KFZ-Werkstatt Harmsdorf

Kann die positiven Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir wollten uns ein Auto dort kaufen, nachdem sich endlich jemand zu uns bemühte, war die Zigarette erstmal wichtiger als unser Kaufinteresse.
Als ich nach einem Preisnachlass fragte, war der einzige Kommentar das Auto ist doch soeben günstiger geworden. Das Beratungsgespräch war von oben herab und nicht informativ, da hätte ich auch eine Zeitung lesen können.
Kann nur sagen, dass wir dieses Autohaus auf keinenfall an Freunde weiterempfehlen können.
Aber in diesem Fall handelt es sich nur um unsere Meinung, viel Glück den Anderen!

Mal wieder super! Bekannte und Freunde mitgezählt haben wir schon 4 Autos hier gekauft. Beratung klasse, Abwicklung unkompliziert. Auch nach dem Kauf wird man hier nicht alleingelassen. Inspektionen zu fairen Preisen, bei Defekten schnelle günstige Hilfe! Kann man nur empfehlen der Weg lohnt sich, weiter so!

Hallo, ich habe
vor kurzem einen Wagen beim Autohaus Harmstorf gekauft. Eine
Woche später habe ich den Wagen dort abgeholt, hat gerade so geklappt mit dem
Termin, da der Wagen kurz vorher noch beim Aufbereiter war. Nach ca.
1 Stunde Fahrt vom Händler nach Hause nach der Übergabe des Fahrzeugs, bekam
ich mehrere Fehlermeldungen, dass die Rückleuchten hinten links alle nicht
gehen würden. Hinzu kommt, dass man mir gesagt hatte, dass der Wagen vor der
Übergabe noch aufbereitet werden würde, innen und außen. Dies wurde nur sehr
mangelhaft ausgeführt, der Teppich war schmutzig und die Polster auch. Naja. Nach ein
paar Tagen war der Wagen (TÜV und AU neu vom Autohaus) zum Check bei meiner
Werkstatt meines Vertrauens. Die stellte fest, dass die Bremsen hinten (Beläge
und Scheiben) schrott sind und der Wagen so niemals hätte TÜV bekommen dürfen.
Fehlermeldung der Bremse im Cockpit? Fehlanzeige. Warum? Weggeklickt?
Nach einem Gespräch über diese Problematik mit dem Autohaus Harmstorf
wurde mir am Telefon mehr als unfreundlich und abwertend und von oben herab erklärt,
dass es sich um ein Gebrauchtwagen und um Verschleißteile handeln würde. Man
könne da nichts machen. Ich könne aber gerne zu ihnen kommen und die Bremsen
bei denen neu machen lassen, natürlich zum normalen Preis. Dazu gesagt, auf den
hinteren Bremsen war kaum noch Bremsleistung. Ein Sicherheitsrisiko. Da die
Rechtslage klar war, trotzdem keine Spur von Kulanz oder Entgegenkommen oder
Interesse an meinem Problem seitens des Autohaus Harmstorf, schließlich hatte
der Wagen ja TÜV bekommen, also mein Problem und auf das was andere Werkstätten
sagen, gäbe man gar nichts. Nach
mehreren Telefonaten mit dem zuständigen TÜV, der bei dem Wagen die Abnahme
durchgeführt hatte, meiner Werkstatt und der Androhung das ganze anzuzeigen bei
der obersten TÜV Stelle, hat sich das Autohaus Harmstof nun bequemt sich die
hinteren Bremsen mal anzusehen (!!). Heute war ich da und es wurde nach dem
Ansehen ein Termin vereinbart zum Tausch der Bremsen, aber nur hinten, denn
vorne würden die Bremsen ja gerade noch so gehen und somit sicher sein.
Unfassbar. Die vordere Bremse bleibt an mir hängen mit 350, — Euro. Nichts
von Kulanz oder Einsicht. Kein Wort von Entschuldigung, schließlich musste ich
zweimal zusätzlich 70 km zum Autohaus wieder hinfahren und keine Erklärung wie
der Wagen im Autohaus Harmstorf durch den TÜV gekommen ist. Im Gegenteil ich
hatte das Gefühl, ich bin Bittsteller und nerve irgendwie im Autohaus mit
meiner Reklamation. Da ist es auch nur noch reine Nebensache, dass die Mitarbeiter
sehr unfreundlich und patzig sind, Grüßen nicht einmal. Sogar die Kontaktleute
in dem Autohaus verzichten auf Anstand und Begrüßung. Unverschämtes Verhalten.
Kundenfreundlichkeit und Benehmen gleich Null. Fazit:
Nie wieder dieses Autohaus. Ein gutes Autohaus verhält sich anders, geht anders
mit Kunden und Käufern um und verkauft auch keine Autos die derartige
Sicherheitsmängel darstellen. Hinweis:
Hier handelt es sich um meine eigene Meinung und um meine persönlichen
Erfahrungen. Jedem steht die eigene Urteilsbildung und Meinung über dieses
Autohaus frei.

Auf Email Anfrage bzgl eines im Internet inserierten FAhrzeuges kam ettliche Tage keine Antwort.
Auf telefonische Nachfrage wieso das so sei, kam weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung. Es hiess lediglich das Fahrzeug sei seid Tagen verkauft, man habe es aber bisher noch nicht aus dem Internet genommen.
FAzit: Schlampige bzw gar keine Kommunikation, bieten Fahrzeuge an, die schon gar nicht mehr vorhanden
was geht bereits in Richtung unlauterer Wettbewerb.
daher: brauchen wir nicht, wollen wir nicht, wollen wir nicht mal ausprobieren.

Schöné Autos zum guten Preis. Jedoch habe ich einen Mangel erst nach Kauf entdeckt. Nicht die Welt, aber mir entstanden Kosten von 89, — EUR. Die Frage nach Kulanz wurde plump abgewiesen. Schade, dass diese kleine Summe so eine Bewertung nach sich zieht.

Es begann sehr freundlich am Telefon: Ich meldete mich zur Probefahrt eines Audis an und er wurde mir promt für den Tag reseviert. So weit so gut. Nach 2 stündiger Anreise mit meinem Vater (30 Jahre KFZ-​Werkstattmeister) und Ankunft beim Autohaus Harmstorf wurde die Freude dann doch etwas gedämpft.
Es dauerte eine ganze Zeit lang bis ein junger, schneidiger Verkäufer aus seinem Verkaufshäuschen heraus fragte: kriegen Sie schon?. Im ersten Moment dachte ich, wir sind in einer Imbisbude gelandet! Nachdem ich erklärt hatte, dass ich mich für eine Probefahrt angemeldet hatte, wurde mir gesagt es würde sich gleich jemand um mich kümmern.
Gesagt getan! Ein gut angezogener Verkäufer kam auf uns zu, drückte mir ohne jegliche Begrüßung oder Vorstellung einen Schlüssel in die Hand und zeigte mit dem Finger nach draußen. Da steht das Autokönnen Sie sich mal angucken.
Danach bog er gleich wieder ab und verschwand in seinem Büro. Ohne Frage, das Auto stellte sich wie im Internet inseriert als vollkommen in Ordnung heraus (mein Vater sah sich alles sehr genau an) und wir gingen wieder herein, wo wir erst einmal wieder warten durften.
Nachdem wir dann ins Büro gebeten wurden, wurde ich gefragt, ob ich noch Fragen zum Auto hätte.
Ich fragte nach der Probefahrt, für welche ich mich ja auch extra angemeldet, und eine 2 stündige Anfahrt in Kauf genommen hatte. Probefahrt erst, wenn das Geschäftliche geklärt ist war die kurze, und zudem sehr unhöfliche formulierte Antwort meines Gegenüber. Nun gut dachte ich miralso die wie immer erste Frage, was man denn noch am Preis zu machen könne. Dann schlug der Ton urplötzlich von unhöflich in arrogant und unverschämt um! Man wurde behandelt, als wäre man dem Autohaus etwas schuldig und müsse sich rechtfertigen, um sein Geld hier zu lassen.
Wir wurden belehrt, was er doch für ein Top-​Händler wäre und es sowieso gar nicht nötig hätte, etwas unter dem von Ihm genannten Preis herauszugeben. Winterreifen inklusive? Nichts da!
Dann schlug er noch 450EUR für eine Gebrauchtwagengarantie drauf! (seit wann bezahlt diese der Käufer dreist!) Als mein Vater ihn darauf hinwies, dass dies eine sehr unübliche Praxis ist, sagte der Verkäufer lediglich, er hätte dann wohl einfach keine Ahnung.
Kurz darauf wurde das Gespräch kurzer Hand vom Verkäufer beendet.
Mein Vater wünsche Ihm noch einen erfolgreichem Tag (worauf hin er erwiederte Den werde ich haben!) und verließen das Autohaus mit dem Wissen, dass uns hier sicher keine 10 Pferde mehr herschleifen könnten. Ich habe mir nun schon einige Autos bei einigen Händlern (Auch in Hamburg und Umgebung) angeschaut, aber so etwas habe sowohl Ich, als auch mein Vater, noch nicht erlebt! Arrogant, unverschämt, unhöflich und dreist Autohaus Harmstorf Wenigstens hatten wir dank dieses Herrn, noch viel zu lachen auf unserem Heimweg.

Positiv: es gab kaltes Wasser&Kaffee für Wartende
Negativ:
— kein Service: wir mussten 20 min warten bis ein Verkäufer sich unserer erbarmt hat. Auf unser Interesse für einen bestimmten Wagen bekamen wir die Schlüssel überreicht «Schauen Sie sich den Wagen schon mal von innen an, ich komme dann gleich nach». Wir haben uns den Wagen dann ca. 30 min von innen angeschaut… kein Verkäufer in Sicht. Also wieder rein und nach Probefahrt gefragt (dafür hätte ein anderer Wagen ausgeparkt werden müssen). Antwort: «Nur wenn Sie das Auto dann auch kaufen»…
Der Verkäufer hat dann eingeräumt, dass sie nur an Großabnehmern INteresse hätten und sich auf diese Kundschaft ausrichten… genau so wurden wir dort behandelt.
Als Privatkunde nicht zu empfehlen!

Also Auswahl ist oft schon gegeben, aber die Preisvorstellungen sind meist jenseits von gut und böse. Freundliche Beratung oder ähnliches erhofft man sich aber wartet doch vergebens. :(

Der Kunde ist König? Naja… Stehen zwar reichlich interessante Autos unterschiedlichster Klassen auf dem Platz, aber Kommentare wie die folgenden kann man sich als Autoverkäufer auch sparen:
«Was man zu dem Auto wissen muss? Steht alles auf dem Schild da.»
«Probefahrt? Née, das sind mir ja die liebsten Kunden die né Probefahrt wollen!»
«Sie können né Probefahrt machen, wenn Sie mir jetzt sagen, dass Sie den Wagen kaufen!» (Aha…)
«Probefahrt brauchen Sie nicht, dafür gibt’s ja die Gewährleistung.»
Preisnachlass wegen diverser kleiner Macken? «Keinen Cent. Zum Glück hat der Macken, ist ja auch ein Gebrauchtwagen.»

Große Auswahl an jungen aber vielgereisten Autos. Ein Blick lohnt sich immer.