die IT werkstatt

Meine Externe Festplatte war defekt. Zunächst sollte eine Diagnose max. 2 Wochen dauern. Nach 4 Wochen rief ich an und bekam die Info «man könne die Daten retten, kostet 99 €». Datenrettung in Auftrag gegeben, sollte innerhalb weniger Tage eine Info bekommen. Festplatte abgeholt, zu Hause getestet, Daten funktionieren aber nicht. /​. Auftrag, Rückmeldung sollte nach 1 Woche erfolgen. Nach 3 Wochen rief ich erneut an, Antwort war «ja wir arbeiten dran, wir melden uns». Nach 4 Wochen rief ich erneut an, es konnte keine Lösung gefunden werden. Insgesamt: Schlechter Service, wo ich als Kunde ständig hinterher laufen musste. Keine endgültige Lösung. Immerhin habe ich die 99 € erstattet bekommen. Ich würde aber nicht nochmal hingehen!

Erfahrungen bisher alles andere als zufriedenstellend.
Einmal ein Laptop zur Reparatur gegeben, konnte nichts gemacht werden, Ersatzteile müssen nachgeliefert werden, möglicherweise teurer als neues Laptop, ewig lange Bearbeitungszeit mit offenem Ausgang, BlaBlaBla, wollen einem dabei immer ein Datenrettungspaket für 200 Euro andrehen, können bei externer Festplatte mit beschädigtem USB-​Anschluss aber nichts machen, da sie nicht in einem Hochsicherheitstransport zum Laden gebracht wurde, Konkurrenz in Kiel kann etwas machen, funktioniert heute einwandfrei.
Später ein Laptop mit beschädigter Kopfhörerbuchse zur Reparatur gebracht, können sie wieder nichts machen, Ersatzteile BlaBlaBla, fällt ihnen im letzten Moment dich noch etwas ein, USB-​SoundStick für 27,95 EUR + Treiberinstallation von mitgelieferter Mini-​CD in vielleicht 2 – 3 Minuten? für 19 EUR, geht nach 3 Tagen kaputt, das Modell kostet bei Amazon 7,47 EUR
Ach ja, und seitdem das Gerät zurück ist funktioniert der WLAN-​Empfang nur noch minimal, mussten wir uns selbst helfen (Beweis mal, dass die das waren), mit extra gekaufter USB-​WLAN-​Antenne.
Erwähnt werden muss noch, dass einmal alles geklappt hat, ein zersplittertes Display wurde einwandfrei ersetzt.
Aber dennoch, reibungslose Reparatur nur 1mal in 3 FällenOffensichtlich sind das mehr PC-​Kenner als PC-​Spezialisten/​die Zauberkünstler aus der Eigenwerbung.
PS: Ja ich weiß wie das klingt: Kaputt, kaputt, kaputt. Bei uns gehen ständig Sachen kaputt, der Laden hätte an uns im Laufe der kommenden Jahre wahrscheinlich viel Geld machen können, aber jetzt nicht mehr.

Nachdem ich mein Laptop aus einer anderen Werkstatt abgeholt habe (Totalschaden weil der Akku nicht lädt, hat man mir auch gleich am Tresen so gesagt) hat man hier nach gründlicher Untersuchung die Buchse vom Stromkabel als Ursache festgestellt und am nächsten Tag war es behoben. Ich wurde freundlich bedient und über alle Möglichkeiten aufgeklärt. Mir wurde angeboten, das Notebook kostengünstig schneller zu machen durch Entrümpelung und nun habe ich ein funktionierendes, deutlich schnelleres Notebook mit dem ich wieder arbeiten kann.

Meine Tastatur war defekt, einige Tasten fehlten.
Die Herren waren sehr aufmerksam und freundlich, die Beratung kompetent. Schnell wurde eine andere Tastatur bestellt, das die nicht passte, lag nicht am Service, sondern an der Lieferfirma. Gut fand ich, das es einen Kostenvoranschlag gab, so das ich entscheiden konnte ob ich die Reparatur machen wollte oder nicht.
Als ich nach langem suchen eine Firma im Internet fand, die mir diese spezielle Tastatur besorgen konnte, (verdammt teuer! Doch was sollte ich machen?) und ich sie endlich in der Post hatte, bauten sie mir die Tastatur ein und alles war wieder in Ordnung.
Was ich gelernt habe ist:
Geh gleich zum Fachmann, das erspart viel Zeit und Geld
Höre nicht auf die guten Tips von Menschen, die nichts davon verstehen, ebay und andere Aktionshäuser sind zwar gut, aber nicht unbedingt preiswerter, zumal ich Tastaturen zugeschickt bekam (natürlich per Vorkasse) die zwar passten, aber keine Umlaute hatten.
Damit es mir nicht schlecht geht, rechne ich nun die vielen Wochen, das Porto und die Kosten zusammen, die ich im wahrsten Sinne verloren habe, weil ich dachte, das es doch ohne Fachwerkstatt gehen müsste.
Fazit: Ich würde immer wieder in dieses Geschäft gehen, bevor ich mich selbst auf die Suche nach passenden Ersatzteilen machen würde.
Wie schon gesagt, die Herren waren sehr nett und kompetent. Das dies seinen Preis hat ist logisch aber, wie schon gesagt, ich hätte viel Geld sparen können, wenn ich sofort ins Geschäft gegangen wäre.
Das ist meine Empfehlung!

Überraschend, was einen in diesem unscheinbaren Laden für eine geballte Kompetenz erwartet !
Auf der Suche nach einem neuen Notebook stieß ich auf die Computerhilfe. Die Jungs da haben mich super beraten, mein altes Notebook zu reparieren und evtl. aufzurüsten. Das war nach einem Tag erledigt und erfreulich günstig: Ein Speicher war defekt. Den hat man mal für 12EUR plus Bauteil gegen einen grösseren Getauscht und mein Notebook damit im gleichen Schritt aufgerüstet. Statt 500EUR für ein neues Notebook, das ich dort auch hätte kaufen können, zahlte ich nur 12. Trotzdem bin ich am überlegen, mir dort noch ein Notebook für meine bald 13 Jahre alte Tochter zu erwerben. Die Notebooks kann man ausprobieren, solange man will. Das gefällt mir sehr gut. Der Laden scheint schon so etwas wie einen Kult Status in Kiel zu haben, denn trotz einer recht unscheinbaren Lage, aber guter Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten, war dort immer sehr viel los, wenn ich da war. Auch ich bin durch eine Empfehlung darauf aufmerksam geworden. Da ich in Kiel aber zuvor niemanden fand, der mein Notebook reparieren wollte, ohne horrende Summen zuvor zu verlangen, war die Reparaturmöglichkeit für mich umso überraschender.
Ich kann jedem empfehlen, vor dem Kauf eines neuen Gerätes einmal unverbindlich bei der Computerhilfe nach einer Reparaturmöglichkeit oder Aufrüstung anzufragen. Mein Notebook ist deutlich schneller nach der Aufrüstung, ich brauche gar kein neues.

Endlich ein PC Laden, wie ich ihn gesucht habe !
Ich war nun ein paar mal dort und hab mir nun ein Notebook dort gekauft. Als ich mich beraten wollte, waren 7 Notebooks aufgebaut und eingeschaltet, ich konnte alle antesten. So fand ich schnell heraus, daß mir bei meinem eigentlichen Favoriten die Tastatur überhaupt nicht zusagte. Schnell fand der Berater ein für meine Bedürfnisse optimales Notebook. Im Nachhinein surfte ich ein wenig nach den Preisen für mein Notebook im Internet und war überrascht: Es war nicht teurer. Das Internet ist mir mittlerweile sowieso zuwider. Möchte man etwas optimal auf sich zugeschnittenes, kann man sich nicht beraten lassen oder muß sich auf halbwissende Freunde verlassen. Kauft man das falsche, schickt man es zurück. Solange, bis es passt. Im Laden hat das alles 20 Min. gedauert, und da der Faktor Preis nun scheinbar auch keine Rolle mehr spielt, gehe ich immer mal wieder bei PC Spezialist in Kiel vorbei und schaue, was es neues gibt.

Nach erfolglosem Aufsuchen mehrerer Systemhäuser wandte ich mich mit meinen scheinbar nicht lösbaren Problemen an Herrn Burow. Herrn Burow waren diese Probleme und deren Lösung direkt bekannt und nach nur einem Tag war mein PC wieder ok. Wo andere einfach Windows neu installieren wollten, brachte Herr Burow mein Betriebssystem wieder so zum Laufen, wie ich es kannte. Seitdem betreut Herr Burow auch unsere kleine Firma in allen Fragen und wir sind sehr zufrieden. Auch hier konnten wir wieder das Phänomen beobachten, dass Herr Burow mit Leichtigkeit Probleme mit der Telefonanlage und unserem Netzwerk löste, die wir schon längst aufgegeben hatten und an denen sich schon mehrere namhafte Firmen erfolglos versuchten. Mir ist kein vergleichbarer Service bekannt, und da Herr Burow zu alledem auch noch günstig ist, bleibe ich ihm als Kunde treu und kann ihn nur wärmstens weiterempfehlen. Es gibt nicht mehr viele echte Fachleute auf dem Markt, Herr Burow ist trotz seines jungen Alters definitiv einer davon.