Harbeke

Wir haben hier unsere Waschmaschine, unseren Trockner und unseren Kühlschrank gekauft. Spontan reingegangen, beraten lassen, ein wenig googeln und nachlesen, verhandeln, kaufen. Fertig. Der Preis war für beide Seiten gut und fair.
Die Anlieferung lief reibungslos. Die Monteure waren pünktlich, freundlich, schlossen alle Geräte an und zack waren sie auch schon wieder weg.
Perfekt! Ich würde hier immer wieder kaufen!

Satt, satter, Harbeke…
Bitte um Angebotserstellung für Waschmaschine und Trockner wurde erst gar nicht bearbeitet. Telefonische Erreichbarkeit der Abteilung klappt so gut wie bei Fred Feuerstein. Ob meinem Rückrufwunsch dann entsprochen wurde? Natürlich nicht. Soll der Lästling Kunde es einfach nochmal probieren.

Wir hatten Anfang des Jahres eine Küche dort zusammengestellt und gekauft.
Vorab haben wir einen Termin vereinbart. Beim Kundengespräch hat man bemerkt, dass der Berater nicht so die Lust hatte. Wir sind zwar ein junges Paar (28−30Jahre) aber dennoch erwarte ich Service und eine ordentliche Beratung. Da wir uns im Vorfeld schon selbst Informationen zusammengesucht haben und wussten was wir wollten, haben wir mehr oder weniger die Küche selber zusammengestellt.
Eine Woche später kam der Berater zum Ausmessen. Nach 8 Minuten war er wieder weg, was ich ziemlich komisch fand, denn wir haben einige schräge Wände.
Nach 6 Wochen wurde die Küche geliefert.
Ich will nicht ins Detail gehen aber wenn die Arbeitsplatte 3 cm zu kurz ist, Sonderanfertigungen nicht stimmen und die Monteure brüllen durch die Wohnung war die Freunde an der Küche verflogen.
Der Berater wurde von uns angerufen und man sagte uns, das wäre unsere Schuld das die Arbeitsplatte zu klein ist und die Sonderanfertigung nicht passé.
Ich gehe doch in ein Küchenstudio damit es einer plant und!!! AUSMISST!!! damit es passt.
Nach 5 Wochen kam die Sonderanfertigung neu aber der Schrank passte wieder nicht, sodass man mit Klebeband nachgeholfen hat. Lächerlich, weil der eine dem anderen die Schuld gibt beim Ausmessen und erstellen des Schranks.
Das wurde wieder von uns reklamiert, da unserer Berater im Urlaub war, hatten wir sein Vertreter, der wenigstens mal nett war. Aber das war auch das erste mal in diesem Laden.
Letztendlich werde ich dieses Geschäft nicht weiter empfehlen.
Für 3 m Küche im Wert von ca 5000 € kann ich erwarten das man anderes behandelt wird.
Schade.

I am considering writing a letter to the head of the company to just say… Thank you.
If you are in need of a kitchen then forget Ikea, forget Porta… save yourself a lot of trouble and just visit Harbeke.
I was referred to by a friend who was pleased with the quality of their kitchen and even more so, their service.
I went into Harbeke with an approximate layout of my kitchen and had SOME idea about what kind of kitchen I wanted. Within 10 minutes of approaching Herr Güsgen, I had a fantastic 3D image with the entire cabinetry and electronics of my kitchen. He sent me off home to think about his recommendations and two days later I went back in and ordered that kitchen.
A few days later Herr Güsgen came to the apartment and took precise measurements of the kitchen (for free), made a few adjustments to the layout/​cabinetry and that was it. Scheduled delivery and installation (also already included in the price) and voila– I have a standing, beautiful kitchen without a headache and still some cash left.

Die andere Seite der Medaille: Ich brauchte Spezielle Schrauben– hin zu Harbeke– die haben die besorgt. Auch für wenig Geld noch freundliche Kundenberatung– TOP

Sucht man ein preisgünstiges neues Gerät, das die Wäsche wäscht, Geschirr spült oder Lebensmittel kühlt, ist man auf der Schäl Sick in Mülheim bei Harbeke ganz gut aufgehoben. Besonders die Preise für Selbstabholer sind fast unschlagbar dort; wer allerdings, denn so eine Waschmaschine ist bekanntlich nicht besonders leicht, sich nicht mit seinem Rücken anlegen will oder einen Bandscheibenvorfall riskieren möchte, der kann sich das Gerät auch gegen einen geringen Zuschlag liefern lassen. Jedoch nehmen die Jungs es dann nicht so genau mit der Pünktlichkeit, was sicher nicht böse gemeint ist, aber doch ärgerlich: und so kann es passieren, dass man einige Stunden auf das neue Ding warten muss, und das leider, ohne Bescheid gesagt zu bekommen, dabei hat man extra seine Handynummer beim Kauf dagelassen. Zwar entschuldigen sie sich, wenn man dann selber anruft und nachfragt, und sind später auch sehr freundlich beim Reinbringen und Anschließen der Waschmaschine, aber trotzdem. Anders wär schöner.
Im Laden in der Berliner Straße selbst gibt es eine große Auswahl jeglicher Geräte, die das (Haushalts)Leben einem vereinfachen, ist der Service freundlich, doch weiter kommt hier, wenn man sich vorab schon informiert hat, an der einfachen Komplettberatung für Laien kann hier noch gearbeitet werden. Wenn man also weiß, was man will, ist man hier gut aufgehoben.
Ps. Die alte Waschmaschine würden sie auch mitnehmen und umweltfreundlich entsorgen, womit man sich Zeit und den Weg zur Elektrodeponie gespart hätte…

Ich habe hier vor 4 Jahren meine Waschmaschine und meinen Gefrierschrank gekauft.
Im Internet und bei diversen anderen Ketten und Geschäften habe ich mich vorher schlau gemacht und hatte doch keinen Peil. Der Grund dafür war sehr einfach: Jeder hatte versucht, seine «Hausmarke» zu verkaufen, die Mitarbeiter der Ketten hatten keine Ahnung vom Produkt und die Preise im Internet waren auf dem ersten Blick attraktiv und auf dem zweiten einfach nur viel zu teuer — schließlich darf Versandkosten und Servicepauschale für Anschließen der Geräte nicht vergessen werden.
Also zu Harbeke gefahren, die wirklich eine riesige Auswahl an Elektroartikeln im Haushalt haben. Teilweise sind sie etwas Miele lastig, aber nur minimal.
Also bekam ich dort meine fachmännische und detaillierte Beratung und schwuppdiwupps war der Kaufvertrag unterschrieben. Es war wirklich so einfach und schnell, wenn das Gesamtpaket inkl. Preis bis dahin stimmte. Wenn ich mich schon so gut beraten fühle, dann zeige ich es demjenigen auch, indem ich dort kaufe.
Wenige Tage später kamen die beiden Geräte geliefert ins Haus und wurden schnell angeshclossen.
Alles sauber, pünktlich und zufrieden.
Besten Dank und gerne wieder!

Eines schönen Abends hat unser kleiner Familienrat beschlossen, dass wir einen neuen Kühlschrank und eine neue Waschmaschine brauchen, es sollte diesmal etwas Hochwertiges sein. Hatten einfach die Nase voll von Waschmaschinen, die die Sachen total zerschrumpeln oder Kühlschränken die ständig auslaufen etc. Haben uns als erstes in den einschlägigen Ketten versucht kundig zu machen, aber naja so schlau wie die Verkäufer dort waren wir zum Teil auch und das Etikett konnten wir auch lesen. Als nächstes haben wir uns im Internet kundig gemacht und sind auch fündig geworden, doch entweder wurden die Sachen nur bis Bordsteinkante gliefert (mir erschloss sich nicht wie wir einen 100kg Kühlschrank allein in die zweite Etage Altbau bringen sollten) oder die Firmen verlangten bis zu 150EUR Versandkosten oder ihr Firmensitz lag in Liechtenstein (kein Witz) und die AGB waren einfach nicht tragbar. Mittlerweile konnte ich das Wort Kühlschrank nicht mehr hören und wir hätten beinahe den ganzen Kauf einfach abgeblasen. Ja bis wir auf die rettende Idee kamen mal bei Harbeke vorbei zu schauen. Der Verkäufer hat zumindest von den Modellen, die er verkaufte Plan, war sehr freundlich und bewies eine Engelsgeduld. Was folgte lässt sich kurz beschreiben. Geräte ausgesucht zu einem sehr fairen Preis auch noch mit Rabatt bekommen, Liefertermin ausgemacht, Lieferung kam überpünktlich, Geräte wurden angeschlossen und überprüft, super!!! Ich kann den Laden jedem empfehlen.

Update: Juni 2010
Gleiches Spiel wie vorher. (Siemens)-Waschmaschine ausgesucht (nach entsprechender Beratung). Lieferung zwei Tage später versprochen. Pünktlichst angeliefert, flott angeschlossen, alte Maschine vorher entsorgt. Rechne ich das alles mit dem Kaufpreis und der Beratung zusammen, so war diese Waschmaschine sogar günstiger als via Internetshop. Spitze!
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Wie zu Omas Zeiten: Kommst rein, wirst gut beraten und bekommst kein teures Zeug aufgeschwatzt. Dann machste den Kaufvertrag, bezahlst einen (für beide Seiten!) fairen Preis, und die Monteure erscheinen wenige Tage später exakt auf die Minute genau, um den neuen Herd (Gorenje) zu montieren.
Den alten Herd nehmen sie mit, nehmen sämtliche Verpackungen mit, und kehren noch schnell sauber. Das alles für eine geringe Servicepauschale.
Ach, wären doch alle Dienstleister so, dann hätte das Gemöhre von «Servicewüste Deutschland» bald ein Ende.