Lampenscherf Zweiradhandel

Ich habe mein Fahrrad nach einem Unfall beim Zweiradhandel Lampenscherf zwecks Erstellung eines Gutachtens abgegeben.
Auf meiner Nachfrage ob es möglich wäre mir das Gutachten und den Kostenvoranschlag per Mail zuzuwenden bekam ich eine positive Antwort.
Nachdem ich meine E-​Mail Adresse da hinterlies wurde mir zugesichert das mir die Unterlagen am Freitag zugesendet werden.
Als ich bis Freitag Abend keine Mail erhielt rief ich da an um mich über den stand der Dinge zu erkundigen. Am Telefon hatte ich eben Herren der sich nach der Schilderung meines anliegens meine E-​Mail-​Antwort Adresse nochmal notierte mit dem versprechen sich bei mir zu melden.
Als ich bis Dienstag nichts vom zweiradhandel Lampenscherf hörte rief ich Dienstag Nachmittag wieder an. Eine Frau teilte mir mit das der zuständige Herr erst wieder am Mittwoch ab 10 Uhr da sei.
Mittwoch rief ich da wieder an und ich hatte den zuständigen Herren am Apparat und jetzt kommt der Knaller.
Er sagte mir das die Zusendung der Rechnung und Gutachtens per Mail auf einmal nicht mehr möglich sei und das ich persönlich vorbeikommen musste um die Rechnung vor Ort zu bezahlen, denn ich konnte ihm ja um die Rechnung prellen. Um die zusage das das alles per Mail gemacht werden kann wollte dieser Herr auch nichts mehr wissen. Ganz im Gegenteil, er leugnete das er mir die zusage machte den Vorgang per Mail abzuwickeln und stellte mich sogar als Lügner dar.
Fazit: Nie wieder Lampenscherf! Ich hatte mir sehr viel zeit sparen können wenn ich zu einem kompetenten Fahrrad Handel gegangen wäre das ich jetzt auch machen werde. Man sollte eben keine Versprechungen machen die man nicht halten kann.

Die Firma Lampenscherf hat in Ihrem Ladengeschäft in Hilden ein große Auswahl an Fahrrädern, Zubehör sowie eine angeschlossene Fahrradwerkstatt.
Im Innenhof befindet sich eine frei zugängliche Druckluft Tankstation für die Reifen.
Leider musste ich feststellen, daß mich der erste optisch gute Eindruck getäuscht hatte.
In meinem Fall traf ich mit meinen Fahrrad der oberen Preisklasse bei der Fa. Lampenscherf ein.
Mein Anliegen war in erster Linie, das Kürzen eines nachträglich angebrachten Fahrradständers.
Ich fuhr mit meinen Rad auf den Hinterhof zum Werkstattbereich, dort traf ich auf den Mechaniker und bat um Kürzung des Fahradständers mit dem vorhandenen Werkzeug wäre dies doch sicherlich eine Sache von zwei Minuten.
Der Mechniker verneinte mein Anfrage, mit der Begründung daß geht nicht mal eben so und verwies mich an den Verkauf zwecks Termin und Preis Anfrage.
Der Verkauf teilte mir mit, daß ich erst in einigen Tagen einen Termin bekommen könnte und auf die Reparatur warten wäre auch nicht möglich.
Der Preis liegt je nach Aufwand bei 15 – 17 Euro, das erschien selbst mir als Laie relativ teuer somit nahm ich aufgrund des fehlenden Termins als auch wegen des Preises Abstand von meinen Vorhaben.
Das große Sortiment an Trinkflaschen und den entsprechenden Haltern hat mich unabhänig davon neugierig gemacht!
Da ich Wert auf den Preis als auch auf gute Qualität lege, bat ich um Beratung durch einen Fachverkäufer hinter der Theke.
Dieser sah mich an wie ein angeschossenes Reh und antwortete auf meine Frage wo liegen Preis und Qualitätsunterschiede bei den Flaschen und Haltern, lapida mit den Worten. Die sind alle gleich!!!
Ein Blinder konnte erkennen es gab Alu Halter, Kunstoff Halter, große und kleine usw.
Ich dachte der Verkäufer macht Spaß, nein, seine Aussage meinte er ernst und wiederholte diese nach mehrmaligen Nachfragen erneut.
Soviel zum Thema Fachkompetenz, ich bedankte mich zähneknirschend
für seine (inkompetente nichts aussagende) Antwort und suchte mir selber nach meinem Bauchgefühl eine Flasche und einen entsprechenden Halter aus.
Die Montage habe ich dann lieber selber Zuhause erledigt, wer weiß
wo die den Halter hin montiert hätten!
Darüber hinaus fragte ich ob es einen PDA/​Handy oder Navihalter fürs Rad gibt.
Ein zweiter Verkäufer antwortete vom anderen Ende der Theke, während er mit einer anderen Tätigkeit beschäftigt war.
Ja die gibt es!
Als ich nach dem Preis fragte antwortete man mir die sind teuer!
Das war nicht die Frage ich wollte den Preis in Euro wissen,
daraufhin sagte man mir, die müssen wir aus einem Katalog bestellen.
Der Verkäufer kam nicht auf die Idee mal eben schnell in seinem
Katalog zu schauen und mir anschließend ggf. einen Preis sowie Lieferzeit
zu nennen.
Ich beendete das Gespräch und gleichzeitig meinen ersten und einmaligen
Einkauf bei der Fa Lampenscherf.
Ich persönlich fühlte mich hier als Kunde weder wahr noch ernst genommen.
In meinem konkreten Fall fehlte jegliche Fachkomptenz (bezieht sich auf den Verkauf/​Thekenbedienung).
Über die tech. Fähigkeiten der Werkstatt kann ich keine Angaben machen, da ich diese Dienstleistungen nicht in Anspruch genommem habe.

In Hilden bietet Zweirad Lampenscherf auf über 800qm eine sehr große Auswahl an Fahrrädern, Bekleidung, Zubehör und Ersatzteilen. Das Unternehmen gehört dem zentralen Einkaufsverband ZEG an, was recht günstige Preise und diese große Auswahl ermöglicht.
Probefahrten und Finanzierung sind genauso selbstverständlich, wie eine gute und fachliche Beratung, ganz so wie es sich für ein Fachgeschäft gehört.
Es ist kaum vorstellbar, das der Kunde hier nicht fündig wird. Der alteingesessene Familienbetrieb verfügt des weiteren über eine sehr gute Fachwerkstatt, damit der Kunde immer mobil bleibt.
Fazit: Sehr empfehlenswert!

Sehr kompetent und guter Service. Gute handwerkliche Arbeit, große Auswahl, gute Beratung