Telekom Shop

Teilweise recht unfreundliche Verkäufer, man wird von oben herab bedient, sogar unwirsch angemacht. Auf Kundenwünsche oder Verständnisfragen wird nicht eingegangen. Sachverhalte, die in diesem Telekom Shop unmöglich zu klären/​durchzuführen waren, wurden an der Hotline freundlich, unkompliziert und problemlos bearbeitet. Mein letzter Besuch hier …

Zugegeben: Bei der Telekom hat sich in den letzten Jahren schon etwas getan. Ja, Ja Ich weiß. T-​Punkt, T-​com haben nichts mit der Telekom zutun sondern sind eigenständige Unternehmen.
Für mich als Kunden ist es aber das gleiche.
Beim obigen T-​Punkt wurde ich bisher immer nett beraten und bedient. Leider hängt es stark von dem Mitarbeiter hinter dem Tresen ab. Nicht alle Mitarbeiter sind über die eigenen Produkte gut informiert und dann beginnt die Kundeneigene Recherché. Und im Endeffekt schicken die Mitarbeiter Anfragen oder Störungen auch nur weiter und können vor Ort recht wenig bewirken. Wie auch immer. Es hat sich etwas getan.
Trotz allem gehe ich nicht gerne dorthin. Zu sehr habe ich noch den verstaubten Eindruck eines ehemals staatlichen Behördenapparates