschein eine feine Entschädigung.
Am 8.12.12 erhielt ich die Nachricht, dass mein Paket bis 11.12.12 eintreffen würde. Das passierte jedoch nicht. Meine Sendung blieb bei Hermes hängen (Zustellversuche ohne klingeln etc.), was mich stark verärgerte.
Am 15.12.12 erhielt ich vor der Ankunft meines Paketes eine schriftliche Erstkundenbefragung zur Zufriedenheit. Diese habe ich prompt ausgefüllt und meinem Ärger Luft gemacht.
Am 16.12.12 habe ich endlich meine Kamera erhalten. Jedoch wurde sie nicht bei mir abgegeben sondern einige Häuser weiter im fünften Stock. Für diesen Service finde ich 5,95Euro Versandkosten doch etwas happig
Betrachtet man die vergangene Zeit vom 29.11 (Aufgabe der Bestellung) bis zum 16.12. (Erhalt der Ware) hat mir die Belieferung einfach zu lange gedauert. Hierbei ist mir klar, dass Otto nur einen kleinen Teil der Schuld trägt, den sie auch versuchten wieder gut zu machen, aber trotzdem ist die für mich nichtzufriedenestellende Zusammenarbeit mit Hermes für weitere Bestellungen gegeben.
Für Weihnachten habe ich somit, trotz des netten 10Euro-​Vorteils, keine weiteren Geschenke bei Otto bestellt. Die Angst, dass diese nicht pünktlich ankommen, war zu groß.
Außerdem gibt es auch verschiedenste Versandhandel mit anderen Lieferanten ohne zusätzliche Lieferkosten

Hallo
ich hab eine frage, und zwar bin ich auch schon ca 15 Jahre bei Otto Kunde, hab immer die Raten bezahlt, nun hab ich eine größere Bestellung aufgegeben und bei Otto meinten die, das sie mir den Bezirksleiter nach Hause schicken? meine frage ist warum und was er prüfen möchte?

Wie viele inzwischen erfahren haben ist beim Otto Versand am Wochenende eine Panne passiert.
War es wirklich né Panne oder wollte der Otto Versand nur neue Daten haben?
Man konnte mit Gutscheincode von Facebook einkaufen und 88, — Euro sparen. Soweit so gut jeder hat né Bestellbestätigung bekommen. Otto meldet offiziell war ein Fehler storniert ohne Kommentar alles.
Finde egal wie man es sieht man hätte sich bei den Leuten für die Panne entschuldigen können. Damit würde ich mal wieder sagen hat der Otto Versand sich ein Armutszeugnis gegeben.

Habe Otto aufgrund mangelndem Service mit den einzelnen Abteilungen auch nur als Service-​Wüste
kennengelernt. Da weiss die eine Abteilung nicht, was die andere gerade anstellt.
Der Beitrag von senoramarcy scheint mir indes ein Paradebeispiel für eine gefakte Rezension.
Neben dem unmöglichen Stil der immer Telefonhörer swingenden Lady ist die 1. Rezension
ein verifizierbares Indiz für eine Gefälligkeitsbewertung.
Was ich aber von den immer fleischgewordenen Otto-​Flüsterinnen vermisse, Warum antwortet
Ihr nicht auf die Frage, Wie lange Otto noch ausliefert. Es hat ja offensichtlich eine Entlassungswelle
lt. Presse und Medienberichten von über 800 Mitarbeitern gegeben (Paradigmenwechsel)
siehe Frage von Sandra Ende September über drohende Insolvenz siehe Neckermann!
Auch wurde die Sparte Wenz und Otto konsolidiert. Es wäre schön, wenn Ihr hierzu einmal
etwas sagen würdet, anstatt mit vorgefertigten Textbausteinen den Anschein einer betroffenen
Servicecrew vorzutäuschen!
Bezüglich der überhöhten Preisstruktur empfehle ich der Seniora Premiera einmal die Durchsicht
einer Preissuchmaschine. Das Konzept ist ja bewusst mit Risikozuschlägen für säumige Zahler
behaftet, so das ein billiger Jakob nicht impliziert werden kann.

Ja, ich oute mich hiermit als OTTO-​Kundin. Nein, Spaß :-) Klar, es gibt Ausnahmesituationen und sicherlich läuft auch nicht immer alles sofort zur vollsten Zufriedenheit, aber wo Menschen arbeiten, passieren nunmal Fehler. Das ist bei einem so großen Unternehmen wie der Otto GmbH & Co KG bestimmt kaum anders als bei einen kleinem Betrieb.
Nun aber zur Bewertung:
Positiv
Preis/​Qualität
OTTO spricht Kunden mit großen wie kleinem Geldbeutel an, es ist für jeden etwas dabei. Günstige Waren haben in der Regel zwar nicht so viel Qualität wie eine teure Ware, aber die gute Nachricht ist, dass selbst günstige Waren wirklich gut sind. Man kann sich dabei auch auf die Kundenbewertungen verlassen. Wenn Waren nicht vorhanden sind, wird extra beim Lieferanten nachbestellt. Da ich bisher fast nur Elektronikartikel bestellt habe, kann ich jedoch nichts über Kleidung & Co berichten.
Service
Natürlich gibt es vorgefertigte Antworten. Es soll ja auch schnell gehen. Einerseits nervt das manchmal etwas, aber lieber eine automatische Antwort (oder eine Bestätigung) als gar keine. Ich kann nur sagen, dass man bisher meine Waren, die nicht gefallen haben, immer anstandslos zurückgenommen hat, auch wenn ich sicher keine Bilderbuchkundin bin, da ich manchmal dazu neige, Sachen schleifen zu lassen. Aber auch hier beweist das Unternehmen in Sachen Service wirklich viel Geduld. Dafür bedanke ich mich an dieser Stelle. Super finde ich, dass sich OTTO für Hermes als Paketlieferer entschieden hat, so dass ich jederzeit die Möglichkeit habe, kostenlos mein Paket als Retour in einem der Paketshops wieder abzugeben.
Negativ
Verfügbarkeit der Waren
Viele Waren, gerade die reduzierten, sind oftmals wirklich schnell weg. Besonders ist dies bei der Damenbekleidung in der Kategorie Größere Größen der Fall. Fast alle gängigen Mollig-​Größen sind schnell ausverkauft und als Durchschnittsgröße-​in-​der-​Kategorie-​Mollig-​Tragende hat man dann die Wahl zwischen sehr groß oder untergroß. Da ich aber Alternativen habe, ist es in Ordnung, nur leider manchmal auch schade.
Versandkosten
Meines Erachtens viel zu hoch. Gestern zum Beispiel wurden meine Kopfhörer geliefert, der Versand erfolgte, nicht wie als Päckchen angegeben, sondern als Versandtasche (ich habe keine Ahnung, wie man das nennt, sorry). Dafür will OTTO 5,95 Euro haben. Für eine Versandtasche. Und auch, wenn das nichts mit OTTO zu tun hat, war ich auch nicht gerade glücklich darüber, dass der Hermes Bote die Tasche in meinen Briefkasten gestopft hat, zumal ich meine Nachbarn nicht einschätzen kann, ob sie es dort gelassen hätten. Zum Glück hatte ich früh Feierabend und konnte es noch rechtzeitig retten. Na gut, zugestellt ist wohl zugestellt. Anscheinend lohnt sich ein Kauf wohl erst, wenn man mehr als eine günstige Ware im Warenkorb gelagert hat :-)
Fazit
Ich bin sehr zufrieden und kaufe bei OTTO auch gerne. Lediglich die Versandkosten ziehen meiner Bewertung einen Stern ab.

Reklamationen ohne Ende auf allen Foren sowie Goldene Zitrone für unterirdischen Service und
Hohe Kundenunzufriedenheit.
Heute wurde bekannt, daß Otto 800 Mitarbeiter entläßt sowie die Töchter Schwab und Bauer
konsolidiert. So haben die Reorganisations-​Maßnahmen bei Neckermann vor der Insolvenz auch
angefangen. Vielleicht verrät uns hier einmal der Kunden-​Service, der sich furchtbarerweise
immer mit vorgefertigten Schubladen Infos hier meldet, wohin die Reise geht und bis wann
Otto noch liefert?
Jetzt erscheinen mir einige servicefeindlichen Aktionen von Otto wie mangelnder Service,
keine Koordinationen der Abteilungen uvam im Rahmen der drohenden Diversifizierung
im Abschieds-​Licht.

Meine erste Bestellung bei Otto
Ich bestelle eine Hose. Komischerweise wird mir NUR Zahlung auf Rechnung angeboten. Darauf habe ich keine Lust, aber na gut wenn sonst nichts geht. Eine Woche später bekomme ich Post (keine Email), Zahlung per Überweisung nicht möglich.
Dumm genug, Rechnungszahlung aufzwingen und dann ablehnen.
Dann rufe ich halt an und zahle per Kreditkarte. Das ganze ist nun 10 Euro teurer, weil ich meinen Gutschein nochmal durchgeben muss, den ich natürlich nicht aufbewahrt habe. Dabei steht online und in der Bestellbestätigungsmail schon der Preis, 51,88 Euro. Nein, es sind nun 61,88 und das geht nicht mit Gutschein. War schon sehr genervt
Das beste kommt zum Schluss: Die Hose gibts nicht mehr in meiner Größe. Dazu fällt mir echt nichts mehr ein!
Otto, du bist richtig sch.

Ich bin mit Otto super zufrieden. Super Preis-​Qualität Verhältnis. Ich habe auch Teil meiner Möbel bei ihnen gekauft: nicht super Qualität aber auch keine teure Preise. Versand ist immer schnell und mit der Benachrichtigung funktioniert prima. Da ich in der Nähe von einem Hermes Paket Shop wohne, ist diese Lösung auch sehr bequem.

Von Otto halte ich mich fern. Ich habe mal ein Schreiben vom Inkassounternehmen bekommen (ohne Mahnungen), weil ich angeblich etwas nicht bezahlt habe. Anrufe brachten nichts, im Gegenteil, sie waren extrem unfreundlich und haben mich als Lügner hingestellt: Immerhin haben Sie ja nicht bezahlt! Ich habe ihnen dann einen Kontoauszug geschickt. der bezeugt, dass ich bezahlt habe. Sie haben mir bestätigt, dass das Thema erledigt sei, aber kein Wort der Entschuldigung.
Nie wieder Otto!

Eine absolute Enttäuschung als Neukundin erlebt:
— Kühlkombi bestellt, laut Bestellaufnahme 2 Wochen Wartezeit
— nach 3 Wochen erste Reaktion, Artikel käme eine Woche später am 8.09.2011 zwischen 12– 18.00 Uhr
— nach Ablauf der Zeit 1. Telefonat mit Otto: Ware wird noch geliefert, man sei leicht im Verzug, Ware käme defintiv bis ca. 20.50 Uhr
— 21.00 keine Ware, erneutes Telefonat mit Otto, Auskunft: LKW stehe in Billbrook, vor uns wären noch 9 Kunden zu beliefern, man käme nun aber spätestens bis 23.30 Uhr
— 23.30, immer noch keine Ware da nach nun ca. 12h Wartezeit, Auskunft von Otto: man erreiche niemanden mehr und würde sich sofort am 9.09. 2011 morgens melden
09.09.2011
— seitens Otto keine Reaktion
— 7.30 Uhr Anruf durch uns und erneute Nachfrage, Rückruf versprochen, man wolle die Sache klären
— 8.30 Uhr ruft dann ENDLICH mal jemand von OTTO an und behauptet in frecher Art und Weise, wir wären am Vortag angeblich nicht dagewesen, die Fahrer wären um 15.00 Uhr dagewesen, man habe als Beweis sich den Namen eines Nachbarn gemerkt
Ich fiel aus allen Wolken, nachdem ich gestern 12h auf diese Lieferung gewartet hatte kommt mir Otto nun so primitiv mit der Erklärung ich wäre nicht zu hause gewesen? Ich habe ein Baby, bin also den ganzen Tag zu hause, meine große Tochter kommt halb drei von der Schule es war also noch jemand außer mir um die o.g. Zeit anwesend. Und wir alle sollen das Klingeln der Fahrer überhört haben, wo wir doch wie die Schießhunde die ganze Zeit am Balkon standen und jedes die Auffahrt passierende Fahrzeug genau begutachtet haben???
Ich hab die gute Dame dann gefragt, für wie blöd Otto seine Kunden eigentlich hält? Üblich ist es eine Benachrichtigung an der Haustür bzw. im Briefkasten zu hinterlassen, aber da war nichts. Und den Namen eines Nachbarns zu finden, der ebenfalls Otto-​Kunde ist, bedarf weniger Klicks in ihrem Computer.
Man bot mir an am Samstag nun zu liefern, das lehnte ich jedoch ab, da wir Samstag Familientag haben und einen Ausflug planen. Ich werd nicht noch einmal wahrscheinlich sinnloser Weise auf Otto-​Lieferanten warten, um mir nachher wieder wohl möglich am Montag sagen zu lassen, dass wir nicht da waren. Nein danke Otto, da kaufe ich meine Sachen lieber direkt vor Ort im Saturn oder MediaMarkt, wenn ihr es nicht auf die Reihe bekommt eine ordnungsgemäße Lieferung über die Bühne zu bekommen und dann auch noch die Schuld den Kunden zuschiebt dann braucht man sich über Ottos schlechten Ruf wirklich nicht zu wundern. Anstatt seine Finger überall reinzuhängen, sollte man mehr Augenmerk auf die legen, auf die es wirklich ankommt: DIE KUNDEN.
Absoluter Daumen nach unten, bei Otto wird man nur arrogant und abfällig behandelt.

Bin leider recht enttäuscht von Otto.
Habe für etwa 100EUR bestellt. Versandkostenfreie Lieferung trotz relativ hoher Bestellsumme Fehlanzeige. Da bin ich von anderen großen Online-​Shops anderes gewöhnt. (Amazon, Zalando & Co.). Die Versandkosten finde ich richtig hoch für so ein großes Unternehmen. Noch dazu habe ich über eine Woche auf die Lieferung gewartet.
Ich war von der Qualität der Kleidungsstücke nicht sonderlich begeistert, waren aber reduziert; nur darum habe ich mich nicht so geärgert.
Die bestellte Truhe war leicht beschädigt. Das war der Hersteller schuld, nicht Otto; denn die beschädigte Truhe wurde überlackiert. Hätte Otto die Truhe aber mal geprüft, hätte sie so gar nicht erst rausgehen müssen. Warum muss man das als Kundin vor Ort selber feststellen?
Ein Umtausch war mir zu mühselig. Die Truhe wurde umgehend gebraucht ein Umtausch wäre zu umständlich gewesen und hätte mir zu lange gedauert. Mal ganz abgesehen davon, hätte ich sie nicht wegbringen können (zu schwer) und sie hätte abgeholt werden müssen.
Bei Otto würde ich nur nochmal bestellen, wenn es das, was ich suche, nur bei Otto gibt; oder nur bei Otto zu einem unschlagbaren Preis trotz hoher Versandkosten. Ansonsten bestelle ich lieber woanders.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren immer wieder mal bei Otto. Nun mag ich eigentlich Sprüche wie «früher war alles besser» nicht so gerne, aber in diesem Fall stimmt es wohl. Früher habe ich gerne bei Otto bestellt, weil sowohl die Qualität als auch die Auswahl gestimmt hat. Ebenso waren früher die Liefezeiten ganz akzeptabel.
Bei meinen letzten Bestellungen kamen allenfalls kleine Teillieferungen in akzeptabler Zeit an. Aber wenn für ein im Juli bestellte Kleider die Lieferzeit für September angegeben wird und ich dann Ende August angerufen werde und mir mitgeteilt wird, dass der Liefertermin nun doch nicht eingehalten werden kann, dann ist das für mich absolut inakzeptabel.
Wenn ich eine Ware nicht am Lager habe, dann sollte ich sie nicht anbieten. Was soll ich im Oktober mit einem Sommerkleid? Von 10 bestellten Posten habe ich bisher 2 bekommen.
Was die Qualität anbelangt ist sie höchst unterschiedlich, aber das liegt wohl auch an den Herstellern. Auf Größenangaben kann man sich absolut nicht mehr verlassen, auch das war früher besser. Wenn ich Kleidung in Gr. 36 bestelle, und kommt dann «Puppenwäsche» an, die allenfalls einem 10 jährigen Kind passt, dann ist auch das absolut inakzeptabel. Was ich allerdings von einem guten Versand erwarten würde, wäre eine Angabe, ob die betreffenden Teile normal, groß, oder kleiner ausfallen.
Fazit für mich: Ich werde nun die noch ausstehenden Posten stornieren und woanders kaufen. Bei anderen Internetshops habe ich wesentlich bessere Erfahrungen gemacht, vor allem was die Lieferzeiten anbelangt.
Otto — von dieser Firma werde ich mich verabschieden.

Wir haben jetzt jetzt zweimal beim Otto-​Versand bestellt. Zweimal war es Küchen– und Haushaltgroßelektronik.
Die Bestellaufnahme erfolgte in beiden Fällen überaus freundlich und schnell am Telefon!
Die Lieferung war auch super, schnell und freundlich.
Wir haben auch keine Mängel an den bestellten Sachen zu beanstanden!
Als wir nach zwei Monaten eine Zahlungserinnerung über nicht bezahlte Anschlußleistungen bekamen waren wir erstmal baff!
Wir haben dann bei Otto angerufen und erklärt
das wir nie die Rechnung für dies Leistung
bekommen haben. Man hat uns dann ohne Probleme sofort die «Mahngebühr» wieder gestrichen und uns die Rechnung geschickt.
Dort war dann zwar wieder ein Fehler aufgeführt, da uns damals telefonisch gesagt wurde, dass wir eine Servicegebühr für einen 24 Std. Service nicht zu bezahlen bräuchten.
Wieder bei Otto angerufen und wieder ohne große Erklärung oder so wurde dieser Betrag gestrichen, so dass wir wirklich nur den offenen Betrag zu begleichen hatten.
So stellt man sich einen Kundenservice wirklich vor! Hier ist der Kunde noch König!
Bleibt nur zu sagen: Otto — find ich gut —