Parfümerie Schuback

Ein neuer Duft soll her — und aufgrund einer Empfehlung weiß ich auch, welcher es (möglicherweise) werden soll. Aus Gewohnheit zog es mich (ich geb’s ja zu) zu Douglas — dort konnte man mir nicht helfen; lediglich «evtl. online» war mir zu dürftig.
So betrat ich also erstmals als potentieller Kunde die Schuback-​Filiale in meinem Quartier und fragte nach eben diesem Duft. «Oh lecker! Führen wir aber nicht. Also andere Filialen vielleicht, aber hier — leider nein.»
Zunächst war ich natürlich gebauchpinselt ob der Reaktion auf den gewünschten Duft. Die Aussage «andere Filialen vielleicht» jedoch fand ich sehr dürftig. Keine telefonische Anfrage möglich? Oder per EDV? Ggf. Versand in «meine» Filiale? Bedaure, aber sowas kann heutzutage echt nicht mehr sein.
So geht meine Suche nach dem Duft weiter (von dem ich bisher nirgends EdT, Aftershave UND Duschgel finden konnte). Mehrere Schuback-​Filialen abzusuchen schließe ich jedoch aus.

Im Juli überredete mich eine Freundin zu einem Schmink-​Foto-​Termin in der Parfümerie Schuback. Wer mich kennt, weiß, das ist eigentlich nicht so mein Ding. Aber bei 20 Euro inklusive einem Foto und einem Gutschein für 10 Euro konnte ich mich auch schlecht dagegen entscheiden. Einfach also mal was riskieren…
Im September war es soweit und meine Freundin war auch noch krank, Lebensmittelvergiftung. Ich ging alleine, klärte noch vor Ort mit den freundlichen Mitarbeiterinnen, dass sie je nach Wunsch ihren Termin in einer anderen Filiale nachholen kann oder ihr das Geld zur Hälfte erstattet wird, sehr kundenfreundlich schon mal. Generell waren alle Mitarbeiter sehr nett und aufmerksam, dabei aber nicht aufdringlich.
Ich wurde direkt im Laden von Lorenzo geschminkt, teilte ihm auch gleich meine Sorge mit, dass ich nicht zu krass und auffällig geschminkt werden möchte. Ich konnte seine Arbeit dabei nicht sehen, aber es ist doch immer wieder erstaunlich, was man mit bunter Farbe so alles machen kann ;) danach ging es zum Haare machen und die Haarstylistin wurde extra für mich aus der Pause geholt. Nachdem auch die Haare fertig waren, ging es zum Fotografen — alle Stationen waren direkt in der Parfümerie aufgebaut. Ich bekam unterschiedliche Accessoires wie Brille, Hut, Fake-​Pelz, wurde entsprechend platziert und dachte mir nur «herrje». Die Fotos konnte ich direkt im Anschluss über einen großen Fernseher ansehen und war total überrascht, so bekloppt wie ich mir auch vorgekommen bin, die Fotos waren echt gut. Leider hat so ein Foto auch seinen Preis (10 Euro, eins war aber wie gesagt inkl.), aber natürlich müssen sie auch die Kosten wieder reinholen und es ist kein Kaufzwang.
Von Lorenzo bekam ich noch einen Beauty-​Pass, in dem alle Produkte aufgelistet waren, die er verwendet hat. Vom 10 Euro-​Gutschein habe ich nach einer netten Beratung mir noch ein neues Parfum gekauft und verließ begeistert das Geschäft. Auf dem Nachhauseweg brachte ich meiner Freundin den Zwieback und sie fand die Fotos und das Styling-​Endergebnis auch super. Vielleicht mache ich es also irgendwann noch mal, so ganz ohne Überredung.

Wer als Parfümerie neben dem Platzhirsch Douglas bestehen möchte, muss schon einen langen Atem haben oder eben sehr gut sein.
Ich denke das Zweite zeichnet die Parfümerie Schuback aus.
Der Hauptsitz der Kette ist in Lübeck, und somit liegen die meisten Geschäfte auch in Schleswig-​Holstein. Im Hamburger Stadtgebiet gibt es sechs Niederlassungen.
Das Geschäft am Mühlenkamp fiel mir besonders wegen des freundlichen Service und der offenen Ladengestaltung ins Auge.
Die Geschäfte der Mitbewerber sind oftmals sehr vollgepackt mit Düften und Kosmetikas, so das man beim Betreten regelrecht erschlagen wird.
Hier ist dies anders. Viel Platz und Raum zum Schauen.
Die Damen und Herren im Service sind sehr freundlichen, fragen nach, ob man Hilfe benötigt, ziehen sich aber auch wieder zurück, wenn man einfach nur mal schauen möchte.
Das finde ich sehr angenehm, besonders wenn man nicht auf der Suche nach etwas Konkretem ist.
Preislich sind die Unterschiede nur ganz marginal, so das emotionale Einkaufserlebnisse eher in den Vordergrund treten.

Ich mag Schuback am Mühlenkamp sehr. Bisher war es auch kein Problem, mal einfach nur zu schauen. Wenn ich Beratung wollte, dann erfolgte diese immer kompent und freundlich.
Bei den obligatorischen Pröbchen fragen die Verkäuferinnen in aller Regel nach, was denn gewünscht sei. So kommen ungewünschte Dinge nicht in die Tüte. Bei einem Parfüm, welches ich gerne erst testen wollte, habe ich anstandslos eine Abfüllung bekommen.
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, so kann es ggf. in einer anderen Filiale bestellt werden.
Zur Umtauschpolitik kann ich allerdings nichts sagen, da ich noch nie etwas umgetausch habe.

ich war eigentlich sehr froh, als vor ca. 2 jahren endlich eine konkurrenz-​parfümerie auf den mühlenkamp gezogen ist, denn bei douglas wurde ich, warum auch immer, regelmäßig schlecht bedient. bei schuback schien das erst anders zu sein. ich fühlte mich gut beraten, man konnte mittags auch mal zur zum schauen reinkommen, das angebot war z.t. umfangreicher als bei douglas, vor allem bei den parfums war jede menge neues entdecken. kurzum: ich habe eine menge geld dort gelassen und mir sogar die schuback-​card zugelegt.
doch so langsam wurde es kaum merklich anders dort. man wurde noch beim hereinkommen regelrecht belagert und gelöchert was man denn suche.
ein beispiel: ich wolle nur schauen bei den neuen lippenstiften sagte ich. aha, da kann ich ihnen diese glosse in orange von XY empfehlen. (die rothaarige ältere dame trug einen ebensolchen und sah aus als wäre sie von einer biene gestochen) nein, weder gloss noch orange interessieren mich, einfach nur schauen bitte, sagte ich. .aha, ich möchte sie aber doch noch kurz nerven sagte die verkäuferin (originalwortlaut), denn die neuen xy-​glosse wären ganz phantastisch. ich darauf: nein, wirklich nicht, die glosse von xy sind mir zu klebrig. sagt sie: nein, das stimmt aber nicht, da irren sie sich ich hab dann unverrichteter dinge die flucht ergriffen
und so ging es mir in den letzten monaten immer wieder wenn ich bei schuback war.
inzwischen betrete ich den laden schon gar nicht mehr aus lauter angst vor den übergriffen der übereifrigen und vor allem besserwisserischen und auch unverschämten verkäuferinnen
ach ja, eine sagte zu mir als sie nach einem einkauf eine probe in meine tüte steckte damit könnte ich meine alten verhornungen im gesicht lösen da fühlt man sich doch gleich ganz wunderbar, wenn man sowas hört, oder ;)))

Ein tolles Geschäft.
Die freundliche, ungezwungene Beratung hat mich sehr begeistert.
(Sofort nach dem Eintreten wird man freundlich begrüßt und individuell beraten, einfach top)
Für Damen gibt es eine Kosmetikkabine, in der man speziell nach seinem individuellen Hauttyp beraten wird.
Die Preise sind identisch oder ungleich höher als bei Douglas gegenüber, aber ich bin sehr froh, das dieses Geschäft eröffnet hat und mir als Alternative zur Verfügung steht.
Die Auswahl ist groß, fehlende Produkte kann man mit den Verkäuferinnen gemeinsam bestellen.
Ich habe ein tolles Geschenk gekauft und werde gerne wiederkommen