Tierarztpraxis Arno Rach

Ich war zwei Mal mit meiner Katze in der Praxis von
Herrn Rach.
Mein Gesamteindruck lässt sich mit schlecht
organisiert, unfreundlich, recht teuer und lieblos im Umgang mit den tierischen
Patienten zusammenfassen.
Bei meinem ersten Besuch waren wir die ersten Kunden im Warteraum.
Man konnte hören, wie sich die Arzthelferinnen im Nebenraum laut
lachend amüsierten. Dass wir an der Rezeption einige Minuten
warten mussten, schien sie wenig zu interessieren.
Die Behandlung wurde an diesem Tag von Frau Bentjen (angestellte
Tierärztin) vorgenommen und erschien uns als gut.
Der zweite Besuch war dann deutlich schlechter: Schon der
Check-​In an der Rezeption dauerte ewig. Die Assistentin war
nicht in der Lage ihre Patienten-​/​Kundenakten richtig zu führen
bzw. die richtige Akte zum richtigen Kunden zu finden.
Anschließend folgte einie lange Wartephase im sehr lauten
Wartezimmer. Hunden macht Trubel in der Regel weniger aus. Katzen
dagegen reagieren mit starkem Stress, der bekanntermaßen nicht
sehr gesundheitsfödernd wirkt.
Der behandelnde Arzt war an diesem Tag Herr Wagner. Herr Wagner
war weder zu meiner Partnerin, noch zu mir freundlich. Unsere
Katze wurde mit groben Griffen behandelt und das Fieberthermometer
mit viel Schwung, aber dafür ohne Vaseline eingeführt. Ich war in
den letzten 20 Jahren bei einigen Tierärzten und weiß, dass es
auch besser geht. Um das zu sagen, muss ich kein Tierarzt sein.
Das Ausstellen einer korrekten Rechnung für die Versicherung war
dann für die Assistentin offenbar auch eher eine
Raketenwissenschaft. So verwunderte es dann auch nicht, dass die
Rechnung falsch aufaddiert war, die Preise für ein und das selbe
Medikament von einer auf die andere Woche plötzlich
unterscheidlich viel kostete und bereits der Grundpreis für die
Behandlung etwas 40% teurer war als bei meinem sonstigen Tierarzt,
der ausschießlich Katzen behandelt.
Nach den genannten Erfahrungen werde ich dort sicher nicht mehr
hingehen. In Karben gibt es mindestens eine bessere Tieräztin.

Die Behandlung und Diagnostik sind meistens gut, jedoch wurde uns auch schon eine dicke Fehldiagnose aufgetischt und man war nie so wirklich bereit den Fehler einzugestehen (ein anderer Tierarzt und die Tierklinik Gießen kamen auf eine andere Diagnose). Ist nicht so schön, wenn man schon um ein Tier weint obwohl es dann eben doch nicht totkrank ist. Fehler können jedem passieren aber ich erwarte von einem Tierarzt auch, dass er zugibt sich nicht sicher zu sein und dann weiterverweist oder eben auch mal einen Fehler zugibt. Leider ist die Praxis auch nicht immer auf dem neusten diagnostischen Stand oder aber man hält gewisse Maßnahmen für unnötig (natürlich auch aus Kostengründen für den Besitzer), die in anderen Praxen absoluter Standart und meiner Meinung nach auch absolut sinnvoll sind.
Großer Pluspunkt ist der 24h Notdienst. Sicher ist ein Tierarzt nicht immer begeistert davon einen Notfall zu bekommen und es geht auch nicht immer sofort jemand ans Handy aber wenn man mehrfach anruft bekommt man immer Hilfe. Vier Tierärzte garantieren zusammen eben eine gute Abdeckung von Notfällen zu jeder Zeit.
Auch sehr gut gefält mir die offene Sprechstunde, man kann innerhalb der Sprechstunden kommen, wann man will und ist nicht auf starre Termine angewiesen.
Die Ausstattung der Praxis ist auch wirklich gut, es ist nahezu alles vorhanden, was es an Gerätschaften für Kleintierpraxen gibt.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde in der Praxis und im Großen und Ganzen eigentlich auch zufrieden. Es sind aber eben die oben genannten Ausrutscher, die mich hier nur die 4 Sterne vergeben lassen. Dennoch: Empfehlenswert!
Man sollte im Zweifel sowiso immer eine 2. Meinung einholen und kein Tierarzt dieser Welt ist perfekt.

Mein Hund ist Sa. abends die Treppe runter gefallen und hat danach sehr stark gelahmt. Meine Tierärztin war leider nicht erreichbar und ich wusste auch das Sie sich mehr mit alternativer Tiermedizin beschäftigt, so hatte bei Dr. Rach angerufen und wurde recht wiederwillig als Notfall angenommen. Der Dr. hatte den Hund geröngt, mir Schmerztbl. mitgegeben, sagte es wäre nur eine Schwellung und ich solle mich Mo. nochmal melden.
Da der Hund Sonntag kaum noch laufen konnte und das Knie so stark geschwollen war und dann nur noch der Anrufbeantworter lief, hatte ich bei seiner Kollegin Dr. Rinck angerufen und Ihr davon berichtet, Sie bestellte mich gleich ein, anfangs auch ein bisschen wiederwillig, aber war dann doch ganz freundlich und machte irgendwie so eine «Schublade» aus, Sie zeigte mir richtig wie das untere Bein fast eine Nagellänge rauskam… buuhhh da war mir ganz übel geworden, das Kreuzband war gerissen und dadurch kam es zu dieser Schwellung. Sie klärte mich auf, rief noch einen Kollegen an, dieser war in so ca. 15min da und Sie operierten den Hund gleich am Sonntag. Meinem Schatz geht es mittlerweile sehr gut! Ohne Ihn schlechtmachen zu wollen, ich bin vom Herrn Dr. Rach enttäuscht. Notfälle können nun mal auch an Wochenenden sein, das man dann so desinteressiert zu den Leuten ist, finde ich nicht gut! Die Praxis ist zwar sehr schön, aber der Doktor ist meiner Meinung für Notfälle nicht zu empfehlen.

Open sprechstunden Monday — Saturday but you should call them first to let them know you’re coming. If it’s something special they may give you a real appointment. The vets are shared with a clinic somewhere else so they’re not there all the time. I’ve been a few times over the last year with our Newfoundland dog and haven’t seen the same vet more than once. But they do seem to know what they’re doing, though, and have all the equipment there to do full blood testing and such.