FK.Classic Automotorsport

Meine
ursprüngliche Bewertung für diese Firma war leider etwas polemisch
und durch Ärger geprägt. Da ich unterschreiben musste, dass ich
keine negative falsche Bewertung mehr abgebe, versuche
ich, sachlich zu bleiben und nur die Fakten wiederzugeben. Sollte die
Firma FK CAMS eine andere Sicht der Dinge haben, hat sie ja die
Möglichkeit einer Gegendarstellung.
Es
geht mir weniger darum, dass die Firma nicht in der Lage war, unseren
A2 1.2TDi nach dem Kupplungstausch wieder ans Laufen zu bringen,
sondern darum wie man als Kunde behandelt wird:
Nach
einer telefonischen Terminvereinbarung mit etwas schlechter Leitung
hatte ich zur Sicherheit per Mail geschrieben, dass den A2 1.2er
selbst bei Audi nicht alle Werkstätten im Griff haben und hatte noch
erwähnt, welche Teile getauscht werden sollen. Man rief mich empört
an, warum ich das denn schreiben würde, man wisse schließlich wie
man ein Auto repariert.
Man
sagte mir aber zu, dass man Kupplung schon bestellen würde, weil ich
erwähnte, dass Teile für den Wagen evtl. schwer zu beschaffen sind.
Der Preis von ca. 380EUR + Mwst. wäre dann auch der Endpreis, da ja
die Arbeitszeit über den Groupon-​Gutschein abgedeckt ist.
Zum
Abgabetermin um 9:00 Uhr fiel man dann aus allen Wolken, dass es sich
um einen Wagen mit Halbautomatik handelt. Man sagte mir, man würde
prüfen, ob man den Kupplungstausch vornehmen könne. Ich war schon
skeptisch und erwartete fast eine Absage. Als bis 16 Uhr kein Anruf
kam, rief ich selber an und man sagte mir:
Wir
haben ihren Wagen soweit auseinander genommen, dass wir jetzt die
Kupplung tauschen können. Leider haben wir die falsche Kupplung
bestellt, die richtige Kupplung kostet ca. 480EUR + Mwst.
Ich
war ja schon ein wenig sauer, also sagte ich: Warum schreibe
ich ihnen extra, welche Kupplung die richtige ist, damit alles
schnell vonstatten geht? Ich habe keine Lust, jetzt noch auf die neue
Kupplung zu warten, bitte bauen sie den Wagen wieder zusammen, ich
hole ihn ab.
Antwort:
Nein, wir haben die richtige Kupplung schon hier und können
sie jetzt einbauen. Aber das Getriebe ist stark abgenutzt, wir können
keine Haftung übernehmen, wenn das Getriebe später versagt.
Ich:
Vielen Dank für die Information, nein, ich werde sie nicht
haftbar machen, wenn das Getriebe später Probleme macht und das
nicht auf die Reparatur zurückzuführen ist. Wenn der Wagen jetzt
schon offen ist und sie die Kupplung haben, bitte führen sie den
Kupplungs-​Tausch durch.
Anruf
später: Wir haben die Kupplung getauscht, aber der Wagen
startet nicht, wir müssen ihn zu Audi schleppen, um eine
Getriebe-​Einstellung vornehmen zu lassen.
Ich:
Tun sie was nötig ist, damit ich wieder einen fahrbereiten
Wagen bekomme, das ist ihr Problem.
Die
folgende Geschichte ist lang und unerfreulich und mit viel Geschrei
verbunden. Das Ergebnis, sie können den Wagen nicht instandsetzen,
da das Getriebe komplett hinüber wäre. Sie haben es aber dann doch
auf einfache Weise repariert (nachdem ich schon den
Kompromissvorschlag gemacht hatte, ein Austauschgetriebe zu
besorgen). Danach war dann angeblich die Hydraulikpumpe total
kaputt (auch hier war ich bereit für Aufbereitung und sogar
Neuteil aufzukommen), danach war es dann der Gangsteller. Man
erweckte den Eindruck, dass man schon viele A2 repariert hätte, aber
so ein Schrott wie meiner wäre ihnen nie untergekommen (Laufleistung
290TKM, was vom ersten Tag an klar war, aber Scheckheft gepflegt).
Als
letzten Kompromissvorschlag bot man mir an, die komplette
Hydraulikeinheit für 2.280,00EUR zu tauschen. Von Kompromiss keine
Spur, volle Arbeitszeit, voller Endkunden-​Teilepreis. Da habe ich die
Reißleine gezogen (zum Glück), der Wagen wurde zum Profi geschleppt
und dort für 490EUR wieder zusammengebaut und eingestellt. Kein
einziges der angeblich ach so desolaten Teile musste ersetzt werden.
Allerdings hatte FK CAMS eine falsche Dichtung besorgt (für 1.4TDi
statt 1.2TDi), so dass der Wagen auch nicht zum Laufen gekommen wäre,
hätte ich die 2280EUR für einen komplett unnötigen Austausch
bezahlt.
Aber
na ja, ich war glücklich, dass es dann so schnell und günstig über
die Bühne ging und habe FK CAMS die 490EUR als Schadensersatz in
Rechnung gestellt, ebenfalls die 160EUR für die
Getriebe-​Grundeinstellung, die sie mir berechnet hatten, obwohl sie
mir den Wagen mit Getriebe im Kofferraum zurückgegeben hatten.
Mit
der flapsigen Bemerkung (typisch), dass ich wohl gerne Mails
schreibe, teilte man mir mit, dass man die 160EUR nicht zahlen würde
und ich erklärte mich einverstanden, auf einen Anwalt und weitere
Schritte zu verzichten, wenn die 490EUR zügig überwiesen würden —
auf dass ich nach all dem Ärger wenigstens finanziell keine größeren
Schaden habe und evtl. den ganzen Vorfall als zumindest neutral
in Erinnerung behalte und bewerte.
Jetzt
sind zwei Wochen verstrichen, keine Zahlung, aber dann heute die
Rückmeldung, dass man gar nichts bezahlen würde. Aus diesem Grunde
dann doch diese negative Bewertung und die Einleitung des

NIE WIEDER!!!
Im Frühjahr habe ich einen Gutschein für eine Fahrzeugaufbereitung bei Groupon gekauft und mit der FK. Classic Automotorsport GmbH einen entsprechenden Termin für Anfang Juli vereinbart. Im Juni rief ich dann an, um die Einzelheiten der Fahrzeugübergabe zu klären, dabei erfuhr ich, dass die vereinbarte Fahrzeugaufbereitung nicht durchgeführt werden kann. Wegen dem Kanal biete man die Fahrzeugaufbereitung nicht mehr an. Mit Groupon sei vereinbart, dass die Kunden ihr Geld zurück erhalten. Daraufhin schrieb ich am 12.6. eine E-​Mail an Groupon, mit der Bitte, mir das Geld zurück zu zahlen. Ich bekam lediglich eine automatisierte Anwortmail, wonach die Bearbeitung meines Anliegens 10 – 14 Werktage in Anspruch nehmen könne. Daraufhin schrieb ich eine E-​Mail an die FK. Classic Automotorsport GmbH, mit der Bitte, sich um die zeitnahe Rückzahlung zu kümmern. Schließlich hatte ich schon im Frühjahr 179,00 Euro für eine Leistung gezahlt, die nunmehr nicht erbracht wird. Weder von Groupon noch von FK. Classic Automotorsport habe ich danach noch etwas gehört. Mein Geld habe ich nicht zurückerhalten. Ich werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.

ich habe mein Auto zur Inspektion bei Fk
Classic Automotorsport GmbH abgeben. Der Wagen ist erst 3 Jahre alt, sollte TÜV bekommen, eine Inspektion und der Blinker sollte repariert werden. Bei Groupon wurde ein Gutschein im Wert von über 500 EUR für Arbeitslohn gekauft. TÜV wurde gegen Extrabezahlung gemacht. Wichtig und vorher vereinbart war, dass der Blinker repariert wird.
Bei Übergabe das KfZ wurde gebracht und ich bin nicht selber direkt gefahren ließ ich mir extra nochmal bestätigen, dass der Blinker wieder geht. Dies wurde bejaht, aber leider nicht kontrolliert. Die Birne wurde laut Rechnung getauscht, der Blinker geht aber noch immer nicht.
Die 1. Antwort von Fk Classic auf meine Reklamations-​Mail:
In
diesem Fall handelt es ich um ein elektronisches Problem aus dem Steuergerät.
Diese elektronischen Probleme können wir nicht beheben und empfehlen Ihnen
einen Besuch
bei einer Renault Vertretung.
Die 2. Antwort:
Laut unser Rechnung wurde die Blinkerbirne ausgetauscht trotz dem
keine Funktion. Die Ursache kann viele Gründe haben. zB. Blinkerhebel, Kabelbruch oder Steuergerät, Oder auch anderes,
Diese Fehler können nicht repariert werden es müssen Teile ausgetauscht
werde. Wir sind selbstverständlich bereit diese Arbeiten auszuführen bei
Kostenuebernahme Ihrerseits. Sollten Sie dies wünschen bitten wir Sie um
telefonische Terminabsprache.
Diese Werkstatt kann ich nicht empfehlen.

So, das ist nun mein korrigierter Beitrag, nachdem ich noch einmal mit FK. Classic gesprochen habe bzw. angerufen wurde. Hintergrund:
(1) Ich habe einen Groupongutschein im Wert von 525, — EUR für eine KFZ-​Inspektion gekauft und dafür ca. 30, — EUR gezahlt.
(2) Mein Wagen ist ein Lada Niva ca. 5 Jahre alt. Sachverhalt: Ich wurde freundlich bedient und mündlich über die Ergebnisse der Inspektion informiert. Weiter hat man mir einen Kostenvorschlag unterbreitet, der lediglich KFZ-​Teile berechnet. Laut Aussage von FK. Classic wird für die Dienstleistung nichts berechnet. Bewertung: Ich unterscheide zwischen (1) einer Prüfleistung (mein Verständnis von Inspektion) und (2) einer Reparaturleistung (die ich nicht in Anspruch genommen habe). Meine unterdurchschnittliche Bewertung bezieht sich also nicht auf irgendwelche Reparaturleistungen von FK Classic, sondern auf meine (subjektiven) Erwartungen an eine Inspektion. Für den Lada Niva gab es leider keinen Inspektionsplan in der Software von FKClassic. Ich hatte also ein strukturiertes Ergebnis (z.B. in Form einer Checkliste mit Angabe von Prüfergebnissen) erwartet. Dies erfolgte nicht. Fairer Weise muss ich sagen, dass mir nun wurde angeboten wurde, dies nachzuliefern. Ich habe mich jedoch entschieden, darauf zu verzichten. Grund für meine schlechte Bewertung: Eine andere Werkstatt hat nun einen undichten Radbremszylinder zusätzlich festgestellt. Dies war mir nach der Inspektion bei FK. Classic nicht bekannt. Es befindet sich auch kein Ersatzteil dieser Art auf dem Kostenvoranschlag. FK. Classic sagt aber, dass man mir dies mündlich mitgeteilt hätte. Meinung von FK. Classic Man bietet einen Reparaturservice an, der lediglich die Materialkosten verrechnet. Meine Empfehlung: Schreibt Eure Idee der reinen Materialberechnung doch auf den Grouponschein. Dann ist niemand hinterher enttäuscht! Vielleicht will ich ja nach der Inspektionen eine Reparatur selber durchführen. Das Gegenteil von Gut ist eben nicht Böse, sondern gut gemeint.

Habe bei Groupon für 89 EUR einen Gutschein für eine Autoaufbereitung gekauft, Gegenwert 300 EUR. Meinen Wagen haben ich gestern abgegeben, heute wiederbekommen. Hier also nichts zu bemängeln. Zusätzlich zu der Aufbereitung habe ich noch neue Sommerreifen auf meine Felgen aufziehen sowie diese dann gleich montieren lassen. Zusätzlich wurde mir (kostenlos) noch eine Glühbirne des Abblendlichts ersetzt, ohne das ich im Vorfeld auf die defekte Birne hingewiesen hatte. Soweit nichts zu bemängeln. Die Freundlichkeit ist ok, es wird nicht viel gequatscht, man ist kurzangebunden finde ich völlig in Ordnung. Die Jungs haben viel zu tun, für Smalltalk ist einfach keine Zeit. Was mir aber etwas sauer aufstößt, ist die eigentliche Reinigungsleistung es sollte sich hierbei immerhin um eine AUfbereitung handeln. Innenraum wunderbar sauber, hintere Sitze noch etwas nass, aber im Großen und Ganzen wunderbar. AAAABER: Zur Leistung gehörte eine Politur der Außenhaut meines Fahrzeugs. Und diese wurde wenn überhaupt nur sehr mangelhaft durchgeführt. Ich bin eher der Meinung, dass das Auto nur gut gewaschen wurde, poliert wurde nicht. Mir wurde dann versichert, dass die Kollegen mindestens 6 Stunden mit der Poliermaschine zugange waren. Da musste ich mir einen blöden Kommentar schon arg verkneifen. Zur Rettung wurden dann noch zwei junge Mitarbeiter gerufen, die mit ihren Lappen noch mal meinen Grill und Spiegel bearbeitet haben. Naja, ich musste ein wenig schmunzeln. Fakt ist: hätte ich für diese Dienstleistung den Vollpreis von 300 EUR bezahlt, wäre das Ganze sicherlich weniger nett abgelaufen. Aber durch den Gutschein (und meine Eile, brauchte das Auto wieder) habe ich das Ganze eher mit einem Grinsen abgetan und werde mein Geld in Zukunft anderen Dienstleistern geben. Vielleicht lags auch einfach nur daran, das Gutschein-​Kunden eben Kunden zweiter Klasse sind. Wäre nicht das erste mal, dass sowas deutlich bemerkbar ist. Fazit: es geht deutlich schlimmer, aber eben auch deutlich besser.

ich hatte einen Gutschein über Groupon für eine Autoreinigung (innen und außen) erstanden. Habe einen Termin vereinbart und meinen Wagen morgens um 9 abgegeben. Da die Reinigung 2 Stunden dauern sollte und der Laden in einem dezentralen Gewerbegebiet liegt, konnte ich praktisch nur warten. Meine Wartezeit konnte ich also im Büro der Werkstatt verbringen. Kein Problem, da ich ja auch auf 2 Stunden Wartezeit eingestellt war. Die Reinigung in Ordnung. Ich hatte bei Groupon ca. 14 Euro bezahlt und das Preis-​Leistungsverhältnis war in Ordnung auch wenn einige kleine Stellen nicht ganz sauber waren. Was mich allerdings total geschockt war der Umgang mit anrufenden Kunden. Während meiner Anwesenheit haben bestimmt 7 – 10 Kunden angerufen und alle wirklich alle wurden behandelt wie kleine Kinder. Auf Fragen der Kunden, wurde super patzig geantwortet. Bei einen Kunden hat der Mitarbeiter sogar einfach aufgelegt.
Den Schweibenwischer (Handbewegung vorm Kopf) haben die bei fast allen Kunden gemacht. Und alles ja auch in dem Wissen, dass ich als potenzieller Kunde dort sitze und alles mitbekomme. Ich bin entsetzt über diese Serviceleistung.

Jetzt, wo es langsam auf den richtigen Winter zugeht, wird es Zeit, beim PKW die Winterrreifen aufzuziehen. Ich habe zu diesem Zweck mal wieder bei Groupon gestöbert und dort folgendes Angebot entdeckt:
19,90 statt 108 EUR Reifen– oder Radwechsel mit Auswuchtung der Räder und inkl. Einlagerung bei FK. Classic Automotorsport.
Der große Vorteil an dieser Aktion ist, dass der Anbieter nur 10 Minuten zu Fuß von unserem Häuschen entfernt ist. So gab es überhaupt keinen Grund, eventuell die Reifen selbst zu wechseln!
Also Gutschein gekauft und Termin vereinbart.
Einige Tage später gabs noch einen groupon-​Gutschein zu erwerben, diesmal:
14,90 statt 79 EUR Nano-​Außenhandwäsche und Innenreinigung für das Auto bei FK. Classic Automotorsport.
Wunderbar, Auto innen und außen putzen lassen tut dem auch mal gut, ließ sich auch vom Termin her problemlos mit dem Radwechsel kombinieren.
Die daraufhin erbrachte Dienstleistung war einwandfrei. Ich habe den Wagen morgens um 09:00 Uhr abgegeben und konnte ihn am frühen Nachmittag abholen. Wenn eine ähnliche Aktion für den nächsten Reifenwechsel im Frühjahr angeboten wird, bin ich sicher wieder dabei.
Für das Geld kann man es nicht selbermachen (Zitat: meine Frau) ;-) !!!