Wmf Württembergische Metallwarenfabrik

..kann mich nicht beklagen. Bin mit einem vermeintlich defekten Deckel eines WMF Schnellkochtopf da reinmarschiert, wurde freundlich begrüßt und man hat sich meinem Problem sofort angenommen.
Der Herr verschwand mit meinem defeklten Deckel in den Hintergrund und kam mit einem funktionierenden zurück.
Erläuterung: Ventil war defekt. kostenfrei gewechselt !!!

Ich war bisher zwar nur zwei mal in dem Laden, kann aber sagen, dass beide Besuche nicht wirklich so verlaufen sind, wie ich es mir erhofft hatte.
Wenn ich als einzige Kundin den Laden betrete, dann erwarte ich, dass ich in dem kleinen Laden, zumindest von einer der drei Mitarbeiterinnen begrüßt werde stattdessen: Privatgespräche. Auf meine Begrüßung hin keine Reaktion und auch keine Wie kann ich Ihnen helfen-​Standard-​Frage. Nichts.
Also wieder raus.
Nächster Besuch ähnlich. Da waren aber ganze vier Damen anwesend, aber auch mehr Kunden, die allerdings nicht beraten wurden (vielleicht auch gewollt), jedoch gab es diesmal zumindest ein Kopfnicken zur Begrüßung. Immerhin.
Da schaute ich mich etwas länger um und habe dann auch etwas mitgenommen.
Der Kassiervorgang verlief dann zum Glück auch recht freundlich.
Doch damit es überhaupt so weit kommt, müssten die Mitarbeiter für den Anfang vielleicht einfach nur das Grüßen lernen.
Kleiner Hinweis: Staub auf der Ware und den Warenträgern macht sich besonders bei Küchenutensilien nicht wirklich gut.
Auswahl: groß
Sauberkeit: immer sehr staubig
Service: je nach Laune der Mitarbeiter

Update 02.04.11
In den letzten Monaten hat die Servicequalität doch ziemlich abgenommen. Das letzte mal hab eich geschlagene 8min an der Kasse gewartet um etwas zu zahlen und es waren gerade mal 3 Kunden im Lager. Ich verstehe, dass man sich allen Kunden gleich widmen möchte, aber hier vermisse ich die Professionalität z.B. zwischendurch einen Kassiervorgang durchzuführen.
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Hier kaufe ich regelmäßig und bin immer sehr nett und kompetent beraten worden.
Der Service ist großartig. Das Gravieren eines Baby Löffel hat beispielsweise gerade mal 2 Tage mit Versand gebraucht.
Das Personal hier ist wirklich top und ich komme immer gerne her. Außergewöhnlich, dass so eine hohe Serviceorientierung so lange auf so einem hohen Niveau gehalten wird.
Hier kann sich manch einer eine dicke Scheibe abschneiden.

Ich kaufe zwar nicht all zu oft bei WMF ein, aber wenn, dann finde ich den Laden echt klasse.
Es gibt hier alles, was WMF herstellt: vom Besteck über allerlei Metallwaren und auch Artikel von «Fremdfirmen». Die Waren sind gut und übersichtlich sortiert und präsentiert. Der Verkaufsraum ist klassisch, aber sehr hell gehalten– echt angenehm. Etwas unangenehm ist vielleicht, dass von der Strasse draußen eigentlich der ganze Laden überblickt werden kann– manch einer fühlt sich da zu sehr beobachtet.
Die Beratung in diesem Fachgeschäft ist hervorragend: über die angebotenen Waren weiß jeder Verkäufer/​in hervorragend Bescheid, und kann auch Tipps zu Anwendung oder Handhabung geben.
Außerdem schwirren von der Sorte «Berater» fast mehr als genug durch die Räumlichkeiten, so dass man i.d.R. nicht warten muss, wenn man etwas wissen will.
Leider sind die WMF Produkte schon recht teuer (wenn auch qualitätvoll), so dass ich nicht zu oft dort kaufe und deshalb auch keine 5 Sterne vergebe. Einmal gekauftes hält dafür ewig ;-)