Autoteile-Meile.de

Umfassender KFZ-​Teile Onlineshop mit einigen Abzügen
Durch die große Präsenz und gute Suchmaschinen-​Platzierung bin ich schnell auf diesen Anbieter aufmerksam geworden. Ich benötigte einige Verschleißteile für KFZ der Marke Volkswagen. Von der Auswahl im Onlineshop war ich sehr angenehm überrascht, zumal da die Hersteller eindeutig angegeben werden und man so eine gute Möglichkeiten des Preisvergleiches hat. Ich suchte mir also im Onlineshop die passenden Teile raus mit einem für mich guten Preis-​Leistungs (Marke)-Verhältnis und bestellte. Von den vielen Zahlungsmöglichkeiten wählte ich «Kreditkarte». Wenige Sekunden später traf im Email-​Postfach die Bestellbestätigung ein. Am nächsten Tag folgten 2 Stornierungen vial Email, da zwei bestellte Artikel nicht lieferbar seien. Na super. Zum Glück kosten Nach– oder Ersatzlieferungen (wenn man sie will) keinen Aufpreis. Dennoch habe ich mich natürlich geärgert, die Autoteile nicht einfach zeitnah in einem Paket zu bekommen (wie der Onlineshop suggeriert), sondern anderweitig beschaffen zu müssen. Das Paket traf sehr schnell wenige Tage später ein. Ein Teil fehlte jedoch, eine bestimmte Dichtung. Na vielen Dank! Also auch diese Dichtung wurde dann anderweitig gekauft. Am gleichen Abend lag eine weitere Stornierungs-​Email im Postfach; es war die Stornierung der fehlenden Dichtung.
Nun gut, sollte man sich denken. Natürlich war der Gesamtbetrag schon auf der Kreditkarte abgebucht, ich wartete also auf die Gutschrift. Zwar war in der Stornierungs-​Email ein Hinweis auf eine Gutschrift, aber nicht wann und wie die erfolgen soll. Als nach 4 Tagen nach dieser Email noch immer nichts passierte, rief ich die Hotline an. Der freundliche, aber aufgrund eines starken Akzentes schwierig zu verstehende Mitarbeiter sicherte mir die Rückerstattung innerhalb weniger Stunden zu. Ein paar Minuten später folgte auch eine Email mit der Bitte um Angabe meiner Bankkontodaten für die Rücküberweisung.
Leider konnte ich mich auch nicht als Kunde einloggen, um ggf. meine Bestellung zu verfolgen. Man wird auf einen Loginbereich auf
verwiesen (ebenfalls
). Dort klappte der Login mit meinen Kundendaten (Email-​Adresse plus Passwort) nicht. Ich habe mir ein neues Passwort zugesendet, welches aber auch nicht funktionierte. Einen Fehler in den Browsereinstellungen schließe ich aus, da ich diese kontrolliert habe, sonst alles klappt und ich den Vorgang auf zwei völlig unterschiedlichen Rechnern versucht habe.
Fazit: an der Qualität der gelieferten Teile gibt es nichts auszusetzen. Insgesamt bietet der Shop zum Teil sehr preisgünstige Angebote an. Sehr nervenraubend war in meinem Fall die Bestellung mit den vielen Stornierungen und dass ich meiner Gutschrift auch noch «hinterherlaufen» durfte. Die Ursache, warum der Login nicht funktioniert, kenne ich bis heute nicht.
3 Abzüge von der Bestnote für:
–zahlreiche Stornierungen von Artikeln, die laut Onlineshop auch Tage später bis aktuell noch gelistet sind
–Gutschrift erst auf Nachfrage
–Login in den Kundenbereich funktionierte bei mir nicht und es gibt kaum Hilfestellung